浅述神经内科优质化护理服务,本文是神经内科类有关开题报告范文与神经内科和浅述和护理类论文写作技巧范文.
神经内科论文参考文献：
摘 要：随着经济和人们生活水平的提高,在过去的神经内科护理过程中,护理人员通常会将护理的重点放在医嘱内容上,从而忽略了患者的不同需求.那么这样就导致很多患者不能有效认同护理人员的服务,致使各种医患纠纷问题得以产生,在一定程度上直接影响医院的正常运行.但在神经内科护理过程中积极采用优质护理服务.
关键词：优质护理服务；改革；重要意义；存在的问题；对策；神经内科
引言
对于神经内科患者而言,其病情发展相对复杂,情绪不稳定、心理发展不成熟等特点较为突出,加大临床治疗与护理工作的难度.由于护理工作在医学临床实践中发挥重要影响,所以,采取有效的护理措施,有助于提高护理服务质量和患者疾病的治疗效果.长期以来,医院神经内科护理中,主要遵循传统常规护理模式,虽然能够满足患者的基本护理需要,但其护理效果得不到显著提升.优质护理服务模式的应用,可规避传统护理工作中的诸多不足,最大限度的满足患者的护理需求,具有较好的效果.
1 神经内科优质化护理服务问题
1.1 相关的规章制度不认真落实,操作流程相对简单化在临床护理工作中我们发现：一些护士为了自己操作方便而不按照规范操作,护理操作流程相对简单化,在护理过程中工作态度散漫,不能自觉遵守相关的规定,这样造成了很多的护理隐患,最终导致一些患者对我们工作的不信任.另外有一些护士不注重加强学习,护理知识掌握不全面,护理操作技巧不娴熟,很难单独承担护理工作,存在很多的隐患.
1.2 目前很多医院临床护理记录不良
这很大原因是护士的工作内容多,压力大,有时候没有时间做详细的护理记录,但是这不是理由,护理记录是重要的工作内容之一,在患者存在疑问或者是发生护理纠纷的时候护理记录可以作为证据.如果护理记录书写不当,后患无穷.
1.3 当前医院护士的数量相对不足
护患比例不能达到规定的要求,所以护士的工作繁重、压力大,即使是这样还是不能满足广大患者的需要,如果不能解决护士数量短缺这个问题,那么护理隐患发生概率会显著升高.
2 神经内科优质化护理服务对策
2.1 严格执行规章制度
医院空有规章制度是远远不够的,这一制度必须应用在实际的护理过程中,才能体现其效果.因此,作为医院的护理人员,必须把医院建立的规章制度,作为自己的行为准则,加强自身的责任意识,努力保障每一位患者在护理过程中的身体和心理安全.并且医疗机构还要发挥其指导全局的作用,要对制度的落实情况作定时的检查,安排机构内各部门之间的相互监督和共同协作,从而在制度落实的层面尽可能地防范护理过程中可能出现的安全隐患.
2.2 树立“优质护理”的服务理念
在优质护理服务实施过程中,护理人员应坚持以人为本的理念,坚持以患者为中心,为其提供更为优质的服务.首先,护理人员对护理工作内容加以全面而深入的掌握,并在工作中恪尽职守,严于律己.其次,护理人员应积极主动的与病患加强沟通,及时了解患者的病情变化情况,对于患者的合理要求,应尽可能的满足.与此同时,护理人员需全程施以“微笑式服务”,以提升自身的亲和力,给予患者以亲切感,既能提高护理满意度,又可规避不必要的护患纠纷问题.对神经内科每一个护理岗位制定人性化、制度化及科学化岗位职能,实行护士长-责任组长-责任护士-助理护士分层负责制.其中,护士长负责护理质量控制,全面监督护理工作；责任组长负责患者的心理、躯体等多个方面评估,指导与协助护理人员合理完成治疗护理工作；责任护士负责治疗护理操作,开展心理疏导、健康教育及病情观察等工作；助理护士负责陪同患者检查、标本送检及生活护理.为了适应特技与一级护理需求多、危重患者多等一系列情况,夜班值班护士增加至 2 人,在此基础上进一步提升基础护理质量.
2.3 变被动服务为主动服务,拓展专科护理内涵
护理人员主动巡视病房,尤其是上午进行密集输液的时段,及时为患者更换液体,并通过主动巡视及时发现和排除输液故障等问题,降低患者呼叫频率,提升患者满意度.做好急危重症患者的病情观察和生活不能自理患者的不时之需,增强患者的安全感与认同感,及时解决问题,排除隐患,确保护理质量,最大限度回避护理风险,减少医患纠纷.
2.4 环境护理
患者住院期间,护理人员营造良好的病房环境是重要的.一是做好清洁工作,给人以舒适、温馨之感；二是定时进行病房内通风,促进空气流通,并将病房内的湿度、温度控制在合理范围内；三是加强消毒工作,防止细菌滋生等问题对患者及家属的身体健康产生不良影响.
结语
护理是临床医疗工作的重要组成部分,患者来到医院,在接受治疗的同时也十分重视护理工作,随着人们对护理要求的不断提升,护理工作方式也在不断地进行改善,但是护理工作是一种高风险的职业,即使方法再完善,也避免不了会发生护理隐患.所以,我们现在倡导抓好安全质量管理,这一举措不但是降低护理隐患的基本前提,更是搞好医疗卫生服务的基本保障.对于神经内科来说,护理工作的重要性毋庸置疑,但是在护理工作中也是很容易发生安全隐患的,对此给科室的护士提出了较高的要求,护士在日常的工作中态度要认真、负责,医院要给病区安装完善的安全设施,加强护士的法律意识,使其在工作中学会保护患者和自己的合法权益不受侵害,工作细致、谨慎,态度乐观积极,为患者提供安全高效的护理服务,提高患者的满意度.
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