高校图书馆馆员职业素养的现状和提升,该文是关于高校图书馆类自考开题报告范文和职业素养和高校图书馆和馆员相关参考文献格式范文.
高校图书馆论文参考文献：
林 莉 邱旭华／江西理工大学应用科学学院
摘 要：随着社会的发展、科学技术的进步,图书馆在高校有着举足轻重的地位,而图书馆馆员的职业素养则成为衡量其水平的一个因素.高校图书馆的服务对象主要是教职工和学生,同时也为教学、科研等工作服务.图书馆馆员队伍中存在的相关问题亟待解决,应通过各种渠道来提升馆员的职业素养.
关键词：图书馆 馆员 职业素养 提升
高校图书馆作为高校信息资源和专业技术最为集中的场所,往往被视为学校的校标,被老师、学生尊称为学校的圣地,成为一种文化精神的象征.而作为一名高校图书馆馆员,也承担着推广阅读、传播知识的重要任务.所以需要我们馆员具有良好的职业素养、认真负责的态度、主动服务的意识、爱岗敬业的奉献精神,来完成图书馆的各项工作.
一、图书馆馆员普遍存在的一些问题
（一）学历层次多样化,非图书馆专业占多数
据了解,图书馆馆员中学历有本科、专科,甚至还有高中学历,但图书馆学或图书情报相关专业的馆员很少,都是“半路出家”.就是那些本科、专科学历都不是全日制学历,而是通过继续教育所得的文凭.对不是科班出身的馆员来说,因为没有通过正规的专业培训,所以对图书情报专业的知识还有《中国图书分类法》都不是很了解.
（二）服务理念不强,业务能力不高,敬业程度欠缺
高校图书馆的工作在很多人眼里是个轻松的“闲活”,没有什么技术含量,随便什么“大妈级”的人物都可以胜任,而图书馆则认为是养老的地方.作为高校的教辅部门,不管是校领导还是其他部门的同事,对图书馆都不够了解、不够重视,在职称评聘、评优评先等方面都不作优先考虑.加上有些馆员认为图书馆工作是一项很单调、乏味没有挑战性的工作,导致对工作的态度是“做一天和尚撞一天钟”,每天做好自己份内的事“自扫门前雪”.思想上无所追求、不思进取、服务意识淡薄,觉得在图书馆上班没前途,这种现象严重影响了高校图书馆的发展.因此,提高馆员的业务能力、服务理念和职业素养是迫在眉睫.
二、提高馆员职业素养的措施
（一）加强思想教育
每位馆员都要有“蜡烛”精神——燃烧自己照亮别人.要从思想上改变对图书馆工作的错误看法,图书馆工作虽然平凡,但也是高雅、伟大的.要从内心接受馆员这个角色,虽然不能直接创造财富,但能为全校的师生服务并得到他们的认可,也是一件美事.自己的人生价值也能得以体现,何乐而不为呢.
每个人对职业的认知和感受程度都是差不多的,所不一样的只是人的心态.以积极的心态来面对本职工作,并将它当作自己追求的事业,那么工作起来就会心情愉悦,充满,就可能有所作为.反之,消极地面对本职工作,被动地应付了事,就会索然无味,难以有所作为.记得有位哲人这样说过：“如果一个人把本职工作当成事业来做,那么他就成功了一半”.图书馆馆员还要有甘为人梯的奉献精神,每位馆员必须牢固树立“一切为了读者、为了读者的一切”的服务理念,要有甘当“铺路石”的品德,全心全意为读者服务.
（二）加强业务学习
现代高校的图书馆管理是一项技术性很强的工作,专业程度也很高,因此仅有热情是不够的,必须要有扎实的专业知识和过硬的管理能力.高校图书馆馆员要熟悉图书的分类规则及常用工具书的检索方法,熟悉图书馆藏书特色.
图书馆还要不定期地对馆员进行图书情报学基础知识的培训,如：参加信息检索、采编业务流程等跟图书馆相关的业务讲座,同时还要请专家开展“超星数字资源和读秀学术平台”等相关数据库的知识讲座.熟悉馆藏图书的布架情况,有读者咨询时能一下说出图书的所在楼层、位置.对于读者归还的图书如何根据《中图法》的要求,对分类号、序列号进行排序；如何编制导卡,让读者借书时一目了然,这些业务知识都要进行培训并熟知.
