当前位置:大学毕业论文> 本科论文>材料浏览

问卷调查硕士论文范文 跟大学生志愿服务活动:满意度和动力机制构建基于全国性大型问卷调查有关硕士论文范文

主题:问卷调查论文写作 时间:2023-12-26

大学生志愿服务活动:满意度和动力机制构建基于全国性大型问卷调查,本文是问卷调查参考文献格式范文和满意度和问卷和志愿类硕士论文范文.

问卷调查论文参考文献:

问卷调查论文参考文献 关于志愿服务的论文大学生小论文范文大学生时间管理论文大学生职业和就业指导论文

[摘 要]文章以90后在校大学生志愿者为研究对象,采用问卷调查的方式,发放对象主要是目前中国境内的几大非营利机构,包括大型活动、社会公益、扶贫济困、支教扫盲四类型组织.对问卷进行信度、效度分析,在确认问卷有效科学的前提下,具体运用相关分析、回归分析、路径分析等方法来检验影响志愿者工作满意度的因素,并由此得出最后的结论.文章的研究结论首先可以为高校实现对志愿者队伍进行高效管理,实现高校志愿者组织的持续发展,推进和谐高校建设,高校大学生思想政治教育和社会主义价值观培养等方面提供参考.其次在非营利机构及政府部门对大学生志愿者进行更有效的招募、管理,增强志愿者工作满意度及服务粘性方面也可起到一定借鉴作用.

[关键词]志愿服务;满意度;动力机制;问卷调查;服务粘性

[作者简介]梁青青,长安大学地球科学与资源学院讲师,博士,研究方向:思想政治教育(西安710054)

大学生志愿者在创造和谐社会方面一直以来都扮演了非常重要的角色,志愿者精神所代表的“奉献、友爱、互助和进步”的精神与新时代我们倡导的雷锋精神有着异曲同T之妙.关注并提高志愿者的T作满意度,让越来越多的人主动加入到志愿者的行列,让90后的在校学掌生志愿者在走人社会工作岗位以后还能继续持续志愿服务,形成长效的动力机制,把志愿者精神推广到全社会,最终达到建设一个真正的社会主义和谐社会的目的.

一、研究背景和问题的提出

1993年12月,共青团发起了“中国青年志愿者活动”,12月19日2万余名铁路青年率先打出了“青年志愿者”的旗帜,在京广铁路沿线开展为旅客送温暖的志愿服务.随后高校志愿组织如雨后春笋般,在全国各大高校蓬勃发展起来.目前,高校志愿者越来越成为一股促进社会发展不容忽视的力量,他们在公益服务、大型体育赛事、国际活动、环保、支教扫盲、社区建设、帮困扶贫等方面发挥巨大的作用,同时在高校中开展并积极推动志愿服务对于学生的思想品德教育以及高校自身的建设也有着很多现实意义.

在以往学者研究中,大家普遍关注点主要集中在校大学生志愿者参与动机、长效服务机制以及激励机制的建立等方面问题.而志愿者工作满意度却是能直接影响到其绩效产出、以及工作后是否还能继续维持其志愿服务行为的重要因素.即使面对同样一份志愿工作,不同学生之间的满意度也会有所不同.[l]因此,志愿者T作满意度在影响一些变量的同时,也在受到另一些变量的影响,人格会不会是其中的一个影响因素?不同人格特质的学生会不会在志愿工作满意度上存在差异?另外,当代大学生往往受家庭和社会的影响,存在着不同程度的物质主义倾向,这对于志愿者的工作满意度是否会造成影响?人格特质和物质主义倾向直接是如何相互影响的?[2]这些正是本文试图研究并解决的问题.

二、研究方法和研究假设

本文采用问卷调查的方式,问卷一共包含94道题,其中基本信息题5道,人格特质题44道,物质主义倾向题9道,工作满意度题36道.基本信息包括年龄、专业、学校、学历、服务非营利组织类型.人格特质题采用的是BFI量表,该表包含5个维度,分别是宜人性、神经质、责任心、外倾性以及经验的开放性.物质主义量表采用的是Richins和Dawson开发的物质主义量表简表,一共包含9个题目.T作满意度的测量采用的是Spector编制的T作满意度测量量表,一共包含36个题目,分为9个维度,分别是:工资满意度、晋升、监督、福利待遇、奖赏、工作程序、同事、工作本身以及沟通.

