快闪店在上海 优势和前景,本文是发展有关本科论文怎么写跟快闪和快闪店和发展优势相关论文如何写.
发展论文参考文献：
摘 要：快闪店停留时间短、选址灵活、创新个性,成为线下零售业极具创意且受欢迎的一种新的经营模式.文章主要通过对快闪店的概念、发展现状、发展基础等的研究,对快闪店在某一特定区域（上海）的发展优势和前景进行了具体分析.
关键词：快闪店 传统零售业 营销
中图分类号：F274 文献标识码：A
文章编号：1004-1914（2018）10-027-02
随着互联网的高速发展,实体经济受到了一定冲击,传统的线下实体店面临着挑战,传统零售店及商场消费人数不断减少,传统零售业整体发展呈现低迷状态.与此同时,零售业出现了一种新的商业模式——快闪店,打破了实体店销售不容乐观的现状,在严峻的市场环境中茁壮发展,为实体店销售注入了新的活力.
一、研究方法
在本文的研究中,我们主要采用随机抽样,调查消费者对于快闪店在上海的发展和前景的看法,站在消费者的视角对快闪店的运营做出评价.调研范围以上海常住人口为主（不分户籍）,且以18~35岁的中青年人群为主.科研小组共设1000份调查问卷,并利用数据分析法对样本进行客观分析.同时利用文献研究法,借助二手数据分析快闪店在现上海地区的分布情况；利用访谈法对消费者、快闪店运营者进行采访,从而更深入地做出全面分析.
二、概述
（一）“快闪店”概念
目前快闪店在我国的发展还处于初步阶段,尚未有成熟的相关的学术研究和概念,但是还是有部分学者对快闪店进行了定义.刘晓红认为：快闪店,又称Pop-up shop或temporary store的品牌游击店,指通过在商业发达地区（如中心街、热门商场）构建临时性、个性化的实体店铺,使得零售商可以花费较少时间推销其品牌,来聚集一定规模的季节性消费者.?譹?訛
本文认为,快闪店是以消费者的精神需求为核心,围绕消费者的精神需求和消费心理,提供一系列能够吸引消费者关注并促进消费者购买产品或服务的一种商业模式,这种商业模式能够利用消费者的人际圈快速形成二次传播,保证快闪店在该地区营业时有源源不断的客源.
根据快闪店的概念,也可以推论出快闪店的一些特点.在某个地区进行临时性的实体店销售,想要在短时间内制造一定影响,前提是要在人流量集中的商业区进行,提供个性化的商品和服务,店面设计需要极具个性和创意.而快闪店也在不断变化和成长,不断提高消费者体验,从最开始的限量销售慢慢开始转变为商品的体验营销、新商品的试水推广等.
（二）快闪店的发展历程
早在2006年,快闪店已经在我国出现.2006年到2012年,快闪店逐步发展,是其发展的萌芽期.近几年,快闪店才得以快速发展,并主要出现在东部沿海地区,内陆地区比较少见.其中,北京、上海、广州、深圳等四个一线城市尤为受到青睐.
根据投入成本和盈利模式的不同,我国的“快闪店”可以分为以下四种：销售型、品牌推广型、引流型、市场试水型.目前,前两种是主要类型,所占比例达到70%以上.?譺?訛随着互联网和电商的发展,今年来引流型的快闪店也逐渐发展起来.众多电商开始引导消费者进行线下消费,且电商企业除了线上网络宣传,也需要配合一定的线下活动或者宣传,而快闪店就是最好的线下宣传方式.
（三）快闪店在上海的发展
目前,并没有准确的数据说明,近几年上海共出现了多少家快闪店,但是根据一些二手资料,还是可以推论出上海快闪店的发展是相当迅速的.据赢商网数据,2017年“双十一”期间,我国的一二线城市开设了60家新零售快闪店.其中,上海作为“天猫双十一”晚会的主场,共19家商场开设了共21家快闪店.?譻?訛上海开设的快闪店数量占据全国的1/3.据搜狐网消息,上海在最高峰的时候,静安嘉里中心曾五天内开设4个快闪店.如今,上海的各大商场随处看见快闪咖啡馆、快闪彩妆店、快闪餐厅等各式快闪店铺.可以看出,上海快闪店发展相当快速,快闪店的迭代层出不穷.?譼?訛
在上海开设快闪店的品牌形式各样,大致上可以分为化妆品类、服装配饰类、零食饮品类、APP/文化产品类.化妆品类主要有香奈儿、YSL等美妆大牌；服装配饰类有Burberry、LV等；零食饮品类有麦隆咖啡等；APP/文化产品类有音乐、微信等.由此可以看出,上海快闪店除了数量上有优势外,品类上也相当有优势.
