基于平衡记分卡和层次分析的我国高校管理绩效评价,本文是绩效评价相关专科开题报告范文跟平衡记分卡和绩效评价和高校相关学士学位论文范文.
绩效评价论文参考文献：
摘 要：在回顾高校绩效管理相关研究的基础上,基于平衡记分卡的绩效管理体系和原理,提出一个包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度14个指标的高校平衡记分卡绩效管理体系,并利用层次分析法给出了各指标的权重,从而为高校的绩效管理和改善提供了量化分析依据.
关键词：平衡记分卡 层次分析法 高校 绩效管理
中图分类号：F233 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2018）04-094-02
一、引言
高等学校作为服务社会的非盈利性组织,其发展的主要目标并非是获得收益,而是培养优秀的专业人才.因此,对于高校的绩效管理并不能像企业一样以财务绩效的分析为主,同时,高校在新时代下又被赋予了科研推动社会发展的使命与任务.所以,需要建立一套全面反映高校愿景、使命与战略目标的绩效管理体系,通过引入平衡记分卡的绩效管理体系能够较好解决这一问题.
二、相关研究进展
肖陆军（2006）利用平衡记分卡的绩效管理体系分析了高校绩效的决定因素,即影响在校大学生教育服务质量的关键因素,并且构建了以服务学生为导向的高校绩效改进框架,给出了高校绩效改进活动的实施流程.成梁和周志刚（2006）提出了平衡计分卡在我国高校中的应用框架,在明确高校的战略目标是研究传播现有知识和创造新知识,提高输送人才的数量和质量的基础上,制定了高校战略绩效的财务、客户、内部业务流程以及学习与成长四个维度的具体指标,并分析了各指标之间的因果关系.吴攻科（2007）在阐述了平衡记分卡的核心管理理念,包括平衡观和战略观,在此基础上,以北京物资学院为例,建立了其基于平衡记分卡的关键绩效指标体系并给出了相应的指标解释.同勤学（2010）分析了高校教师绩效考核中存在缺乏可操作性,忽略发展性评价和透明度不够等问题,将平衡记分卡中的财务维度转换为教师职责维度,建立了包括四个维度和13个二级指标的高校教师绩效考核指标体系,并给出了相应的指标权重,指出了评价体系应用中需要注意的问题.文艳（2013）在分析了高校绩效管理过程中普遍存在的一些问题,并分析了高校引入平衡记分卡的意义,在阐述了高校的使命和愿景以及战略规划图上的基础上,提出了一个包含四个维度15个一级指标的高校平衡记分卡指标体系,最后,对指标解释和平衡记分卡体系的结果应用进行了分析.
三、基于平衡记分卡的高校绩效管理体系
1992年,哈佛大学教授卡普兰与诺朗顿研究院的执行长诺顿,针对传统的财务绩效评价的不足,在《哈佛商业评论》上发表了“平衡计分卡：驱动绩效的量度”一文,提出了平衡记分卡的绩效管理体系,包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度.平衡记分卡的绩效管理体系提出后被广泛地应用在政府和企业等组织的绩效管理中.基于平衡记分卡的绩效管理体系,本文依据目前我国高等学校“教书育人,培养人才,教研结合,服务社会”的战略定位,在可比性、可操作性、易量化和可衡量原则的指导下,构建了一套包括四个维度14个指标的高校绩效管理体系.具体如图1所示.
（一）财务维度
财务维度包括年度经费收支比率、学校资产负债率和发展性支出比重3个二级指标.年度经费收支比率是指学校年度经费收入与年度经费支出的比值.学校资产负债率是学校的负债与资产的比重,发展性支出比重则是在学校为未来的长远发展支出的费用占经费总支出的比重.
（二）客户维度
高校作为非盈利性组织,其客户并非一般意义上的消费者或顾客,高校的客户应该包括首先是学生,为学生提供良好的接受教育条件,传授其专业知识和技能方法.其次,社会用人单位包括政府、企业等也是高校的客户,因为从广义的生产系统视角来看,大学毕业生就高校这个生产系统的输出,毕业生完成学业后进入政府、企业等社会组织.再次,就是高校提供产学研等社会服务的对象以及社会大众和社会团体.因此,客户维度包括了3个指标：学生满意度、用人单位满意度和社会综合影响.学生满意度是指学生对学生教学、服务和管理等各方面的主观感受.用人单位满意度是指政府和企业等社会组织对招聘的高校毕业生工作表现的主观感受.社会综合影响是指接受高校服务或与高校合作的社会组织或个人对于学校的认可程度,即学校的声誉或美誉度.
