一起00后大学生宿舍人际矛盾事件的处理和,该文是大学生宿舍方面学士学位论文范文跟人际和矛盾和大学生有关毕业论文格式范文.
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摘 要:当前,00后已逐步成为高校的主力军,因时代背景、家庭背景、生活习惯、社交成熟度、自身性格特征等因素的不同,造成学生宿舍常因一些生活琐事引发各种矛盾,而这些矛盾的处理不当和积累,必然将引发吵架甚至打架等危机事件的发生.本文通过对个案的具体处理和思考,浅议改善00后大学生宿舍人际关系的对策.
关键词:00后大学生宿舍人际矛盾
宿舍人际矛盾是每届学生都有的问题,也是每个辅导员都面临过的问题.据2017年中国青年报社会调查中心通过问卷网对1355名大学生进行的调查显示,70.5%的受访学生曾为宿舍矛盾而感到烦恼.由此可见,宿舍已成为大学生人际矛盾爆发最多的地方.特别是最近两年,2000年前后出生的“千禧宝宝”们,已逐步成为高校的主力军,因时代背景、家庭背景、社交成熟度等因素的不同,他们在人际交往中呈现出不同于他代的新特征,导致人际矛盾出现一些新的情况.因此,宿舍人际矛盾处理的好坏,将直接影响大学生的学习、生活、心理健康乃至学校对学生宿舍、班级的建设与管理.本文通过对一起00后大学生宿舍人际矛盾的处理和思考,浅议改善00后大学生宿舍人际关系的对策.
一、案例简介
王某所在宿舍共8人,分别来自5个不同的地方.王某是家里的独生女,生活中养成了以自我为中心的性格,且该生是本地人并在宿管科担任干部,平时在宿舍的时间少,因此和室友沟通交流比较少,常因为生活琐事和室友发生小摩擦.其中,特别是李某等三人,对王某的态度十分冷淡,多次在背后对王某冷嘲热讽,让其十分难受,并因此发生过口角.某日下午,有人在该班级群里匿名攻击、辱骂王某,王某知道后在群里予以反击,并认定是李某三人所为,回寝室找她们当面对质,李某三人都不承认是自己所为,由此矛盾升级,由吵架上升至肢体冲突.幸好班级同学闻讯赶来,及时拉开了她们,才未有人受伤.之后,班长把该情况及时进行了上报.
二、案例分析
（1）大学生人际危机事件的典型特征在于个体的差异性.在本案例中,王某等四人都是具有独特性的个体,她们来自不同的地域、不同的家庭等,使得王某和其余三人在生活习惯、个性心理等方面存在较大的差异,从而导致在宿舍生活中老是因为一些小事纠纷不断.
（2）部分大学生缺乏一定的人际交往技能,因个体差异明显,当在交往中产生负面反应时不能合理的处理和面对.在本案例中,王某因是本地人,经常周末回家,平时又因宿管科的工作和室友沟通交流少,导致室友间相互不了解.且在交往的过程中,四人都没有认识到平等交往的重要性,故均有辱骂、贬低他人的言行,导致人际关系更加恶化.
（3）本事件激发起因是有人在班级群中匿名辱骂王某,王某未经证实,就私自认定是李某三人所为,回寝室后找她们对质直至发生肢体冲突.由此可见王某等四人不能合理的调节负面情绪,在人际认知上存在较大的偏差.
（4）该宿舍人际矛盾由来已久,但没有引起班干部的重视,因此未能在事件恶化前及时报班主任老师和年级辅导员,从而没能及时的防止事件的恶化.
三、处理过程和结果
（1）要该班级班长了解班级群中发生吵架的前因后果,落实是否是李某三人所为.经调查,有班级同学作证在那个时间段,正和李某三人一起打球,不可能上,从而证实在群里匿名辱骂王某的另有其人.但因王某平时说话容易得罪人,部分同学对其意见较大,无法落实到底是何人所为.
（2）及时找王某等四人分别谈话,了解到引发该宿舍人际矛盾的最初原因是生活中的一些琐事,如王某指责李某等三人有时候抱团一起针对她,且未经她同意私自用她的洗衣粉、晒衣架等物品,李某等三人则说王某常常很晚才回来影响她们休息、不怎么搞宿舍卫生等等.因以上矛盾均未能及时解决,导致她们人际关系越来越紧张.
（3）找该宿舍其他4人谈话,了解以上的情况是否属实,是否还有其他没有发现的问题,以及该事件当事人有哪些优缺点.通过了解发现,王某主要的问题就是太自我为中心且性格比较急,不能合理控制自己的情绪,但为人很热情、开朗,经常与大家分享好吃的好玩的.李某三人性格很合得来,有共同话题,学习生活常常一起,给他人的感觉她们就是一个小团队.但李某三人之前和王某关系蛮好,还常帮她搞卫生、带课本等,只是因为一件小事闹僵后,关系才越来越差.
