多元化阅读背景下图书馆服务策略,本文是图书馆服务方面论文如何写与多元化和图书馆和策略相关论文范本.
图书馆服务论文参考文献：
苏 平
（商丘工学院图书馆,河南 商丘 476000）
[摘 要]在汇总2008-2017年 “全国国民阅读调查” 数据的基础上, 分析国民阅读的新特点及存在的问题, 进而提出多元阅读背景下图书馆服务策略.
[关键词]数字化阅读 国民阅读 阅读推广 多元化阅读
[分类号]G
阅读关乎个人修养, 关乎民族复兴, 关乎社会和谐乃至人类进步.2016 年我国颁布了 《中华人民共和国公共文化服务保障法》 , 2017 年国务院法制办审议通过 《全民阅读促进条例》 , 2018年国务院政府工作报告中明确提出 “倡导全民阅读, 建设学习型社会” , 全民阅读正越来越被国家重视 , 全民阅读推广正在社会各个层面持续深入发展, 全民阅读渐成时尚.
1 近十年国民阅读趋势分析
自1999年起, 到2017年4, 中国新闻出版研究院已持续组织实施了15次全国国民阅读调查工作,笔者收集2008-2017近10年的全民阅读调查数据进行统计, 如表1所示.
1.1 纸质媒介阅读率分析
从表1和图1可以看出, 纸质媒介的阅读率, 图书由2008年的49.3%增加到2017年的59.1%, 十年间增长了10.2%, 呈现平稳增长态势, 增长幅度放缓； 而受网络阅读的影响, 报纸和期刊阅读率分别由2008年的63.9%和50.1%下降到2017年的37.6%和 25.3%, 报纸阅读率下降了 26.3%, 期刊下降了24.8% [1] , 传统报纸和期刊阅读率十年来持续下降且降幅较大, 提升乏力.
1.2 数字化阅读方式接触率分析
据中国互联网络信息中心 （CNNIC） 第41次 《中国互联网络发展状况统计报告》 显示, 截至2017年12 月, 我国网民规模达 7.72 亿, 互联网普及率达55.8%.手机网民规模达7.53亿, 手机上网人群比例逐年攀升到97.5%.互联网的快速发展, 为数字化阅读提供了强大的支持.
由图2, 2017年, 数字化阅读方式 （网络在线、 手机、 电子阅读器、 Pad、 光盘等） 的接触率为73.0%, 较2008年的24.5%上升了48.5个百分点, 增长态势明显.从2008到2017的这十年间, 手机阅读由12.7%增加到71%, 增长58.3个百分点, 网络在线阅读由15.7%增加到59.7%, 增长44个百分点, 由此可见,手机已成为主要的数字阅读载体.
1.3 微信阅读接触率分析
从表3和图3可看出, 微信使用率由2014年的34.4%增长到2017年的63.4%, 4年增长了29个百分点； 微信阅读时长也从人均每天14.11分钟增长到人均每天 27.02 分钟, 增长 12.91 个百分点.微信（WeChat） 由腾讯公司于2011年1月推出, 2013年10月用户突破6亿.随着微信使用的普及, 微信已成为新的阅读内容平台.
1.4 有声阅读听书方式分析
2017年我国成年国民的听书形式较上年有着明显变化.选择 “移动有声APP平台” 听书的国民比例 （10.4%） 比 2016 年的 6.5%增长了 3.9 个百分点, 选择通过” 广播” 听书的比例 （7.4%） 比2016年的8.4%下降1.0个百分点, 选择通过 “微信语音推送”听书的比例 （5.3%） 比2016年的3.6%增长了1.7个百分点.有声阅读成为新的阅读增长点, 移动有声APP平台已经成为听书的主流选择.
2 多元化阅读中存在的问题
通过分析发现, 国民阅读呈现纸质阅读和数字阅读并存共生, 相得益彰的特点, 手机阅读成为数字阅读的主要载体, 有声阅读成为阅读新宠, 微信成为重要的阅读内容平台, 这种多元化阅读中仍存在一些问题.
2.1 国民阅读率有待提高
我国国民成年人阅读量偏低, 2017年, 我国国民成人纸质图书阅读量为 4.66 本, 接触时长为20.38, 从对比的角度来看, 与度量持续增长, 但与国外相比, 阅读量和阅读率都存在差距, 这与我国国民基数大有一定关系, 但不能盲目自大, 找准距离,方有进步的动力.
2.2 报纸和期刊阅读率持续走低
纸质媒介的报纸和期刊阅读率下降明显, 追其根源, 一方面是与国民选择电子期刊和报纸阅读有关, 由于两者篇幅短, 阅读时间短, 适合读者利用平板电脑和手机等电子设备随时随地进行阅读.另一方面维持纸质报纸、 期刊阅读率的是老人年和青少年儿童读者, 也就是非智能阅读终端的持有者.
