数字化背景下图书馆智库建设和服务体系构建,该文是图书馆方面有关专科毕业论文范文和智库和数字化背景和图书馆类论文写作资料范文.
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【摘 要】 在数字化背景下,旧有的图书馆服务体系已经不能满足时展的需要,创新和变革服务体系成为了图书馆当前的首要任务.本文将深入论述数字化背景下图书馆智库建设,并提出图书馆服务体系的创新方法.
【关键词】 数字化 图书馆 智库建设 服务体系
近年来,随着互联网与新媒体的迅速崛起,数字化浪潮席卷全球,成为了各行各业不可缺少的发展动力.在数字化背景下,人们的生活方式、思维习惯以及认知世界的方式发生了翻天覆地的变化,人们对数字化的要求越来越高,数字化已经成为了一种基本的生活方式.在此背景下,作为大众文化传播机构的传统图书馆,其旧有的服务体系不可避免的受到了数字化浪潮的冲击,其服务理念和服务内容已经不能满足时代的发展需求,当然,图书馆在面临巨大挑战的同时,也蕴藏着新的生机,比如,图书馆智库建设就是数字化背景下图书馆拓展业务,改善服务模式的重要尝试.在数字化背景下,图书馆如何在旧有服务体系基础上进行改革创新,从而为用户提供更优质的服务,已经成为了图书馆当前面临的主要问题.[1]
一、数字化背景下的图书馆智库建设
1.1 智库在我国的发展历程
智库是一个舶来词语,最早是指美军用于讨论作战计划的保密室,后来被我国引申为思想库和智囊团.智库是集合了各个领域专家,为处理社会、经济、军事、外交等各方面问题出谋划策的公共研究机构,对国家的政治、经济、文化等领域的影响较为深入,受到了各个国家社会和政府的高度重视.
据统计,截至到2014 年,我国以429 家的智库数量位居世界第二名,由此可见,经过多年的发展,我国的智库在数量和规模上已经与发达国家不相上下,但论影响力,与发达国家还存在较大差距,究其原因,我国数据在科学性、权威性等方面存在明显不足.
我国的智库建设大约经历了三个阶段.第一阶段是萌芽发展阶段.新中国成立以后,我国的智库开始萌芽,直到上世纪80 年代中期,才得以发展壮大.从上个世纪80 年代到本世纪初,我国的智库建设稳步发展,民间智库开始萌芽.第二个阶段是成长和完善阶段.在20 世纪末21 世纪初,我国的智库建设取得了重要成果,属于成长和完善阶段.第三个阶段是2013 年至今,我国的智库建设进入黄金发展期,智库建设被提升到了新的战略高度,成为了推进国家治理体系现代化的重要手段,智库和民间智库都展现出了蓬勃向上的发展态势.[2]
1.2 图书馆智库建设的优势
图书馆开展智库服务具有资源、人才、资金、社会影响度等各方面的优势,可谓是天时地利人和.笔者认为,图书馆智库建设的优势主要体现在以下几个方面：
1.2.1 资源优势
作为重要的公共文化传播机构,图书馆承担着社会教育和信息传播的重担,不仅拥有丰富的馆藏资源,还是文献信息资源的集散地,掌握着海量的信息资源.数字化背景下,信息资源背后的巨大经济价值和社会价值已经被越来越多的机构看重,谁掌握了信息优势,谁将在发展过程中握有主动权,图书馆丰富的信息资源优势正是其它机构所无法比拟的.智库服务要想顺利开展必须要以海量的信息资源作为基础,而图书馆的资源优势正好为其开展智库建设打下了扎实的基础.
1.2.2 人才优势
作为重要的社会公共文化传播机构,图书馆是大众获取知识的重要途径,这就要求图书馆员不仅需要拥有丰富的专业知识,还必须掌握交叉学科的相关知识和技能,比如计算机知识、外语知识、统计知识等.[3]
由于图书馆是各类信息资源的集散地,图书馆员除了要掌握丰富的知识之外还必须具备对信息资源敏锐的观察力和挖掘力.由此可见,图书馆员具有较高的综合素质.开展智库服务需要人来完成,而图书馆的人才优势正好满足了智库建设对人才的需求.
1.2.3 资金优势
在我国,图书馆的性质为公益性机构,资金来源主要依靠政府财政拨款,与其它机构相比,其资金来源相对稳定,既保证了图书馆传统业务的稳定发展,又为图书馆开展智库建设提供了资金支持.
1.2.4 社会认可度
与其它机构相比,图书馆的公益性质可以获得更高的社会认可度.长期以来,图书馆承担着为科学研究和大众服务的重担,使得公众对图书馆的认可度较高,其社会形象良好,如果开展智库服务,可信度较高.
