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关于图书馆情报方面论文怎么撰写 跟论图书馆情报工作服务意识的提升和应用策略类论文范文

主题:图书馆情报论文写作 时间:2024-03-20

论图书馆情报工作服务意识的提升和应用策略,该文是关于图书馆情报类论文怎么写跟服务意识和应用策略和图书馆相关论文怎么写.

图书馆情报论文参考文献:

图书馆情报论文参考文献 金融服务论文工作论文图书馆建设杂志德育工作论文

王祥丽

(隆昌市图书馆,四川 隆昌642150)

关键词:情报工作;服务;图书馆;应用

摘 要:新时代背景下,“互联网+”是互联网思维的深度实践成果,有力地推动了图书馆情报工作的发展与创新.文章分析了新时代图书馆情报工作服务特征的变化和情报服务的特殊意义,探讨了情报工作服务意识的提升与应用策略,提出图书馆在网络时代应借助于互联网技术创新图书馆情报工作服务模式,拓展阅读渠道,提供个性化服务,推动图书馆服务意识的转型与创新.

中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:1003-1588(2018)09-0088-03

“互联网+”已经成为推动社会、经济、文化发展的新动能,同样也在深刻影响着图书馆的转型发展.互联网时代的图书馆服务已普遍应用各种基于网络的现代化技术手段,如虚拟参考、一站式统一检索以及多种即时通信工具的应用,为图书馆提供了极好的互动服务工具.图书馆最大的优势就是拥有丰富的情报信息资源,图书馆应增强信息服务意识,创新服务理念及手段,将图书馆的信息资源与读者的需求相融合,使图书馆信息资源发挥最大的效益.

1我国图书馆服务特征变化形式分析

首先是无形性.对于读者来说,他们感受不到相应服务的真实存在,但是能感触到服务的水平及相应的服务理念,即触摸不到的相关服务理念及服务意识.对于这种图书馆服务类型,目前并没有特定的标准对其进行相应的衡量.另外,图书馆的服务无形性也体现为图书馆管理人员及相应工作人员的自主约束性,也是工作人员道德素质和工作职责的一种集中体现.其次是图书馆服务的异质性.每一个图书馆的工作人员都有自己的服务个性和服务理念,因此就产生了不同的服务方式,在读者看来这是非常正常的,在图书馆的相关服务内容中并没有完全一致的服务途径及服务行为.最后是生活消费的同步性.即将消费者的消费过程与图书馆的情报工作联系在一起,根据消费者的消费能力及消费水平衡量图书馆情报服务工作的重要因素,进而提升服务质量.

2图书馆情报工作增强服务意识的意义

2.1更加有效和全面地满足读者需求

首先,计算机技术在图书馆情报工作中的应用,更加突出了以读者需求为背景的情报工作环境,再加上信息技术的广泛应用,更加凸显增强图书馆情报工作服务意识的重要性;其次,在信息技术迅猛发展的背景下,图书馆情报工作如果不能顺应时代的发展潮流,那么就容易导致整个图书馆公共资源的浪费.在新时代背景下,现代图书馆的发展标志着社会文化的进步,图书馆必须顺应时展的潮流.

2.2共享文献信息资源及数据

首先,现代互联网技术的快速发展使文献资源的有效利用成为可能,利用信息网络环境,公共图书馆建设了信息资源服务平台,从而实现了共享资源下的文献资源和数据的有效集成,提升了读者对网络中相关图书资源的兴趣.利用网络环境构建资源服务平台,公共图书馆需要提高网络安全意识,利用有效的管理方式实现整个资源服务平台的安全.其次,利用“互联网+”搭建的图书馆资源共享服务重点体现了满足用户使用需求的最终目的.在整个图书馆运营的大环境下,越来越多的图书馆开始转变运营模式,利用网络环境搭建的图书资源服务平台,使资源共享化变得更加方便、快捷,公共图书馆能够从整体上消除图书资源共享带来的阻碍,提供更多有内容、有技术的共享服务.