2.3 数字阅读浅层次化
成年人接触报刊、 图书时长不及手机一半, 手机阅读已然成为主要阅读载体.由于手机屏幕较小, 方便携带等特点, 阅读推送的主要是便于浏览和碎片化阅读的信息, 如微信公众号推送、 腾讯新闻、 养生保健、 运动休闲等类信息, 也有读书APP, 囿于屏幕小的弊端, 系统的、 精深的手机阅读并不多.
3 图书馆应对策略
在数字资源飞速增长和普遍使用的当下, 在纸质阅读和数字阅读交融发展的今天, 读者的阅读方式呈现多元化发展趋势, 纸质图书阅读一如既往,手机阅读、 网络阅读无处不在, 多元化阅读方式势必对图书馆提出更高的要求.通过了解和掌握国民的阅读趋势, 为图书馆人依据国民阅读状况和阅读行为制定或调整服务策略提供参考.
3.1 更新服务理念, 开展多样化服务
图书馆员是推动图书馆事业发展的内在驱动力, 全民阅读关乎民族复兴和社会进步, 作为阅读推广人, 图书馆员要具有时代责任感, 紧跟时展步伐, 更新服务理念.
（1） 沟通渠道多样.充分利用现代化的网络通信技术, 通过微信、 建立读者咨询群, 通过微信公众号、 微信朋友圈、 空间、 博客等与读者保持及时、 高效、 快捷的沟通, 准确了解读者的需求.
（2） 服务方式多元.2007年, 我国人工智能领域在技术研发和产业应用层面均取得突出成果； 5G技术标准研发引领全球； 超级计算机自主研发技术取得突破, 我国已连续4年占据全球超算排行榜的最高席位； 量子通信和量子计算进入发展快车道,量子计算机研究领域已迈入世界先进水平行列.如何学习新技术, 如何利用新技术开展多元化服务, 使图书馆阅读推广服务与时俱进, 构建智能化阅读服务平台, 以新颖、 方便的形式, 丰富、 实用的内容, 为读者提供多层级、 多元化的阅读服务.
3.2 提升馆员素质, 完善知识结构
新时代的图书馆要针对读者阅读的多元化发展趋势和图书馆的多元化服务模式, 为馆员提供不断学习的机会, 派出馆员参加图书情报专业技能培训, 并配合馆员自主学习, 完善其知识结构, 激发馆员潜能, 不断学习新理论、 新技术.在全民阅读的大环境下, 作为图书馆人应强化学习自觉, 注重业务知识和服务技能的提升； 作为阅读推广的引领者, 图书馆员要熟练掌握纸质阅读和数字阅读的各种服务方式, 以便为读者提供多样化的阅读引导服务.
3.3 深化服务内容, 引导国民深度阅读
针对目前读者数字化阅读碎片化、 浅层次化的现象, 通过情报分析、 专题研究、 热点推送、 读者讲座、 推荐书目等引导 读者进行阅读.广泛开展读者调查, 通过多种途径深入了解读者阅读需求, 依据需求优化整合内容资源, 依据需求制定服务策略,依据需求开展有的放矢的服务.
图书馆应加大微信阅读推广力度, 打造专业阅读推广团队； 大力倡导精品阅读和研究型阅读, 提升读者阅读的品质；采取线上与线下相结合的服务模式, 提高读者的参与度和体验感； 设立微信经典阅读专栏, 引导未成年人回归经典阅读 [2] .
3.4 构建国民阅读推广机制
国民阅读推广需要通过阅读主体的引领、 推动, 最大限度地利用公共资源, 发动社会各种力量,使用现代技术手段, 整合各方资源, 从法规制定、 舆论宣传、 活动开展、 科学研究、 内容提供、 技术创新等方面着手, 建立起一整套国民阅读推广的组织体系和制度安排, 形成系统内各要素相互支持、 配合、联通、 渗透、 促进的统一体. [3] 近年来, 我国社会各界在全民阅读推广领域做了大量卓有成效的工作取得了一定的成效, 当从具体实践来看, 我国全民阅读推广工作仍存在很多问题, 如参与主体不多,阅读推广活动内容雷同、 形式单一, 受众覆盖面狭窄, 追求短期轰动效应, 影响力较小, 实效性不明显等问题比较突出.要做好全民阅读推广工作, 建设书香社会, 必须构建覆盖范围全民化、 参与主体多元化、 服务手段现代化、 工作效果长效化的全民民阅读推广机制.各级政府强化政策的引导和倡导,各参与主体立足实际, 精诚合作, 科学策划和实践,在全社会大兴全民阅读之风, 切实保障公民基本阅读权利, 让阅读成为每一个公民的生活必需.
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