电力企业人力资源绩效管理中平衡积分卡的妙用,该文是关于电力企业相关自考毕业论文范文与绩效管理和平衡积分卡和人力资源相关在职研究生论文范文.
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摘 要：随着我国体制改革的不断深化,电力行业的管理机制、发展模式以及日常运营都发生了极大的变化,为了增强电力企业对市场的适应性,需要在其人力资源绩效管理中巧妙使用平衡积分卡.本文围绕平衡积分卡相关内容展开,分析电力企业人力资源绩效管理现状,并探索电力企业人力资源绩效管理中平衡积分卡的妙用,以期提升电力企业人力资源绩效管理水平.
关键词：电力企业 人力资源 绩效管理 平衡积分卡
在新的市场机制的影响下,传统的绩效管理制度爆发出越来越多的弊端,已经难以适应激烈的市场竞争需要了.因此,电力企业要想获得进一步发展,就必须对本企业的人力资源绩效管理体系进行改革,加大平衡积分卡的应用力度,以此提升企业内部绩效管理水平,进而增强自身的核心竞争力,实现电力企业战略经营目标.
一、平衡积分卡
平衡积分卡,是对长时期实践的总结,其核心是实现公司或者是企业的战略目标和经营愿景,其提出者是Kaplan教授和Norton博士.平衡积分卡主要反映了四个方面的内容,即战略与经营管理、财务与非财务指标、内部与外部人员以及结果与动因指标等之间的协调和平衡.自从平衡积分卡出现以后,不管是企业,还是公共事业单位以及政府、学校和一些其他性质的机构都在其人力资源绩效管理中应用了平衡积分卡,并取得了良好的应用成果.从平衡积分卡的产生来看,其来源于实践,是对实践的概括性和抽象性研究,从其应用来看,其主要作用在实践中.可以这样说,平衡积分卡既来源于实践,又是在实践中得到发展的.总的说来,平衡积分卡的本质是一种管理工具,实现企业的经营目标是其主要内容,在实际操作中,平衡积分卡又将企业经营目标细化成了系列子目标,比如财务指标、客户指标、成长指标以及内部流程和学习指标等.这四个子目标分别囊括了企业的内部管理要点和外部管理要点,彼此之间的关系如图1所示.在每一个方面,平衡积分卡都必然包括总体目标、具体目标以及衡量指标等三个层次的内容,通过这三个层次实现企业的运营发展,这便是平衡积分卡的内涵.
二、电力企业人力资源绩效管理现状
经过近些年的发展,我国的电力行业取得了相对较大的成就,输电线路回路明显增长,变电设备容量增加,电网规模日益扩大,电力企业在国际上的综合排名显著提升.但是,电力企业在人力资源绩效管理方面还存在资产质量和盈利水平不高以及现代绩效管理体系不健全等问题.具体而言,我国的电力行业在经营过程中,仍然依靠的是传统的能源资源,对新能源、绿色资源的应用程度较低,电力企业的盈利也比较弱.电力企业在经营质量上和经济效益方面表现出来的问题,集中体现了其绩效管理上的问题.在未来发展中,电力企业要想获取较高的资产质量和较高水平的盈利,就必须整改现有的绩效管理模式,提高人力资源管理水平,进而让电力企业走上持续、健康的发展道路.
长期以来,我国的电力行业受到国家的管制较大,以至于电力企业中的部分管理人员在思维上呈现出了僵化状态.在新的时代背景下,其不能够快速抓住市场信息,在绩效管理方面的认知也不健全,使得部分电力企业迄今为止都没有建立完善化的绩效管理体制,没有完全发挥绩效管理的作用.在少数电力企业中,他们并不认为绩效管理能够帮助企业实现战略目标,仅仅将其看做一个业务部门,或者是企业发放奖金的依据,这种认知极大的阻碍了绩效管理的功能,也制约了电力企业的快速发展.在部分电力企业中,其在一定程度上应用了绩效管理手段,比如环比法和专家调查法的应用,但并没有应用到比较客观、能够量化管理的平衡积分卡,使得企业所做的决策往往存在缺陷.
三、电力企业人力资源绩效管理中平衡积分卡的妙用
(一)健全绩效管理体系
电力企业,在之前采用的绩效考评方式是传统、简单、容易操作的等级考评方式,这种考评过于注重已经发生的行为和事件,忽视了电力企业的未来发展,并且,其与企业战略目标之间的联系也不紧密.众所周知,电力企业在获取经济效益的同时必须要高度重视经营发展的安全性、长期性以及稳定性,而要实现这些发展愿景,就离不开健全的绩效管理体系.从平衡积分卡所体现出来的思想来看,电力企业需要建立基于团队的绩效管理体系,以便在战略分解的过程中,确定出企业经营发展的关键绩效指标,制定出重点工作计划,进而确定各部门的目标计划.关键业绩指标,即Key Performance Indicators,KPI,其是确定电力企业各部门绩效指标的主要依据.在确定相关指标时,需要站在电力企业发展战略高度,并依据KPI流程,在具体分析各部门、各岗位职责的基础上,对现有的组织机构和工作进行优化,进而形成比较健全的绩效管理体系,帮助电力企业实现各层级的目标计划.
(二)基于平衡积分卡思想确定关键业绩指标
依据平衡积分卡确定了电力企业的关键绩效指标体系之后,还需要按照定性和定量分析原则,合理确定每一层次的权重.在不同层次,平衡积分卡所展现的战略目标不同,在权衡关键绩效指标时,只需要选择三到五项即可.在管理学上,著名的二八原理众所周知,二八原理是确定关键指标选择数量的理论支撑.在电力公司的绩效管理中,只需要对关键业绩指标进行重点管理即可实现企业目标的增值.一般而言,平衡积分卡主要包括四个层面的内容,电力企业在确定关键业绩指标时可以完全参照平衡积分卡四个层面的内容,也可以依据企业的实际情况,适当增加层次.在进行权重分配时,常用的方法是The Analytic Hierarchy Process,A H P,即层次分析法.这种方法综合了定性、定量两种分析方法,利用其来确定各项指标的权重时,需要保证单个层面的指标权重之和处于10%到50%之间,而不能够超过此范围,平衡积分卡的宗旨便不能够得到彰显.在电力企业中,依据平衡积分卡思想建立的关键业绩指标表如表1所示.
此外,为了保证平衡积分卡的全面应用,还需要建立绩效管理循环机制并加大信息化技术的应用,以保证电力企业总体计划和部门指标的实现,进而促进电力企业战略的实现.在信息化时代,电力企业在绩效管理中应用平衡积分卡,需要借助现代化计算机技术来建立网络化的绩效管理系统,以增强绩效管理中具体指标的可操作性和执行性,并转变电力企业的绩效管理理念.
结束语
电力企业具有自身的特殊性,在其绩效管理中应用平衡积分卡时,首先需要明确平衡积分卡的内涵、体现的思想以及其核心内容,然后在全面了解电力企业人力资源绩效管理现状的基础上,借助平衡积分卡的精华,健全电力企业绩效管理体系.并合理确定关键业绩指标,科学分配各层级及各指标的权重,并尽可能利用现代信息化技术建立绩效管理循环系统,以此来发挥平衡积分卡在电力企业人力资源绩效管理中的作用.
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