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我头一次了解到问“如何”比问“为何”好,是在做田野研究时.
当我采访路人,问他们为什么要做某件事时,不可避免地会引起他们的防御性反应.我问某人为什么要做这件事,比如“你为什么会当医生”“为什么你选择在这所学校教书”,受访者会认为我是在寻找某种正当性,他们得为我所调查的行为找到又好又充分的理由.于是他们会用简短、谨慎且充满戒备的口气来回答,好像在说：“好了,小伙子,这些回答够了吧？”
但如果我换个方式,问某件事情如何发生,比如“你是怎么进入这一行的”“你最后怎么选择在这所学校教书”,我的问题就问“活”了.人们有问必答,事无巨细,不仅告诉我他们做这件事的原因,还会告诉我有助于我调查的其他人的行为.
为了完善吸行为起源的理论,我采访吸的人,如果问“你是怎样开始吸的”,从不会招来防御性的反应；但如果问“你为什么要抽”,则会引来带有罪恶感的回应（好像我在指控他们一样）.
同样一个访谈问题, 为什么问“如何”比问“为何”有用？为什么即使是很合作的、不设防的受访者,对于“为何”这类问题,也只是略答一二？我想是因为受访者知道,“为何”的问题是在找一个原因或很多原因,但对于任何事件原因的说明,总能用简单的几个词打发掉.
此外,除了各种老套的理由,原因里面还包含了受访者的动机.假如你做了某事,你一定有理由.好的,那么你的理由是什么？“为何”这个问题,其实是在要求受访者给出一个“好”的答案,一个有道理且可为自己辩护的答案.这个答案不应该出现逻辑错误或前后不连贯的情况,于情于理都要无懈可击.
也就是说,在人们的习惯里,答案应该表达一个可以被接受的适当动机.换句话说,问“为何”是要求受访者说出个理由,让他们可以免于承担隐藏在问题背后的负面责任.比如你“为什么上班迟到”,这个问题很明显是在要求一个“好”的理由.“我今天想多睡会儿”虽然是真的,但不是一个好答案,这个动机本来就理亏.“火车抛锚了”也许是一个好答案,让人觉得合理,错也不在自己（除非下一句是“你既然知道可能发生这种事,就应该早点出门”）.
当我问受访者“如何”时,我给他们留下了更多的回旋空间,强迫意味也更少,让他们可以根据适合自己的方式回答问题.他们可以说一个合理且面面俱到的故事,而不必要求一个“对”的答案,也不用像是得为坏的行为或结果负责.问“如何”好像无关紧要,或只是出于好奇：“天哪,上班路上发生什么事了,让你迟到这么久？”他们不用像发电报一样回答问题.而“为何”的问题,理由则包含在动机中.
结果,“如何”的问题会引导对方把他们认为要紧的事都收纳到故事里,而不管我是否认为那些事也重要.
（翟柱摘自《特别关注》2018 年第9 期）
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