当前位置:大学毕业论文> 本科论文>材料浏览

高校图书馆方面论文写作参考范文 与高校图书馆微信公众平台服务现状与有关论文范文

主题:高校图书馆论文写作 时间:2024-02-29

高校图书馆微信公众平台服务现状与,本文是高校图书馆类论文写作参考范文与高校图书馆和公众和现状方面硕士学位论文范文.

高校图书馆论文参考文献:

高校图书馆论文参考文献 微信营销论文微信投稿平台微信投稿关于微博的论文

(佳木斯大学,黑龙江佳木斯154007)

[摘 要]随着新媒体时代的到来,高校图书馆如何利用微信公众平台这类自媒体的优势,提高服务质量,逐渐成为了关注的重点.本文对高校图书馆微信公众平台进行了简单介绍,提出了其服务发展的现状,并给出了对应的发展策略.

[关键词]高校;图书馆;微信公众平台;服务现状

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2018.06.078

[中图分类号]G258.6;G252[文献标识码]A[文章编号]1673-0194(2018)06-0-02

1高校图书馆微信公众平台简介

2011年,由张小龙领衔的研发团队推出了微信(WeChat)这一款智能终端应用程序,它不受操作系统的限制,能够实现跨通信运营商发送信息,提供即时通讯服务.微信一经推出,便迅速占领市场,历经多个版本的更新,如今已稳坐社交媒体应用的头把交椅.

1.1高校图书馆微信公众*的功能

高校图书馆通过注册微信公众号,为师生提供与图书相关的服务.

1.1.1信息推送

图书馆公众号会在用户成功进行借书、还书操作后,推送相关的提示信息,以及到期提醒、预约提醒等信息.公众号还能定期向用户推荐馆藏图书、文献资料、精彩文章,以及公布图书馆最新动态等.

1.1.2自动回复

图书馆公众平台利用关键字回复功能,能够对用户特定的咨询进行秒回,从而大大提高工作效率,减轻图书馆工作人员的负担.比如,查询馆藏图书状态、图书续借以及预约、提供借阅指南,以及其他用户问题咨询的即时解答.

1.1.3互动交流

图书馆微信公众平台的建立,能够拉近用户与图书馆工作人员之间的距离,使两者之间的交流不受时间、空间的限制,从而提高服务质量.而且“微社区”这种新功能的出现,能够实现用户之间的在线交流,实现最大程度的互动.

1.2高校图书馆微信公众*的定位

相较于传统的以信息发布为主要内容的媒体运营模式,微信公众号更加注重个性化服务,能够与用户进行一对一交流,从而了解用户的需求,提供服务,优化用户体验.高校图书馆的微信公众平台,覆盖面广、认可度高、准确度强、运作灵活、方便快捷等特点,大大提高了信息的传播效率以及服务质量.

2高校图书馆微信公众平台服务发展现状

2.1宣传力度不足

尽管大多数高校图书馆都拥有自己的微信公众号,但很多学生并不知道这项服务,导致*的人气低迷.本文从客观和主观两个方面分析原因.从客观上看,第一,现阶段,学生对图书馆的使用大部分局限于占座上自习,对图书馆的查询功能关注度较低.第二,随着多媒体技术的发展,学生已经习惯碎片化的阅读,图书馆其传统的服务模式已难入学生法眼.第三,学生就算使用图书馆,也仍然习惯于传统的图书馆信息服务模式,更加信赖面对面的直接交流,觉得利用微信进行查询或者其他服务不正规、不靠谱.从主观上看,图书馆在微信公众平台推广方面的工作做得还不够.第一,宣传意识欠缺,认为只要发布了*信息就自然会

有人来关注.第二,宣传力度不足,首先,宣传范围太窄,局限于校内甚至图书馆内;其次,宣传手段单一,宣传工作展开不全面.

