电力市场开拓与电力企业营销管理策略,本文是市场开拓类专科毕业论文范文跟营销管理和电力市场和开拓方面研究生毕业论文范文.
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摘 要：随着社会经济的快速发展,电力企业逐渐走向市场化,这已成为电力行业发展的必然趋势,电力市场开拓与营销在经营管理中的作用也越来越突出,而且满足用户的多元化需求,还能够在很大程度上促进供电企业市场份额和经济效益的提高.因此,本文主要对电力市场开拓与电力企业营销管理策略进行了详细分析.
关键词：电力市场开拓 电力企业 营销管理 策略
一、电力市场开拓与电力企业营销管理的现状
1.电力企业营销管理现状
（1）国内经济趋势.当前,国家经济高速发展,电力基础设施投资明显加大,电厂电网建设有了飞跃发展,同时,市场经济也逐步规范,任何行业的垄断格局都将被打破.而我国供电企业的经营思想还停留在计划经济时期,市场营销意识比较淡薄,因此,供电企业必须要适应各种局势,建立并完善自己的市场.
（2）用电管理规范.由于农村用电管理薄弱,基本特征是农村电网设施简陋薄弱,城市电网建设速度较慢,跟不上经济发展步伐,电力未能顺畅地运输到有电力需求的城市和乡镇,有些地方甚至出现偷窃电现象猖獗,这些损失势必要分摊到用户身上,这不仅增加了农民负担,挫伤了农民用电的积极性,还损害了用户利益,同时也损害了供电企业的形象.
（3）电网后续建设.现在的电网结构中,许多供电线路过度老化,变压器多为非节能型的.因此,电网后续建设跟不上,投资布局不够合理,也是制约电量增长的关键.
2.电力市场开拓的影响因素
（1）思想观念落后.思想观念落后于市场的变化,对市场经济中的竞争观念、价值规律观念和供求规律理解不深,部分用电管理人员没有实现从生产管理工作为主向以市场经营为主的转变,重发轻供不管用、官商作风、服务意识淡薄.公司应当采取措施,提高公司全员服务意识和员工素质,提升公司形象,并由此带动公司各项工作健康发展.
（2）售后服务存在较多漏洞.一些用电管理人员服务意识淡薄,跟不上农村用电的新形势,阻碍了电力市场的健康发展.一些经济发展较快、先富起来的农村,农民生活水平和乡镇工业用电量不断增长,但由于营业人员和村电工的服务意识差,*业扩报装手续和抢修工作不及时,拖延送电时限.还有的农村出现事故造成停电或农户家中用电出现故障,农电管理人员抢修不及时,延误送电,增加了停电时间.因此,服务质量低,也严重影响了电量增长.
（3）电价矛盾、电费回收难度不断加大.由于物价上涨,企业原材料及工人工资等各项费用开支增大,在利益的驱使下,这将进一步刺激偷窃电现象发生,这一现象在当前行业不景气的情况下很容易发生,反窃电工作面临的形势不容乐观.
二、电力市场开拓的有效策略
1.提高电能产品的节能环保性能
现阶段,人们的环境保护意识不断增强,这就需要在开拓电力市场时,重视环境保护.电力企业在提高环境保护意识时,还要在进行市场开拓的时候,加强对环境保护的重视,将其作为核心内容,以此确保电力产品被消费者认同.电力企业在开拓市场的时候,还要注重环境保护,这就要求员工必须树立良好的环保意识,尤其是在能源利用和电能产品开发方面.
2.提高电力企业的科学技术创新能力
想要提高电力企业的电能产品性能,就必须全面提高科学技术的创新能力,并不断加大科技创新资金的投入力度,尤其是充分有效利用政府出台的优惠政策,从而提升核心技术的创新能力.与此同时,还必须加大技术研究开发力度,确保电能的质量和使用性能得以显著提高.在开发电力环保产品,采用创新技术,在区域内设置充电桩设施,促进电力环保产品的发展,并形成全新的服务模式.伴随着科技创新和产品开发力度不断加大,对电力企业的长远稳定发展发挥了良好的推动作用.
3.创新营销手段以此提高电力服务水平
在开拓电力市场时,还要重视营销手段的创新,以此促进服务质量的提升.为了满足电能用户的多元化需求,还需要在一定程度上提高服务质量,并在树立服务意识的基础上,帮助员工形成良好的综合素质,从而促使电力企业与员工的同步发展.在进行电能产品营销时,还应采取多种营销模式相结合的方式,常用的主要有现场营销、电话营销、网络营销等.在实施过程中,电力企业可以多方开展电子渠道缴费活动,以此提升自主品牌的特色服务,其主要形式包括掌上电力APP、电e宝、支付宝、网站等等.
4.加大用电稽查力度,进一步规范市场秩序
要充分利用用电技术支持系统和电费结算中心的技术手段,开展对各类用户的用电分析,特别是要建立对大用户的风险预警机制.针对用电分析中发现的各类用户的用电异常,实施跟踪稽查工作.要建立常设用电稽查机构,制定完善用电稽查制度.对用电稽查中发现属于技术故障或工作人员疏忽造成的漏计或误计电量现象,要及时进行追补电量、电费；对于窃电行为,除追缴电费外,还应依法加收罚款；情节严重或构成违法犯罪的,还应移送司法机关,追究责任人的法律责任.通过开展常规性的用电稽查工作,严肃打击用电中的不法行为,依法处置不法分子,从而建立起良好的用电市场秩序.
三、电力企业营销管理策略
1.完善管理机构
如想要提升电力企业的营销管理能力,必须在客户服务中心作用下,严格按照一定方式,实现电力调度、系统升级和营销管理等各个部门的有机结合,并充分发挥其职能作用,促使企业整体工作效率和质量得以提高.与此同时,各部门作为一个有机整体,可以进一步简化电力企业经营活动开展的业务流程,加强各部门之间的沟通交流,促使企业能够在发展过程中,与用户之间形成良性循环关系.这就需要电力企业切实根据用户的实际需求,加强完善管理机构,提高服务工作的整体质量.
2.创新营销思路
为了满足市场的动态化要求,电力企业逐渐加快了体制改革的速度.在具体工作过程中,电力企业需要建立可靠的、有效的创新营销思路.把各种政策法规作为电力企业自身的行为准则,并根据市场的多元化需求,适时调整战略部署,突出优质服务理念,进一步丰富业务开展的服务手段.同时,还要对用户的电力产品多元化需求进行及时了解,积极引导用户树立良好的消费理念,全面拓展电力产品的应用范围.另外,电力企业还需要根据自身战略规划要求,建立完善的营销管理体系.
3.改进网络框架
在电网改造过程中,电力企业还需要根据用户的实际需求和供配电网的运行能力,科学选择先进的信息化技术手段,全面改进系统网络框架,提高服务质量,进一步优化系统运行的监控体系构架,从而为电力企业实现营销管理目标奠定坚实的基础.而且,改进网络框架,有利于完善电力企业供配电系统的服务功能.另外,为了顺应电力营销市场的发展要求,电力企业需要及时转变发展理念,根据自身生产计划,形成独特的创新思维模式,以此为电力产品市场占有率的提升提供有利保障.
综上所述,伴随着电力体制改革不断深化,供电企业市场化逐渐加快,市场竞争也愈演愈烈,这对电力企业而言,属于阶段性的发展机遇.因此,电力企业必须科学调整市场营销机制,采取行之有效的营销管理策略,促进电力市场的积极开拓,并加强对其保护与培养,从而进一步实现电力营销的长期目标,为客户提供良好的电能和优质服务,以此实现电力企业的可持续稳定发展.
参考文献
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