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品牌类有关在职开题报告范文 与系统品牌化和品牌系统化谁更胜一筹方面硕士学位论文范文

主题:品牌论文写作 时间:2024-01-14

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连晓卫

舒适家居行业正在快速进入发展期,但对如何给行业一个标准化的定义,还存有一些争议.因为,舒适家居本身不是单一的产品,而是以系统来构造提升消费者生活品质的体验,消费需求不断升级,产品及技术也在不断的发展,行业涵盖的内容在不断变宽,所涉及的厂商也更为广泛.

整体来看,品牌商从满足消费者需求升级的角度进行着产品的拓展,甚至将整体系统的管理也纳入品牌的一部分,系统品牌化的趋势也很明显.而舒适家居集成商也出现并购整合等发展方式,扩大经营规模的同时,强化自身集成化品牌的建设.在2016年11月29日下午第六届中国家电营销年会的中国舒适家居产业家峰会现场,关于系统品牌化与品牌系统化的问题,业内厂商的观点争峰也是耐人寻味.

品牌化发展是用户需求所至

北京《现代家电》杂志社总编傅教智

系统的品牌化和品牌的系统化发展,反映出用户希望提供一站式解决方案的需求.因为,舒适家居不是通过单一产品就能够解决的问题,所以最早服务商称之为集成商.对于商家来讲,品牌化发展是要掌握更多的用户主动权,在为用户提供一站式服务的同时打造自己在本区域的品牌影响力.而品牌商同样是基于用户的需要,希望通过产品线的拓展,更好地解决用户的系统化需求.包括从对系统管理的标准化,品牌商是要保证好的效果,从而提升自己的品牌,让品牌的含金量更高.虽然厂商的角度可能不太一样,但双方的方向是一样的,都是为解决消费者的需求.

但是品牌企业在选择产品拓展的时候应该尽量做深做细,步子不要迈得太快,走得越快效果往往越不好.而且一定要多听取一线商家的意见,他们对用户需求的感知更直接.同时,要想给用户提供更好的产品,对服务产品的打造很重要,厂家和商家一定要把服务当成可以销售的产品来认真打造.当能够把服务当产品卖出去,而且卖出价值,厂才商是真正的双赢.

品牌化是回归产品本质

艾欧史密斯(中国)热水器有限公司业务发展总监兼壁挂炉产品事业部商务总监李永胜

其实,目前的舒适家居行业整体规模还很小,只是一个百亿级的市场.因为产品和系统有一些人为的割裂,也导致现在了一些概念的混淆.很多人可能都还有这样的记忆,在20年前,很多人买电脑时会选择攒电脑,当时要考虑选用什么品牌的显卡、什么品牌的机箱、电源、CPU等等,那时,如果是会攒电脑,就被认为是电脑高手.但现在的消费者已经有这样的概念吗?

所以,系统品牌化和品牌系统化,其背后核心首先应该是产品,采暖是一个产品,随着行业及产业的逐步发展,采暖一定会品牌化发展.就如同消费者在买汽车时,更多的是会看汽车的性能,买电脑会看电脑的性能一样.采暖是产品,是解决用户的需求,用户希望舒适、节能、使用方便,在推广的时候,要将这些给用户讲得非常细致,而不是告诉用户实现采暖的原理是怎么样的.

对于品牌系统化还是系统品牌化,争议的问题抛出之后,通过行业的讨论,也能够促使行业的发展.就我来看,采暖就是一个产品,只要是产品就会有不同的组成部分,会涉及到生产、营销、售后等,它是一个产业链.所以,对于采暖产品,首先应该完成它作为产品定义的属性,在面对消费者时,如何把这个产品给用户讲清楚.其次是用什么样的工艺去做好这个产品.怎么样才能做好这个产品,是厂商的事,和用户没有什么太大关系.因此,对产业链进行人为的割裂,并不利于行业的发展.

在舒适家居系统中,不同的产品在不同的环节,用不同的视角来看,都是一个独立的产品,整体系统中所涉及的各类部件、各环节的厂家和商家都是在经营着自己的产品.而品牌系统化或系统品牌化,其实是让我们回归到产品的品质,只要在这个产业链中的每个商家和品牌从业者都能够扎实做好自己的品牌,就能够让这个行业更好的发展.

品牌系统与系统品牌化并不矛盾德国威能中国总经理王伟东

威能刚开始进入中国市场时,也做过热水器、冰箱等产品.当时,国内的家电销售渠道还没有整合,行业的竞争非常激烈,作为*商只是赚取差价,在最困难的时期,卖一台热水器只赚八毛钱.转型做采暖产品之后,与家电行业有一些关联,但又有很大的差异,所销售的不是完整的产品,必须通过集成商进行设计、安装调试之后,才能够给用户提供为采暖解决方案.