2.2重技术而轻功能

不少高校的图书馆微信公众平台,仅仅利用了技术提升带来的便利,并没有把这些便利用于提升服务功能,这就导致了技术的革新没有为服务质量带来质的变化.在公众*开通初期,高校确实可以依靠新鲜感抓住一部分用户,但随着时间流逝,用户的需求难以得到满足,满意度一降再降,用户的黏性自然就无法保持.据调查,部分高校的图书馆微信平台服务,依然停留在基础性的信息咨询和馆藏资源查询,只追求服务的单方面输出,没有充分发挥平台的互动性,对用户的习惯、用户的兴趣,缺乏关注以及深入研究.笔者所调查的20所开通图书馆微信公众号的高校中,只有5所提供了座位预约功能,只有3所开通了馆际互借服务项目.这种重技术而轻服务的运营发展模式,无法进行用户需求的整合,无法提供真正意义上的个性化服务.

2.3信息推送效果不理想

据笔者调查,接近一半的用户,都对高校图书馆微信公众平台推送的信息不满意.第一,推送频率低,或者推送不及时.只有极个别高校能做到每周6~7次的推送频率,且推送的信息也很难保障实效性.第二,推送内容不够丰富,大多只是图书馆的一些最新动态.第三,推送效果不理想,直接采用普通的编辑器进行文章编辑,文章内容单一,排版不好,甚至出现通篇冗长文字,导致视觉效果太差,用户丧失阅读兴趣.以上种种,都造成了公众号信息推送质量不理想,用户点赞率普遍偏低.

2.4交流互动缺失

微信公众号这种新媒体,最大的优势在于强大的互动性,其能够为用户提供个性化的服务.但目前在高校图书馆服务与新媒体的结合过程中,并没有将这一点充分利用.高校图书馆微信公众平台,存在着与用户交流互动缺失的问题,主要表现在以下几方面.第一,当用户使用平台的咨询功能时,回复过程太慢,用户的问题无法得到及时解答,甚至得不到回应.第二,用户在读完推送的文章后所写的留言,很难得到回应,互动困难.第三,个性化服务欠缺,图书馆对用户的需求与习惯,并没有投入足够的精力去研究调查,无法提供用户喜爱的功能,难以持续开发新用户、留住老用户.

3高校图书馆微信公众平台服务发展对策

3.1强化宣传,提高知名度

想要增加用户数量,强化宣传、提高公众平台知名度是首要选项,且只有强化自我包装、自我推广,才能形成品牌效应.扩大宣传范围、丰富宣传途径、加强宣传力度,可以通过以下方式实现.

第一,利用宣传单、海报.这是一种传统且有效的方式,工作人员可以设计一个代表图书馆的独特标志,整理好*信息、平台功能、二维码等材料,美化排版,反映在宣传单和海报上,并放在校内、校外显眼的地方进行宣传.另外,充分利用各类校园活动,利用聚集起来的人流见缝插针地宣传推广.

第二,利用学校门户网站,发布图书馆微信公众平台的相关信息.校园门户网站是对内对外展示校园文化、师生风采、学校形象的集中平台,师生也会经常利用校园网处理各种日常事务,可以说,校园门户网站是进行宣传的一大利器.

第三,利用社交媒体,进行网络宣传.学生的群、微信群、朋友圈、校园论坛、贴吧等网络社区,是师生进行线上网络交流的主阵地,几乎囊括了全校师生,每个人都是信息的接受者,同时又是信息的传播者.因此,高校图书馆微信公众平台,需要对这部分资源充分加以利用,增强宣传与推广效果.

3.2完善系统,拓展服务范围

高校图书馆需要充分利用公众平台界面的三个服务导航,将五大类服务项目合理分配,拓展服务范围,提升服务质量.第一,基础服务.为用户提供图书卡绑定及解绑、馆藏资源检索、图书线上借阅与退还.第二,电子资源服务.为用户提供报刊以及图书的推荐、数据库检索、视频公开课查询等服务.第三,活动通知服务.为用户提供各种校园活动、各类竞赛、名家讲座、考试资讯等通知服务,并提供网上报名服务.第四,咨询互动服务.积极与用户进行交流沟通,获取用户的反馈意见,了解用户需求,对不足的地方加以改进,提升个性化服务质量.第五,特色查询服务.高校根据自身特点,创建符合校园特色的微社区,用户可以在这个板块进行互动留言,交流经验、提出建议,增加用户活跃度与微信公众平台的使用率.