（三）内部业务流程维度
内部业务流程维度包括教职工的工作效率、教学质量管理监督、后勤服务保障和产学研合作情况4个指标.其中,教职工的工作效率主要包括教职员工的教学成果、论文、课题产出和获得各种奖励情况.教学质量管理监督是指学校针对教学质量的保障与提升建立内部管理制度和监督措施.后勤服务保障是指学校为教职员工和学生的正常工作与学习提供的各种服务保障条件,包括基础设施和校园环境等.产学研合作情况是指学校与政府以及社会组织的所进行的项目合作数量和成效,该指标反映了学校将科研成果和专业知识的转移转化与应用情况.
（四）学习与成长维度
学习与成长维度包括教职工培训深造、教职工满意度、工作激励制度和教职工建议反馈4个指标.其中,教职工培训深造是指学校为教职员工的技能培训、学术论坛和国内外访学深造的机会.教职工满意度是指教职员工对学校提供的工作条件、环境和相关制度的主观感受.工作激励制度是指学校制定和出台调动教职工工作积极性的激励性政策,包括教学科研、公共事务和管理创新等.教职工建议反馈是指教职工建议反馈渠道的建设状况以及建议数量与员工数量的比重.
四、基于层次分析法的指标权重测算
在建立了高校的平衡记分卡绩效管理体系之后,实际在对高校的绩效进行综合评价时,还需要对每个指标赋予权重,因为各指标对于高校的绩效管理重要程度不同.本文使用层次分析法（AHP）确定各指标的权重,层次分析法是由美国匹兹堡大学的运筹专家萨蒂教授于上世纪70年代提出,最初是用在解决电力分配问题,作为一种有效的多目标决策方法,目前广泛地应用在经济、管理和社会问题的决策中.层次分析法的具体步骤如图2所示.
本文基于高校的平衡记分卡绩效管理体系构建了层次分析的概念模型,并通过邀请从事事业单位绩效管理的专家和高校的管理人员通过专家会议法给出了各指标的判断矩阵,利用Super Decision软件计算出了各指标的权重,如表1所示.
利用表1中各指标的权重,通过采集相应指标数据,在数据标准化处理的基础上,使用加权求和的方式能够得到学校的平衡记分卡绩效的综合得分和各维度得分.从而通过横向和纵向的对比,发现高校绩效管理中存在的问题.
[项目资助：本文为泰安市社科类基金项目“高校科研经费管理创新研究”（科研项目代码：17skx067）]
注释:
肖陆军.论平衡记分卡在高校绩效管理中的应用[J]. 哈尔滨学院学报,2006,27（10）：121-125
成梁,周志刚.平衡记分卡在我国高校绩效管理中应用的探讨[J].内蒙古师范大学学报,2007,19（07）：73-75
吴攻科.平衡记分卡在高校绩效考核中的引进与应用——以北京物资学院为例[J].科技经济市场,2007（06）：81-82
同勤学.基于BSC理论的高校教师绩效考核指标体系研究[J].统计与决策,2010（02）：73-75
文艳.平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用研究[J]. 中国电力教育,2013（31）：3-4,42
赵国杰,赵红梅.基于平衡记分卡构建商业银行绩效评价体系[J].现代财经,2004,34（05）：3-6
王铁男,军,刘娇.基于BSC的企业信息化绩效评价应用研究[J].中国软科学,2006（04）：136-15
赵治卿.平衡记分卡理论在图书馆绩效评估中的应用初探[J].图书馆工作与研究,2014（03）：43-46
李晓燕.基于模糊层次分析法的省区低碳经济评价探索[J]. 华东经济管理,2010（02）：24-28
岳意定,刘莉君.基于网络层次分析法的农村土地流转经济绩效评价[J].中国农村经济,2010（08）：36-47
（作者单位：侍文蕾,山东农业大学财务处；夏秀桂,山东农业大学财务处；柴婧,山东农业大学经管学院会计专业 山东泰安 271008）
（责编：若佳）
该文总结:此文是关于平衡记分卡和绩效评价和高校方面的相关大学硕士和绩效评价本科毕业论文以及相关绩效评价论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
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