根据前人研究成果,提,HJ了7个研究假设,分别是:

Hla:宜人性与志愿者工作满意度呈正相关关系.

Hlb:责任心与志愿者工作满意度呈正相关关系.

Hlc:神经质与志愿者工作满意度呈负相关关系.

Hld:经验开放性与志愿者T作满意度关系不明确.

Hle:外倾性与志愿者工作满意度呈正相关关系.

H2:物质主义与志愿者工作满意度具有显著负相关性.

H3:人格特质和物质主义相互作用,共同影响志愿者工作满意度.

三、研究样本情况

本研究问卷发放对象主要是目前中国境内的几大非营利机构,包括大型活动、社会公益、扶贫济困、支教扫盲四类型组织,涵盖城市包括北京、上海、广州、深圳、长沙、长春、天津、济南、武汉、西安、云南、成都、贵阳13个城市的36所院校,共在线发放了400份调查问卷,问卷回收375份,其中有效问卷为334份.全部样本背景情况如下:

四、调查问卷分析

首先对量表的数据进行信度和描述性统计分析,其次进行变量间的相关分析.

(一)量表的数据分析

1.物质主义量表分析

在当今社会中,由于市场经济、传媒以及企业营销活动等多种因素的共同作用,消费越来越成为一种寻求成功、幸福和美好生活概念的手段,并得到了很多人的认可和广泛传播.实际上,这种强调借助以商品、品牌为代表的物质财富,来增加幸福感的行为,背后隐藏着的就是物质主义思想.

选择物质主义作为调节变量,是因为本研究对象主要为18-22岁的90在校大学生,由于家庭成长环境、学校以及社会环境种种的影响,大学生攀比、炫富、追求名牌和各类高端电子产品的案例近年来屡见不鲜,而这些对大学生的价值观产生极大的影响.而志愿者精神倡导恰恰是一种牺牲、奉献的精神,所以物质主义倾向的高低会严重影响大学生志愿者T作的绩效和满意度.

另外,物质主义与人格特质之间也存在相互影响,相互交织的关系,例如,物质主义倾向高的个体,会更多表现出自私、缺少精神层面的追求,往往将兴趣和注意力集中在物质需求和的满足上,对于周边情景以及T作的关注度都会偏低.二者相互作用再进一步影响志愿者从事T作的满意度.

(1)对物质主义量表调查收集的有效数据进行信度分析,结果如表2所示:

经过对物质主义量表进行信度分析后发现,Cronbach Alpha系数达到0.806,题目具有很好的内部一致性.

(2)描述性统计分析

由分析结果可以看出,由于本次调查对象多集中在北京、上海、广州、深圳几大经济发展快速的城市,且受调查的志愿者从事的服务领域多集中在社会公益和大型活动类,志愿者T作比较有明显的偏向性,结合大学生90后的背景,不难看出,90后大学生志愿者还是存在着一些追求名牌、攀比的一些情况.

2.工作满意度量表的数据分析

(1)信度检验

对T作满意度量表调查收集的有效数据进行信度分析,结果如表4所示:

信度检验结果发现,Cronbach Alpha系数分别为0.38和0.47,内部一致性较差.针对这种情况,作者抽取了大约10名北京调查者进行电话沟通,发现本次调查的非营利机构对志愿者的报酬支付主要以固定薪酬方式,或者采取的每日补助方式,且大部分志愿者主要是以参加短期或临时性项目为主,所以在涨薪和晋升方面可研究情况非常少,所以作者把这两部分从问卷分析中直接去除.针对志愿者的工作满意度调查改为七个方面,一共28项.从上表可以看到,管理者、福利待遇、奖赏、工作程序、同事、T作本身、沟通这七个方面的信度检验结构,除管理者、福利待遇和同事外,Cronbach Alpha系数均在0.75以上,具备较好的内部一致性.

(2)描述性统计分析

由分析结果可以看出,被访者在T作本身、工作程序和管理者、同事三个维度得分相对较高,我们对比实际情况来分析,90后大学生志愿者普遍的环保意识和社会责任感都较高,且他们出于想了解社会、参加公益事业、对大型活动抱有强烈参与意愿,亦或是为今后找T作提前积累一定经验的目的,都是非常主动积极地在做事,这本身也是对所做T作的高度认同.据了解到的情况,我国非营利机构目前越来越欢迎更多大学生加入到志愿者行列,所以也为他们提供了越来越好的环境,包括在志愿者管理上也更加人性化并照顾到90后大学生的心理需求.[3】至于工作程序,随着各机构发展得越来越好,对志愿者的管理也愈加完善,特别是一些国际性非营利组织,在志愿者管理及工作流程方面都制定有严格的规定.