三、上海快闪店案例分析
（一）微信首家无人快闪店
2018年1月19日,上海万象城开设了首家微信支付快闪店.与其他快闪店不同的是,微信无人快闪店只提供平台,不参与经营.据了解,这家微信无人快闪店是由微信支付万象城、EasyGo、ELLE、一条、有货、ELLESHOP、蚂蜂窝、摩拜、果库、造作、友咖啡、花点时间、MaxFactor等品牌联合打造的.其店面被布置为不同的生活场景,涵盖了衣食住行各个方面.顾客在进店门之前扫码,进店后会看到品类不同的商品,每个商品都有相应的标签,顾客可自行选购,挑选完物品后,只要带着物品通过支付门,靠近支付感应设备,设备会自动识别商品信息,最后扫码支付即可.
1.定位及选址.微信首家无人店的定位为无人店.所谓无人店,是指商店内所有或部分经营流程,通过人工智能、传感器等手段进行智能化处理,降低或不存在人工干预.本次微信无人快闪店,只设有一名值班人员.?譽?訛
本次店铺开设在上海万象城,上海万象城总面积达55.5万平方米,位于上海市的西部,地处中外环,具有交通便利和人流量大的特点,是众多快闪店青睐的商场之一.
2.场景与互动.店面设置为封闭式的购物集市,进入门店的步骤十分简单,只需要扫描入口的二维码然后在手机上进行一键绑定就可以进入门店.在门店内,顾客可以自由选择商品,而商品的种类也以衣食住行划分为四个区域,每个区域都给客户带来了一种集成化的体验.与大部分无人店不同的是,微信无人店无需自助收银操作,只要在结算区站立几秒钟,系统就会自动识别有多少件商品然后结算金额,同时给予消费者随机立减的优惠措施.
（二）香奈儿快闪店
2017年4月12日至23日,CHANEL在上海市开出一家名为“Coco Café”的快闪店.这家店表面上是一个咖啡店,确实也有咖啡销售,但更大的目的是宣传新推出的美妆产品.香奈儿早就在、多伦多等地都开设过快闪店,且都获得了较大的成绩,每次都掀起了一股时尚潮流,占据了各大媒体的主要版面,在社交媒体上一次又一次成为“热门网红”.此次香奈儿在上海开设“Coco Café”,各大媒体、公众号争相报道.开业第一天,还没到营业时间,排队就已超过两小时,并且还需要提前注册预约,现场同时有限流措施.
1.定位及选址.Coco Café位于上海静安区南京西路1728号,不同于普通快闪店的选址,香奈儿选择了街边的一个独立门店.门店位于静安寺商圈,静安寺商圈一直被誉为“沪上金五星商圈”,区域内拥有久光百货、嘉里中心、芮欧百货等高端商场,有较大的人流量优势,并且消费能力强.
2.场景与互动.Coco Café虽然打着咖啡店的招牌,店内也设有有吧台、卡座,摆放着咖啡杯和精美的甜点,但让顾客坐下来喝咖啡并不是香奈儿的本意.“Juice Bar”是卖香水的,“Bubble Bar”是做护理的,模样可人的糖果点心都是唇膏等美妆产品伪装的,如此费尽心思伪装成一个咖啡快闪店,只不过是为了制造舆论吸引顾客而已.
（三）案例对比与分析
选取微信无人快闪店以及香奈儿快闪店进行案例分析,主要是选取线上和线下的两个典型企业.从运营模式、用户体验以及对品牌的反作用来看,快闪店都在不同方面对企业产生了积极影响.
大部分消费者并不是出于消费心理,而会因为好奇走进门店进行体验,这是微信成功的第一步,利用扎实的客户基础保证了门店客流量.进入门店后,大部分消费者同样出于好奇而希望了解无人店的消费体验,不一定会购买大量或者昂贵的商品,但是会选购一到两件商品体验门店最新的自助扫码识别系统.然而,这就已经达到了微信开设这一门店的核心目标——从用户体验到技术输出.
开设在万象城的微信无人店,同样销售了商城内的许多品牌产品,吸引了很多商户的入驻.商家们也在体验着这种销售模式,无人销售、快速收银、创意吸引客流,这些优势很大程度上优化了企业的运营.在无人店渐渐进入大众视野的市场大环境下,微信利用无人快闪店这样一个理念,将自身最新的无人店技术展现给市场,用全新的客户体验将技术输出到整个第三方市场,并吸引新的合作伙伴的目光,至此给企业在全新领域来了一次全面推广.
