忽悠消费者的套路思维早该叫停,该文是关于消费者类论文参考文献范文和思维和忽悠和套路思维方面毕业论文格式范文.
消费者论文参考文献：
备受争议的网络流量“不限量”套餐现已悄然下架.在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、也点名批评勒令整改后,三大运营商内部发文要求,“不许在营销中使用‘不限量’的说法”.
运营商大肆宣传的“不限量套餐”,传递给消费者的信息是“流量敞开用”,但实际上,所谓的“不限量套餐”却设了“隐形上限”.当消费者使用的流量触及“隐形上限”时,就会被限速,甚至会被断网,连另行付费使用套餐外流量的资格也被限制剥夺.
显然,“不限量套餐”是一个营销套路,违背了诚实信用原则,违背了法定告知义务,在一定程度上欺骗、误导了消费者,侵犯了消费者的知情权、公平交易权以及相关实质权益.
不过运营商叫停“不限量套餐”并不能让消费者高枕无忧.仅就此次“不限量套餐”的营销整改而言,记者发现,一些地方的工作人员依然开口闭口“我们这款不限量产品”,在运营商的网站、APP（应用客户端）的个别子栏目中,“不限量”字样还在.显然,这些问题的存在让消费者对运营商整改的彻底性难以放心.
更何况,运营商还有其他很多套路：7 月25 日,中消协发布的信息显示,2018 年上半年, 全国消协组织受理电信服务类投诉16100 件, 与2017 年同比增加26.3%.消费者投诉的主要问题有：套餐资费不明确,告知不翔实、收费名目繁多且强制收取费用；运营商设置陷阱,诱导消费者使用,擅自收取有偿服务费用；话费及流量使用情况的计算无第三方监管,产生误差时,运营商不积极采取措施帮助消费者查找原因,却以电脑自动计费不会出错为由搪塞……这些套路给消费者挖了一个又一个“坑”,令消费者防不胜防.
运营商更该叫停忽悠消费者的“套路思维”,拿出足够的诚意,守住法律底线、诚信底线,严格履行法定义务,把每一款套餐产品、每一次广告营销行为都纳入规范化、标准化、透明化轨道,把话说到明处,把钱赚到明处,充分尊重和保障消费者的权益,给消费者创造一个安全、公平、放心的消费环境.
（摘自《北京青年报》社评）
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