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人际关系论文参考文献：
高职学生人际关系素养调查
刘锦霞
（台州职业技术学院,浙江 台州 317000）
【摘 要】调查发现很多学生没有认识到人际交往的重要性,往往认为学生只要把专业知识掌握好就行.尽管有些学生意识到了人际交往的重要性,但是他们并没有在实际生活和学习中对人际技能进行有意识的提升,很多学生的交流技能缺乏和交流方式不科学,人际交往的主动性不强,也不懂得人际交往的基本原则.这是高校职业教育中一直被忽略的课题,应该的到各方面的重视.
【关键词】人际关系 职业素养 高职学生
本杰明·富兰克林曾经说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系.”人的社会属性决定了人需要在与他人的交往中成长和发展.高职教育的目标是培养出适应社会的应用型人才.人际关系技能作为应用型人才的重要素养之一,在整个培养过程中应该得到充分的重视.而新媒体时代往往让大学生忽略身边的亲情友情,导致现实人际交往的冷漠和疏离.长此以往必定对大学生的现实人际关系和未来的职业发展等造成诸多负面影响.因此,高职院校应该引导大学生重视人际交往,加强人际沟通交流,提高人际交往素养,以更好地适应社会,这是大学生职业教育的重要课题.
一、调查对象与方法
为了更好的引导学生认识人际关系的重要性,提升学生的人际交往素养,课题组编制问卷进行初测和整理修正,最终采用李克特五级量表,对本校2015级、2016级和2017级学生进行抽样调查.发放问卷400份,收回有效问卷364份,有效回收率91%.运用excel统计软件进行了数据统计分析.通过问卷统计分析,结合学生座谈交流,发现高职学生人际交往的诸多问题.
二、调查结果与分析
(一)对人际关系重要性认知的调查分析
调查中,很多学生没有认识到人际交往的重要性,往往认为学生只要把专业知识掌握好就行.尽管许多学生意识到了人际交往的重要性,但是他们并没有在实际生活和学习中对人际技能进行有意识的提升.新媒体技术为大学生自由的人际交往提供了平台,使得大学生更愿意进行网络人际交往,而不注重现实生活中的交流,导致现实生活中人与人之间的交流减少,出现障碍.很多学生“宁可网上诉衷肠,不要对面把话讲”.多数学生还认为同学、室友的关系没必要有意识的去维护,应顺其自然；他们认为自己没必要也没有责任要去分担朋友的忧愁；他们认为人际技能无需进行专门的学习与训练,是一种能够自然而然掌握的东西.这种错误的观念从根本上抑制了个人人际技能的提高.
(二)对人际交流技巧与效能感的调查分析
科学的交流方式和合理的交谈技巧是人际技能的两项重要指标.在我们的调查对象中,很多学生的交流技能缺乏和交流方式不恰当.有些同学尤其是女生对身边的同学和朋友乱发脾气,与同学发生摩擦时不知如何去化解；很多学生在不同的场合与不同的人交流时总是显得不知所措,不懂得灵活变通；更不懂得运用微笑、幽默、赞美等润滑剂来调和人际关系.在人际交往效能状况的调查中,大部分学生在人际关系建立能力、适度拒绝能力和冲突控制能力表现较差.很多学生和脾气不相投的人不能和睦相处,女生寝室发生吵架是常有的事,甚至在交流表达中往往言不达意而让人误解,也不能正确理解别人的见解.同学让做难堪的事情也不懂如何恰当拒绝；朋友心情不好的时候不知如何去劝导对方.总之,学生的交往技巧和效能总体是比较弱的,有待进一步提升.通过对三个年级的分别统计均值比较,发现大三毕业班的交往技巧和效能感明显好于大一和大二的学生.其中的差异与大三有更多的社会实践锻炼机会是分不开的.
(三)人际交往主动性与自信度的调查分析
在调查中,有许多学生交往的很强烈,但仍然形单影只,他们的朋友很少甚至没有.很多学生只跟一两个比较要好的同学交往,很少参与校园文化活动和社团活动,更不会去积极争取机会参与.不少学生在社交上总是采取消极的被动方式,总是等待别人来首先接纳他们.表现形式分为两种:一是不愿主动进行交往活动,害怕失去自尊和被人议论嘲笑;二是在某方面过于争强好胜,生怕暴露自身缺点和不足.通过座谈了解,发现担任班级主要学生干部和团学干部的学生,他们的交往主动性和自信度要好于一般同学,主要由于学生干部在平时的工作中有更多的人际交流和处理问题的机会.他们在人际交往中通常处于主动地位,在此过程中自信心也越来越充分,人际关系处境也越来越好.
