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智能技术有关学年毕业论文范文 与基于智能技术的图书馆文献传递服务方面论文范文素材

主题:智能技术论文写作 时间:2020-02-25

基于智能技术的图书馆文献传递服务,本文是智能技术有关在职毕业论文范文跟文献传递和智能技术和图书馆类论文范文素材.

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王正林

(湛江市图书馆,广东湛江524000)

[摘 要]从文献物流、文献存储、灰色文献和文献资费等文献传递服务的实际问题出发,通过分析新型的物联网技术、云计算技术、信息共享服务和移动支付平台等智能服务技术对文献传递服务的提升作用,分别针对上述问题给出了智能服务技术的解决方案,以期从根本上提升图书馆的文献传递服务效能.

[关键词]智能服务 互联网+ 文献传递 图书馆服务

[分类号]G252

1 引言

文献传递是馆际之间的文献共享方式之一,通过文献传递的方式为各个图书馆拾遗补缺,是缓解图书馆资源紧张,满足用户个性化需求的有效途径[1].由于互联网和智能技术的飞速发展,文献传递服务由传统的纸质资源馆际传递逐渐发展成为基于数字资源形式的图书馆文献资源传递.在“互联网+”时代背景下,针对图书馆提供的文献传递服务,还需要与时俱进地发展和优化.

关于图书馆文献传递的发展,国内外学者主要针对信息技术对文献传递的影响进行了大量研究.智能服务时代,面向图书馆文献传递服务的研究集中在服务的拓展和转型、新兴技术的应用和信息服务提供商的研究[2].另外,对于文献传递的变革趋势、营销手段和服务平台的研究还停留在较浅的层次.目前文献传递服务在“互联网+”背景下还存在较多的问题,笔者从实际出发,首先分析现阶段图书馆馆际文献传递服务的常见问题,然后总结出智能服务技术的优势及其能够在文献传递服务中起到的提升作用,最后针对文献传递服务面临的问题,结合智能服务技术给出解决方案和建议,以期提升图书馆的文献传递服务效率和质量.

2 图书馆文献传递服务存在的问题

文献传递服务是图书馆的重要业务之一,旨在协调馆际之间进行资源共享服务.现阶段传统图书馆的文献传递服务主要包括文献的配送、馆藏存储、灰色文献、文献费用等处理问题[3].

2.1 文献流通问题

图书馆传统纸本文献馆际之间相互借阅,一般流程比较复杂,需要经过读者登记、申请跨馆借阅;图书馆服务人员审核借阅,确定跨馆书目文献,转交申请;图书馆通过审核,送交物流快递;快递公司送至目标图书馆,工作人员查收后通知文献读者.从整个文献流通传递的流程中可以看出,馆际文献传递的瓶颈主要在于文献出入库和快递传输过程.当文献传递进入高峰期的时候,高强度的文献出入库和快递运输拖慢了文献传递的整体效率,即文献流通问题会从根本上减少文献馆际互借的效率.

文献流通导致文献传递效率瓶颈的原因在于,在当前的图书馆服务体系下,文献传递有大量的中间环节,物流响应时间与待处理的积压文献不成正比,当积压超过一定量的时候,将会出现较大的问题.另外,读者方、源图书馆、目标图书馆和物流方之间的信息不对称性也是限制效率的另一个原因,由于信息的不对称性导致大量的误解.随着加入图书馆联盟的成员增多,越来越多的跨馆式文献传递将会面临巨大的考验和问题.

2.2 文献存储问题

国内大多数图书馆的文献质量参差不齐,以不同的形式存储于图书馆中,尤其是以数字化形式存储于数据库中.由于格式的多样化,在更新文献的时候,容易造成大量的信息丢失问题.在实际使用存储过程中,对跨馆文献传递的实时性也会带来挑战.很多图书馆的文献借阅制度并不完善,文献归还时候的存储一般会出现大量不遵守规则的情况,出现随意安插文献、藏匿文献或打乱书架等行为,给管理造成很大的困扰.另外,传统的文献存储采用磁性条码扫描的方式,这种方式已经无法适应现阶段不断呈几何数量增长的文献体量,文献检索的效率也比较低.年代久远的磁性条码出现破损的几率更大,辨识度更低,盘点时候困难度也更大.在现代化资源的冲击下,文献存储带来的问题亟待解决.

2.3 灰色文献问题

灰色文献一般是指科研机构内部人员的阶段性试验成果以及涉及保密项目而没有公开的学位论文,由于这些文献的前瞻性和创新性较强,包含有大量的创新观点,对图书馆有特殊的意义,而其相关的知识产权还不明确,属于灰色地带[4].这些灰色文献的处理难度较大,一方面其自身的保密性为其查阅带来较大的困难,另一方面,其著作权和知识产权的归属一般比较复杂,需要遵循国家特殊的相关规定合理处理.灰色文献的跨馆共享传递更是难上加难,需要借助互联网、智能设备及管理系统,以完善灰色文献的处理工作.