（4）在掌握了以上事实资料的基础上,我让学生面对面,把她们在日常生活中存在的主要问题一一指出来,让她们各自改变自身的缺点,帮助她们一起制定相应的寝规,约定要一起遵守.并告诉她们以后遇事不能冲动行事,而是要了解清楚情况后,理性的解决问题,并要她们认识到错误后,相互道歉,以获得对方的谅解.教育她们要认识到人际交往过程中,沟通与交流的重要性,要学会换位思考,学会说话的技巧,只有你尊重别人,别人才能尊重你.通过谈话,4人都认识到了自己的错误和不足,握手言和后,都愿意再相处看看.
（5）根据《学生手册》的相关规定,给予她们警告处分,并告诉她们在这之后一定好好表现,并在处分到期后,写撤销处分申请,经班主任、主要班干部认可签字后上交系部通过.
（6）留下该宿舍学生的,并加她们、微信好友,关注她们的动态,不定期的和她们聊天,了解她们的相处情况,有问题及时给予帮助和指导.
（7）找该班级班长和宿舍信息员谈话,要她们认识到及时掌握和上报类似事件的注意事项和方法,预防类似情况再次发生；重点关注这4人的情况,有问题及时协调上报；并加强对班级群的控制和管理,关闭群匿名聊天的功能.
（8）在所在年级进行相关问题排查,有情况及时进行处理,防止事件恶化；加强班长、宿舍信息员等相关干部的培训、管理与考核；加强班级学生在人际适应能力、沟通技巧、文明上网等方面的教育.
经过一段时间的努力,这4位同学已冰释前嫌,并在一次次的共同活动中逐渐成为一个团结的宿舍.
四、案例思考
00后大学生绝大多数都是独生子女,在家庭中备受宠爱,所以他们身上难免会出现自我为中心的现象,且几乎人人都有手机,每天除了吃饭、睡觉、上课,其他几乎所有的时间都在网上,导致实际生活中沟通交流少、缺乏人际交往技巧、因网络纠纷引发人际矛盾的情况越来越多……因此,改善00后大学生宿舍人际关系,提前预防是根本,及时化解是关键,后续关注是保证.具体建议如下：
（1）做好新生入学的相关教育,将某些矛盾扼杀在萌芽中.
（2）教育学生学会宽容和体谅,多做换位思考.
（3）教育学生养成勤劳的习惯,多关心寝室的公益,多为寝室同学服务.
（4）教育学生保持开阔的心胸,平时加强交流,提高人际交往技巧,注意说话的艺术.
（5）引导和督促各宿舍成员,根据各自的情况协商制定相应的宿舍规则.
（6）学校多组织以宿舍为单位的活动,增进室友之间感情.
（7）加强和完善预警和监测机制.具体方法包括：第一,建立校园信息反馈系统,加强学生党员、班干部、信息员队伍的教育、建设、管理和考核,发挥他们的先锋模范作用和调节作用,及时了解并把握易产生危机的学生情况；第二,加强师生间的信任和沟通,尊重学生,赢得信任,便于有效的沟通；第三,建立学校与家庭的信息合作系统,对于有危机征兆的学生,加强与家长的沟通,双方采取合作的方法更好的帮助学生.
（8）加强文明上网的教育,班主任和班干部要加强对班级群、微信群等网络交流媒体的监督与管理,有突发事件要及时果断的处理.
（9）心理健康教育与咨询是有效消除学生相处障碍的好途径.可通过课堂教学、专家讲座、学生社团等形式宣传普及心理调适方法,形成良好的相处氛围,帮助学生优化个性心理品质,提高心理健康水平.
（10）矛盾发生后,老师要第一时间和当事人取得联系,掌握事情的来龙去脉.引导学生面对面理性的沟通,化解矛盾.某些特殊情况难于化解的,根据实际情况进行宿舍调整.
（11）后续重点关注矛盾双方的相处情况,有问题及时沟通处理,保证矛盾的有效解决.
参考文献：
［1］韩晶.00后大学生人际关系中的心理障碍及其消除［J］.科教导刊(中旬刊),2018(5).
［2］沈兆侠,史晓明.“90后”女大学生宿舍人际矛盾分析及调解［J］.长春教育学院学报,2016(1).
作者简介：向波（1983－）,女,土家族,湖南永顺人,湘潭医卫职业技术学院,讲师,研究方向：学生思想政治教育.
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