悦管家：科技赋能服务，做新服务领军者,该文是有关服务毕业论文格式模板范文和管家和悦管家和科技类毕业论文怎么写.
服务论文参考文献：
文l朱凌
在上海、北京等一线城市的白领群体中,悦管家是一个与高品质服务画等号的名字.成立于2015年的悦管家,致力于为家庭和企业提供卓越的管家式服务.其服务内容包括家庭管家：清洁、做饭、月嫂；企业管家：保洁、食堂、绿植、除虫害等.
三年来,悦管家的服务覆盖超过60万用户,年营收额过亿.对于这份成绩单,悦管家CEO刘琚感到欣慰,但她说,新的目标已经确立,悦管家要用科技为服务赋能,在“新服务”的赛道上成为领军者.近日,悦管家旗下母婴子品牌——悦所,在上海举行了“致敬新生·悦见未来”新服务升级媒体发布会.届时,一系列科技为服务赋能的新举措和高科技装备将惊艳亮相.
服务是人与人之间的交互,对人的管理,会直接影响服务这一非标产品的质量.而悦管家的团队是一支特别擅长管理人的团队.CEO刘珺曾在银泰、百盛担任高管多年；董事长李尉,曾是光明乳业的一位高管；联合创始人王祺曾供职于l号店、IBM.正是基于这样的一个团队,悦管家从成立之初就带着“用成熟的商业管理标准来改造服务行业”的强烈使命感.
CEO刘珺告诉记者,悦管家已经在服务标准化方面,形成了一整套有效的机制.以月嫂服务为例,在对孩子和产妇的照护过程中,月嫂的个人经验和主观判断,会直接影响服务的质量.如何把月嫂个人因素对服务品质的影响降到最低？悦管家的解决方案是,将孕、产、育三个阶段,划分出15个维度,共计一百多项标准化服务,同时,为月嫂们配备高科技装备来保证月嫂服务的品质.
以新生儿黄疸问题为例,经过培训上岗的月嫂都知道,新生儿黄疸的处理方式主要是给宝宝晒太阳.但是,每个月嫂的经验不同,照护的每个宝宝的情况也各有不同,究竟什么时候应该提醒家长,要带宝宝去医院做检查而不只是在家晒太阳呢？悦管家给月嫂们配备了黄疸检测仪,一旦新生儿黄疸达到了需要问诊的程度,仪器就会发出提醒.
像这样的高科技装备,在悦管家的月嫂的“装备库”里还有很多.从能守护宝宝生命安全的呼吸监测仪,到能够检测纸尿裤是否含有荧光剂的测试笔,一系列高科技装备的辅助,让月嫂改变了以往靠肉眼、靠经验判断的服务方式,使得月子服务更精准、更科学、更数据化.
当中国最传统的坐月子,遇到了由高科技加持的服务,妈妈们的好口碑以惊人的速度传播开来.这令悦管家的月嫂业务获客成本大大降低,60%的准妈妈是通过朋友介绍最终选择了悦管家的服务,为悦管家带来了可观的收益.
除了在C端收获好口碑,“高科技+服务”的模式,也让悦管家在B端市场打出了一片蓝海.通过大数据管理,悦管家的企业食堂“微厨”如今拥有1000道菜品的数据库,每道菜的主料、辅料、调料都精确地以食品成分表的形式存在于数据库中.通过厨房的切配和流程设计,负责现场烹饪的厨师的工作量和工作难度大大降低——每道菜的食材送到烹饪现场时都已经搭配好,并且每道菜都有标准化的烹饪步骤,5个步骤内即可完成一道菜品的烹饪.
