基于卓越绩效管理和评价的精益管理国网上海市电力公司和实践,本文是电力公司有关论文范文检索和卓越和卓越绩效管理和电力公司相关自考毕业论文范文.
电力公司论文参考文献：
上海 / 许 尧 陈博文 项喆 奚增辉 马文博 柏建承
摘 要：国网上海市电力公司以卓越绩效管理和评价为基础, 不断探索实施精益管理. 其实践过程主要包括： 顶层设计, 构建一体化精益管理模式； 体系融合, 深化卓越绩效管理和评价； 有的放矢, 设计精益项目方法与路径； 整体布局, 推进管理 “短板” 改进和提升.激发了公司的创新活力, 提升了管理成熟度水平； 提高了生产效率和经济效益； 优化了服务质量, 增强了企业的品牌价值.
关键词： 上海市电力公司； 精益管理； 主要做法； 实施效果
一、 上海电力公司精益管理工作目标`国网上海市电力公司 （以下简称上海电力公司） 对精益管理的探索与实践的目标, 是以支撑 “四个卓越”发展为出发点和落脚点, 以 “整体布局、 问题导向、 体系融合” 为原则, 以 “价值驱动、 精益精细、 闭环改进、 持续提升” 为理念, 围绕 “电网安全可靠、 服务协同优质、 管理集约高效” 三大价值, 深化智能电网建设和智慧企业建设两大领域, 开展以 “双智驱动” 为引领、 以卓越绩效评价为基础的精益管理,从顶层设计、评价和改进实施、 方法工具平台、 能力建设等方面, 探索和构建具有电网企业特色的评价—改进一体化精益管理模式, 建设与上海城市地位相适应的国际能源服务标杆企业.
二、 上海电力公司实施精益管理的主要做法
(一) 顶层设计, 构建一体化精益管理模式
1.开展卓越绩效评价与精益管理相融合研究
上海电力公司将卓越绩效评价九大理念、 ADLI 过程评价要素等特色内容, 与精益管理消除浪费、 持续改善、客户导向等理念相比对,并通过对两者的基本内涵、 核心理念、 方法工具、 亮点特色等方面的多维分析和研究, 理清两者之间的关系. 通过对卓越绩效评价和精益管理实施路径的研究, 探索彼此之间的衔接方式.具体如图 1 所示.
2.构建基于卓越绩效评价的精益管理体系
上海电力公司过对卓越绩效评价和精益管理的融合性研究, 构建了基于卓越绩效评价的精益管理体系.该体系由价值理念、 评价改进实施、 支撑平台三个模块构成, 强调三者之间的整体性、 一致性、 协调性.具体如图 2 所示.
（1） “价值理念” 确定精益管理的理念和方向.以“智能电网、 智慧企业” 为引导, 通过 “价值驱动、 精益精细、 闭环改进、 持续提升” 等理念的培养, 确定精益管理的正确方向.
（2） “评价改进实施” 确定战术和方法.以卓越绩效评价和精益改进为驱动, 以提高管理成熟度和业绩卓越度为核心, 以方法工具为支撑, 形成 “卓越管理—精准考核—系统评价—精益改进—创新发展” 的管理循环.
（3） “支撑平台” 打造基础环境, 提供支撑保障.通过搭建组织体系、 人才机制、 文化保障、 本质安全、 科技信息、 依法治企等平台, 使流程运转更加高效、 员工理念不断提升、 安全管理不断强化、 工具方法应用更为灵活、 制度执行更为规范, 精益管理之路走得更远.
三者相互作用、相互支撑形成有机整体： “价值理念” 为 “评价改进实施” 提供理念和方向引导； “评价改进实施” 可有效促进 “价值理念” 的实现； “支撑平台” 为“评价改进实施” 创造适宜的组织氛围, 形成稳固的推进力量,使卓越绩效评价和精益管理成为组织常态化工作内容之一.
(二) 体系融合, 深化卓越绩效管理和评价
1.融合精益管理理念, 优化卓越绩效评价导则
（1） 修订国网公司卓越绩效管理和评价工作导则.将卓越绩效评价理念、 A—D—L—I、 Le—T—C—I 评价要素等特色内容, 与精益管理追求卓越、 消除浪费、 价值驱动等原则相融合, 优化卓越绩效评价内容, 将专业管理工作中精益管理相关内容融入导则中的评价条款, 突出量化分析、 流程精简、 效率和效益提升等要求.