随着数字化、网络化、信息化的发展,图书馆工作也由传统的纸质图书转变为电子图书,借还系统也由人工借还转为自助借还.此外,图书馆还是集电子化、网络化、虚拟化与一身的多功能知识服务场所,计算机已成为现代图书馆的重要标志之一.这就要求图书馆员要熟悉网络知识、熟悉计算机操作系统、熟练掌握文献检索的基本流程.不定期地组织馆员参加业务学术交流活动,也可以根据不同岗位进行有针对性的业务培训,提高馆员的业务能力.还可以组织馆员到其他高校图书馆去参观学习,学习他们先进的服务理念和专业技术,最终在工作中学以致用.
三、具备良好的沟通能力
图书馆馆员是直接和读者打交道的,所以在语言表达上必须严谨、准确,逻辑性要强,这样才能让读者更好地领会你的意思.语言是一门艺术,微笑是一张最生动的名片.如果每位馆员在工作中或处理问题时都能面带微笑,就会让读者感到亲切,知道自己犯了错误也会欣然改之.
在日常生活中,人与人之间离不开沟通,沟通是服务行业里最基本的职业素养.高校图书馆的服务对象主要是教职工和学生,如果能很好的与他人沟通,那么解决矛盾和冲突时气氛就会相对和谐.沟通是桥梁、是纽带,现在的在校大学生大多是90后,甚至是00后,是家里的“小皇帝”,唯我独尊,思想有些偏激,不太容易沟通.遇到这种情况,作为工作人员更要有耐心,心平气和的跟他们讲道理,要用爱去感动他们,不要把矛盾升级扩大化.
在日常工作中,我们还可以使用礼貌用语.比如当学生在利用检索系统进行查找书籍或在使用自助借还机时遇到了麻烦,我们可以说：“您好！有什么需要帮助的吗？”.当检索系统或借还系统出现故障进行维修时,我们要耐心的跟学生解释,修好后我们可以说：“不好意思,让您久等了”.对于学生的感谢我们可以说：“不客气,这是我应该做的”等等.与读者沟通时语气要柔和、不要太死板,这样读者才会有“宾至如归”的感觉.
四、提升馆员职业素养的途径
（一）读书是提升职业素养的重要途径
书籍是人类进步的阶梯,自古以来人们的共识就是“开卷有益,读书好处多”.因此,每个馆员除了要学习专业知识外,还要通过各种渠道去获取各种各样的书本知识.歌德说过：“读一本好书,就是和许多高尚的人谈话.”爱默生也谈到：“读书时,我愿在每一个美好思想的面前停留,就像在每一条面前停留一样.”本来图书馆的日常工作就比较繁琐,这就使得馆员对本职工作产生厌烦,心情比较浮燥,工作起来就没那么积极主动.读书能净化心灵、陶冶情操,还可以让你忘却烦恼、缓解压力,馆员只要多读书,开拓自己的视野,提高自身的职业道德修养,这样就有利于推动图书馆各项事业的发展.
（二）增强服务理念
高校图书馆的职能就是为广大师生提供图书信息,服务的主体也是广大师生,我们的服务如果没有得到他们的认可,这项工作也就没有价值可言.所以每个馆员都要积极主动地为读者服务,以“读者第一、服务至上”为原则,做好每一件事.在工作中,我们要爱岗敬业,真诚地对待每一位读者.
图书馆馆员要树立正确的服务理念,对读者所提出的问题进行耐心细致的回答,主动为读者尤其是大一年级的新生介绍如何利用文献检索系统进行查找图书及各楼层的图书信息情况,使读者以最快的速度借到理想的书籍.图书馆馆员还要不定期的在图书馆网站上发布新书信息和馆藏动态,广大师生员工也可以向图书馆推荐最佳图书,以此提升图书馆的优质服务.
五、结语
图书馆馆员的工作是神圣的、伟大的,而图书馆作为高校的重要组成部分之一,我们又是其中的一份子,感动无比的自豪.所以我们应以饱满的热情投入到工作中去,爱岗敬业、热情主动、无私奉献地为每一位读者服务,为图书馆的发展出一份绵薄之力.
参考文献：
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［4］周玮.试论信息时代高校图书馆馆员素养与职业能力的提升［J］.科技创新导报,2017,14（27）.
作者简介：林莉（1975-）,女,广东平远人,本科,中级,研究方向：图书资料；邱旭华（1975-）,女,江西宁都人,本科,中级,研究方向：图书资料.
本文结束语:该文是关于经典高校图书馆专业范文可作为职业素养和高校图书馆和馆员方面的大学硕士与本科毕业论文高校图书馆论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.
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