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图书馆有关论文怎么撰写 和略论美国图书馆参考咨询的道德伦理问题相关论文范文例文

主题:图书馆论文写作 时间:2019-12-06

略论美国图书馆参考咨询的道德伦理问题,本文是图书馆类硕士论文范文跟图书馆和道德伦理问题和参考相关硕士论文范文.

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收稿日期:2016-04-10

作者简介:闫瑞彬(1982—),南京大学信息管理学院图书馆学2012级进修班.

闫瑞彬

(南京大学信息管理学院图书馆学2012级进修班,江苏 南京210093)

关键词:美国图书馆;参考咨询;道德伦理

摘 要:美国图书馆参考咨询遇到的在道德伦理方面的两难境地是他们既要遵守法律,充分保障读者的相关权利,又要考虑到现实中的种种问题.按照美国图书馆法的规定,如果参考咨询人员不能很好地满足读者提出的问题将是违法的行为,而如果满足了特殊读者的要求,他们将会给社会或个人带来一定的危害.

中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:1003-1588(2016)06-0088-03

1背景

当今社会,图书馆工作人员很少把他们的主要精力放在职业行为的道德伦理问题上.然而,一些重要体制中的道德准则引导着职业行为,从一定意义上讲,参考咨询中的职业道德是图书馆信息服务的道德基础.因此,图书馆参考咨询职业道德是包含在社会意义的道德范围之内的一个重要的伦理建设,理解道德和准则问题需要把它放到一个特定历史环境当中.职业中的道德价值一日不可或缺,它们在职业当中随着社会的发展也在衍化、进步、完善.正是基于此,这些价值观形成了现代社会参考咨询道德伦理的理论基础.

2参考咨询的道德伦理内涵与现状

参考咨询的道德伦理,是指在图书馆的参考咨询服务工作当中,处理各种咨询业务与读者关系时所要遵守的道德准则.像所有其他的工作一样,图书馆的参考咨询也存在各种矛盾而又复杂的道德伦理问题.而且在如今的信息化社会中,读者可以很容易在网络上查询各式各样的网络信息资源,从而使图书馆的参考咨询工作面临着前所未有的道德挑战和伦理困境.

相信很多图书馆从业人员都不会对工作中出现的道德伦理困境感到陌生,而且尽管没有明确的答案,很多专家学者也都在思考这些问题.例如:从公共图书馆来说,是否应该允许乞讨人员及无家可归者使用图书馆,是否需要收集一些具有明显倾向性的政治类书刊,是否应该在馆内的电脑上安装网络净化软件,是否应该在提供一些信息服务时适当地收取一些费用;从学校图书馆来说,是否应该接纳学校周边居民作为读者,是否要向学生推荐一些政治教育类的书籍,当馆藏建设与读者需求冲突时如何平衡二者的关系等.这些道德伦理问题在图书馆的参考咨询与其他日常工作中随处可见,而且,由于参考咨询是与读者进行面对面的交流,因而结果如何受很多主观因素的影响,其道德伦理方面的建设工作就显得尤为重要,这也是图书馆行业的从业者与专家学者所肩负的社会责任.作为图书馆事业发展良好的国家代表,美国的参考咨询工作积累了较为丰富的经验,其关于参考咨询道德伦理方面的问题也比较具有参考意义.

3美国图书馆参考咨询发展背景

当美国公共图书馆在19世纪中后期开始建立的时候,图书馆提供的服务是十分有限的.当时实行的是闭架借阅,只有图书管理人员才能够走进书库;那时候也没有参考咨询台,那些放在大厅的桌子只是用来提供借还书的.在那样的环境下,是不适宜读者咨询问题的,读者也没有太多的问题要问.然而图书馆是一个重要的信息集散地,图书管理人员也应该有义务为人们提供信息并解答他们的提问.图书馆参考咨询之父萨缪尔·格林(Samuel S. Green)曾说过:“最理想的图书馆是使得每个人都有问题要问的图书馆,那些来到图书馆咨询问题的读者都想要使自己的问题能够很好地被接受;而图书馆员就应该尽自己最大的努力来帮助读者找到满意的答案.”

