杭州巾帼西丽服务集团：牢记自身使命，服务千家万户,本文是关于服务论文怎么写和千家万户和杭州巾帼西丽和使命相关研究生毕业论文范文.
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2001年下岗失业后,杭州巾帼西丽服务集团家政公司董事长丁常菊凭着一股子坚韧劲,创办了杭州巾帼家政有限公司,开始了她艰辛而豪迈的创业之路.从承接小区卫生、道路清扫、单位保洁这些不被人放在眼里的小业务一步步做起,虽然辛苦万分,但也寻到很多商机.在历经创业初期的艰辛执守后,丁常菊发现公司业务单一,发展有局限.几番思索分析后,她把目光锁定在环境建设和人文服务上,快速调整企业发展方向,抢抓市场机遇,倾情服务千家万户.“我们始终坚持以感恩的心、优质的服务去做好每件工作,用真情实意赢客户的广泛赞誉.目前,共收到客户送来的锦旗300 多面、表扬信200 余封.”丁常菊自豪地对《家庭服务》记者说.
多个业务并行发展
“十二五”以来,公司以错位发展、多元化经营的发展思路,在业务联动、模式创新、品牌建设等方面实现了跨越式发展,从一家小小的家政企业成长为一家专业从事家政服务、居家养老服务、道路清洁保洁、信息采集、卫生有害生物防制、物业管理、职业技能培训等综合性服务的企业.业务遍布浙江、安徽、山东、福建、江西、山西等省,在全国设有服务网点100多个,在职员工6000 余人.近年来公司营业收入平均每年增长30% 以上,2017 年公司经营收入突破3 亿元,连续多年位居杭州市家政行业前列,成为实至名归的“家庭好帮手、城镇美容师”.
公司于2011 年开展居家养老服务,成为杭州市第一家为城乡老人服务的企业.目前,公司老年服务中心已在杭州市西湖区、拱墅区、江干区和温州市龙湾区等16 个街道、164 个社区中开展居家养老服务.由护理员上门为老年人提供家政及护理服务,打造“没有围墙的养老院”.公司从家政服务进一步扩延,推出老年用品超市,为老年人提供家政购物一站式便捷服务.
公司经营管理的日间照料中心,以老年人满意、子女放心、社会认可、费用低廉、服务周到、舒适安全为宗旨,为社区内60 岁以上的老年人提供就餐服务、保健康复、休闲娱乐、精神慰藉、紧急援助等日常照料服务,打造“白天入托接受照顾和参与活动,晚上回家享受家庭生活”的社区居家养老服务新模式.2018年,公司依托政策,抢抓机遇,与杭州市西湖区双浦、转塘、留下三家镇政府签订养老、残疾人康PPP运营管理协议,由镇政府免费提供场地,公司出资对场地进行改造运营,共同打造养老、残疾人康复、日间照料、医养结合等多功能服务综合体.截至2018年11月,三家各具特色的养老服务综合体已全部改建完工、投入运行,得到了入住老人及周边群众的一致好评.
2014 年,巾帼西丽服务集团成立了“家家喜”家庭服务高端品牌,让家政也搭上“互联网+”的快车.客户可以通过手机APP,进行家政、月嫂、育儿嫂、家务师、老人陪护等服务的下单、评价和流程管理.客户可根据自己的需要进行个性化,月嫂的年龄、等级、服务天数等都可以选择,并有“家家喜”专家团队在线进行答疑.
集团先后荣获“中国驰名商标”“全国重质量守诚信优秀示范单位”“ 全国商业质量效益型先进企业”“中国清洁服务行业诚信企业”“全国家庭服务行业知名品牌单位”“全国敬老文明号”“浙江服务名牌”等政府主管部门或行业协会颁发的荣誉300 多项.董事长丁常菊先后被授予“全国三八红旗手”“浙江省创业十佳”“杭州市优秀经营者”“西湖区政协常委”等荣誉称号.
企业发展回报社会
多年来,巾帼西丽服务集团不断提升企业文化内涵,营造良好的企业环境,努力提高员工的文化素养和道德水准,对内能形成凝聚力、向心力和约束力,形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范.
集团2005 年5 月成立党支部,2015 年升格为党委,公司党组织以党建工作带动工、青、妇工作,积极开展争先创优活动,促进企业和谐、健康、快速发展.巾帼西丽服务集团在企业中率先推行“员工制”,公司为每位员工缴纳养老保险,通过“员工制”管理模式,解决了员工的后顾之忧,让员工找到了“家”的感觉.
巾帼西丽服务集团投资380 多万元建立职业教育技能培训学校,要求员工全员持人社局颁发的职业资格证上岗,部分员工还做到持双证上岗,有效地提高了员工的综合素质和专业能力.目前,巾帼西丽职业技能培训学校已被杭州市确定点为AAAAA 级资质培训机构,每年培训各类服务人员2000 人以上.
良好的企业氛围,让员工们有着强烈的责任感、成就感、归属感,他们“不待扬鞭自奋蹄”, 先后荣获“全国优秀农民工”“全国家庭服务业优秀管理人员”“全国巾帼家政职业技能大赛亚军”“浙江省建设工匠”“杭州市五一劳动奖章”“福州市五一劳动奖章”等称号,巾帼西丽人才上升通道的顺畅,也为公司的后继发展提供了强大动力.
在企业发展的同时,巾帼西丽服务集团始终没有忘记回报社会.多年来,公司积极组织员工参加各类社会公益活动,累计为残疾人、空巢老人、残疾失能老人、军烈家属发放优惠家政券,累计提供优惠和免费服务价值93 万余元,并与淳安县的贫困户开展结对帮扶.
公司还积极响应政府“精准扶贫、精准脱困”的号召,多次参与贵州黔东南、湖北恩施、江苏射阳等地的培训和招聘.据统计,目前公司员工中,70% 是来自贵州、安徽、河南、四川等贫困地区的外来务工人员.
2017 年7 月,在浙江省人力资源和社会保障厅及省妇联的推荐下,巾帼西丽服务集团与常山县政府达成战略合作协议,累计为1000 余名“常山阿姨”提供职业技能培训,并为其提供就业机会,为当地劳动力转移就业做出了积极贡献,巾帼西丽也因此被授予“2017 杭州市就业援助精准服务年十佳用人单位”.截至目前,巾帼西丽已经累计帮助下岗失业妇女、失土农民和外来务工人员实现再就业近2 万人次,为促进就业,稳定家庭,和谐社会做出了积极贡献.
2012 年11 月,总书记指出“家政服务大有可为,要坚持诚信为本,提高职业化水平,做到与人方便、自己方便”.巾帼西丽服务集团以笃行务实、服务社会为己任,在竞争激烈的市场中不忘当好“家庭好帮手,城镇美容师”的初心,用互联网技术在线上线下开展各项服务,努力为祖国现代化服务业健康持续发展做出更大的贡献.
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