当前位置:大学毕业论文> 本科论文>材料浏览

关于市场竞争力论文写作资料范文 跟零售药店市场竞争力提升探析相关论文怎么撰写

主题:市场竞争力论文写作 时间:2024-01-07

零售药店市场竞争力提升探析,该文是市场竞争力方面有关硕士毕业论文范文和零售药店和竞争力提升和市场方面在职毕业论文范文.

市场竞争力论文参考文献:

市场竞争力论文参考文献 医药市场营销论文市场营销本科论文题目市场营销学论文市场营销论文

闫美燕

(菏泽牡丹医药有限责任公司 山东菏泽 274000)

摘 要:市场经济下的药店经营已进入微利时代, “战”打破了药品零售市场的平衡,药店生存与发展困难加大.文章认为,零售药店要想提升市场竞争力,必须树立现代市场经营销售理念,满足不同顾客群需求,提高自身管理水平,合理利用内部资源控制成本,从而提高赢利水平和竞争能力,在当前药品零售市场激烈竞争态势下占据一席之地.

关键词:零售药店;市场;竞争力;提升

前言

毋庸讳言,市场经济下的药店经营已进入微利时代,“战” 打破了药品零售市场的平衡,药店生存与发展困难加大.这就要求零售药店顺应时展潮流,依据市场经济规律,提高市场竞争力,以顾客为中心,必须树立现代市场经营销售理念,满足不同顾客群需求,提高自身管理水平,合理利用内部资源控制成本,从而提高赢利水平和竞争能力,在当前药品零售市场激烈竞争态势下占据一席之地.

正文

1、树立市场销售理念 需要强调的是, 零售药店与医院药房不同,医院药房的药师只需凭医师处方发药,而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员,所以,销售人员在对顾客销售药品时,要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能,对每一个顾客负责.因此,零售药店员工要认真研究和分析药店顾客的需求特征,提供能够满足顾客需求的服务,使顾客在接受服务的过程中有满意感.市场经济下的零售药店不单单给顾客提供药品,还提供顾客需要的服务.这种以顾客在接受服务过程中是否满意作为服务评价标准并指导药店经营过程的服务理念就是顾客满意理念.药店在服务设计、服务创新、服务实施等一系列服务过程中,都要以顾客是否满意作为评价标准. 只有建立起顾客满意理念,并在其指导下提供服务 才能使顾客满意并得到顾客满意后的回馈, 这就是药店利润的源泉,更是零售药店核心竞争力提升的出发点.

2、创新服务形式,体现增值服务 零售药店核心竞争力的主要载体体现为药店的专业性服务,体现在增值性服务上面.零售药店必须要留住老客户,发展新的客户,提供便利性的服务,为消费者节约购药时间,增加消费者光顾药店的频率.为此,零售药店可以提供以下便利性服务,出售电话卡、公交卡、报刊等,为顾客提供打字、复印等服务.药店内安装 ATM 取款机、IC 卡电话、公用电话等.设置电脑触摸的导购屏方便消费者寻药、选药以及购药等;零售药店要顺应市场需要,为顾客理念层次上的服务,体现以消费者为中心的服务理念,可以实施 24 小时零售、免费的送药、义诊服务和会员服务(VIP)以及投诉等服务项目.还可以为顾客提供义诊服务,定期开出流动的义诊车,利用药店名医资源,为社区百姓进行义诊.在药店内聘请名医坐堂义诊,以提高药店的社会效益,扩大药店的社会影响.这些专业化和生活化的便利性服务能够关注顾客健康,提高顾客生活质量,为他们提供健康信息服务.

3、严把药品质量关 零售药店要严格执行《药品经营质量管理规范》标准,严把药品质量关.作为零售药店一定要严格市场准入,严格自律,提高药品经营质量.药品质量是药店经营最核心的要素,直接影响着人民群众的生命和健康.好的药品给顾客好的满意度, 药店要提升思想认识, 从讲政治的高度,恪守职业道德和规范,严把药品质量关,坚决假劣药品,提高顾客满意度,赢得客源,实现经济效益的提升.

4、培育团队文化,美化自身形象 店面哪怕再小,一样顾客盈门.这需要药品零售店树立良好的形象,培育团队文化,美化自身形象.久而久之,就会给顾客带来精神和心理上的满足感、信任感,从而提高顾客信任感、满意度.药店要树立现代管理与销售理念、规范自身行为,注重形象建设,使顾客能够感受到药店先进的经营理念、科学的价值观念、良好的行为规范和诚信的经营风格;而高雅的店面设计、统一的药店形象和高效方便的服务,有利于使药店形成良好的整体形象,增强药店在社会上的声誉、知名度、社会影响和竞争能力.

5、强化专业培训,提高员工素质 高素质的员工,是一个药店核心竞争力提升的关键所在.零售药店与医院药房不同,医院药房的药师只需凭医师处方发药, 而零售药 店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员.零售药店要有专业型的工作人员,能接受顾客的咨询,做好解释和药品的配用.药店工作人员素质的高低,直接影响到药店服务的水平;药店对员工要加强药品知识的培训,重视对员工综合素质的培养,传授店员心理学知识和促销技巧,做好对员工服务态度、语言表达等方面的培训;重点做好对员工的激励、监督与管理,提高专业服务质量,提升服务价值.

6、合理规划、布局 需要说明的是,零售药店地处不同的地段, 因而门店不同客流高峰不同.零售药店排班要因地制宜,根据不同的季节、一日内不同的时段,根据不同客流进行班次人员安排,保证员工以饱满的精神状态面对顾客.

结 语:

综上所述,市场经济下的药店经营已进入微利时代,“战” 打破了药品零售市场的平衡,药店生存与发展困难加大.这就要求零售药店顺应时展潮流,依据市场经济规律,提高市场竞争力,以顾客为中心,必须树立现代市场经营销售理念,满足不同顾客群需求,提高自身管理水平,合理利用内部资源控制成本,从而提高赢利水平和竞争能力,在当前药品零售市场激烈竞争态势下占据一席之地.

上文点评,这是大学硕士与市场竞争力本科市场竞争力毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料,关于免费教你怎么写零售药店和竞争力提升和市场方面论文范文.

以品牌建设提升滁州农产品市场竞争力
中图分类号 F323  文献标识码 A  文章编号 10031650 (2016)12002801滁州是农业大市,是我国重要商品粮基地之一,常年粮食总产占安徽省六分之一,商品粮总量占安徽省四分之一 因.

品牌认证对二手车市场竞争力的影响
摘要我国的二手车市场相较于国外起步较晚,因而可以借鉴外国的竞争模式 本论文研究国内外品牌认证对二手车市场竞争力的影响,来提出汽车厂商在二手车品牌认证方面存在的问题以及相应的改进措施 关键词品牌认证;二.

手机新闻客户端的市场竞争策略探析
【摘要】在媒介融合背景下,随着传媒业格局和舆论生态环境的变化,新闻客户端建设风起云涌 其中,手机……移动新闻客户端逐渐成为信息传播的主要载体,其市场竞争也越来越激烈 本文在梳理手机新闻客户端发展现状的.

粮食质量安全检验监测机构的功能定位和竞争力提升措施
摘 要我国粮食质量安全检验监测机构的发展已初具规模,在发挥粮食质量安全风险监测及经营质量安全管理方面发挥着举足轻重的作用 按照粮食质量安全监管办法要求,国家粮食行政管理部门和省级粮食行政管理部门应当建.

论文大全