到了19世纪末,美国图书馆馆藏开始得到开放——开架借阅使得读者可以随意浏览书库中的图书从而找到自己所需的书籍.此时图书馆开始出现了一个“信息咨询台”,这个“信息咨询台”的工作者准备了与各门学科有关的参考咨询知识.在较大的图书馆组织机构内,已经开始由专门经过培训的人员来担任参考咨询部门的工作了.

总之,在19世纪后半期参考咨询工作伊始,图书馆伦理道德问题还不是一个在一些问题的处理中令人感到局促不安的时期.但是,随着社会的发展和人类精神文明的进步,公民的权利和义务在增加,图书馆履行自己的道德义务也愈加复杂.不管如何,图书馆和图书馆员在19世纪已经开始准备把维护公民权利作为一个不可侵犯的道德义务了.根据美国图书馆专家杜威的理论:一个图书馆员的道德权利是如此重要以至于它将有可能影响到整个社区的人们的思想.杜威还强调图书馆员要分清良莠以便正确引导 读者,所以,图书馆参考咨询人员要有一个正确的价值观,并要有从社会大局上对人们认真负责的精神.

闫瑞彬:略论美国图书馆参考咨询的道德伦理问题

4美国参考咨询的相关道德条例与应用

1939年,美国采用了获得批准通过的《美国图书馆协会伦理规范》,对图书馆及其工作人员的职业道德、与读者之间的关系等进行了一定程度的规范,内容包括图书馆工作人员与上级管理者以及读者、工作人员相互之间以及与专业本身之间的关系等.之后,又经过不断修订形成了《伦理规范》,其内容包括以下方面:给读者提供高品质的服务,包括系统组织的文献资料、平等的服务态度、准确的服务内容;支持知识获取自由原则,拒绝所有对图书馆馆藏文献进行的审查行动;尊重图书馆读者的隐私与秘密,不得泄露读者所寻找、询问、 借阅、获得以及传递过的所有文献与资料;尊重并保护知识产权,倡导信息拥有者与使用者之间的平衡关系;热心诚恳地对待工作中的同事,创造平等良好的工作环境;严禁利用图书馆、同事或读者的关系谋取个人私利;将个人理念与工作职责区分开来,不因个人私念干扰图书馆整体的工作目标;努力提升专业知识水平,不断提高服务技能,并培养有志于图书馆专业发展的同事.

目前,美国已经颁布实施了诸多图书馆方面的法律、条例、准则等,如:国会图书馆法(Library of congress)、美国信息法(the American Society for Information Science)、美国社会档案法(the Society of American Archivists)、美国医学图书馆协会准则(the Medical Library Associations)等,以此来保障读者自身所享有的各项权利.在这一大的时代背景下,美国参考咨询人员的角色应承担的责任越来越错综复杂,其主要责任包括以下几个方面:提供信息给提出要求(请求)的读者;评价、选择参考咨询的资料;帮助图书馆读者解决他们研究领域中的特殊信息需求;指导 读者使用最佳信息搜索策略;在信息搜索过程中帮助读者明确信息疑问和需求;指导教育读者使用先进的信息处理技术;保护读者的阅读隐私权利;平等对待每一个读者的每一个提问并满足他们的需求答案等.

除了上述图书馆员要遵循的法律条令,美国图书馆员还有许多需要恪守的条例.其中有很多涉及图书馆的道德伦理方面,而且主要是以充分满足读者需求为目的.这就使参考咨询人员在执行上述道德法则时往往会与现实发生很多矛盾与冲突,面临着两难的境地.例如:早在1975年,Robert Hauptman教授就关于图书馆参考咨询的道德伦理做过一个实验,他在13家公共和高校图书馆开展此项实验,经过深思熟虑,他向参考咨询人员咨询了这样的问题:怎样制作一个小型的爆炸装置,并想知道这个小型爆炸装置的性能,他甚至问到这个爆炸装置能否把一个农庄给炸掉.结果,调研的结果是没有一个参考咨询人员基于道德问题的考虑而拒绝回答他的问题.其他专家学者也在工作和研究中做过类似的调研,例如:有学者曾经咨询参考咨询人员怎样制作咖啡因,结果他得到了答案并且那些馆员为他提供了尽可能多的他所需的资料.