自进入暖通行业开始,我们就希望能够给消费者提供一个好的解决方案.但刚开始在中国市场做采暖系统是极具挑战性的,采暖系统中所涉及的管路、阀体、散热器等配套部件有问题,安装、施工的问题,等等都会影响到采暖炉的正常使用.威能是通过一步一步的帮用户去解决问题,使品牌的产品与系统所涉及的配件能够有效的适配,达到良好的应用效果,满足用户根据家庭状况和生活环境的改变而不断更新的需求.在不断帮助用户解决问题的过程中,我们也在不断的巩固自身对系统的质量监督、管理及服务体系.

威能也是过去十多年采暖行业中唯一一家由厂家做售后服务的外资品牌,所有威能的采暖设备安装完成后,都是由威能派经过专业培训的技师上门进行调试,做系统的售后服务.作为品牌商,希望能够从安装、运营、服务等都是统一的标准,威能也一直都在鼓励服务商用品牌的产品,使系统安装一步到位,达到更好的效果.让技师上门调试时能够一次通过.所以,无论是系统的品牌化还是品牌的系统化,两方面都并不矛盾.

很多用户反映威能壁挂炉偏高,但还是愿意选择使用威能,因为他们相信威能这个品牌.我们希望能有更多的服务商加入到舒适家居行业中,希望能够帮助服务商把生意做到更大,希望服务商也能够做到有一天才不仅仅是因为用户相信威能的品牌才选择他们的服务.

威能进入中国市场已经有2 5年的时间,企业真正开始快速发展是11年.我们一直在想,哪些事情我们作对了,让我们能够快速发展.发现,第一个作对的就是真正做到了想消费者之所想,我们给消费者带去温暖,并且解决他们的后顾之忧.

第二点是我们做了让用户喜欢的产品.把用户的需求作为产品技术研发的方向,不断开发出了消费者比较喜欢的产品.

第三点是我们找到了一批优秀的经销商合伙伴.今天威能在全国已经有500多家非常出色的经销商,这些经销商从开始与威能合作时,就一直从各个方面都支持我们.威能也从第一家体验店发展到现在建立起2000多家体验店,看到大部分的经销商生活越来越富裕,我们也很高兴,也希望更多经销商能够加入到威能的团队,让更多的用户可以用上威能的产品,让更多的*商能够赚到更多的钱.

品牌要建立在真正专业的基础上浙江造梦者科技发展有限公司营销总经理韩永强

在德国新建住宅室内环境已经实现恒温、恒湿,对新风系统的应用领域,会更多地结合地源热泵等应用,来实现整体系统运行更加的节能.在中国,新风净化产品才刚刚开始进入消费者家中,很多服务商都在进入这一领域.但新风系统都是半成品,同样是需要经过专业的安装、专业配件、专业的服务才能够实现产品应有的功能,带给消费者真正呼吸到新鲜空气的体验.

所以,作为品牌商,我们就必须要做到真正的专业,让消费者放心消费是重点.造梦者建立自己的制造研发基地,在德国设立研究中心,在杭州设立信息化事业部,研究物联网技术的应用,服务于我们的制造,以提升产品品质.服务于合作客户,让客户能够了解所销售安装的每台新风机在用户家中的工况.服务于营销,强化终端的体验感.更重要的是服务于用户,通过智能单元让新风系统变得更智能,对所购买新风机的使用状况及所达到的效果更了解,所有这些,都是为了让产品更专业,服务更专业,让消费者用着放心.

作为服务商,对于新风系统不能是卖产品的思维,一定是用心经营用户,否则不可能做大.未来二三年,新风产业的发展速度会进一步加快,但越是快速发展时期,企业越要静下心来,用心来经营用户.当用户使用了你所提供的成套设备,享受到给他提供最为专业的服务时,享受到产品带给他最舒适的感受时,厂商的口碑一定会好,形成更多的传播效应.因此,我们认为,服务是经销商最大的财富,也是我们所说的品牌.

品牌系统化 产品是核心广州迪森家居环境技术有限公司董事长李祖芹

迪森以前是做热能产品的企业,在工业锅炉领域内有很高的知名度.在民用市场,迪森所推出的小松鼠壁挂炉也是较早就进入采暖领域的品牌,北方市场的采暖是非常成熟的技术,以前家用壁挂炉在北方的市场的需求量并不是很大,但近两年,置换市场的增长速度非常快,市场需求量明显增多.

对于民用产品的品牌建设,对终端消费者的需求理解等,也是做工业领域品牌的弱项,在这方面我们也在积极向行业中优秀的企业学习.我认为,客户对品牌最终的感受,一是来自于产品质量是过硬的,二是服务的及时性.

