销售之前要先让顾客了解商品,本文是销售论文范文跟顾客了解商品和销售和顾客有关论文范文.
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珍珠是一种古老的有机宝石,自古以来为人们所喜爱.作为销售人员,经常会听到顾客问：“你这是海水珠还是淡水珠？”遇到这样的情况,从事 20 多年珠宝行业的天玑珠宝李彩霞说：“如果顾客这样问,那我们就反问顾客,您是想要海水珠还是淡水珠？”
一般我们得到的答案都会是海水珠,因为在大家的潜意识里,认为海里面出来的东西就是好的,
湖里面的就相对会差一些.这时,我们要为顾客普及珍珠知识,让他们知道海水珠和淡水珠的区别.
另外,还有一个问题也常常被顾客提起“我想要一个不高 , 东西又好性价比高的产品你这儿有吗？”遇到这样的问题,我们要询问出顾客的心理价位,介绍海水珠和淡水珠的分别是多少以及海水珠比淡水珠高的原因.告诉顾客：不是贵就一定好,便宜就一定不好,作为销售人员一定要改变顾客的这个想法.
从装饰效果来说,海水珠、淡水珠都可以选择,关键看顾客对款式的需求以及心理价位.如果想要*,李彩霞建议让顾客买淡水珠,因为目前淡水珠的不是很高,没有完全体现它真正意义上的价值.所以在销售珍珠时,我们有义务传播真相,把相关知识告诉顾客.
李彩霞表示,在销售珍珠时,一定要知道自己柜台上的珍珠哪些是海水珠,哪些是淡水珠,但最重要的是要引导顾客关注珍珠的装饰作用.销售人员要了解到顾客购买的心理价位,帮助顾客挑选出适合她的珍珠产品.
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