2.4 文献资费问题

图书馆跨馆普通借阅的文献一般由源图书馆实际产生的费用并结合其补贴制度和优惠活动等共同决定.不同的图书馆资费各不相同,有按页收费的;有按篇收费的;有收加急费用的;也有收服务费用的等等.一般来说,不同类型的图书馆的优惠政策各不相同,其为读者设立了补贴款项,用户一般只需要支付少量的额外费用即可享受其提供的跨馆文献传递服务.

每个图书馆的资费处理各不相同,没有一个统一的收费标准以及收费方式,制约了传统图书馆文献传递服务的效率.而在现代化的智能框架下,通过智能支付等方式能够从根本上解决因传统图书馆资费不统一而影响跨馆文献传递服务体验的问题.

3 智能技术对文献传递服务的提升

智能技术的出现,深刻改变了各个行业.图书馆文献服务作为传统行业,在“互联网+”思维的影响下,通过进一步的价值、技术规则和方法的挖掘,将会升华文献传递的各个方面,解决传统图书馆服务中文献传递的多种问题[5].

3.1 物联网技术的提升

物联网技术与RFID芯片技术紧密相连,利用射频信号的空间检索能力,图书馆员配合物联网能够轻松准确地定位出检索文献的具体位置,以达到快速定位文献资源的目的.物联网的RFID技术能够识别出电子标签,为每个纸质文献资源设置唯一的电子标签,能够快速地完成文献资源的定位,与传统的磁性条码不同,由于RFID直接接入物联网,每个电子标签都与服务器相连.在实际使用过程中,不需要图书馆员对磁性条码进行排序,而是通过电子标签的空间可辨性,直接通过服务器查找出具体位置.另外,由于RFID芯片属于电子产品,其折旧率远远低于传统的磁性条码,随着时间推移不会出现大量的折旧和破损的现象,在实际使用过程中,将给文献传递中的文献检索和上架带来巨大的改变.通过物联网的RFID智能定位技术,读者能够快速检索到准确的文献存储信息,图书馆员也能够快速获得书架导航和智能推送等服务.

3.2 云计算技术的提升

云计算技术依托于大数据平台,传统图书馆的数据平台架构仅仅适用于传统文献资源的数量.随着现代化技术的不断发展和更新,越来越多的文献资源随着时间呈几何速度增长,传统技术架构已经逐渐满足不了日益增长的需求.云计算技术具有强大的数据处理能力,通过不同的机器学习模型对原始数据进行建模和挖掘,通过不断的数据挖掘服务最终获得数据中隐藏的数据关系,从而提升数据的竞争力,协助数据提供者进行深度的数据挖掘和行为预测.在图书馆的文献传递服务上,云计算技术能够通过数据建模的方式完成网络、数字和多媒体等资源的快速检索和联合书目的发现等服务,并通过机器学习模型从大量的网络文献资源中挖掘出隐含的、有意义的知识.通过挖掘出的内联关系,在大量数字文献的整流和文献资源配置下提供数据支撑的分析服务.

3.3 信息共享规则的提升

文献资源传递是信息资源共享的一种,与网络资源的信息共享不同,纸质文献资源的共享效率较慢,共享过程有限.由于纸质文献媒介的局限性,其相应的共享过程具有较大的空间局限性和效率局限性.网络等新兴资源的信息共享具有巨大的潜力,由于网络承载的媒介发生了根本性的改变,可以在多渠道下、移动条件下完成信息的社交化交互共享,给传统纸质资源的文献传递共享带来了巨大的冲击.在物联网和云计算技术的双重作用下,通过数据挖掘技术构建出新型的信息共享和检索方式,在资源的发现和检索中将会发挥出巨大作用,其具有主观和专业特性的检索特征,将会为文献资源传递带来革命性的变化.此外,由于计算机网络的无区域障碍性,基于网络的文献资源传递,可以构建出联盟、地区、全国和全世界之间的网络文献信息传递.

3.4 网络支付平台的提升

互联网和智能技术的飞速发展,带来的不仅仅是各行各业的转变,对于人们的衣食住行也带来了根本性的改变.传统的支付平台包括支付、支付以及POS机支付,其局限性在于支付双方必须面对面发生交易和支付,且由于需要支付媒介的交互(和等),大大影响了支付效率.新兴的网络支付平台,尤其是移动支付平台,不再需要面对面发生的实时交易,而且相应的交易媒介发生了根本性的改变,通过用户身份认证的指纹等即可完成支付,支付效率更提升了很多,相应的交易安全性也能够得到保障.文献资费的支付与其他的物品购买有所区别,文献传递的资费涉及多种多样的补贴和优惠活动等,传统方式的支付在计算各种费用上将会花费大量时间,而新兴的网络平台资源则可以直接通过服务器资源为每个用户直接计算支付费用,大大提升了文献资源的资费支付结算效率,可以从很大程度上改变文献传递时出现的效率低下和积压等根本问题.