(四)人际交往宽容度和诚信度的调查分析
宽容与诚信是人与人之间交往的润滑剂,是衡量一个人气质涵养、道德水准的重要尺度.宽容指心胸宽广,忍耐力强,不计较个人得失.通过调查发现,学生在人际交往中宽容度和诚信度表现欠佳,个性表现不成熟,很多学生不能很好地理解别人,容忍别人的不足和缺陷,很多时候会为了一点小事耿耿于怀,伺机报复,甚至见不得别人比自己更优秀.在与他人交往时,往往以自我为中心,只顾自己的需要和利益,强调自己内心的感受,习惯的站在自己的角度上看待和处理问题；缺乏与人合作的精神,不考虑别人的情绪,不顾场合,不懂得换位思考等.诚信是人际交往最基本的要求,所有人际交往的手段,技巧、都应建立在诚信交往的基础上.在诚信度的调查中发现,不少学生习惯于背后说人长短,谈论别人的隐私,为了自身的利益不惜“耍小聪明”伤害别人.宽容、诚信是中华民族的传统美德,也维系良好人际关系的基本准则.在人际交往只有做到宽容大度,不斤斤计较；待人以诚,不弄虚作假,才能在人际交往中占据主动权,才能获得别人的信任和尊重.很多学生认为这方面是生活小事,既也不懂得珍惜同学友情,也未认识到诚信、宽容这些优良品德在人际交往中的重要地位.
二、人际关系素养培养策略
(一)开设人际关系相关课程,从理论上提高学生的人际沟通素养
高职学生尤其是新生社会阅历较浅,在待人接物等方面的经验相对缺乏,尤其面对突发的人际冲突时,不能快速、正确的解决问题.因此,学校因积极引导新生应积极学习人际交往技能和技巧.目前,大多数高校在大学生的人际交往方面的教育,还只是在思想道德修养和法律基础等课程中进行一些理论的讲解,而对于大学生在日常生活中应该如何进行人际交往和建立和谐的人际关系上缺少指导.学校对于学生日常的人际交往也缺乏足够的重视,师生之间相互交流机会较少,无法及时发现学生身上产生的问题,不能有效化解同学们之间的人际冲突,导致大学生在人际交往中受挫后,问题得不到及时的调节和疏导,人际交往的发展和人际关系的建立受到不良影响.因此,学校要开展人际交往方面、职业素养方面的课程,引导学生在日常学习和生活中,逐步提高自己的人际交往、语言表达能力,提升文明素养,学会理性和客观的分析问题;引导学生有宽阔的胸怀和视野,待人以诚,实事求是,不弄虚作假；引导学生懂得理解他人、尊重他人、关心他人,消除自我为中心、自私自利的不健康价值观,逐步形成健全的职业素养,树立良好的道德风貌.
(二)加强校园社团化建设,在实践中提升学生的人际交往能力
缺乏交流是高职学生的人际交往问题的主要原因之一.校园文化活动是提高学生人际关系素质的重要途径,但往往覆盖面有限,部分有才艺特长的学生有较多参加机会,平时性格内向的学生或者是懒散的学生往往不会主动去参加校园文化活动.开展全员社团化活动就是要求全体学生走出寝室,走下网络,参与到社团活动中,通过活动来提高他们的沟通协调能力,人际交往技巧,自我管理能力和团结协作精神等.社团活动是进行体验与历练的理想途径.其活动角色对缓冲大学生处于青年期的心理孤独期,培养交际能力有重要帮助,促使其融入校园大环境,实现与他人沟通,与社会沟通.社团的活动内容为不同年级、不同专业的学生提供了一个沟通交流、互动的平台,成员间集思广益、集聚智慧、开阔思维,团队间的互信与默契增多,学生通多在实践锻炼,人际交往的主动性和交际能力得到进一步提升,为将来就业积累必备的人际关系素养.
(三)加强心里健康教育,在疏导中完善学生的人格品质
解决人际关系问题,需要不断加强学生的的人格教育和心里健康教育.人们道德人格的形成时期主要在学生时代,而大学处于学习生涯的最后阶段,也是形成成熟人格的关键时期,这段时期的人格教育对于大学生形成健康、健全和高尚人格有着促进作用.要鼓励学生在学习科学文化知识,增强自身专业素养的同时,提高自身的人格素养和心理素质.学校要面向高职新生开设大学生心理健康教育课程.以科学化、系统化的心理健康知识教育和塑造大学生,努力培育学生优良的个性品质和积极健康的心理素质.大学生们正处于心理的不稳定期,在兴趣爱好、交往能力等多方面都表现出个体的差异,需要通过不同身心体验与历练,逐步完善人格、走向成熟.需要通过各种平台让学生充分自我展示自己的闪光点来提振自信,促进人格成熟化,提升心理承受力及抗挫折能力；需要建立危机处理体系,针对大学生出现的心里问题、人际关系问题,班主任、辅导员、心理咨询师等应及时介入,开展必要的心理疏导,引导学生正确面对问题,共同帮助大学新生妥善解决人际关系问题.
基金项目：本文系台州职业学院课题“新媒体背景下大学生人际关系问题研究”阶段性成果（课题编号2018SZ07）.
作者简介：刘锦霞（1969-）,女,汉族,浙江台州人,任职于台州职业技术学院,职称副教授,研究方向：思政教育.
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