(3)因素分析

工作满意度量表删减后共有28道题,用SPSS19.0对调查所得数据按照正想计分题目和反向题目分别进行探索性因素分析,通过以主成分分析法和方差最大正交旋转法( Varimax)进行分析,所有题目均未出现在一个维度上的载荷高于0.5、在其它维度上的载荷超过0.4、并且共同度小于0.4的现象,所有题目均不用被剔除.所有均分属于七个公因子,具体统计结果见表5.正向计分题目和反向计分题目均分属于七个公因子,这七个公因子的累计方差贡献率分别为96.195%和93.7850/0.

T作满意度量表的因子载荷表可以分析j的七个因素恰好与设定的七个满意度因素相吻合,分别为:管理者、福利待遇、奖赏、T作程序、同事、工作本身、沟通.

实测数据中BFI量表的隶属于各个因素的正向计分的题目的确分别被分配到各自的因素上,并没有出现双重载荷或是跨载荷的现象.

(二)相关分析

人格特质与T作满意度;物质主义与工作满意度;人格特质与物质主义之间分别做相关分析.人格特质和T作满意度各维度内问题分数通过均值处理,以各维度平均分作为改维度统计分数.

经过相关分析,并做双尾检验(2-tailed)结果发现,人格特质与物质主义、人格特质与T作满意度及物质主义与T作满意度之间的相关系数分别为r等于0.564、r等于0.675及r等于-0.718,表现除了在0.01水平上显著有关系及相关的程度,但是还无法确定变量之间是否存在因果关系,即哪个是因,哪个是果,而回归分析则弥补了这个缺陷.(见表5)

(三)逐步层次回归分析和假设验证

为了检验物质主义倾向在人格特质与员T_T作满意度间的调节效应,本研究采用逐步分层回归分析方法( Stepwise)来考察.

表6报告运用逐步分层回归方法对假设的检验成果,结果显示,所有的指数均在标准控制范围之内,说明了各个模型不存在多重共线性问题,并且变量残差之间不存在白相关.各个R2的F值的显著性水平均在0.001之下,表明回归模型总体效果理想.

第一步首先放人个体特征变量作为控制变量,尽量先消除一些干扰所带来的影响,控制变量一共解释了离职倾向方差的32.1%( F等于24.897,p<0.001).由于人口特征变量往往会同时反映多个因素的影响,本研究对人口特征变量的回归系数含义暂不予引申.

第二步将解释变量即大五人格特质的五个维度放人回归方程.结果模型对T作满意度方差的解释能力变化为:加入宜人性增加了23.40/0(F等于51.678,p<0.001,p等于-0.179,p<0,01),加入责任心增加了32.70/0( F等于51.678,p<0.001,p等于-0.148,p<0,01),加入神经质减少了-26.20/o(F等于51.678,p<0.001,p等于-0.133,p <0,01),加入经验的开放性只增加了0.780/0 (F 等于51.678,p <0.001,[3 等于-0.048,p<0,01),加入外倾性增加了21.90/0( F等于51.678,p<0.001,p等于0.340,p<0,01).说明了大五人格特质当中的宜人性、责任心、神经质、外倾性对志愿者工作满意度具有显著的解释能力,而经验的开放性对志愿者T作满意度解释能力不佳,进一步支持了假设Hla,Hlb,Hlc,Hld,Hle.

为了在检验调节效应之前滤除物质主义本身可能存在对志愿者T作满意度的影响,本研究在第三步将物质主义放人回归方程,结果发现该变量对志愿者T作满意度解释能力减少了-11.08%( F等于81.267,p<0.001,p 等于-0.802,p<0.01),说明物质主义对志愿者人格特质与_T作满意度关系所带来的影响程度为-11.080/0,也进一步支持了H3.

