为提前20秒道歉,该文是提前有关论文范文资料与道歉和提前有关论文写作技巧范文.
提前论文参考文献：
●王新芳
一般的运输服务业通常因为班次误点而向乘客道歉,日本一家铁路公司日前却因为火车提早20秒开而道歉.此事让很多外国人无法理解,并引发欧美媒体的极大关注,相继对此事进行了报道.
这到底是怎么一回事呢？
筑波快线隶属于日本首都圈新都市铁道公司,连接市秋叶原区与茨城县的筑波市,全长58.3公里,共设有20个车站.该铁路系统以独步全球的准时闻名,精密如同机械.其列车可分为四种,速度最快的为“快速列车”,此列车中途只停靠7站,最快45分钟即可抵达.而且每过4分钟就有一班.
那一天,编号第5255列车在离开千叶县流山市的南流山车站时,出现了一点小小的意外.因为工作人员没有认真核对发车时间,所以开车比时刻表上预定的时间早了大约20秒.车站时刻表上显示的时间仅到44分,不会显示后面的秒数,所以,很多乘客都没有察觉火车早开了20秒.而且,如果民众错过这班车,下班车仅需再等4分钟而已.
意外发生后,没有乘客因为提早发车而错过这班车,公司也没有收到任何投诉.但是,公司的管理层仍然感到不安,他们考虑更多的是乘客们的感受.他们对相关责任人员进行了处理,还列出预防再发措施,对乘务人员施以基本的教育训练.另外,他们还准备在网站上发一封道歉信,向公众真诚致歉.
不同的声音出现了.质疑者说,这件事如果铁路业者不出面说明,根本不会有人知道,没有必要把时间划得这么仔细.早了20秒不是什么大问题,有必要小题大做吗？当然,更多的人认为,严格遵守约定时间是一项重要的礼仪.火车向来都很准时,所以乘客才会准时到达月台候车.这20秒的差别,可能让他们错过一班,而必须花几分钟等下一班,又可能再错过接驳的交通工具,从而花更多的时间等候.不管事故大小,出现问题就要勇于承担,即使一个小小的疏忽,也应该避免.
公司管理层为此专门召开一个会议,最终达成了一致意见.很快,在公司的上,出现一则道歉启事：“本线列车原预定在上午9时44分40秒发车,但因站务人员未充分确认发车时刻,导致车辆在上午9时44分20秒发车.造成各位的不便,本公司在此深表歉意.”
这封道歉信在社交媒体上广为转发,有很多网友纷纷留言.有人说,为提前20秒道歉的公司真的很少看到,即使在素以守时、礼貌闻名的日本也让人感到意外.很多网民对公司的认真态度表示欣赏.共同社报道称,在纽约,电车延误是家常便饭.当地报纸刊登了一篇题为“这也算是问题吗？”的文章,介绍日本铁道的守时观念.英国BBC和美国FOX也在推特发文称,“守时是日本最棒的地方之一”.
为提前20秒道歉,守时、认真、负责、勇于承担,日本首都圈新都市铁道公司的做法获得全世界多数网民的称赞.
（编辑 宜凡/图 锦跃）
上文总结：本文论述了关于经典提前专业范文可作为道歉和提前方面的大学硕士与本科毕业论文提前论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.
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