精细化电力营销服务管理策略,本文是电力营销类学士学位论文范文与服务管理和精细化和电力相关专升本论文范文.
电力营销论文参考文献：
精细化电力营销服务管理策略研究
吴兴斌
（国网四川省电力公司泸州市泸川供电分公司,四川 泸州 646100）
【摘 要】逐步规范开放的市场经济环境下,各大电力企业之间展开了越来越激烈的市场的竞争,其中的电力营销手段是影响电力企业发展的重要关键点,因此加强研究精细化电力营销服务管理策略对于促进电力企业发展具有现实的意义,这也是本文将展开论述的主要内容,仅供参考.
【关键词】精细化 电力营销 服务管理
我国的电力企业发展水平与发达国家的电力企业运行管理之间还存在一定的差异,在当下成为制约企业发展的主要因素之一,着力提升电力企业管理水平,实施精细化的电力营销服务管理策略,为社会消费者提供更加优质的服务管理,切实提高电力企业核心竞争力,为企业发展创造良好经济效益的同时实现企业的健康长久发展.
一、实施精细化电力营销服务管理的现实意义
（一）有利于扩大企业供电消费市场规模
供电企业每月的电费收缴工作是电力企业经济效益的重要组成部分,传统的电费收缴工作主要依靠人工收缴来完成,这种操作方式不仅消耗大量的人力物力同时收缴周期长以及收缴过程中还可能引发一些不必要的冲突,工作效率极低.现阶段伴随着人工智能科技的创新发展,电力企业中各种自动智能化设备普遍推广应用.其中的自动化电费收缴系统在投入实际使用中,极大的提高了电力企业电费收缴工作,降低电费收缴误差的同时,更为重要的是简化了电费收缴流程,为企业工作人员和用电客户带来及极大的方便.电路服务管理质量的着力提升,巩固了电力企业的经营营销形象,树立电力企业发展良好品牌,提高企业竞争力同时还能扩大电力企业消费市场.
（二）确立供电企业市场优势
多元化市场经济发展趋势下,市场运行趋势的瞬息万变,为更多的电力企业发展带来很多不确定因素,针对这一特征的市场环境,电力企业想要获得更具竞争力的发展空间,需要最大限度的立足企业本身,结合供电市场,不断更新电力市场营销服务理念,在电力市场营销体系中深化精细化服务管理理念,在瞬息万变的市场环境中,电力企业跟随市场发展潮流,建立健全动态联动的服务管理机制,切实提升电力企业营销服务管理能力,最大限度的满足用电用户的多样化需求.
（三）提升电力企业的营销服务体系运转水平
获得可观的经济效益是电力企业追求发展的主要目标,保持电力企业的长远可持续健康发展,单独的依靠技术或是物力的投入是远远不够的,作为电力企业的重要电力营销部门,主要负责企业电力销售管理工作,也只企业实现良好经济效益的最后屏障,因此建立科学规范化的电力营销服务管理体系,实施精细化的服务管理策略,制定多样化的营销策略,加强供电企业之间各部门的有效协作能力,实现电力企业营销体系的和谐高效运作,为更多的电力用户生产高标准精细化的供电产品,并有效的确保电力企业营销服务体系的整体和谐运转水平.
二、电力企业实施营销服务精细化管理的策略
（一）实现电力营销技术专业化覆盖
任何企业在多元的市场环境中,都会面对不同的市场环境和丰富多样的客户需求,电力企业在实施精细化的营销服务管理中,需要立足企业自身发展实际情况,结合自身具备的企业优势,最大限度的分析细化不同类型的用电用户需求,恰当合理的调整电力企业营销策略,同时渗透先进的营销管理理念以及实时更新营销管理方式,结合客户需求不断优化电力营销服务质量,切实提升电力企业专业技术以及专业管理能力的双向进步发展,电力企业发展中实施精细化的服务管理理念,从推动营销技术的创新,到推动营销策略的创新,以期最终实现电力企业营销服务精细化管理水平的提升,为企业发展提供源源不断的发展动力.
（二）实现电力企业营销管理精细化水平
电力能源在市场销售中属于特殊的商品,从生产经营销售全过程一气呵成,不能有消耗库存.这一商品特征要求电力企业无论是在能源的生产运输经营销售上各个环节都需要实现精细化管理.另一方面电力行业又属于高危行业,这一行业特征需要电力企业在生产经营以及各方工作中首先要确保工作人员自身的人身安全,确保相关的工作人员在实际工作操作中切实按照操作要求标准规范操作,从而保证电力企业各项工作环节都可以实现专业精细化的管理运营.另一方面电力行业本身属于基础服务型行业,事关国民经济生产生活稳定安全推进,因此对电力企业平时的相关线路维护维修服务有很高要求,也是事关电力企业服务质量重要影响因素.为此,电力企业需要切实完善线路抢修方式方法,提高线路抢修能力,做到问题防患未然的情况下,提高问题故障解决处理的应对能力.
（三）实现电力营销预控精细化
在电力企业的营销服务管理工作中,加强对电力营销存在风险进行前期的预防和控制,是保障电力企业安全健康长远发展的重要因素,同时还可以有效的避免营销过程中任何意外的突发问题,结合以往的电力营销经验,增强对电力营销工作潜在风险隐患,做好必要的预测妥善处理应对策略.一般电力营销工作中面对的常见问题矛盾主要是企业供电,和市场用电问题之间的矛盾,对此结合实际工作内容做好精细化的预控处理措施,妥善处理企业于客户之间存在的问题矛盾,维护双方良好关系的同时,为企业发展树立良好形象.努力实现电力企业的规范,科学优质化服务方式,满足用电用户的多样化需求.
综上所述,十九大的胜利召开,标志着我国社会经济发展已经进入了新的历史发展阶段,倡导建立和谐社会,作为国民经济重要的基础性电力行业,需要综合现实市场发展趋势,不断优化电力企业营销管理策略,精细化的开展电力营销,全面提升电力企业各部门各环节的规范,精细,标准化服务,实现电力企业的健康可持续发展趋势.
参考文献
[1]费文静,徐冰钰.浅谈精细化电力营销服务管理策略研究[J].工程技术:引文版,2016(11):00013-00013.
[2]史炳果,孙倩倩,李保勇等.浅析精细化电力营销服务管理策略研究[J].工程技术:全文版,2016(11):00174-00174.
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