凭借不断更新的数据库和标准化的切配、烹饪,悦管家可以为不同规模的企业提供供餐服务,不仅菜品可口,并且能天天翻新不重样.刘琚告诉记者：“企业食堂这块业务既有红海也有蓝海.那些规模比较大的企业的食堂是红海,他们的常态是每次合同都只签半年,最多一年半就会换一个供应商,因为大多数提供企业食堂服务的公司,菜品更新靠的是厨师,除非频繁地换厨师,否则菜品就会不断重复,最终用户吃厌了,无奈只得更换供应商.我们的优势是拥有国家级大厨的团队做研发,通过菜品数据库调整菜单,可以不断翻新,菜品3个月不重样.而规模在一百多人的企业食堂则是一片蓝海,这块市场因为规模小没人做.我们的服务模式能大大减少对厨师和场地的要求,所以做得很好.现在许多银行、金融机构、4S店等人数不多,餐标适中的单位都已经是我们的客户.”
从最初的保洁切入B端市场,如今,悦管家的企业管家服务已经包含了保洁、食堂、绿植、除虫害等后勤服务.在悦管家的企业客户中,国家奥林匹克体育中心、中国政法大学、中国地质大学、中国计量院、漕河泾园区、上实、百联等单位赫然在列,俨然成为了悦管家优质服务的背书.而企业服务也已经成为悦管家向新的城市复制扩张的先锋队.
企业后勤服务行业是一个规模万亿级的大市场,做得可圈可点的公司不少,不过,刘珺却说,悦管家在中国市场没有直接的竞品.“我们和其他公司都不太一样.”一份悦管家与AIRBNB的战略合作协议为这种“不太一样”做了最好的注解.
作为全球民宿巨头,AIRBNB为何选择了悦管家作为战略合作伙伴？刘珺介绍说,AIRBNB在中国寻找可以做客房服务的公司时,提出了两大核心要求,第一,必须有专业的客房清洁服务能力；第二,必须要和AIRBNB全球化的互联网系统对接,要符合欧盟的数据安全指标等.这意味着,要求一家做专业保洁的公司同时具备一家顶尖科技公司的技术水准.结果,把行业内的公司筛了一遍之后,只剩下了悦管家能够同时符合这两大核心要求.这一次,悦管家“服务+科技”的新服务模式,赢得了国际巨头的认可.
问及未来的规划,刘珺表示,要深耕一线城市,站上消费升级的风口,将应运而生的新服务做到极致.基于对新服务的深度思考,刘珺对其内涵做了这样的归纳：第一,“数据化”,通过数据精准收集优化用户需求,通过数据化提高服务者的服务效率；第二,“标准化”,创建培训学校,持续输出优质的服务者；第三,“专业化”,运用新科技带来的工具创新、优化流程等,颠覆传统服务模式.刘珺说：“自创业伊始我们把公司命名为“悦管家’,就是要用科技提升服务,管家优化生活,最终让用户因为生活品质的提升而喜悦,这份初心自悦管家成立至今从未改变.”
此文总结,本文论述了关于对不知道怎么写管家和悦管家和科技论文范文课题研究的大学硕士、服务本科毕业*论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.
与物传播：科技应为跨国传播的新语汇
2014到2017年之间,笔者因为研究中国南海问题曾经在缅甸、越南、印度、马来西亚、菲律宾……多个东南亚、南亚国家进行现场考察,并因为会议交流得以和几乎所有的南海涉及国家的学者进行面对面交流 其中我逐.
悦读：爱和柔情之间，有一个奇特发现
冯娟与玛格丽特共度的午后秉承了法国电影清新柔软的品质 欣赏它的感觉,犹如躺在春光遍布的草地上回味一首情诗,心潮涌动 母亲在一场不成熟的感情中,意外孕育了杰玛,然后,把生活的不幸全归罪于他 周围人的嘲笑.
推荐语：以客户为中心，满足新需求，创造新价值
我给大家推荐一本黄卫伟主编的以客户为中心——华为公司业务管理纲要,只有以客户为中心,以客户需求为导向,不断创新,才能不断地满足客户的新需求,创造新价值 企业的长期战略,本质上是.
林悦明：妙用生物技术，将绿色饮食进行到底
现代食品工业的发展离不开生物技术的应用,食品添加剂就是其中重要的一项 广州花生物科技有限公司总经理林悦明在生物技术领域不断创新,研发出了一系列食品添加剂的新型制备方法,不仅有效提高了多种产品的品质和生.