迪森在工业及商用领域的影响力是源自专注的精神,这一点也同样体现在了民用产品当中,包括进入舒适家居领域,拓展新风、净水、热泵等等产品时,都是在用专注的精神来给客户能提供质量过硬的产品.

在服务方面,做工程市场的服务时,对及时性要求非常高.目前,小松鼠在全国建立了自己的售后服务体系,有670多辆售后服务专用车,车体有企业的logo标识,为服务及时性提供保障.

在零售市场,消费者对品牌知名度,对整体的解决方案尤为关注,在满足基本采暖需求以外还会有更多的其他需求.舒适家居集成商是真正在一线服务于终端消费者,需要去满足消费者的这种需求.所以,我们适应消费需求趋势,及时推出净水、新风、热泵等产品,帮助我们的合作商家扩展更大的市场.

在热能方面小松鼠有专业技术优势,但在新风、净水里领域,缺乏储备,因此采取收购国际净水及新风品牌的方式,引入相应的技术来补充在舒适家居方面技术上的不足,以保证我们能够用真正有品质的产品来切入至行业,加快对行业的理解.

我认为,企业的产品或服务,能够给客户解决最终的问题才是最重要的,这样消费者才不会离开你,市场也不会离开你.对于品牌系统化的理解,我认为产品是核心.品牌商要有开放的心态,向同行学习,做出让消费者最满意的产品,提供更好的服务,来满足消费者更高的要求.而且我相信,良性竞争之下,厂家和集成商都会得到满意的收获.

研究透系统以后再拓展系统的品牌化

湖南怡生采暖工程技术有限公司董事长冯然

从消费需求来看,懒人经济的兴起,的确会有一部分消费者需要方便省事,品牌系统化符合这样的需求趋势,并且对于刚入门的商家也有很大的帮助.但整体舒适家居系统涉及的面很广,很多系统看似简单,实际并不简单.

特别是当一个商家在行业中已经有多年经验时,想要发展,他本身也会对自己有更高的要求,客户也会有很多各类要求.服务商距离消费者更近,对自身所在的市场也更为了解,给用户提供的解决方案会更接地气.品牌系统化,可以满足大众市场的需求,但个性化、专业级别的需求,就需要集成商来提供.

因此,对于专业的服务商来讲,是要满足更高要求客户的需求.例如,我们在做新风系统之后,才发现很多消费者根本不知道自己家里的新风安装好之后的效果到底如何?安装新风系统更多的是满足心理上的需求.作为一个成熟的服务商,会根据自己所在市场的需求,很慎重的去选择相应的产品.而且也不会贸然进入一个新领域.怡生在做净水机时,研究了很长时间,把净水产品研究透之后,才选择进入.因为,集成商的专业水准提升,是把自己吃的亏,消费者的抱怨等等各方面积累的经验浓缩其中,可以帮助客户做一些决策,是客户可依赖的顾问.

建议舒适家居集成商,千万不要走得太快,走得太快了,很多东西搞不清楚,可能就会留下很多的隐患和事故.因为,只要快速发展就会杂草丛生,是对消费者不负责.不要小看任何一个系统,每个系统都很复杂,在现实的应用环境中,会有各种的问题发生.舒适家居集成是一个慢行业,一定要把每个系统研究透以后再去拓展系统的品牌化.

品牌化是行业发展过程 让消费者满意是结果

上海博韬冷暖工程有限公司总经理刘克明

“EUROHOUSE” 是博韬冷暖公司给自己系统定义的品牌名称.最初整合系统的初衷,就是把各种不同规格的产品组合成能够满足不同消费者需求的一个系统.不知不觉中我们做了一个系统整合的事情,实际上这就是系统的品牌化.

我认为,品牌系统化还是系统化品牌,这些都不是问题,关键在于整体行业中,从上到下的所有从业者都应该有为消费者着想的意识,知道消费者要买的是什么,通过什么样的途径能够让消费者买到他真正所需要的产品,而不是看起来很美的东西.

在这样一个大环境之下,如果品牌商有能力去做到品牌系统化,当然是好事情,可以帮助一些小规模的客户减轻经营压力,不需要花很多的心思,很长的时间去做各种系统的研究,可以做好销售,减少出错.

但是从整体社会的发展来看,分工会越来越细而不是越来越粗.舒适家居领域所涉及到的大大小小的配件有几千种,很少能够有一个企业,一个制造商,把几千种配件都做成自己的品牌.所以,品牌商可以把自己的产品做到极致,但你也无法保证机器上用的螺丝钉是自己生产的.更何况舒适家居产品,消费者所购买的并非是产品本身.