2.3图书馆情报工作职能向多元化方向发展

图书馆情报工作职能是通过现有的图书馆领域服务内容及相应的变化形式体现出来的,因此需要对图书馆用户的使用规律及相应的变化进行分析,形成有效的统一服务整体.图书馆功能的多元化主要体现在为用户提供阅读及信息收集服务,而图书馆对文献资源没有进行有效的归集,就形成不了规范的资源整合.

现阶段,随着网络信息技术的不断发展,各种信息资源形式不断出现,改变了用户常规的图书借阅方面的需求,同时,在用户了解到“互联网+”环境下图书馆共享资源的有效性之后,他们可以通过网络搜索引擎,将目录及其索引方式进行有效传递,实现整个阅读资源的有效利用和相关整合.因此,图书馆服务方式应更加倾向于自主形式的服务,只有在前期利用有效的资源,搭建服务共享平台,实现资源的平台共享化,才能更好地为用户服务,为整个图书馆营造服务氛围.

3图书馆情报工作增强服务意识的相关策略

3.1以满足用户需求为基础的技术创新

为了有效满足用户的各种需求,结合现有互联网应用技术,公共图书馆通过建设基于网络环境的服务指标体系,创新互联网技术及空间模式,对用户的需求进行有效的分析,实现整个公共图书馆环境的有效性.创新“互联网+”技术能够有效地将图书馆的各功能板块进行有效的整合,将功能进行有效的区分,只有这样才能完善服务用户的整体思路和理念,及时跟踪用户需求,将更多的需求落实在实际的创新服务理念中.现阶段,随着我国互联网技术水平的不断提升,需要不断创新思路和方式,图书馆需要结合现有的互联网思维,将更多的知识体系进行有效串联,实现整个知识体系的矩阵化、互通化和有效化,真正实现互联网发展形势下的图书馆用户服务体系的有效保障.

3.2随时感知用户需求,服务体系更加完备

以随时感知用户需求为目标,对更多的用户信息进行有效的收集和分析,如用户的职业、经常去的图书馆的位置、图书馆内是否有互联网系统,“互联网+”系统中的各个功能板块的有效性等.为了完善用户信息,集中解决用户的需求,图书馆应将了解到的用户信息进行互联互通、记录在案,当用户进入图书馆登记后,图书馆就能利用平台系统将用户的信息及以往的用户需求进行有效分析,并利用声音系统的形式提醒用户,让用户感知图书馆服务的贴心周到及服务水平和服务技术的智能化.

4创新服务流程及理念

4.1在当前“互联网+”环境下,实现图书馆自身价值

图书馆的核心是为用户提供更好的阅读资源,并将资源有效地共享、分散出去,实现知识资源的有效整合及传播.在图书馆实现自身价值的过程中,对用户的服务水平及服务标准是整个服务理念进行创新的基础之一.现阶段,在快速发展的网络环境下,图书馆要认清网络技术下的社会环境,有效应对社会环境对图书馆运营的影响,逐步实现以共享资源为主、以营利为辅的知识体系和自身价值体系.

4.2转变服务理念,创新服务方式

在当前社会知识体系不断完善的背景下,公共图书馆能够将知识、个人情感及服务系统三大板块进行有效的分析及整合,形成具有一定价值体系的图书馆运营理念,在图书馆运营过程中将用户思维及用户需求放在一起,努力实现资源的共享和相关理念的转变.转变服务理念、创新服务方式需要结合公共图书馆现有的服务标准及体系,全面分析搜集到的用户需求及现阶段图书馆的自身价值.其中,转变服务理念的主要内容是将图书馆传统的服务理念进行革新.图书馆传统的服务理念是在图书馆营造的氛围下,提供适宜用户看书学习的环境,让用户可以随时进出图书馆,实现学习目的;而革新后的公共图书馆服务理念应该是将用户的单一性转变为客户的群体性,将图书馆的资源利用网络环境进行共享,同时,用户能够在图书馆打造的共享服务平台上对近期的平台使用情况进行如实的评价,使公共图书馆管理者能够及时看到用户的反馈信息,采纳反馈信息并进行有效的整改,缩短图书馆与用户之间的距离.

