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关于社会责任相关参考文献格式范文 与互联网企业的社会责任问题探析类论文例文

主题:社会责任论文写作 时间:2024-01-17

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黄浩通,谢惠钱,梁硕

(广东工业大学经济与贸易学院,广东广州510520)

[摘 要]我国互联网企业发展迅速,互联网经济成为现代经济结构中越来越重要的一个环节,但是,互联网企业社会责任的履行却严重落后于互联网发展的步伐.文章采取了文献研究和数据分析的方法简要阐述了互联网企业的主要社会责任问题,总结了互联网企业社会责任问题突出的原因,提出了企业增强履行社会责任的建议.

[关键词]企业社会责任;互联网企业社会责任问题;战略性企业慈善行为

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.08.102

1引言

相比于美国和欧洲等发达国家地区,中国的互联网企业起步比较晚.中国正式接触互联网是在1994年,却在短短23个年头创造了惊人的成绩.据国家统计局数据显示, 2016年年底,中国互联网上网人数达到了7.31亿人,互联网普及率达到了53.2%.同时,腾讯、阿里巴巴、百度、蚂蚁金服、小米、京东、滴滴出行七家互联网企业更是在2016年闯入了全球互联网企业的前20强.互联网企业无论是在消费者数量、销售额,还是经营地区分布上都有着传统企业难以达到的规模.而互联网的诞生克服了时间和空间的制约,降低人们的交易成本,相较于传统企业,建立在互联网基础之上的互联网企业往往具有更高的社会属性,其商品和服务能够更加直接地影响更大的社会利益.尤其是在中国,互联网经济高速发展,成了很多利益群体相互联系的纽带,进而成为中国经济增长的一个重要支点,这就必然要求互联网企业要更多地承担企业社会责任,才能实现互联网企业经济的持续、健康发展.

2互联网企业的主要社会责任问题

2.1隐私泄露

以电子商务为代表的互联网企业在交易过程中收集了大量的用户,包括号码、、电话、地址等较为隐私的信息.而这些信息由于互联网企业在运营过程中的保管不力,或者是内部人员在非法利益驱动下的有意泄露,往往会流入诈骗团伙的“黑色利益链条”中.其结果造成互联网用户经常遭受诈骗、骚扰,个人利益遭受损失.以“徐玉玉案”为例,的泄露,直接造成了徐玉玉本人9900元学费的经济损失,但背后还有徐玉玉本人因不堪压力,最终抑郁去世,以及社会对于互联网企业社会责任缺失而产生的信任危机带来的无法计量的损失.

2.2网络侵权

互联网企业凭借着互联网技术带来的便利,实现了资源的快速共享,降低了交易成本,但同时也加剧了侵权现象的产生.很多互联网的门户网站企业在运营的时候,大量转载、分享未经授权的个人作品.其中,有些做搜索引擎的企业更是未经作者同意,直接将他人作品编辑发布,通过网站点击量和流量的积累达到盈利的目的,严重损害了原作者的利益.

2.3监管不当

一方面,以搜索引擎为代表的大多数互联网企业采取“竞价排名”方式对网站内容进行展示,大多数时候,企业只关心商家给出的,很少切实核实商家企业的营业合法性和交易真实性,最终导致用户从门户网站上得到的信息往往真假难辨,不仅增加了用户群体甄别信息真伪的成本,同时也加大了用户群体因未能及时甄别而遭到欺诈,蒙受经济和身心损失的风险.“魏则西事件”就是百度竞价排名和监管不力的最典型的例证,暴露出互联网企业在涉及经济利益时往往是选择回避承担社会责任的现象.另一方面,大量的、暴力、邪教等内容充斥着门户网站,这些不健康的内容很多时候会诱发青少年以及其他辨别能力较弱的群体的暴力违法甚至是犯罪行为,造成社会利益的损失.而这些都是与互联网企业的监管不力紧密联系在一起.