为了验证物质主义在人格特质与工作满意度间是否具有调节效应,第四步将人格特质与物质主义交互乘积放人回归方程,结果发现这组变量的进入使模型对人格特质与T作满意度的解释能力分别变化为:加入宜人性增加了1.80/0( F等于51.678,p<0.001.p等于0.802,p<0,01),加入责任心增加了2.1%(F等于73.013,p<0.001,p等于0.879,p<0,01),加入神经质减少了-1.9%(F等于73.013,p<0.001,p等于一0.678,p<0,01),加入经验的开放性只增加了0.18%(F等于73.013 ,p<0.001,3等于0.043 ,p<0,01),加入外倾性增加了1.70/0( F等于73.013,p<0.001,-0.122,p<0,01),即人格特质的宜人性、责任心、神经质、经验的开放性、外倾性分别与物质主义交互乘积项在剔除其他各种变量及自身的影响外,还能对T作满意度方差变化分别为1.8 010,2.1010,- 1.90/0,0.180/0,1.70/0的解释能力,表明物质主义具有调节效应,再一次验证了H2.

(四)研究结果

根据数据处理的结果,本文认为:

1.在外在环境相同情况下,友好利他、有爱心、严谨、责任心强、自信、善社交的志愿者往往会有较高的T作满意度;而情绪稳定性和自我调节能力差的志愿者T作满意度则较低;

2.物质主义倾向高的志愿者,其满意度则偏低,这是因为物质主义倾向高的学生对于经济利益较为看重,而对精神层面价值会容易忽视,这与志愿者精神的牺牲奉献是相违背的.

3物质主义与志愿者T作满意度具有显著负相关性和因果性.志愿者精神强调的是无私的奉献和更高层次的精神追求,而物质主义倾向显著的人更加关注的部分是个人的经济利益,这会导致他们从事志愿者T作的意愿大大降低.[3-同时,得分高的人会过分计较个人的付出与所得,对于薪酬方面的满意度也较低,过分关注T作所获得的经济利益而非精神价值,总之,种种原因的累加会造成他们总体的工作满意度偏低.

4.人格特质与物质主义相互作用,共同影响志愿者T作满意度,且物质主义对T作满意度的影响程度大于人格特质对志愿者工作满意度的影响程度.对此结论,本研究的解释是:因为人格特质的五个维度中,只有宜人性、经验的开放性、责任心与志愿者工作满意度是正相关性,而外倾性与志愿者工作满意度关系不明确,神经质与志愿者T作满意度之间呈显著负相关关系,几者综合会降低总体的影响力度.而物质主义倾向与志愿者工作满意度则是显著的负相关关系.

5.验证中物质主义在人格特质与志愿者工作满意度关系中具有调节效应.由于人格特质与工作满意度交叉项的回归系数是正值,这说明在人格特质各维度得分相似的情况下,物质主义倾向高的志愿者工作满意度低,物质主义倾向低的志愿者工作满意度高.本研究对此的解释是:物质主义倾向高的员工更加看重经济方面利益,而对更高精神层面或是社会责任方面相对不太关注,或者说他们更难从工作中得到满足感与成就感,从而也降低了他们的工作满意度.

五、基于调查结果的分析和建议

1.在志愿者选拔方面,性格开朗,愿意与人沟通和交流,外向型学生更加适合志愿者工作,而自控能力较差,情绪不稳定的志愿者由于工作满意度偏低,其工作绩效也将会大大降低.另外,注重物质享受,爱好追逐品牌、攀比的学生也不适宜加入志愿者行列.

2.提高大学生志愿者对_工作本身的兴趣.新一代大学生青年志愿者崇尚个性和时尚,喜欢新鲜、刺激的事物,并且喜欢接受挑战,因此,他们对志愿者工作的挑战性以及T作的趣味性方面期望较高,而对重复性、文书性T作比较排斥,所以,设计志愿者工作时,应当尽量安排得合理丰富一些.

3.注意培养与大学生志愿者的情感沟通.大学生志愿者在工作满意度方面,薪酬以及晋升上可改善空间有限,所以要提高满意度,必须从软性的、精神层面人手,以尊重和关爱为基础,将管理方式变得深入、细致,管理者不仅要在T作上对大学生志愿者给予帮助,在情感慰藉以及沟通和管理方式上也要格外注意.

4.强化制度和规范的作用.新一代志愿者崇尚自由,不喜欢受到任何束缚,而对于组织来说,健全的规章制度和严格的执行体制是能正常运转的保障,所以要加强对大学生志愿者关于遵守规章制度的灌输和教育.