另一方面,香奈儿作为线下彩妆在国际领域的巨头,拥有比腾讯更强大的忠实客户群.不管香奈儿做出多么创意、新颖概念的快闪店,其最终目的就是不断地推广其品牌的知名度,加深消费者对于品牌的认知,同时推销品牌的彩妆产品.这是线下零售典型的市场营销手段之一：利用快闪店这种全新的零售模式带来风潮式、舆论式的大型品牌推广.
虽然香奈儿现阶段的快闪店都取得了不错的成绩,可如果仅仅是用主题变更来一次次博取消费者的眼球,可能会有第三次、第四次的成功,但是否以这种方式作为品牌推广的主线之一,还有待观察.
四、对快闪店在上海发展的现状分析
（一）快闪店新颖的运营模式是吸引消费者的利器
快闪店拥有“闪现”的技能,“过时不候”的形式与特立独行的主题装修结合,再通过互联网社交平台稍加宣传,就可以有不错的推广效果.直戳当代年轻人追求个性的心理,于是快闪店才能在几天时间内吸引大量消费者进店进行体验式、社交化消费.
（二）较低的租金成本给品牌足够的试错空间和探索市场的机会
对于店铺来说,店面租金是一笔极大的开支,而快闪店无需长期租赁,或者完全不需要租赁店铺,这就节省了不少成本.而用几天或几个月的时间,去探索消费者的喜好,也是商家用快闪店降低经营风险的策略.根据对相关数据的分析,商家可以知晓消费者对产品的态度,为日后制定营销策略提供有力的依据.因此,无论是对于想创立实体店的线上电商,还是对于想开拓市场的品牌,正式推广前先开几家快闪店试试水都是不错的选择.
（三）快闪店的出现使多方诉求得到满足
传统的实体店涉及商家、地产方和消费者三者,快闪店也不例外.但是传统实体店对于三方来说,都有着难以解决的痛点,即商家担忧店铺租金高而地址难以改变,地产方面临店铺无人租赁或租赁中断的困扰,而消费者可能因为商家宣传不够、选址不好等原因错过喜爱的产品.而快闪店就从很大程度上解决了上述的问题,商家和房地产商间无需有长期合作的关系,限制就小了很多,消费者也能按照自己的兴趣对快闪店进行选择.快闪店是电商对传统销售带来冲击后,又与传统销售结合的新型商业模式.因此,可以说快闪店是互联网背景下一种全新的营销模式,也是宣传推广、升级品牌的营销好手段.
（四）快闪店的劣势——普及过程容易“闪到腰”
快闪店爆红的背后,是品牌力和销售额的拉锯,更是实体经济和电商的角力,品牌企业们必定会陷入竞相拼华丽、拼特别、拼流量的死循环,导致其运营成本急速增加,而随着快闪店数量越来越多,更多的痛点会不断涌现出来.
首先,随着越来越多的快闪店进入市场,大众对快闪店的新鲜感难以保持.这样,大众的好奇心将难以被激发,进而可能产生审美疲劳,对快闪店的好感也会下降.
其次,策划一次快闪店活动绝非易事.为了给消费者最创新、最有趣的消费体验,同时要进行一次成功的品牌形象的深化和拓展,这就对给快闪店的选址、主题设计、店面装修等提出了极高的要求,而这种要求考验的是商家的创新能力和资金投入.虽然盈利不是快闪店的主要目的,但也需要控制收支平衡,所以如何利用有限的资金打造出一间符合消费者的关注度和期待值的快闪店,避免外强中干的情况发生,是商家面临的最大难点.
此外,快闪店虽好,却有着受众群体和地理位置的限制.不同的快闪店,目标市场的基本特质大致相同.因为快闪店主打创意、个性,又依托各类社交平台进行宣传,所以它针对的主要是年轻受众.这就要求企业产品拥有一定的粉丝基础或影响,或者对实现互动有足够把握,否则结果只能是反响平平,无法引起大波澜.这就对品牌日常的形象塑造和消费者对品牌的认知有较高的要求,如果小众品牌或者是创业者希望用快闪店的方式来收获知名度,有可能会无功而返.
注释：
?譹?訛刘红晓.零售企业“快闪店”营销方式探讨[J].超星期刊.2017
?譺?訛范向东.快闪店：明星、天猫都在玩的零售潮流,请别“闪到腰”[J].2017
?譻?訛赢商网.news.winshang.com.2017
?譼?訛快闪泛滥的时代,你做好准备了吗？http://www.sohu.com/a/133552379_409256[J].2017
?譽?訛互联网金融网.无人店要爆发了！微信无人快闪店落地.2018
（作者单位：上海商学院管理学院 上海 200000）
（责编：若佳）
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