论软件需求获取技术与应用,本文是软件需求论文范文与需求获取和技术和应用相关毕业论文怎么写.
软件需求论文参考文献：
外卡收单是境外持卡人持卡到我国境内消费的业务,包括外卡在境内ATM上查询、取现、POS机上消费和柜台操作等功能.其中涉及外卡的国际组织信息转换为我行系统信息,我行系统处理并能返回给国际组织相关信息等转换业务,同时涉及资金安全、分润等银行业务,要求性能和安全性相对较高.
本文首先集中阐述几种典型的软件需求获取技术和特点,并根据外卡收单项目的特点选取最为合适的联合需求计划、情节串联板和现场观摩等技术相结合的获取方法,快速而准确地获取了本项目的需求.
随着全球经济一体化,所有银行业务都向国际发展,这就需要业务满足对内对外的需求,例如：某商业银行因业务发展需要,提出建设外卡收单项目,要求在不影响现在银行系统业务的情况下,结合原有框架设计和开发此项目.
外卡即国外或者信用卡（以下简称外卡）到国内消费的项目,项目要求在不影响现有银行业务的前提下,凡外卡上有美国运通（America express）、万事达（master）、日本（jbc）标志的卡,均可在境内ATM机上查询、取现,在境内POS机上消费和在境内柜台操作的功能.项目需要另外配备专门的外卡服务器,接入到原来的大型机上,外卡服务器称作外卡前置机,主要采用Unix操作系统和Oracle数据库,负责将大型机发送过来的联机交易信息、清算信息转换为国际组织规定的格式,向国际组织的系统传送,并接收国际组织返回的相关信息,转换成综合业务系统规定的格式,向综合业务系统返回信息的前置处理系统.项目还需要配备管理监控人员的Web监管系统,以备随时检查外卡业务的运行情况.
由于我们的团队都开发过国内的这些功能,所以对一般的业务比较熟练,但是第一次接触外卡,涉及外国如master等组织和中国银联的对接、分润以及国际卡信息和我行信息转换等业务,项目组首先通过制定详细的需求获取方案来获取整个项目的范围、计划和安排.
多种需求获取技术比较
需求获取技术一般有用户访谈、联合需求计划、情节串联板、抽样调查、现场观摩、阅读历史文档等方式.其中用户访谈一般是针对某个细节,事先设定好访谈内容,从关系人那里了解实际情况,一次访谈时间不宜超过120分钟.联合需求计划是一种获取需求非常有效的方法,一般是联合各个部门领导或者精通业务的人,一起开会讨论获得结果,该方法虽然有效,但不容易组织,首先各个部门时间不好协调,另外涉及各部门的业务耦合,有时候比较难于控制,而且一次会议持续时间较长,多次组织更加困难.情节串联板以讲故事的方式,可以是PPT,也可以是图片等展示给客户观看,让用户提出自己对需求的意见.抽样调查相对来说成本最低、获取信息最快,但抽样调查提出的问题要有技巧,通常需要设计封闭问题和开放式问题,抽样调查一般需要采取一定的激励措施来保证回收数量.
现场观摩是针对复杂业务,客户描述不清,系统分析师也了解不透的情况下,到客户现场参与和观察客户工作的一种简单有效的需求获取方式,缺点是时间安排与客户的配合程度.
阅读历史文档可以了解过去的做法和需要改进的地方,比较有效但不够直接,也有可能出现理解偏差.经过项目组的讨论,外卡收单项目适合采用情节串联板、联合需求计划、用户访谈、现场观摩和阅读历史文档来进行.
在联合需求计划上结合情节获取需求
由于本项目是在国内卡操作运行的基础上,扩展功能需求进行外卡收单项目开发,所以很多操作和国内卡相同或相似.因此,我们首先截取了国内卡的操作界面,加入项目组对外卡收单项目的理解,以故事串联的方式做成PPT,准备在联合需求计划上展现,并提出了我们不太了解的外卡信息的组成等问题以待解决.
另一方面,项目组分别联系POS部门、ATM部门和柜台部门以及这些部门的重要客户,统计他们合适的时间,安排一个统一的时间到我们项目组进行友好的交谈,并观看我们做的需求PPT.
交谈过程中,各个办公室的人员都提出了自己看法和意见,并希望有更好的解决方式,个别部门还提出现有国内卡操作的不足,并提出在外卡收单项目中加以改进,通过精心的准备和耐心的听取意见建议,项目组最终获得了以下需求：ATM查询、取现、冲正,POS机消费、消费取消,以及POS预授权、预授权取消、预授权未知、预授权确认、预授权取消确认和预授权取消确认未知和柜面取款、柜面取消取款等功能.
另外,根据本项目的特点,通过联合需求的讨论,根据功能的紧迫性,我们分两期迭发,一期实现ATM和POS机的收单处理,二期完成柜面机的收单处理,两期功能都涉及外卡前置机的软件开发、Web服务器的开发和监控客户端的开发工作,在联合需求会议上,POS部门提出并要求尽快实现POS的收单处理,因为外籍人员到境内主要是出差,需要住宿等,需要使用POS消费功能,因此这个功能必须第一个开发出来,ATM部门和柜台部门起初不同意,认为这几个业务同等重要,经过几个部门激烈的讨论和综合考虑,最终同意了先开发POS功能.
用户访谈、现场观摩和阅读历史文档相结合.
确定好项目分两期进行后,对于POS部门提出的要比国内卡更高效的处理操作项目组还不是很了解,项目组准备和POS部门领导进行详细的用户访谈,首先项目组设定了访谈计划,访谈内容以及访谈要解决的问题,然后带着问题约见POS部门领导,请他回答一些他们认为国内卡在POS方面不足的地方,从而希望我们在外卡上做怎样的改进等问题.
在得到授权人同意的情况下使用了录音笔,在用笔记录的同时,把没记录到的内容带回项目组反复研究和整理,希望得到最优最有效的需求.此方法后来还用到了其他部门,项目组一直认为此方法行之有效,非常适合外卡收单项目.
在本项目中,有个别业务相当复杂,很难从领导那里得到具体复杂业务的流程,项目组就安排两个比较有经验的人深入一线现场,观察商户的POS操作,比如怎么取消怎么冲正,在什么情况下可以取消和冲正等,通过将商户的操作录播和自己的实际操作,获得了复杂业务流程,进一步了解了需求.怎样把外卡信息转换为我行信息？需要阅读大量的外卡信息文档和我行信息的文档.两个相结合后得到行之有效的转换方法.
这些方法结合使用后,最终制定出了详细的需求规格说明书,并将规格说明书分发到各个部门和客户加以确认,最终获得了各个部门的签字认可,为后续的开发工作打下良好的基础.在总结经验的同时,我们也认识到了需求获取方法的不足之处.
首先,联合需求计划需要安排各个部门的领导、重要客户一起在同一时间到项目组进行商讨,时间很难统一,意见也很难统一,而且会议上还可能出现跑题的现象.这些问题需要项目组到各个部门沟通协调,并取得更大领导的支持.另外,会议主持人一定要把握好时间和话题,如果偏题,立即把大家带回原有的题目上来.
其次,用户访谈注意时间和问题,录音必须征得当事人同意,现场观摩注意录播或者自己亲自操作时不要泄露了用户隐私等问题.
通过本项目,我们在软件需求获取方面又积累了一些经验,同时让我在不同的获取方法中怎样有机结合有了更多的心得体会,为今后的工作打下了坚实的基础,以后还会有更多的需求方法出现,我将结合项目的特点和自身的经验,不断学习,不断总结,从而为以后能够应对更多更复杂的工作做好准备.
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