例如,新风主机,配套的管材可以做的很好,但消费者要买的并不是新风机,而是每个房间的新风量是多少.作为业内人士,我们要问一下自己,现在国内的新风市场中每年销售出去的新风系统中,有哪一套安装在消费者家中的新风系统,在通过施工完成调试好之后,每个房间里出风口的新风量真正能够达到产品所标识的效果?如果不能够达到这样的效果,就只能是品牌商与服务商一起去努力,做到最终让消费者满意为止.

我认为,到目前为止,对于标准化的系统,没有哪个厂家能够做到这么科学.博韬会坚持把系统集成好好做下去.对于作为身处产业链中各环节的厂商来讲,真正把消费者装在心中,系统品牌化或是品牌系统化都不重要,这都是行业发展的过程,关键是我们要搞清楚自己要干什么?我们要为消费者解决提升居住品质的问题,提供舒适、健康环境问题.我认为,只要把消费者装在我们的心里,通过科学的系统化,公司就可以稳定健康、科学可持续的发展,舒适家居集成商也能够做成百年企业.

消费者是最重要的好享家舒适智能家居股份有限公司总经理助理徐蓉

好享家创立于2009年,是五星控股集团投资成立,进入舒适家居领域后,经过一系列的探索,2014年好享家进行了战略转型,开始平台化发展.

在进入好享家之前,我在五星电器工作.在我看来,无论是家电零售企业,还是舒适家居企业,只是销售的产品不同,但都是做服务消费者的工作.所以,消费者比什么都重要.只要一直坚持以消费者为中心,把消费者的需求放在首位,就能从消费者的角度来发现他们的真实需求.

好享家作为一个平台型,不论消费者的需求产生是源自于产品的品牌,或是舒适家居集成商的品牌,在消费者做出选择的过程中,我们都希望能够帮助消费者确定他真正想要的是什么样的舒适家居系统,可以给他们提供诚心的服务,让消费者少去对接一些厂商,包括对售后的需求,都能够让消费更省心,这就是销售平台对消费者的价值.

目前好享家在全国已经建有四百家的服务网点,中国区域广阔,区域消费存有差异,从更多元化满足消费需求的角度来看,我们都需要与更多优质的品牌产品及服务商合作,形成三方互利共赢的局面.

2017年,好享家会更加坚定作平台型企业的发展方向,一方面是服务好平台上的各位厂商合作伙伴,用更好产品及服务,服务好中国正在兴起的中产阶层,服务好舒适智能板块的消费者.另一方面是扩展新的服务市场,因为,舒适家居是一个低频的行业,通过扩展增值服务,发展入户服务,能够将低频变成高频来做,为厂商创造更大的价值.

建立起用户口碑最重要

安徽四海舒适家居总经理靳真林

淮南是一个能源型城市,产业结构的不合理,对淮南经济能源行业景气水平影响较大,GDP曾出现负增长,对家电零售行业的影响很大.因此,作为实体零售企业,就必须考虑怎样转型,寻求经营增长的突破点.2015年参加第五届中国家电营销年会的舒适家居峰会,我们受到很大的启发,今年四海电器正式进入了这一领域.

四海电器位于二级城市,做舒适家居产品完全是新兵,还很外行.对于系统的品牌化或品牌的系统化的问题,其中各有各的营销点.作为商家,在多年与家电企业合作的过程中,经历了很多品牌多元化的更迭,很多品牌的多元化产品做得非常优秀,包括A.O.史密斯这样的品牌.但行业中也有非常多不成功的案例,作为商家我们也是受害者,一些品牌十年前产品多元化发展所遗留的问题,到目前还没有消化完.

我认为,很多企业做产品多元化、渠道多元化的思路本身就有问题,其出发点更多的想借助品牌影响力及原有的渠道网络去抢占竞争对手的市场,或者是干扰竞争对手,而不是把产品一定要做到极致.因此,想和大家分享一个我认为在品牌多元化方面做得很优秀的品牌,步步高.四海电器与步步高合作20多年,从步步高推出复读机就开始跟合作,这期间步步高也在多元化发展,曾推出过生活电器等,但企业对产品多元化是有条件的,就是要产品做到极致,专注用户口碑,做不好的产品就放弃,但坚持做的产品就做到最好.虽然步步高的发展并不快,但企业发展很良性,也很低调.当把品牌和产品做到极致的时候,任何人都颠覆不了你.

所以,不管是做家电销售,还是做舒适家居系统,我们都是致力于给客户提供一站式的服务,来满足客户的要求.无论是品牌的系统化,还是系统的品牌化发展,能够满足顾客的需求,可以形成顾客的口碑才是最重要的.

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