上述案例是典型的图书馆参考咨询人员遇到的考量其道德伦理的问题.在这一过程中,参考咨询人员既要遵守法律,充分保障读者的权利,又要考虑到现实中的问题.按照美国图书馆法,如果参考咨询人员不能够很好地满足读者提出的问题或者拒绝读者的咨询,他们将违反美国现行的图书馆法从而造成一种违法的行为.如果他们满足了特殊读者的要求,那么他们将会给社会或个人带来一定的危害.虽然美国法律已经规定了每个公民都有平等地享有获取信息的权利,但是基于现实,美国参考咨询人员不得不重新审视一下自己的工作内容.

美国图书馆参考咨询人员现在所焦虑和担心的正是读者要咨询那些被限制的内容(如暴力、杀人等),这些问题会对社会造成潜在的危害.但因为美国有“信息自由”这个观念,而“信息自由”的原则是支持社会中每一个人都平等地拥有最基本的知识和信息获取的权利.鉴于此种观点,图书参考咨询人员解答特殊个体的特别问题显然是不合适的.美国图书馆界一直声称,参考咨询人员不是来猜测和判断哪些特殊的信息应该怎样运用,哪位读者的问题对社会有害不宜解答,如此,参考咨询人员就成了“鉴别大师”.

其实很多时候,我们对到底怎样才算是真正意义上的符合道德伦理感到茫然,所以参考咨询工作人员经常被迫做着艰难而痛苦的抉择.Robert认为图书馆的参考咨询人员也应该像其他有良知的社会中人一样有最基本的道德义务去保护社区中的人们,包括咨询问题的人,他提醒我们图书馆参考咨询的道德义务要延伸考虑到他人和社会,而并不是仅限于提问题的图书馆读者本人.图书馆参考咨询人员一方面要尽量满足读者需求,维护他们的个人权利;另一方面则要考虑到对社会的影响等方面.

5启示

参考咨询是图书馆一项极其重要的信息服务方式,美国早在1995年就成立了“美国图书馆协会参考咨询与读者服务分会”来促进与支持各类型图书馆为所有的群体提供参考咨询与信息服务.根据美国图书馆的现实要求,参考咨询馆员不仅要具有丰富的知识与经验,而且还需要有各种技巧与心理学的知识.尤其是在当前美国参考咨询中的道德伦理两难境地的情形下,馆员需要在坚持法律条文的指导性、方向性、原则性的前提下,更应当注重现实情况的灵活性、多变性.

总之,图书馆作为一种服务职业就应该有义务考虑到认真仔细、全面负责对待每个读者的提问.他们应该充分考虑到读者所提出的问题,并对其进行分析看是否会对他人、对社会造成负面影响,然后再做出妥善处理.从法律上讲,此种处理方法从根本上是维护了公民的权利而不是剥夺了公民的信息知情权;从道德伦理上讲,图书馆参考咨询人员尽到了自己最大的努力,在人性上为读者提供了最好的服务.

参考文献:

[1]俞菲.《美国参考咨询和信息服务人员行为指南》简介[J].图书馆杂志,2000(1):61.

[2]张鸣.美国参考馆员行为规范浅析[J].河南图书馆学刊,2004(10):21.

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[4]张鸿运.美国图书馆协会伦理规范及其他[J].图书与情报,2010(5):13-17.

[5]赵娟.论图书馆信息伦理问题及其对策[J].图书馆学刊,2007(4):27-29.

[6]许剑颖.论网络环境中的信息伦理问题及其对策[J].情报杂志,2004(1):17-18.

[7]胡萍,蔡清万.美国图书馆参考咨询的起源与发展[J].图书馆,2004(4):30-33.

(编校:崔萌)

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