人本管理思想在现代医院护理管理中的应用,该文是人本管理有关论文写作参考范文与人本管理思想和现代医院和护理有关函授毕业论文范文.
人本管理论文参考文献：
姜志华 长沙市第一医院
摘 要：在现代生活中,医院护理质量高是人心所向,而人本思想就是维系整个管理的重要纽带.人本管理思想就是以人为本,一切以人作为进步的载体和依据,只有令人本思想融入医院的护理管理系统,才能更高效率地进行人才化工作,使医院员工乐于服务、喜于工作,调动整体的积极性,并激发工作潜能从而提高护理的服务质量及效率.本文主要分析现代医院护理管理中存在的问题,进而得出人本思想在管理中的重要性.
关键词：人本思想 医院护理 管理
医院与人们的健康有着尤为紧密的联系,在人们的生活发展中扮演着重要角色,因此,医院的发展状况成为大众关注的要点.在现实生活中,人们通过医院的护理接受治疗,重归健康,所以特别注重医院的服务质量和医疗效果,在这种情况下,以人为本的管理理念就显得尤为重要.但是在实际观测中,现代医院的护理管理系统仍然存在一些待解决的问题,相关管理部门及阶层并没有意识到人本思想的重要性,所以造成了与患者及客户方产生矛盾的现象.如双方对于医药费的争执、对服务态度的争执、对管理公正制度的争执等,而医院内部也存在一些不悦的现象,使得医院护理工作缺乏高效性而得不到顺利长久的发展.因此,本文从现代医院护理的管理制度隐患出发,论述人本思想的应用必要性.
一、人本管理思想的概念及意义
人本管理思想就是在实施管理时以人为本,注重个体的发展与配合,提高人在相应项目中发挥作用的可行性,重视人与人之间的分配调动及合作效应,从而使整体发展高效化.人本管理思想融入医院的护理系统,即注重人在整体管理工作中的重要性,使其激发潜能,提升能力,更好地为医院护理管理服务.在整个管理体系中,人就像是建造高楼大厦的砖瓦,每一块都是重要的材料,其对于楼体的构成及支撑不可忽视,同理,在医院护理管理中人更是发展与前进的基石.
融入人本思想的管理是最坚固的系统,在医院护理工作中,人员之间分工合作,各司其职,团结友爱且认真负责；在管理中,医院人员遵循人本思想,制定的制度公正完善,服务高质有效,因此,整个医院的环境和氛围都会渐渐达到理想状态,从而促进工作质量的提高和效率的提升.以人为本的理念同时也是维系患者于医院双方的和谐纽带,增进服务情感,增强交流与沟通,以提高服务的满意度,达到医院护理的终标.
在现实情况中,现代医院对于人本思想的运用还存在欠缺,以下我们从三个方面分析医院护理管理中出现的问题.
二、现代医院护理管理中存在的问题
1.注重医疗技术而忽视对患者的服务
随着现代科学技术的发展与运用,医院也逐渐步入科技数据化,在新技术及设备上投入了相应的资金与精力.在诸多因素的负面影响下,医院过于重视医疗技术的发展而不顾基础的服务工作,所以医院的护理服务渐渐落后,且出现了多起不悦事件.医院虽然是为大众的健康而服务,但是在发展中也存在一定的竞争,因此,一些医院忙于研发运用新科技,重视医疗器材及技术,在对患者的治疗进程中,看中的是医疗效果而不是对患者的服务质量.这就导致医院护理服务效率低、质量差,患者在接受医护的时候无法感到温馨和亲切,所以医院不能赢得患者的真诚认同.医院若是把患者当做医疗技术的测验者,那就淡化了医院匡扶救人的真正形象以及意义.