1.3 图书馆开展智库服务的流程
智库服务离不开海量的数据资料和专家学者的研究成果,图书馆拥有丰富的信息资源、人才储备以及良好的资金基础,如何充分发挥图书馆的先天优势,为政府、社会以及个人提供决策已经成为了图书馆开展智库服务面临的核心问题.图书馆开展智库服务的流程主要有以下几个环节：
1.3.1 用户请求
用户请求是图书馆开展智库服务的起点,这就要求图书馆要加大宣传力度,吸引用户眼球,让更多的用户关注图书馆智库服务.在用户发出请求之后,图书馆要明确用户需求,从用户请求中准确找到用户所需要的关键点,并在此基础上分析用户需求的可行性,以便更好的开展服务.为了扩大用户群体,图书馆不仅要分析已经存在客户的需求,还必须要分析潜在客户的需求.
1.3.2 签订协议
如果图书馆认为用户请求具有可行性,便可以进入签订协议环节,该环节需要以用户的请求为依据,双方共同确定服务开展的时间、费用、服务形式等内容,如果双方都没有异议,就可以签订具体协议,以保证智库服务的顺利开展.一旦协议签订完毕,图书馆必须要在协议规定时间内为用户提供指定的服务.签订协议同时保证了图书馆和用户的相关权益,起到了限制约束作用.
1.3.3 服务开展
服务开展环节是图书馆开展智库服务最为复杂,也是最为核心的环节.图书馆以自己的智库服务系统为基础,依照用户需求,利用自己的信息、人才、资金等方面的优势充分满足用户需求,并根据用户的特点,深入挖掘用户的需求点,以求最大限度的为用户服务,找到最合适的方案.
1.3.4 最终决策以及用户反馈
完成用户需求并不是图书馆开展智库服务的终点,图书馆要将最终的成果提交给用户,用户根据自己的实际需要来衡量图书馆提供的服务是否达标并对本次服务结果进行反馈.对于图书馆来说,用户反馈是智库服务中非常重要的一环,它不仅反映了本次智库服务的成败,还对图书馆提高智库服务的质量和水平具有十分重要的影响,因此,图书馆要高度重视用户反馈,通过用户反馈找出智库服务存在的问题,积极改善服务水平.
1.4 图书馆智库建设的要点
图书馆智库建设要做好以下几点：
1.4.1 正确处理纸质资源与数字资源的关系
有些人无限拔高数字资源,唱衰纸质资源,甚至认为数字资源可以完全代替纸质资源,这样的认识是错误的,纸质资源作为传统的资源,有数字资源所不具备的优势,我们必须在不丢失传统资源的基础上大力发展数字资源,将二者有效结合,取其精华,去其糟粕,保持好动态平衡.
1.4.2 正确处理好文献“质”与“量”之间的关系
在智库建设中,文献的“量”固然重要,但“质”才是核心,保证文献的权威性,倡导以质为先,是做好智库建设的基础.
1.4.3 要处理好购买与建设之间的关系
虽然图书馆的经费来源较之于其它机构相对稳定,但财政拨款毕竟是有限的,如果资金使用不当,不但会影响到图书馆的智库建设,还会对图书馆的传统业务产生不良影响,因此,在智库建设过程中要正确处理好购买与建设之间的关系,不仅要引进商业数字资源,还要根据自身情况建库.[4]
二、数字化背景下图书馆服务体系的构建
2.1 大数据背景下对图书馆服务提出了新的要求
大数据的社会价值与经济价值已经得到了公认,在未来的发展中,信息数据的形态与分层必然会朝着深层次、多元化的发展模式靠近,数据处理将会以海量的数据为依据,形成一个潜力巨大的新型行业.图书馆的发展与数据息息相关,大数据背景下必然会对图书馆的服务体系提出更高的要求,具体表现在以下几个方面：
2.1.1 数据更为复杂
在大数据背景下,数据类型、数据结构以及数据模式都变得更为复杂.信息技术的发展使得数据产生的方式多种多样,数据类型也越来越多,结构越来越复杂.在过去,图书馆的数据对象一目了然,很容易便能将不同的数据分类到相应的数据库中,但大数据背景下,图书馆旧有的存储、采集以及分析处理技术已经不能满足需求,比如,一些视频、文本、图片和文档的生成方式必须要利用先进的计算机技术才能完成,大量非结构性数据的涌现对图书馆数据分析和收集能力提出了新的要求.
