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关于酒店管理学年毕业论文范文 与论酒店管理中的人性化趋势类论文例文

主题:酒店管理论文写作 时间:2024-02-29

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服务业作为第三产业,在当前的发展是比较关键的,保障服务行业可持续发展,就要加强管理.酒店行业是服务业当中重要的组成,酒店管理的质量提高,就要充分注重人性化管理理念的应用.本文主要就人性化管理和酒店管理的结合措施进行详细探究.

酒店行业的竞争比较激烈,要想提高自身的竞争力,就要充分注重从管理层面进行强化,保障人性化管理理念的科学应用,这样才真正有助于提高酒店管理的质量.通过从理论层面对人性化理念的应用研究,为酒店管理实践提供相应参考.

一、酒店管理人性化管理的重要性和现状

(一)酒店管理人性化管理的重要性

酒店管理是提高酒店服务质量的重要工作,在当前的市场竞争比较激烈的发展形势下,酒店管理工作的质量就成为酒店发展的重要途径.将人性化的管理理念和酒店的管理工作进行融入,就能促进管理的质量水平提高.人性化管理理念中的情感管理以及自主管理和文化管理等,都是比较重要的内容.人性化的管理理念的融入,有助于提高酒店管理者的管理水平,对内部的矛盾协调就能发挥积极作用,有助于提高工作人员的积极主动性.

另外,酒店管理工作对人性化理念的应用,能有效激发员工的工作热情,这是提高服务质量的重要表现,让员工能意识到自己被尊重和需要,这样就能促进员工积极的改进工作,为顾客提供良好的服务.酒店管理工作中采用人性化的管理理念,能有效提高酒店的市场竞争力,通过服务标准的需求提高,在管理的方式上也会创新改进,从而从整体上能提高酒店的市场竞争力.

(二)酒店管理人性化管理的现状

酒店管理中采用人性化管理理念还存在诸多问题,主要体现在对员工的心理需求没有充分重视.一些酒店在管理工作开展中,为培养以及留住人才,只注重薪资方面的吸引力,但对员工的心理需求没有加强重视,对员工的关怀不够,缺乏人情味.人性化管理的过程中没有充分注重关注员工的心理发展,这就使得员工和企业之间的发展有着距离感.再者,人性化管理中对员工的奖惩尺度没有明确化,没有真正关心员工的心理需求,对员工的内心诉求没有充分重视,奖惩的衡量标准不明确就必然对员工的激励作用不能充分发挥.另外,酒店管理工作中人性化管理工作中,化的程度相对比较低,没有重视员工的个人建议和意见,这就必然会影响酒店管理工作的进步发展.

二、酒店管理人性化管理的优化措施

酒店管理采用人性化管理理念的应用,就要充分注重和酒店管理的发展需求紧密结合起来,从而保障酒店管理工作的整体质量,可从以下几个层面进行考虑.

(一)充分重视员工心理发展需求

酒店管理工作人性化管理理念的应用,就要充分注重对员工心理方面的需求满足,将员工放在首要位置,充分融入人本化的理念,这样才能将管理工作高效化的开展.将员工的基本生活需求满足基础上,要注重对员工的精神激励和关心,让员工能够感受到自己被尊重和被重视,这样才能真正促进员工的工作积极性.要给员工展示自我才能的机会,让酒店员工能有良好的发展空间等.

(二)注重人性化管理制度完善制定

酒店人性化管理工作的开展,需要有相应的人性化管理制度作为支持,这是促进管理工作规范化开展的重要基础工作.结合酒店的实际管理发展的需要,制订人性化管理的方案,人性化管理制度的制定要注重员工的意见及建议有发出的渠道,保障员工的想法得到释放,这样才能调动员工的工作积极性.从制度层面进行完善制定,才真正有助于解决实际的管理问题.

(三)注重员工情感层面的交流沟通

酒店人性化管理工作的开展,要充分重视和员工加强情感上的沟通交流,要重视员工的想法以及意见,并能让员工敢于表达想法.对员工的需求以及想法及时性的了解,做好相应情感沟通交流的工作,选择合适的沟通方式是比较重要的,这是提高沟通质量和效率的重要举措.通过当前比较流行的微信沟通方式的应用,进行微信建群,能和员工进行及时的沟通交流,增加情感上的联系,这样就能让员工感受到温暖,从而能提高员工工作积极性.

(四)注重个性化的管理

酒店的管理工作开展过程中,对人性化的管理理念的应用,就要充分注重提高员工忠诚度,酒店企业对员工实施人性化管理过程中,要促进员工的主观能动性的发挥,让员工认识到自身的价值,让员工感受到是酒店企业当中的一分子,这样才能更好地促进其为酒店服务.

三、结语

酒店管理工作的开展过程中,要充分注重方法的科学应用,注重人性化理念的融入,提高管理的整体水平.希望能通过此次对酒店管理人性化理念的应用研究,能为实际的酒店管理工作的开展提供相应的思路,促进酒店管理整体质量水平的提高.

(作者单位:太原学院)

作者简介:武立杰(1995—),男,山西吕梁人,太原学院本科在读.研究方向:酒店管理.

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