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网店运营类有关毕业论文模板范文 与基于悉尼协议的《网店运营》课程教学改革有关函授毕业论文范文

主题:网店运营论文写作 时间:2024-02-19

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引言

“悉尼协议”是三大国际工程专业教育认证协议之一,主要针对3-4年工程技术教育认证,其三大核心理念:以学生为中心、以结果为导向、倡导持续改进.高职教育同样应遵循多元智能理论,以学习者为中心的人才培养应成为常态.以学习者为中心,将更加注重学生学习体验及差异化发展.近年来,我院电子商务专业一直致力于探索高职数据化运营及管理人才培养的新路径,并作为江苏省教育厅的重点教改课题立项,《网店运营》作为核心支撑课程,率先进行了教学改革尝试,在课程内容设置、学生组织、课堂组织及课程评价中充分体现了上述核心理念.

1、课程目标

《网店运营》是电子商务专业的核心课程.“悉尼协议”要求,教育应结合社会经济发展的需要对学生进行培养,应该跟实际职业相吻合;课程目标中强调的能力知识应为对应的职业岗位所需的能力知识.依据“悉尼协议”的这些要求,《网店运营》课程团队走访调研了大量用人单位,收集整理了主流招聘网站的电商运营岗位需求,参考了阿里巴巴旗下淘宝大学提出的CETC电商人才能力标准,最后确定《网店运营》课程总体培养目标为:能结合具体行业产品及电商平台规则,根据业务数据优化网店运营策略与流程,完成销售目标.本课程的岗位定位及详细培养目标见表1.为了理清课程间的逻辑关系与内容边界,并给予学习者清晰的学习路径,本专业相关核心课程均完成了“岗位链-能力链”二维表设计,并进一步通过“课程地图”的形式进行展现.课程地图是国外评价大学教学卓越性的重要指标,目前在国内高校中应用很少,而能体现课程间、课程与学习成果间的培养关系的则极少.由于篇幅有限,具体课程地图可参考本课题其他论文成果.表1展示的《网店运营》的每一个知识点、能力点均与其他核心课程进行了链接,并作为要素体现在课程地图中.学习者通过课程地图,可以清晰地了解本课程的学习路径、学习成果,与其他课程之间的逻辑关系.

2、课程内容设置

通过对企业电商零售类业务岗位典型工作任务的调研与分析,本课程在“岗位链-能力链”二维表设计基础上,按照企业网店运营的一般业务流程这条逻辑主线,将课程内容进行组合与序化,设置了五个项目,十六个任务,如表2所示,每个项目和任务在业务上都是相互衔接的,与企业的实际工作流程保持一致.同时,针对每一个学习任务,都确定了具体的能力目标、支撑知识、训练方式、学习成果.其中,能力目标侧重于动作技能,包括应用流程、应用技巧两个层面,前者是掌握基本动作,后者是结合数据分析和平台规则进行动作优化.每个任务的支撑知识梳理有一定难度,这也是如何避免《网店运营》课程流俗于一般职业培训课程的关键.通过反复调研论证,我们认为《网店运营》课程涉及的理论知识主要包括:市场营销基础理论(如市场调研、市场定位、营销组合等)、管理学基础理论(如计划、组织、协调、控制、激励等)、财务基础(如成本利润计算等).如何按“能用、够用”的原则,将这些学科的相关理论知识点与《网店运营》课程的项目任务有机结合,这是课程内容设置的核心.

3、课程组织与实施

如何体现以学习者为中心的人才培养,提高学习者的学习体验与获得感,课程的组织与实施是关键.

3.1 真实项目实战为基础

本课程的培养目标是“生动的”应用型网店运营人才,这里的“生动”强调学生对行业背景的认知及各类电商平台的熟悉,即能够将抽象的运营策略与具体行业产品、平台规则相结合,在真实项目运营的过程中去体验不同的策略对运营结果的影响.其中,平台选择是以淘系平台为主,以电商沙盘为辅.五个项目的设计则主要融合了市场营销的基本要素.在教学过程中充分体现了“以项目为中心,以学生为主体”的教学特点.