2.4侵害消费者权益

以电子商务门店和网络直播平台的运营为典型.在激烈的竞争当中,部分商家和网络直播平台存在着严重的数据现象.以淘宝商家销售为例,的商家在早期通过雇用虚假客户进行实际上不存在商品买卖的交易,也就是“”,最终实现短期内商品销售数量和好评率的虚高,以此骗取消费者的消费选择.实际上,采取数据的商家往往也是销售劣质假货的主要群体,严重侵害消费者权益,扰乱了商品市场上公平竞争的秩序.自2010年起,央视就先后了淘宝多个卖家销售假冒伪劣商品,严重损害消费者利益的现象.2014年,工商局曾对淘宝贩卖的商品进行抽样检测,结果发现假货率高达52.74%.假货横行还是要归结于互联网企业社会责任的未充分履行,对自身平台运营商家的监管不到位.

2.5环境责任问题

由互联网企业带来的网购已经是国民生活中不可或缺的一部分,而网购流程中快递过程所带来的过度包装和污染排放问题已经成了社会不得不考虑的环境问题.电商平台为了降低运营成本和减少商品运输过程中由于受到损坏而带来的赔偿的损失,往往都是采用廉价的包装材料进行过度包装,而包装材料在交易完成之后往往都是被当作垃圾处理.以塑料胶带和纸箱为代表的包装材料有着难降解、浪费大的问题,不仅对生态环境造成压力,还浪费了大量的林木资源,而以大型货车为工具的物流也加重了污染废气的排放.但是,到目前为止,互联网企业似乎并没有采取有效的解决措施来承担这一社会环境责任问题.

3总结与建议

互联网企业由于自身技术上的专业性、资源掌握上的优越性,在履行互联网企业社会责任方面有着比其他群体更大的优势.而互联网企业之所以不愿意、不主动履行社会责任的最大原因是企业认为社会责任的履行会增加企业运营成本,与股东追求利益最大化的企业目标相冲突.根据波特的战略性企业慈善行为理论,企业寻找合适的方法承担社会责任是能够改变企业的竞争环境,实现股东利益追求和企业社会责任承担相一致.为此,企业可以从以下方面做起:第一,建立专业的社会责任研究团队,指导企业结合自身特点实施战略性企业慈善行为,改变以往直接拿钱做公益的形式,在承担社会责任的同时,改善企业的竞争环境.第二,加强监管.借助于互联网企业自身具备的网络技术优势,对平台交易数据和传播内容进行监管,加大对作假行为和不良内容传播行为的处罚力度,同时提高入驻商家的门槛,树立以长期利益为目标导向的企业追求.第三,参与到社会责任标准的制定中.类似于SA8000、ISO26000这样的社会责任标准的建立往往是由西方发达国家力量主导的,带有一定的歧视性.中国目前的几大互联网巨头有能力根据中国互联网企业市场的实际情况,参与制定一套新的社会责任标准.第四,建立完善的—核查—改进机制,面对消费者和其他利益相关者的,要重视核查,要让消费者有投诉维权的途径,根据消费者和广大网民群体的和投诉改进运营中的不足.第五,建立新的绩效考核机制,将传统的效益优先改为效益和责任并重,将企业社会责任纳入绩效考核标准中来.

参考文献:

[1]张敖.B2C电子商务企业环境社会责任问题分析与措施建议[J].科技创新导报,2016 (3):131-133.

[2]李佳丽.中国互联网社会责任履行存在的问题及对策[J]. 广东商学院学报,2017(10):85-89.

[3]唐更华.波特战略性企业慈善行为理论与启示[J].南方经济,2004 (8):46-49.

[基金项目]广东工业大学大学生创新训练项目(颁布时间:2016年4月13日)“企业社会责任与财务绩效的相关性研究”(项目编号:201611845069),指导老师:唐更华教授.

[作者简介]黄浩通(1995—),男,汉族,广东省惠州人,研究方向:企业社会责任.

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