（2） 修订国网公司卓越绩效管理和评价大纲.对大纲的修订主要体现在评价结果应用方面：针对卓越绩效评价结果, 通过精益项目实施, 将精益项目选择、 实施路径等内容, 与卓越绩效评价结果有效衔接和融合,促进短板改进和管理水平提升.
2.融合专业管理方法, 编制卓越绩效评价细则
（1） 分解评价条款, 总结管理现状.根据公司实际情况, 借鉴 “五位一体” 中的专业管理流程架构, 将卓越绩效管理和评价工作导则中的评价条款,按照业务模块和管理工作唯一性原则,进一步细化分解为具体评价内容, 并将评价内容对应至相关部门.根据细化分解后的评价条款, 收集各业务模块信息资料, 总结提炼专业管理的具体做法和成果, 形成专业管理现状总结.
（2） 分析评价要点、 编制评价标准.分别按照方法—展开—学习—整合 （ADLI） 四个评价要素, 整合专业管理方法； 融合 “五位一体” 中的制度、 标准、 绩效考核等要素, 构建 “4332” 评价框架； 编写评价要点、 评价依据、 评分标准等内容, 形成客观、 量化、 开放性和符合性兼顾的过程评价细则.评价细则形成后, 进一步开展试评价工作, 验证卓越绩效评价细则的适应性, 通过不断修改完善, 使评价细则更具可操作性.
3.融合其他管理体系, 深入开展卓越绩效评价
（1） 注重与 “五位一体” 机制融合指标评价体系, 提高评价效率和准确率.在卓越绩效评价过程中, 将过程评价中 “方法—展开—学习—整合” 4 个维度, 与 “五位一体” 中的流程、 职责、 制度和考核等要素相融合.
（2） 注重与指标评价体系融合, 提升评价准确率.在资料收集过程中,建立多部门协同的指标数据收集渠道, 着重收集近 3 年同业对标指标、 企业负责人考核指标的各项数据和相关报告.在过程评价过程中, 将部分体现管理过程的绩效考核指标、同业对标指标和企业负责人考核指标等, 与卓越绩效评价条款相对应、 匹配,并将指标评价考核结果作为卓越绩效过程评价的参考和依据.在业绩卓越度评价过程中, 结合同业对标指标和企业负责人考核指标数据,从水平—趋势—对比—整合的角度, 综合分析业绩卓越度.
(三) 有的放矢, 设计精益项目方法与路径
1.采用系统化分类法, 编制精益方法工具手册
采用系统化分类方法, 结合电力行业特征, 并吸收其他管理领域的成熟理论和方法,对精益工具与方法进行深入研究, 按照分析、 改善类别, 对这些方法和工具进行整理和归纳, 编制精益管理方法工具手册, 作为指导公司开展精益管理实践的有力武器.
2.制定 “精益五步法” , 明确精益项目实施路径
通过对精益管理项目实施路径的研究和总结, 制定了 “精益五步法” , 即实施精益管理项目的五个步骤：启动准备—问题诊断—方案设计—改进实施—固化完善, 为项目实施人员发现、 分析、 解决问题提供了一套系统的路径.具体如图 3 所示.
（1） 启动准备阶段, 既包括各种资源的准备, 如组建项目小组、 制定项目计划、 准备项目开展所需的设备与材料, 也包括项目内容的准备, 如收集数据资料等.
（2） 问题诊断阶段, 是精益管理项目承上启下的关键.该阶段主要通过对员工的深入访谈和对过程资料的数据分析, 以及对流程的梳理和分析等, 找出问题产生的深层原因, 并明确可以改善提升的方向.
（3） 方案设计阶段, 是精益项目开展最为重要的一个阶段.该阶段主要是强化组织的基础管理, 设计和优化运营流程, 制定相应的改进举措, 强化绩效管理, 设计未来业绩管理体系, 以及加强员工能力培养, 制定相应的管理制度等.
（4） 改进实施阶段, 主要包括制定方案实施计划、动员与协调、 方案实施、 跟踪反馈等.其中, 方案实施计划应明确方案实施的先后顺序及责任主体.在改进实施过程中, 通过现场跟踪和汇总数据等方式, 跟踪项目执行情况, 并制定灵活的应变策略.
（5） 固化完善阶段, 主要是固化实施阶段的一切做法, 包括某些标准化文件或流程的执行、 相关报表的报送、 检查频度、 统计分析、 绩效考核等, 并通过总结精益管理项目经验, 编制典型案例, 采取多种手段, 宣传精益管理的成效.
