增强用户体验延伸信息消费领域国发〔2019〕40号文件系列解读之三：扩大信息消费覆盖面,该文是关于消费相关本科论文范文与消费领域和用户体验和国发有关参考文献格式范文.
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信息化和
伴随着网络提速降费的深入推进,我国信息消费主体不断增加,边界逐渐拓展.截至2017 年6 月,我国互联网普及率已达54%.但是,我国在信息网络建设、智能终端普及、消费者信息技能提升等方面还依然存在较大差距.
为此,《国务院关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见》（国发〔2017〕40 号, 以下简称《指导意见》）提出坚持需求拉动的原则,以满足人民群众期待和经济社会发展需要为出发点和落脚点,进一步加大网络提速降费力度,扩大信息消费覆盖面,促进新一代信息技术向消费领域广泛渗透,用安全、便捷、丰富的信息消费助力经济升级和民生改善.《指导意见》从网络建设、终端普及、提升技能等方面,提出了未来发展方向和工作重点.
一是网络建设层面.信息基础设施是信息消费供给的载体,网络支撑能力、资费水平、普及程度等决定了信息消费的覆盖面.目前,我国已建成全球领先的光纤宽带网络和4G 网络.光纤宽带用户在固定宽带用户中占比突破80%,4G用户渗透率达65%.但同时,城乡和地区之间数字鸿沟仍较为显著.《指导意见》提出推动信息基础设施提速升级,进一步扩展光纤宽带和4G 网络覆盖的广度和深度,力争2020 年启动5G 商用,加速推动工业互联网和云计算应用,优化网络布局.重点在通信、物流、信贷、支付、售后等关键环节全面提升效率、降低全过程信息消费成本.提高农村地区信息接入能力,深化电信普遍服务试点,实施信息进村入户工程,推进农村和偏远地区宽带网络覆盖和升级, 力争2020 年实现98%的行政村通光纤,促进信息消费广泛延伸.
二是在终端覆盖方面.智能手机为广大人民群众提供了更为便捷的互联网接入,已成为推动信息消费发展的重要终端.但是,我国农村、低收入群体的智能手机普及水平还较低,发展潜力巨大.《指导意见》支持企业推广面向低收入人群的经济适用的智能手机、数字电视等信息终端设备,推介适合农村及偏远地区的移动应用软件和移动智能终端.构建面向新型农业经营主体的生产和学习交流平台.推动民族语言软件研发.鼓励各地采用多种方式促进信息终端普及.
三是在提升技能方面.我国国民信息技能目前总体偏低,制约了信息消费的发展.为此,《指导意见》提出提升消费者信息技能,增强信息消费体验.通过实施消费者信息技能提升工程,面向各类消费主体特别是信息知识相对薄弱的农牧民、老年人等群体,普及信息应用、网络支付、风险甄别等相关知识,依托社会力量开展信息技能培训.同时,鼓励开展“信息消费城市行”、信息消费体验周、优秀案例展示等各种体验活动,扩大信息消费影响力.鼓励企业利用互联网技术深化用户协同参与程度,提高消费者满意度.支持企业运用虚拟现实、增强现实、交互娱乐等技术丰富消费体验,培养消费者信息消费习惯.
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