5.做好大学生志愿者的物质保障.虽然志愿服务是无偿、公益的,但大学生志愿者群体,由于还处于学生阶段,没有自己的经济来源,日常生活支出和学习费用都还来自于父母,因此,基本的物质保障是必要也是必需的.例如,合理的餐补、通讯费以及交通费补贴,这样才不至于打击其持续服务的积极性.

6.应加强应有的培训和发展计划.大学生参加志愿者其动机除了希望为社会贡献一份力量之外,也希望能通过志愿者经历获得人生的历练、增长见识、积累一定T作经验以及拓宽自己的人脉.所以给予其应有的培训就十分重要,结合T作的需要以及志愿者自身的诉求来设计相应的培训课程和安排适合的培训老师,在志愿者付出辛勤劳动时,除了给予一定的物质报酬也能满足其其它方面的需求,这也是提高志愿者]_作满意度的一个重要举措.

参考文献:

[1]邓国胜,辛华,翟雁.中国青年J.愿者的参与动机与动力机制研究[J]青年探索,2015( 05):31-38.

c2]胡俊,郑莉君,王倩.基于功能理论的大学生志愿者行为动机研究[Jl当代青年研究,2013(4):124-128.

[3]王忠平,史常亮.我国企业青年志愿者与志愿服务研究[J]当代青年研究,2013(04):113-117.

[4]祝小迁,窦贤琨.近十年来我国大学生志愿服务研究综述[J]当代教育论坛,2012( 02):109-113.

[5].青年要自觉践行社会主义核心价值观——在北京大学师生座谈会上的讲话[N].人民日报,2014-05-04.

[6].把培育和弘扬社会主义核心价值观作为凝魂聚气强基同本的基础国程[N].人民日报,2014-02-26(1).

7][美]约翰·杜威,王承绪,译.主义与教育[M].北京:人民教育出版社,1990.

[8]王运泉,缪志波.志愿服务:高职院校提升社会服务能力的有效途径[J]当代教育论坛,2013(03):70-73.

Volunteer Service Activity of College Students :

Research on Satiaction and Motive Mechani Construction

Liang Qingqing

Abstract: In this paper, young college students volunteer as the research object, the use of questionnaires,the questionnaire is mainly distributed in China´s major non-profit organizations, including large-scale activities,social welfare, poverty alleviation, Type organization, the reliability and validity of the questionnaire, validate thequestionnaire under the premise of effective science, the specific use of correlation analysis, regression analysis,path analysis and other methods to test the impact of volunteer job satiaction factors, and thus obtained The finalconclusion. The research conclusion of this paper can provide reference for colleges and universities to effectivelymanage the volunteer team, realize the sustainable developruent of college volunteer organizations, promote theconstruction of harmomous universities and the ideological and political education of college students. Secondly,non -profit organizations and government departments can also play a useful role in recruiting, managing andenhancing volunteer job satiaction and service stickiness for college students- volunteers.

Key words:volunteer service, satiaction,motivation mechani, questionnaire survey,service viscous

Authors: Liang Qingqing,Chang´anUniversity ( Xi-an710054 )

汇总:此文为关于满意度和问卷和志愿方面的相关大学硕士和问卷调查本科毕业论文以及相关问卷调查论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.

我国大学生志愿服务的相关综述
郝亚鑫(大理大学 马克思主义学院,云南 大理 671003)摘 要大学生志愿服务是我国志愿服务事业的重要组成部分,在社会的建设与发展中起着突出作用 本文主要以CNKI、超星数据库、万方数据库为检索源,.

大学生志愿服务价值观培育综述
摘 要志愿服务行动作为一个新事物,引起了人们的广泛关注和参与 对于一场类似于启蒙的行动而言,如果没有深刻的价值理念作为内在支撑,那么这样的行动就不可避免地成为装饰 因此,在探讨大学生志愿服务价值观培育.

安徽各地广泛开展志愿服务活动以实际行动践行雷锋精神
2017年安徽省学雷锋志愿服务主题月启动期间,安徽各地纷纷开展系列活动 3月1日,以“创新驱动打造中国碳谷志愿服务助力绿金淮北”为主题的淮北市“全民志愿服务月&rd.

规范志愿服务活动志愿服务事业国务院法制办负责人就《志愿服务条例》答问
志愿服务条例(以下简称条例)公布后,国务院法制办负责人就条例的有关问题进行答问   问为什么要制定条例  答志愿服务是现代社会文明进步的重要标志,是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要.

论文大全