图书馆工作中的细节服务和人文关怀,本文是图书馆工作论文范文数据库跟人文关怀和人文关怀探讨和图书馆工作方面论文写作技巧范文.
图书馆工作论文参考文献：
曹 慧
【摘 要】当世界进入21世纪,人类社会文明高度形成,在平时的生活中,人们开始更加的重视细节上的服务与人文关怀.本文旨在研究图书馆工作中的细节服务与人文关怀.
【关键词】图书馆工作 细节服务 人文关怀
一、前言
图书馆是民众阅读的重要场所,现如今,在图书馆工作中,体现我们的细节服务以及关注读者的阅读体验已经成为我们工作的重中之重.接下来,本文将从人性化的角度出发,谈一谈如何在图书馆工作中将细节服务与人文关怀结合在一起,提升读者的用户体验,为读者提供更加优质的服务.
二、图书馆工作中细节服务和人文关怀的内涵
在图书馆工作中,细节服务与人文关怀的实质就是图书馆人文精神.那么什么是图书馆人文精神呢？其实所谓的图书馆人文精神就是在图书馆的具体工作中体现以人为本的思想,满足人的要求,创造更加和谐的图书馆服务.坚持从实际出发,为读者营造更好的阅读体验,创造和谐的图书馆氛围.在社会文明高度发展的当代社会,提升图书馆的细节服务与人文关怀,是时展的要求,同时也是图书馆做好自身发展的必要前提.只有这样,我们才能更好的吸引读者,增加我们的客流量,让图书馆在行业竞争中得到更好的发展.
三、做好细节服务和人文关怀的意义
(一)社会的发展需要
在图书馆工作中做好细节服务和人文关怀,是社会发展的需要.首先,人文关怀能够在极大的程度上激发人的主动性、积极性以及创造性,促进人的自由发展.而人的自由发展,就是社会发展的必然前提,就图书馆工作而言,只有在工作中坚持做好细节服务,做到人文关怀,才能使我们的图书馆事业更加适应社会发展的需要,满足读者们的需求.
(二)促进图书馆的发展
在图书馆工作中做好细节服务和人文关怀,能够促进图书馆事业的发展.在当代社会,电子移动服务终端给图书馆事业带来的不小的冲击,只有改革图书馆的管理模式,提升服务的水平才能让图书馆行业更好的匹配当今人类的快速生活节奏.我们知道,图书馆发展的原动力就是读者的使用和参与,所以我们必须在时代的要求下改革图书馆管理模式,做好细节服务,为读者提供更加优质的阅读享受,进而提升读者的阅读量,促进图书馆的内部发展.
四、做好细节服务和人文关怀的办法
(一)加强图书馆环境建设
在图书馆工作中做好细节服务和人文关怀,首先要加强图书馆的环境建设.通过更加优质的环境,吸引读者到图书馆中进行阅读,并提供更加人性的设施、环境,提升座椅的舒适度,保证阅读环境的安静和舒适,在一些阅读的地方可以设置一些名人名言,或者是具有良好的视野,让读者感受到更好的阅读体验.同时,我们还应该将图书馆内的资源进行合理科学的布局,方便读者对于信息的查阅.
(二)提升工作人员服务水平
在图书馆工作中做好细节服务和人文关怀,需要我们的工作人员提升个人的服务水平,同读者做好沟通.虽然在现代社会,图书馆中的具体服务都是用机器为读者提供服务,但是在细节服务上、人文关怀上还是需要人与人之间切实的沟通.在读者享受阅读服务的过程中,我们的工作人员一定要使用礼节性的用于,这样才能够使读者更好的体会到我们的服务.当然,做好服务不是说说那么简单,在具体的工作中,我们应该注重对于工作人员服务水平的管理和培训,定期的举行内部会议,交流心得和体验,从而更好的提升我们的服务质量.再者,对于工作人员的从业资格我们也要进行严格的审查,必要的时候可以通过社会招聘的方式引进专业人才,进而更好的提升我们图书馆工作中的细节服务和人文关怀.
(三)优化图书馆管理办法
在图书馆工作中做好细节服务和人文关怀,我们必须做到优化图书馆的管理办法.在图书馆的管理上,我们要坚持人性化的措施,给读者最好的服务,同时针对内部员工,我们要做好具有针对性的管理.在具体的工作中,做好提醒服务,将图书馆与读者之间的矛盾隐患降到最低,当出现矛盾,一定要及时的解决.在有些时候,读者因为逾期还书会产生罚款的情况,针对这样的情况,我们可以利用电子邮件的方式进行提醒,或是以微信加强与读者之间的联系,减少双方之间的矛盾,做到更好的人性化管理,进而提升我们的细节服务以及人文关怀.
(四)加大图书资源投入力度
在图书馆工作中做好细节服务和人文关怀,我们必须做到加大图书资源的投入力度.在图书馆服务行业中,只有更多的资源才能使读者获得更好的读书体验,所以做好图书馆的细节服务就一定要加大图书资源的投入力度.在当今,资源的分类不仅仅体现在纸质书籍,还包括电子资源,只有足够的书籍、资源,才能是我们的细节服务做到最优,进而提升我们的人文关怀.
五、结语
在图书馆行业受到电子移动资源设备巨大冲击的今天,做到图书馆工作中的细节服务以及人文关怀具有极其重要的现实意义.我们只有坚持一些从实际出发,不断的完善我们的基础环境设施,提升管理理念,提升服务水平,才能使图书馆行业重新赢回市场竞争力,在如此恶劣的环境下保证图书馆行业的发展.
参考文献：
［1］侯娟.图书馆工作中的细节服务与人文关怀探析［J］.新西部（理论版）,2015（08）:94~100.
［2］李静.解析图书馆流通阅览工作中的细节服务与人文关怀［J］.民营科技,2013（02）:182~183.
（作者单位：江苏省泰州市姜堰区图书馆）
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