4 基于智能技术的图书馆文献传递服务体系构建

4.1 构建智能化的文献物流传递系统

文献物流传递在传统条件下管理比较混乱,计算机不能通过智能化的管理完成对文献的传递,经常会出现信息冗余或错误的情况,为文献物流传递带来困难[6].在数据量飞速膨胀的今天,物流信息系统中存在大量随着时间波动的信息,其波动伴随有多种影响因素,包括气象、交通等实际条件.如果在文献物流传递过程中构建出智能化的信息管理系统,该管理系统能够通过信息共享的方式,将图书馆跨馆文献传递物流请求统一纳入智能管理系统,在物流信息处理和转发中,通过大数据规划,结合气象、交通、突发事件等多种因素的考虑,为每个跨馆文献给予最优化的配送方案,在传递过程中,每个读者都可以通过智能物流平台追踪到文献的状态,通过统一分发系统能够良好地解决资源浪费问题,降低物流传递的成本.智能化的文献传递管理系统能够将文献的出入馆和物流传递统一化,大量简化申请流程,并能够从根本上保证用户和文献资源的安全,查询、分发等重复性较高的工作,可以进一步简化到电脑端处理,极大节省了人力资源并提升了效率.

4.2 构建数据化的文献服务引导机制

互联网对传统图书馆行业的不断渗透,文献服务的引导逐渐由传统的用户驱动转变为数据驱动.与传统效率低下的用户驱动不同,数据驱动的文献引导服务能够极大地提升用户的效率和文献传递的多样性.用户驱动的文献服务引导,一般通过云计算和数据挖掘技术收集到每个用户的历史行为数据,最常使用粗糙集或决策树的方法,对用户的历史行为数据完成建模,再通过模型对用户历史数据进行决策和预测,给出多样化的结果.一般来说,部分用户在使用文献服务时,常常处于模糊状态,在数据驱动的引导下,用户的文献借阅服务将会变得更加清晰,同时加上跨馆的资源共享,使得用户在世界各地都能够享受到数据驱动的文献服务.经过机器学习的模型,为每个用户自动地构建文献服务引导模型,将会在文献传递的前期工作上增速不少,在未来的文献传递等服务中,将会逐渐发展成为智能模型与读者相互交流沟通、快速获得文献传递服务和内容的高效形式.

4.3 构建弹性化的灰色文献管理制度

云计算和各类共享服务的发展导致图书馆际的文献著作权出现重构的现象,商业利益和非利益化利用的边界更加模糊,很难通过统一的标准界定文献的著作权.在此基础上,文献传递过程中又出现大量的文献复制、网络传输等众多知识产权保护问题,在一定的范围内,常常会出现侵权的危险,灰色文献大量增加,将会对灰色文献的管理带来挑战.面对巨大的风险,图书馆对于灰色文献的处理应当构建弹性化的管理限制.在著作权法的合理范围内,一方面应该借助于技术手段对灰色文献进行管理,例如通过图像水印、签名和指纹等各种安全技术为灰色文献增加管理.另一方面,作为接收文献的目标图书馆方,应该确保每个文献来源的合法性,主动承担灰色文献的著作权审理工作,补充各个灰色文献的著作权信息,并出版侵权的警示公告,提升文献传递借阅读者的行为限制.在国家法律还未覆盖到灰色文献著作权时,应该协调文献传递的各方,包括源图书馆、目标图书馆、物流快递和读者的行为规范,并通过制定相应的制度以约束各方行为,保证灰色文献在制度范围内被更多的人利用和分享.

4.4 构建自助化的文献资费结算方式

文献传递服务属于情报类服务,由于文献传递的数量与用户的数量不成比例,文献传递的推广和普及需要复杂的文献资费支付.一般来说,文献传递服务需要适当地调整文献的收费标准来平衡文献的传递和用户的需求,并非免费的文献传递服务才会达到最佳状态.在文献资费结算过程中,涉及源图书馆、目标图书馆和物流快递三方的各种资费和优惠政策,由于数据源众多且变化快速,传统的结算方式存在大量的弊端[7].自助式的移动支付平台,可以将待支付的三方结合起来,通过构建统一的文献资费支付平台,提升文献传递时资费支付的效率.在自助化的统一支付平台构建中,应该综合考虑用户需求层次、文献的类型及数量等多个标准,充分考虑各项数据上的数据波动影响,综合3个平台的所有数据,让文献传递资费透明化,消除因为资费信息不对称带来的各项弊端,在文献传递的各个阶段都应该显示出具体的资费明细,并在文献传递结束后及时为用户完成结算.在移动支付平台的构建上,应该遵循移动支付的行业标准,并保护好用户的个人隐私,构建用户自助的文献传递资费结算方式.

5 结语

随着“互联网+”信息共享平台和智能服务技术的不断完善,基于智能技术的图书馆文献传递服务也逐渐发展,但是相对于快速发展的技术,文献传递服务还存在一定的问题.结合智能服务技术中的物联网、云计算、信息共享和移动支付平台等新兴技术,应当为文献传递服务构建出合适、合理解决问题的方式.期待在不久的将来,图书馆文献传递服务能在智能技术的支持下,发展成为更全面、更一体化、更多元化的智能服务,为不同的用户提供多样化智能文献传递服务.

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