2.管理内部人员调配不合理
没有人本管理理念支持下的医院管理制度有诸多漏洞,在人力资源的分配和利用上,就表现出了较为严重的管理缺口.医院内部的人员调配不合理,人才就没有正确的发挥场所,在相应工作上就无法积极表现且充分发挥.在护理工作中,陪同患者的人员需要做到认真严谨,善于交流和表达,以使患者体会到关怀与重视,从而更加配合治疗,以达到医疗效果.而在现实生活中,多数医院在这方面的管理中忽视了应有的护理规律及特点,没有成分认识到人本思想的重要性,所以在人才分配上没有投入重点,且随意安排员工工作区域,不顾及员工个体的性格特点及工作需求.这样一来,就导致人才无形化流失,不能在正确的位置发挥高效率的作用,从而耽搁了对患者的医护服务.
3.管理缺乏公正化的完善制度
在医院护理管理中,往往会发现其缺乏公正的运行制度,这严重阻碍了医护的高质量发展,也降低了医护管理的可信度.公平公正是所有管理制度必须存在的因素,失去了公正,就是去了精华.在制度运行进程中,某些医院的管理人员往往会偏重于私事的情感表达,使医护人员无法真切地进行活动,同时对其心理、精神上都有一定程度的负面影响,从而作用到实际的医护工作中.没有人本思想力量的支持,医院的管理制度就无法做到公正严明,这不利于医院整体氛围的和谐营造,也阻碍了医院的健康发展.此外,不公正现象还会使员工渐渐失去工作信心,丧失服务兴趣,导致其缺乏责任心,从而不利于医护工作的顺利进行.
三、结合人本思想的医院管理效果
人本思想是润滑剂,将整个医院护理管理体统紧密联系起来,更高质量、高效率地运行,为患者、为社会提供更好的服务.
1.对患者的护理服务更加人性化、高质量化
将人本思想科学合理的运用到现代医院的护理管理中,可以提高对患者的真诚服务质量,更好地营造良好的工作环境.在医护管理中心,让员工深刻体会到人本思想的重要性,并感悟其在工作中塑造的福利化影响,就能够使其在自身工作中自然地运用人本理念去服务患者.以人为本,既是以内部员工为本,也是以接受治疗的人为本,所以在这样的思想支持下,医护人员会特别注重患者的心理及物质需求,为他们提供最温暖、最真诚的医疗服务.
在医护管理过程中,增强人在工作中的实施重要性,充分发挥每个个体的才能与智慧,令医护人员体会到自身的责任性及角色存在性,就能提高他们的工作效率,从而为患者提供更高质量的人性化服务.在服务时,医护人员一切以患者为主,将人性化服务无限能放大,就是在医护光明道路上的坚定步伐.
2.有利于增强员工团队合作及责任意识
在医院的医护管理中,要做到以人为本不仅表现对于病人的合理关照和看护,也表现在对于医院医护人员本身的关怀.在生活中,我们常常听到一些医护人员的抱怨:不能按时休息,工作又苦又累.在这种情况下,相关医护人员的心理存在较为严重的矛盾,他们一方面想更好的服务医院,另一方面却感到心有余而力不足,毕竟人不是机器,长期高强度的工作必然会造成服务不周.
但是,在医院进行以人为本的管理之后,这些问题就会得到解决,医护人员的工作环境和工作背景就会得以改善,环境影响心情,从而他们的工作心态就会向更好的方向发展.通过以人为本的医护管理,医院会为医护人员提供发展所需的必备条件,进而,所有受益的医护人员可以一起营造一个积极向上,努力工作的健康氛围,最终提高他们的团结意识,增强他们的责任心,产生工作配合的强大力量,更加推动医院的发展,让医院更好地服务社会.
结束语：人作为一个独立的生命体,在各项活动中都有独立的思维,其可用性不可估量,尤其在现代医院的医护管理中,人所发挥的作用不可小视.以人本思想贯穿的管理体系必然是坚固的、扎实的,在实际运用中,医院可以从人本思想的管理理念中受益匪浅.对于患者一方来说,接受治疗的人们不是医疗机械的效果试用者,而是需要关怀和体恤的群体,医护工作做到以人为本,就能为他们提供高质量的人性化服务.对于医院内部工作者来说,人本思想的管理可以促使他们积极工作,认真负责,充分发挥自身才能,从而营造健康的医疗环境以达到医院为人民服务的终标.
参考文献
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