3.2 学生组织

本课程实施小班化教学,按项目分组,每组四人,分别担任店长、美工、推广、四个岗位.组队的基本原则是“能力互补,资源互补”,在四人分工协作完成项目任务的过程中,体验管理学中的“计划、组织、协调、控制、激励”等基本要素,学会管理项目,管理自己,与他人合作.

3.3 课堂组织

课堂组织分为课前、课中、课后.由于本课程是一门综合性、实践性都很强的课程,为了提高课堂教学效率,课前、课后的环节必须认真组织好.本课程将相关项目任务涉及的理论知识点全部拍成了短视频发布在课程网站上,课前会要求学生自主观看,教师在上课前通过课程网站后台统计数据初步了解学生的观看情况.上课时,教师首先会通过蓝墨云班进行视频观看效果的检测,检测形式不定,如随堂测试、头脑风暴、课堂抢答等.根据蓝墨云班即时反馈数据,教师可以基本了解学生课前已经掌握的内容、还存在的问题及学习难点.接下来,教师会布置相关项目任务的学习要求,明确需要达成的学习成果及评价量表,如表3为本课程预期学习成果描述,可以看出,有的学习成果需要通过几个任务的实施才能达成.领到任务单后,每个小组的同学就可以结合本组项目进行平台实操了,对于难点,教师可以讲解分析、操作示范,也可以组织学生交流汇报,再点评分析.在整个课堂教学的过程中,教师更多是组织者、观察者、协调者、评价者,学生始终是课堂的主体,在学习成果的引导下进行充分的学习体验和感知,如果大部分学生产生了获得感与成就感,这堂课就成功了.课后,学生通过课程网站提交学习成果,并根据评价量表进行自评和教师评价.实践证明,这种方式的课堂组织与悉尼协议倡导的“以成果为导向”的人才培养理念吻合,学生的学习热情较高,同时也培养了他们分析问题、解决问题的能力,增强了团队协作意识.

3.4 教师团队

《网店运营》课程建立了一支由校内专任教师和企业运营能手混编而成、能力互补的师资团队.其中校内专任教师包括教授1名,侧重数据分析,副教授1名,侧重营销与管理,讲师1名,侧重平台操作,三位专任教师不仅具备十年以上电子商务专业丰富的教学经验,且都有一年以上企业网店运营的实际工作经验.企业运营能手主要来自企业电商部门的运营店长或运营主管,具备操盘年销上亿规模网店的实际工作经验,为本课程提供教学演示项目支持,如提供天猫店子*,提供行业产品素材,提供运营数据支持,提供平台操作技巧指导等.教师团队的配备达到了“悉尼协议”对课程师资队伍的要求.

3.5 课程评价

在设计层面,《网店运营》课程基于OBE(OutcomesbasedEducation)结果导向理念,设计了清晰且可操作的学习成果评价量表,针对每一个学习成果,均设计了详细的五级评价标准,方便不同的评价主体进行评价,篇幅有限,不再具体展示.

在操作层面,《网店运营》课程评价体现多元化,包括评价类型多元化、评价主体多元化.评价类型主要包括诊断性评价、形成性评价、总结性评价等.评价主体包括教师评价、企业导师评价、学生自我评价、学生互相评价等.

课程评价的总体原则是体现基于悉尼协议的PDCA(Plan-Do-Check-Action)循环改进流程.在一轮教学过程中,主要通过学习成果评价量表、课程学习经验及满意度问卷调查等多种方法,及时了解学生在本课程中的学习体验、学习经历、学习收获,并及时进行课堂策略的微调.在一轮教学结束后,主要通过用人单位调查、毕业生调查,对课程目标及课程内容设置进行优化.实践证明,经过多轮PDCA循环优化之后,本课程的教学效果明显提升,学生满意度非常高.

4、小结

“悉尼协议”的三大核心理念:以学生为中心、以结果为导向、倡导持续改进,对当前教学改革具有深远意义,以学习者为中心的人才培养应成为常态.基于“悉尼协议”的《网店运营》课程教学改革取得明显成效,为高职数据化运营及管理人才培养的持续改进提供了典型案例.

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