数字阅读环境下图书馆服务理念,本文是服务理念方面有关参考文献格式范文跟服务理念和数字阅读环境和图书馆有关论文写作技巧范文.
服务理念论文参考文献：
武婧
（辽宁现代服务职业技术学院图书馆,辽宁沈阳110164）
[摘 要]近年来数字阅读逐渐成为人们主要的阅读方式之一,接触数字阅读人数约占国民总数的1/3.在此背景下,作为以传统纸质阅读为主的图书馆要克服自身发展的障碍,创新服务理念和服务的内容与形式,使图书馆在数字阅读的大环境下更好地为读者服务.
[关键词]数字阅读 图书馆 阅读文化
[分类号]G252
1 引言
随着互联网的飞速发展和智能产品等科技产物的普及,人们通过阅读获取信息的方式也发生巨大转变.相对于传统纸质等出版物图书、报刊来讲,电子出版读物以其信息量大、更新速度快、便于携带和传播等优势,逐渐成为现代人如影随形的私人图书馆.2013年中国出版科学研究所公布《第八次全国国民阅读调查报告》对数字阅读进行了专门调查.数据显示,我国18至70周岁成年人中,进行数字阅读的人群超过了2.5亿.在这种情况下,作为以纸质阅读为主的图书馆,要想在数字阅读的大环境中生存就必须适应数字时代的需要,思考如何创新服务方式和服务内容的问题.
2 数字阅读的含义
目前,学术界对数字阅读的概念尚没有统一的表述.笔者研究了关于“数字阅读”研究成果,认为上海图书馆数字图书馆研究所所长、研究员刘炜撰写的《数字阅读——开启全民阅读时代》一文中关于数字阅读的定义比较周延,即“所谓数字阅读,就是指以数字化形式获取或传递信息的过程.对于载体、场合和形式没有任何限制,可以是任意数字化终端（如浏览器、电子阅读器等）,可以是任意格式（各种文本、图像、音视频）,可以通过任意技术手段（脱机的、联网的）,可以是交互的、跨越时空的社会性阅读,也可以是私密的个人阅读.”[1]由此可以看出,数字阅读主要包含两方面：一是阅读内容数字化,读者阅读的不再是纸介质,而是取而代之的电子书、电子期刊、网络小说、数码照片、博客、网页等等；二是阅读载体的数字化,带屏幕显示的电子显示屏成为了阅读的输出终端,如电脑、PAD、阅读器、智能手机等.与阅读传统的纸质出版物相比,阅读数字化的电子出版物优点十分明显,不再受时间、空间和环境的限制,使阅读变得“随心所欲”,所以数字阅读越来越被广大年轻读者所欢迎.[2]
3 数字阅读的特点
3.1 阅读的内容丰富、涵盖面广
数字阅读的内容不再是过去简单的对纸质文献进行扫描使其数字化,而是集合了视频、动画、用户评论等新内容于一身的新时代阅读,做到图文结合、音像结合；涵盖面也是非常的广,专业的、文学的、网络的,真正做到了应用尽有,拥有海量内容.数字阅读带来的这种独特快感,是吸引读者从传统阅读转向数字阅读的主要原因.
3.2 阅读的便捷性、高效性
数字阅读不受时间、空间的限制,读者能够第一时间获取信息,第一时间得到反馈信息,丰富的超链接可以随意选取.目前,以智能手机、IPAD等为载体的移动式数字阅读更是可以使广大读者随时随地进行阅读,可以在上下班途中、厕所、浴室等任何不适合纸质阅读的地点进行阅读.阅读的碎片化、个性化和移动性正是数字阅读独有的价值体现,最吸引读者的优势即其高效利用碎片化时间和内容的实时更新.
3.3 阅读的成本相对低廉
目前,市场上有很大一部分电子出版物是免费的,通过网络可以随意下载各种电子书,也可以浏览图书馆的海量图书和馆藏精品.有些数字文献即使收费,相对于纸质文献来说其也非常低.据中国新闻出版研究院最新调查显示,购买一本纸质书籍的钱可以得到将近4本的付费电子书,如此低廉的自然会吸引大量读者.
3.4 阅读的快餐化
一些人将当今时代比作快餐时代,大部分年轻读者认为阅读也应该是“快餐式”的.数字阅读即是这种阅读,它的浅阅读模式就是阅读不需要思考而采取跳跃式的阅读方法,它所追求的是短暂的视觉快感和心理愉悦.
4 数字阅读对图书馆的影响
在传统阅读独领近千年之后,信息数字化技术的发展又为阅读带来了新的生机和活力,一种新型的阅读方式——数字阅读正伴随着新时代的曙光出现在地平线上.它颠覆了传统阅读的阅读方式,同时影响了以纸质文献为服务内容的传统图书馆的发展方向.
4.1 数字阅读对图书馆藏书结构的影响
传统图书馆的藏书结构一直是以纸质出版物为主体,纸质馆藏的数量和质量直接决定着图书馆的好坏,读者也是直接到图书馆借阅纸质出版物进行阅读.电子出版物的出现引起了数字阅读的风靡,其馆藏是网络的、区域的、全球的联合馆藏.这就要求图书馆在馆藏分配方面要重视数字馆藏的比重,与纸质藏书平分秋色.
4.2 数字阅读影响着图书馆的服务
服务是构成图书馆五大要素之一,也是图书馆生存的根本.在网络和移动技术飞速发展的今天,读者对获取信息的要求是方便快捷,随时随地,完全不受时间和空间限制.而传统图书馆服务是有时间和和空间限制的,在时间上不能完全提供24小时不间断的服务,在空间上不论借还任何形式文献,只能局限在图书馆的建筑物之内,缺乏便捷性、高效性,所以积极探索适合图书馆生存的数字资源服务方式迫在眉睫.