4.3整合资源,创新服务手段

图书馆网络环境的不断完善能够实现整个图书馆的全网络化覆盖,信息系统的后台支持能力及技术水平决定了图书馆资源的整合力度和用户服务水平及质量.因此,图书馆只有从服务手段上进行有效的创新,才能实现资源整合的有效性,增强知识体系的完备性.技术的实施及服务手段的创新需要结合相关的知识体系结构,对网络信息系统的硬件进行升级完善,加大软件系统的技术投资,利用最先进的技术成果,创新服务手段,提升服务水平.

4.4拓宽图书馆的服务内容

在网络环境营造的过程中,由于网络技术的不断发展,给图书馆带来馆藏资源的优化及图书资源有效性和图书结构性的变化,同时,电子图书资源也被挖掘出来,形成具有一定知识体系和使用流程标准体系的图书馆馆藏资源.例如,高校经常使用的人人图书馆、知网、维普等文献搜集网站,其内容的收集及资源的共享占据了整个市场的大部分份额,同时也使众多具有一定使用范围的图书馆馆藏内容进行了有效的更新.同时,读者通过图书馆想获取的资源也越来越广泛,不再是以往单纯的纸质图书资源或学术研究信息资源,因此,图书馆有必要对服务内容进行调整,拓宽服务的广度,加大服务的深度,努力满足读者的需求.图书馆

的服务内容具有一定的拓展空间,这主要取决于用户的使用需求和整个信息系统的开发程度,图书馆应力争建设一个以共享为主、内容广泛的有效的知识体系.

图书馆服务不应局限于知识内容的分享,更应该打造一个交流平台,实现阅读后用户的交流与沟通,实现不同思维的碰撞,逐步建立有效的知识体系,进一步完善知识体系的结构性和使用性等.

4.5提升公共图书馆服务人员的素质

图书馆的传统服务主要依靠服务人员,而现阶段随着整个信息系统的有效构建,服务人员的数量在不断减少,公共图书馆服务人员的素质主要体现在后台整合人员和图书馆后勤保障人员的服务水平和服务理念方面.图书馆首先应对他们的专业技术水平进行有效的把关,不断加强对其专业素质和专业技能的培训,并且要定期进行相应的考核,从中发现网络系统后台服务人员的整体素质和在服务方面的重要缺陷;其次要将服务人员的业务反应速度单独作为图书馆工作人员业务能力提升的有效途径,实现系统后台服务人员整体素质的提升.此外,服务人员还要了解各个学科专业的知识特点,只有这样才能有效掌握各个学科的新动态,更好地为用户提供服务.

5结语

互联网时代,图书馆必须立足互联网及大数据环境,提升情报工作服务意识,变被动服务为主动服务,实现图书馆传统业务的创新发展,鼓励和重视新技术应用,使图书馆能够依托互联网技术为用户提供优质服务,促进图书馆转型,推动图书馆业务的全面提升.

参考文献:

[1]陶功美.基于“互联网+”思维模式的图书馆服务意识探讨[J].新世纪图书馆,2015(12):30-32.

[2]张丽.关于图书馆服务意识创新的思考:由东北财经大学图书馆工作实践得到的启示[J].图书馆学刊,2000(6):32-33.

[3]郝建军,刘勇.“互联网+”背景下图书馆转型路径与发展策略研究[J].图书馆工作与研究,2017(2):5-8.

(编校:崔萌)

评论,本文是关于服务意识和应用策略和图书馆方面的图书馆情报论文题目、论文提纲、图书馆情报论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.

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