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主题:服务系统论文写作 时间:2024-04-21

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一、产品服务系统

1.产品服务系统的背景

上世纪70-80年代,世界上出现了“绿色设计”思潮,设计人员不再只以商业营销目的而进行设计,在此阶段,设计强调使用低环境影响的材料和能源,减少生产过程中的物质、能源消耗,废旧物品的回收与再利用,生产材料的循环使用等等.随后,生态学理论对设计产生了更大的影响,设计开始融入产品生命周期的全流程,在设计时,关注产品设计在生产的各个时间段对环境的影响,进行综合评估,从而进一步减少设计对环境的影响.20世纪90年代后期,联合国环境计划署提出了产品服务系统(Product Service System)概念之后,1999年Goedkoop等人最先提出了完整的PSS定义:“由产品、服务、组织者网络和支持设施组成的系统,目的是保持竞争力,满足客户需要,相比于传统商业模式要降低环境影响.”

在产品服务系统中,传统的制造业和服务业之间没有了明显的区别,制造企业不仅是产品的生产者,更是产品与服务的提供者,消费者也不再只是消费产品,而是为企业提供的整体解决方案买单,在这种商业模式里,通过企业提供服务,人们不再以占有为目的,交易的内容从所有权转变为使用权,人们不用再为整个产品生命周期买单,只需支付使用时的费用即可,从而减少了能源的消耗,提高了资源配置效率,从源头上转变了消费观念.

2.产品服务系统的类型

目前,通常将产品服务系统分为三类:以产品为导向的服务、以使用为导向的服务,以结果为导向的服务.

以产品为导向的服务:该类服务的特点是对产品本身价值的完善,除了提供产品以外,还提供一系列延伸产品生命周期的辅助手段:如维修、升级、置换、回收等,产品仍是价值的主体,服务是为了确保产品能够持续的正常运行下去.

以使用为导向的服务:该类服务的特点是给用户提供一个平台,产品被有效的整合在服务中,提供给用户,用户不再为占有产品,而是为使用产品付费.我们常见的共享经济,大部分都属于此类.

以结果为导向的服务:该类服务根据用户的需求提供最后的结果,用户只关心最后的结果是否满意,无需关心服务过程,如家政服务、供暖、供水、供电等服务.

随着社会的不断发展,有一些新的产品服务系统出现,也有许多旧的产品服务系统消失、融合,现实中的产品服务系统越来越复杂,无法再简单的归类,但是,产品服务系统作为一种商业模式,具有以相对低的资源去满足更多的消费需求的属性,能够有效实现资源的节约与高效配置,这个核心特征就是共享经济的出发点.

二、共享经济

1.共享经济的成因

共享经济的兴起是多种合力共同作用的结果,具体来看,分为以下几个方面:

1)移动终端与移动互联网的普及:据公布的《2017年8月通信业主要指标完成情况》显示,截至2017年8月31日,我国移动电话用户数量已达13.82亿户,其中,4G用户达9.29亿户,移动互联网用户达12.17亿户.基础设施的普及为共享经济的发展起到了决定性的支撑作用.

2)第三方支付的普及:从2013年的55.45亿笔,到2016年的1228.6亿笔,移动支付业务的发展十分迅速.据艾瑞咨询发布的《第三方支付商业智能变革研究报告》显示,在2016年的第三方支付交易规模结构中,移动支付占比高达54.8%.截至2017年10月底,我国移动支付交易规模近150万亿元,居全球首位.第三方支付的普及为共享经济供需双方提供了交易基础.

3)大量新技术的出现:基于位置定位服务(LBS)技术、云计算、大数据、人工智能、分布式计算等创新技术的应用,大大降低了交易成本,提高了交易成功率,为共享经济的发展提供了技术支撑.4)人们生活方式的转变:人们的环保意识极大提高,越来越多的人选择对环境有益的生活方式,一方面,人们的消费观念从占有转为了按需使用,另一方面大量闲置资源被用户分享到网络上,人们生活方式的转变为大众参与到共享经济中打下了坚实的基础.

2.共享经济的平台类型与关键要素

对应三类产品服务系统,共享经济平台一般可分为三种类型.一是产品服务平台:用户购买产品的使用权,生产企业直接为用户提供相应的产品服务,延长产品生命周期,二是产品租赁平台:由第三方公司拥有产品所有权,根据用户需求提供产品使用权,如借用、租赁等,三是技能、服务共享型平台,用户根据需要选择平台上的服务,这些服务既可以是实际的劳动如家政服务、做饭服务等,也可以是虚拟的服务,如知识问答、知识共享等服务.

共享经济的建立有三个关键要素:闲置的资源:无论是虚拟的知识还是实际的产品,只有有剩余且闲置的资源,才能成为共享的基础;降低共享门槛的平台:作为平台的企业,需要将用户参与的风险转移到平台的开发中,尽可能的降低共享者与使用者的门槛,才会有更多的人参与到共享经济中;人人参与:只有当大众都接受共享的观念,积极参与进来,才会有共享经济的繁荣.

三、结语

共享经济既是一种新的消费模式,也是一种新的经济模式.共享经济不以占有为目的、提高资源配置效率的消费模式,是对过度消费的反思,是一种可持续的绿色经济发展模式. 随着技术的发展、社会观念的转变,未来一定会有更加广阔的发展空间.

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基于共享经济的服务设计以共享单车为例
中图分类号院F49 文献标识码院A DOI院10 16871j cnki kjwhb 2018 01 076摘要共享经济是近年来发展迅速的一种新型经济模式,在这种模式下诞生的共享单车发展速度更是令人瞩.

共享经济还是免费经济?
摘自新民周刊恶少恶言 文我们以共享单车为例,公司撑不住倒了,其实就是流难以支撑公司的运营 共享单车公司一直没有找到合理可持续的盈利模式这不是秘密,只靠资本的支持不断地在扩大规模 所以共享单车从一开始.

共享经济究竟改变了什么
摘自重新定义分享谈婧 文共享经济的诞生,来源于社会资源的过剩 从工业革命时始,所谓的“发展”就遵循了一个公式,即生产效率提高、投资不断加大,从而带来产量的增加 举个例子,过去.

共享经济之真伪
摘自证券时报木木 文共享经济,单从名字看,就充满了浪漫色彩,温馨而美好 虽然这几年显得格外火,但究其本质,共享经济其实也不是什么新东西,早就有之 比如,我想在墙上打个儿,挂幅装饰画,为这种小任务,就.

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