总编视线：产品的物联网化、大数据化是未来服务的基础,本文是关于物联网类论文例文跟总编视线和联网和数据方面专升本毕业论文范文.
物联网论文参考文献：
服务后期O2O大有空间,未来的服务业一定是通过网络化手段进行武装.现在,物流已经被武装的较为彻底.那么,安装、维修、保养也应该加速跟进.互联网的基础是从产品研发、产品制造、产品营销到服务的全过程,均具备基础数据.解决基础数据问题就是产品的物联网化、大数据化.例如,原材料采购的基本信息,可以清楚的追踪原材料具体产地、采购过程、应用环节、波动,一旦某个环节发生问题,可以通过大数据形成的方案及时调配,同时还可以更为精准的做好费用预算.生产过程的制造信息要留存.产品基本信息具备之后,营销管理、乱价窜货就有据可查,有法可依.
产品和营销数据之后,用户可以在售后环节全程、透明关注整个服务进程,包括设计进程、预约进程、安装进程、评价过程等.一旦这些信息对用户透明开放,所有环节实现数据化串联,对服务管理、客户管理就是事半功倍了.
数据化的前提是网络,是产品的物联网化.用户报修,可以通过移动互联网直接将信息反馈给服务商,反馈给厂家.用户产品需要保养,可以定时提醒用户、服务商和厂家.产品故障也可以实现预见,并将这一故障第一时间同时传递给厂家和服务商报备并安排落实.这样用户体验怎么能不好？
目前,很多服务投入产出是“高射炮打蚊子“,以近两年发展迅速的壁挂炉品类为例,壁挂炉是典型的服务型产品,很多用户并不了解产品,也不了解使用方法.往往一个小问题却动用大量人力、物力,成本投入很大.最后闹得服务技师、服务商和用户都不满意.实际上处理方法很简单,现在也有厂商通过网络、视频远程指导解决.但产品究竟出现了什么问题？以壁挂炉防冻为例,物联网温控器的安装,就可以使大数据的作用显现出来,通过调取产品从生产到安装使用、维护保养等相关数据,再配合远程指导,实现与用户需求服务的精准对接,从而降低服务维护成本.尤其在一线大城市,这种现代化的数据管理服务手段更为必要.
值得强调的是,现在一个公众号、小程序就可以解决一些产品物联网化问题,打通上游制造端和用户端的通路,这为未来大物联网化开了一个好头.
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