共享单车的消费者保护和应略分析,该文是消费者方面硕士论文开题报告范文跟单车和应对策略分析和共享方面学术论文怎么写.
消费者论文参考文献：
摘 要：共享单车以低廉、出行低碳和使用方便受到人们的欢迎,成为了共享经济时代一种重要的载体,但在广泛使用中也暴露出了许多问题,本文根据共享单车的使用情况,在共享单车的消费者保护、应对策略方面进行分析与探讨,希望能够促进共享单车给人们带来更大的便利.
关键词：共享单车 消费者保护 应对策略
一、前言
运用互联网手段分享单车使用权的服务公司,如ofo、摩拜等,成功推行了共享单车.在全新的运营模式下,市场竞争激烈,在实际运营中也出现了违规停放、监管缺失、骑行安全等问题.
街头排列着各种颜色的共享单车,几十个单车应用充斥着手机屏幕.通过一定报酬,陌生人可以使单车的使用权暂时转移,但不能获得单车的所有权.形成了一种租赁合同.企业和使用者均承担一定的义务,享有一定的权力.
二、共享单车的消费者保护
（一）骑行安全问题
共享单车的低廉是建立在压缩成本之上的,采取大批量生产并且检修人员极少.这使得粗制滥造成为了它的标签,比如刹车失灵、轮子打滑、车链松脱等,再加上它使用频率高、停放条件差,很容易造成事故的发生.以至于公司需承担违约责任或侵权责任,甚至会有民事诉讼.同时,共享单车的修理者不到位,部分共享单车已经损坏,却仍然停放在路边使用,部分未满十二周岁的儿童也是使用者之一.仅靠扫描二维码开锁的方式,无疑会出现许多漏洞.儿童可者以通过父母手机扫描开锁,也可以通过父母的来进行身份验证.儿童骑行共享单车发生事故的案例并不在少数,如果是正常骑行,他们还会有保险公司的意外伤害险,但在不正当开锁的前提下,就难以保证其权益了.
（二）停放违规问题
考虑到用户的使用方便,绝大多数共享单车公司都采取了随取随停的无桩方式,这就带来了乱停乱放等现象.共享单车占用公交站台、机动车道,还有大量堆积在绿化带上的情况时有发生,有些小区已经张贴出了禁止共享单车进入的告示.这对消费者的权益是不利的,流动的交通工具数少了,挡道的障碍物多了,这也给交通安全带来了很多隐患.多数公司投放的单车远远多于对车进行管理的一线人员.工作人员来不及对车进行及时管理,这严重影响了交通安全隐患,甚至威胁了消费者的生命安全.由于成本、罚款和维修数目等原因,公司并不愿意收回这些单车,这会耗费他们无数人力财力.而城市管理部门也没有太好的方法处理这些车子,光把它们搬走就要一大笔钱,于是,它们日复一日地堆放在那里,占了地方却成为了损耗.公司为了换回这些车带来的损失,会投入更多的单车进来,同时还会采用涨价等方法来弥补损失,所以这些单车的成本损失,最终还是由消费者来承担.
（三）押金滞留问题
押金是共享单车存在的一个大问题,尽管名义上消费者可以随时取回自己的押金,但现实情况是公司擅自利用押金.由于还没有法律法规对押金资金池作出限制,很多公司为了自身发展而挪用押金,侵犯消费者的权益,使其处在被动和弱势的位置.它直接将消费者的押金作为自己的融资,在提到押金池时就吞吞吐吐.比如ofo,尽管ofo早已表态：“押金已交由第三方金融机构托管和监管,确保专款专户,100%保证用户押金安全”,意思就是押金交给类似银行的机构保管,以其作为债权的担保,是另类的保证金.但由于押金池出入的不透明,押金去向依然存疑.而ofo已经算是共享单车企业中的佼佼者,有些小企业只投放不管理车辆,只为了获得消费者的押金.这明显是严重侵犯消费者权益.打着p2p的幌子,扭曲了市场资源配置,从而影响市场秩序.
三、应对策略
（一）加强管理
企业应适当增加一线管理人员,定期检查辆车的使用和保养情况.清查车辆数量,增加定位系统,使一批车对应一个维修师傅.同时,企业还要严格遵守共享单车使用期限三年的规定,使用超过三年的单车即刻作废.在app中企业要吸取其他国家成熟技术,采取有效措施手段来确认用户的骑行资格.同时,提升车辆品控,尽量避免不合格产品的出现.企业还要设法封锁单车设计漏洞,防止因产品存在缺陷造成他人损害.政府也要出力,促进相关法律法规通过,从而给出合理的解决方案,必要时出动人员帮助共享单车停在适当位置.
（二）停放有序
城市管理部门和共享单车公司进行协商,充分利用城市中非机动车停车场,开辟适当空地作为停车场地,来实行共享停车位.利用骑行到指定地点获得红包的方式来提高用户的积极性.防止共享单车堆积造成交通安全问题.当然,企业也要适度控制停放量,不要让共享单车泛滥成灾.
（三）押金透明
消费者缴纳的押金每一笔的流向都应该被公众知晓,并且相关法律部分应该早早立法来为监管提供法律依据,以此打击不良融资行为.不过,建立一个完善的押金监督体系的确任重道远.
四、结语
共享单车由于它自身低碳环保等优点,发展态势必定欣欣向荣.制度的完善只是时间问题,而我们要做的就是加快这个步伐.不仅仅是企业,其实消费者也要提高自身素质,使共享单车迈入快速发展的正轨.
参考文献：
［1］袁梦阳.共享单车背后的法律问题探究［J］.法制与社会,2017（05）.
［2］周梦.法律视角下共享单车存在的问题与规制探析［J］.青年法苑,2017（07）.
［3］李艳清.共享单词法律问题研究［J］.法制博览,2018（03）.
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