（四） 整体布局, 推进管理 “短板” 改进和提升
1.基于卓越绩效评价, 开展精益管理项目选题
（1） 卓越绩效管理和评价中识别的问题和短板, 为精益项目选题提供了初始方向. 其中, 有些职责清晰、 数据容易收集并指向具体问题的议题, 可直接转换成精益项目； 有些改进目标太大、 指向的部门较多, 或者不容易找到关键改善内容的议题, 应进一步分析和分解.
（2） 将卓越绩效管理和评价结果转换成精益项目后, 提交至公司汇总精益项目.根据实施的层面、 涉及的流程与范围、 管理的层次等, 将项目分级分类, 形成滚动的精益管理项目池, 进行项目储备.
（3） 根据对项目池中精益项目的打分和排序, 将精益项目分为重大项目、 重要项目、 一般项目三类.其中,重大项目是本年度开展的首选项目,由公司本部主导实施, 或在本部指导下选择基层单位实施； 重要项目是可以考虑开展的项目, 须经公司审定后实施； 一般项目短期内暂不考虑实施,作为潜在项目进入项目库进行项目储备.
2.围绕重点改进领域, 有序开展精益改进提升
上海电力公司围绕电网智慧管理、 企业智慧运营、客户智慧服务三大重点, 从 “电网安全可靠、 服务协同优质、 管理集约高效” 三大价值链出发, 结合价值驱动、客户导向、 消除浪费、 持续改进等精益管理理念, 明确改进和提升目标, 确定主要改进措施、 制定具体工作计划和进度安排, 形成相应的精益管理项目实施方案.同时按照精益 “五步法” 的要求, 应用精益管理工具和手段, 开展精益改善活动, 消除在运营管理方面的问题和“短板” , 提高效率和效益.
3.总结提炼典型案例, 深化项目成果转化应用
（1） 分层级组织对各自负责范围内的项目进行验收, 将项目开展后的效果、 项目人员的能力评估, 以及资源使用状况、项目实施后仍未解决的问题等进行汇总, 对项目成果进行分析和评估, 全面总结精益管理实践的工作经验和成效,提炼实施精益管理的典型经验和做法, 总结出项目的最佳实践, 转化为典型案例, 申报各类管理创新成果等.
（2） 根据项目开展情况和成效评估, 评选精益管理优秀项目, 进入公司优秀案例库, 在公司范围内进行宣传推广.选择优秀成果并编制成册, 召开成果发布会,将管理经验进行沉淀, 促进精益管理经验交流共享.
（3） 搭建成果转化应用平台, 从机制、 保障、 效率等方面提升成果推广能力.对项目中总结出来的好做法, 可通过一定的程序, 升级为公司规定的操作程序或制度标准, 并将在精益项目推进过程中产生的新方法、 新经验, 源源不断地充实到工具方法库, 在公司范围内推广.
三、 上海电力公司实施精益管理的效果
上海电力公司通过实施精益管理,取得了较好的效果, 具体体现在以下几个方面：
(一) 激发了创新活力, 提升了管理成熟度水平
通过完善持续改进的闭环工作机制,激发了管理创新活力, 形成了全员、 全方位、 全过程管理的精益管理体系； 通过重点精益改进项目的推进、 交流、 推广与运用, 助力公司发展难题, 促进了公司创新驱动发展； 围绕电网智慧管理、 企业智慧运营、 客户智慧服务三大重点, 高水平完成精益管理试点, 并总结提炼典型经验, 促进了各项管理创新举措的产生和发展.
（二） 提高了生产效率, 取得了良好的经济效益
通过实施精益管理项目,生产效率得到进一步提升, 取得了良好的经济效益, 经营业绩保持前列； 通过在同业对标指标改进、可靠性提升、业务末端集约融合,以及市场竞争力提高等重点领域开展精益改进和管理创新, 持续提升了公司的经营水平.
(三) 优化了服务质量, 增强了企业的品牌价值
上海电力公司关注客户价值的精益管理模式推广应用, 提高了客户服务水平, 为公司带来了良好的社会效益. 2017 年, 客户满意度达到 98.92％, 企业社会形象得到进一步提升, 连续 15 年获得市政府行风测评排名第一,连续 8 年在上海市窗口行业社会公众满意度测评中排名第一.
结论：此文是一篇大学硕士与电力公司本科电力公司毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料，关于免费教你怎么写卓越和卓越绩效管理和电力公司方面论文范文.
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