3.3及时更新,改善推送内容

想要从根本上改善推送内容,就必须同时在“量”与“质”两方面下功夫,做到精益求精.高校图书馆微信公众平台的推送内容,主要包括以下3个类型:公告通知类、帮助互动类、资源推荐类.据笔者调查,资源推荐类是用户最为关注的内容,因此,高校图书馆应予以足够的重视,精心挑选各类美文、名家对话、优秀节目、精彩文章等优质资源,尽量做到内容丰富,提供多种选择,满足用户的阅读需求.

另外,在推送频率方面,尽量做到每天推送;在信息编制方面,宜精不宜多;在推送时间方面,尽量选择在19点~23点,迎合用户的习惯.在平台管理方面,积极吸纳在校学生,在提高平台自身认可度的同时,让学生的需求得到最大化的满足.

3.4优化界面,提升用户体验

高校图书馆微信公众平台的界面设计,对用户体验有着直接的影响.因此,在界面布局上要讲究重点突出、在功能设计上要讲究清晰易懂,从而降低用户在操作学习方面的时间成本.

对于问答式互动服务,高校要对相关的问题进行及时更新,扩大问题答案的资料库,完善指令关键词系统,提高回复的准确率,为用户提供满意的答复.对于在线实时咨询服务,高校需要安排专业能力强、服务意识好的工作人员,对用户提出的专业性问题进行全面、准确的答复,从而全面优化用户体验.

4结语

随着智能终端应用程序“微信”的推出与发展,新媒体已经进入了新的阶段.高校图书馆通过注册微信公众*,能够搭上多媒体发展的顺风车,利用信息推送、自动回复、互动交流等功能,将图书馆信息化服务质量提升到一个新的高度.但目前高校图书馆微信公众平台服务的发展还存在一些问题,如宣传力度不足、重技术而轻功能、信息推送效果不理想、交流互动缺失等.为了克服上述问题,高校需要从以下几方面最大限度地利用微信公众平台的利好:第一,强化宣传,提高知名度;第二,完善系统,拓展服务范围;第三,及时更新,改善推送内容;第四,优化界面,提升用户体验,从而充分发挥微信公众平台覆盖面广、认可度高、运作灵活的优势,全面改善图书馆服务质量,为广大师生用户带来便利.

主要参考文献

[1]刘芳,朱沙.高校图书馆微信公众平台发展现状及对策[J].图书馆研究,2016(7).

[2]王秀娟.高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策[J].办公室业务,2015(6).

[3]黄钊.安徽省高校图书馆微信平台使用调查硏究[D].合肥:安徽大学,2017.

评论,这是关于高校图书馆和公众和现状方面的高校图书馆论文题目、论文提纲、高校图书馆论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.

自媒体时代下的微信公众平台把关现状调查
许鸿君,石雪飞沈阳师范大学,辽宁沈阳 110034摘 要 作为主流自媒体之一,微信公众号把关机制仍不完善 通过问卷调查法、文献研究法,结合“把关人”理论,分析微信公众平台把关现.

江西财经大学团委微信公众平台运营现状与
摘 要 微信的迅速发展让各高校团委紧跟潮流,开通了大学生青睐的微信公众号 江西财经大学团委微信公众平台经过数年的运营,已经取得了不错的成绩,但在管理、内容、定位……方面存在或多或少的问题 关键词 江西.

高校图书馆微信公众号服务调研和运营策略分析
现如今高校图书馆面临着纸质阅读量显著降低,图书馆利用率逐年下降的现状,高校必须要采取措施改变传统的信息传递与阅读模式,而微信平台的搭建是高校图书馆创新服务方式、扩大服务范围的最佳选择 要想利用好蓬勃发.

互联网+思维下微信公众平台优化高校艺术教学课程动态管理体系
摘要高校艺术教学课程动态管理体系中的微信公众平台应用成效,体现了互联网思维下高校艺术教学工作的创新性和适应性 文章首先分析了微信公众平台移植到高校艺术教学课程动态管理体系领域中的优势和可行性;然后结合.

论文大全