4.3 数字阅读对图书馆员的影响
数字阅读时代要求馆员素质大幅提高.在纸质文献与电子文献并存的图书馆中,要求馆员不但要具备传统图书馆员应有的基本素质,还要会应用现代的网络技术,会使用各种现代检索工具,还要具备筛选、分析信息的能力,最终成为读者的向导和顾问.
5 数字阅读环境下图书馆服务的创新
阅读不一定非要去图书馆,但是图书馆一定是一个不可或缺的阅读场所.阅读是图书馆与生俱来的最基本的功能,图书馆为读者创造阅读条件,并在图书馆里开展阅读活动是再正常不过的事情了.图书馆的这种作用不仅现在如此,将来也不会改变.随着数字阅读的日益发展,阅读转型将极大地影响图书馆服务的方方面面,甚至还会影响到图书馆未来的走向及事业的兴衰.图书馆需要做的就是正确认识数字阅读,并开始积极探索,做好提供数字阅读的原始积累,未来逐步向数字阅读时代过渡.[3]
5.1 调整馆藏资源结构,提高数字资源馆藏比重
数字阅读环境下,图书馆正积极调整自身的服务,在馆藏采购计划中大幅增加数字资源经费的比重,以满足读者对文献信息需求的多元化趋势.据统计资料显示,国内一些“985”高校图书馆采购数字资源的经费比重已超过总经费的1/3[4].伴随着图书馆数字资源的逐年增加,直接阅读数字文献进行学习和研究的模式将会越来越普遍.大幅度增加数字馆藏的同时,对纸质馆藏结构也应不断优化,纸质馆藏的内容和质量必须适应时展的要求,这样才能对读者有更大的吸引力.
5.2 针对不同的读者,提供适合的馆藏资源
阅读的时代性很强,随着网络技术和移动技术
的发展,人们进入了数字阅读时代.但在这个时代并不是所有人都进行数字阅读,还有很大一部分喜欢传统阅读,这就要求图书馆抓住特点,对读者进行分析,根据他们的年龄、性别、学历、专业等信息对其阅读需求进行分析,适时提供适合各类读者阅读的馆藏资源,并根据此阅读需求动态调整馆藏结构,将数字阅读与传统纸质阅读融合起来,这才是图书馆的长远发展战略.图书馆应利用一些应用程序使读者的借书卡可以在线借阅图书,即实现电子借阅.目前美国的华盛顿公共图书馆系统利用Over Drive程序已经对外开放了2.5万册图书的电子借阅服务.读者只需要一台连接网络的电子阅读器便可以在电子馆藏中下载所需图书,经过一定的借阅期后,图书就会自动从电子阅读器的书目中消失,还回到图书馆的服务器上.
5.3 开通微博,吸引年轻读者
图书馆开通微博,在微博上发布各类读书活动信息和阅读推荐,有趣而生动的图片,美丽动人的文字,不但帮助图书馆更有效地对外沟通和推广服务,更在诙谐幽默的回复短评中,拉近读者与图书馆的距离.目前,图书馆开设微博已形成一种趋势,英国已有近50家图书馆在利用微博平台与公众进行互动和交流；国内如首都图书馆、陕西图书馆、杭州图书馆、上海图书馆等都在微博方面做得非常成功.由于微博具有易于操作的特点,使读者在微博上能够利用极短的时间和极低的成本来获取信息,对于图书馆来说,在微博上发布的信息最好能做到有趣和有用.[4]
5.4 提高馆员素质,更好地为读者服务
数字阅读时代对馆员素质的要求大幅提高.在纸质文献与电子文献并存的图书馆,馆员不仅要具备传统图书馆员的基本素质,还必须熟练应用现代网络技术,能熟练使用各种现代检索工具,还要具备筛选、分析信息的能力,要成为读者的向导和顾问.
5.5 通过合作推广阅读,为读者整合阅读资源
现在的读者更能够接受信息技术的飞速发展,也愿意尝试和接受结合了新技术的阅读模式.图书馆可采取合作推广的模式,使一些网络原生数字资源进入图书馆馆藏流通领域.例如,盛大文学与上海图书馆共同打造的移动端借阅平台“云中上图”阅读应用触屏版.“云中上图”拥有数量众多的原创小说、传统经典电子书资源,同时基于传统的借阅模式,易于操作、管理,支持多种移动终端设备,能够实现移动阅读.读者可以使用上海图书馆读者证登录“市民数字阅读门户”,选择“网络文学”板块,即可与盛大文学通行证绑定,选择喜爱的网络文学作品,进行免费借阅.这种图书馆与网络文学网站合作推广的方式,打破了传统文学和网络文学的分界,整合推出了优秀的阅读资源.这一服务模式应该成为未来图书馆读者服务工作的一个发展方向.
6 结语
我们必须正视图书馆并不是与纸质阅读画等号的.随着网络技术的发展,数字资源的丰富,数字化阅读日益被广大读者所欢迎.不管我们是反对还是津津乐道,数字阅读都正一步步融入到我们的学习生活,改变着我们的阅习惯和和阅读方式.这使得图书馆赖以生存的服务方式以及获取资源的方式都发生了根本性的变化.要想改变服务方式和服务内容,图书馆必须进行数字馆藏建设,开拓数字化服务,只有这样图书馆才能更好更快地发展,才能为读者提供更加满意的服务.
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