2.1.2 数据的不确定性增加
大数据背景下,囿于数据来源、数据产生方式等因素的影响,数据的不确定性增加,比如说,在面对海量的数据时,我们不知道哪些数据是真实的,哪些数据是虚假的.[5] 互联网像一把双刃剑,给人们提供海量数据的同时,使得数据的真实性大打折扣.
在以往,图书馆处理的传统数据结构性较强,而面对海量的不确定性数据,传统的处理技术显然不能满足需求,这就要求图书馆要与时俱进,以计算机技术为依托,不断完善非结构数据的处理技术,提高数据处理能力.其次,图书馆要处理的数据模型存在着不确定性.
传统数据模型显然不能满足非结构数据的要求,图书馆不但要针对非结构数据建立新的模型,还要准确掌握新模型的复杂程度.此外,数据学习也存在着不确定性,在过去,图书馆数据模型与学习模型参数息息相关,学习模型参数需要选择最为合适的数据模型,这样的学习方式是利用不确定的方法来寻找相似的答案,但该方法根本不适合大数据背景下的数据学习.
2.2 大数据背景下图书馆服务体系的创新
在大数据背景下,传统的图书馆服务体系显然已经不能够满足人们多元化的需求以及时展的需要,在此背景下,顺应时展,对图书馆服务体系进行全面创新显然成为了图书馆当前的重要任务.笔者认为,创新图书馆服务体系需要借助大数据契机,具体要做好以下几点：
2.2.1 加大信息资源的开发和利用
如今,掌握并充分利用数据已经成为了图书馆创新发展的关键所在,加大信息资源的开发利用是促进图书馆健康稳定发展的关键.作为公共文化传播机构,图书馆要着重掌握用户数据信息,并及时分析这些信息,以便更好的为用户提供服务.
2.2.2 提高服务的智能化程度
随着计算机技术的高速发展,为用户提供智能化服务已经成为了各行各业增强竞争力筹码,图书馆也不例外,要想在激烈的市场竞争中赢得一席之地,就必须要吸引顾客眼球,增强顾客体验,利用先进的计算机技术为用户提供高标准的智能化服务.智能化技术的运用不但可以提高服务水平,还可以节约成本,弥补人工操作不足,对非结构数据、半结构数据等复杂的信息进行科学的处理,从而满足客户多元化的需求.
2.2.3 掌握先进的数据分析技术
大数据时代,服务体系的技术应用水平较低已经成为了影响我国图书馆健康稳定发展的重要因素.大数据对图书馆网络分析、数据集成等技术有着较高的要求,而这些技术在我国的发展尚处在起步阶段,至于其今后的发展趋势也同样难以预料,这就要求图书馆要在未来的实践过程中进行不断探索,充分掌握先进的数据分析技术,提高服务质量和服务水平.
2.2.4 改变传统服务模式
大数据时代,图书馆“到馆服务,封闭服务”的服务方式已经落伍,利用互联网为用户提供全方位、立体式的数字化服务已经成为了图书馆创新和重构服务模式的重要途径.比如,最早出现在新加坡的24 小时自助图书服务已经在世界各地得到了迅速发展,我国东部沿海地区一些经济较为发达的城市的24 小时自助图书馆同样开展的有声有色,这样的服务模式打破了图书馆时间和空间的壁垒,是创新和重构服务模式的具体实践.
三、结语
综上所述,数字化背景下,图书馆服务体系的创新和重构是时展的必然要求,然而,囿于各种因素的影响,图书馆服务体系构建所需要的数据采集与分析、服务技术的开发利用等问题还是当前图书馆面临的重要难题,在未来的发展中,图书馆服务体系建设任重而道远.
值得欣慰的是,在数字化浪潮的冲击下,图书馆已经充分认识到了服务体系创新与重构的重要性,其智库建设在政治、经济、文化等领域发挥着重要作用,为图书馆提供了新的发展空间.数字化背景下,遵循大数据时代的发展规律,充分利用大数据带来的有利条件,将会使图书馆的发展更上一层楼.
参 考 文 献
[1] 赵雪岩, 彭焱. 高校图书馆参与高校智库建设与服务的优势及路径研究[J]. 图书情报工作,2016,(22):28-33.
[2] 张雅男. 社科院图书馆智库建设服务研究[J]. 新世纪图书馆,2016,(07):35-38.
[3] 张莹. 高校图书馆智库建设研究[D]. 燕山大学,2016.
[4] 谭寅汉. 区域图书馆服务体系构建研究—— 以政府购买服务为手段[J]. 图书馆建设,2015,(06):56-61.
[5] 蒋永福, 张世颖. 我国公共图书馆建设主体设置及总分馆服务体系构建方案研究——“4-4模式”构想[J]. 国家图书馆学刊,2010,(04):26-30.
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