公共图书馆如何优化老年读者服务以常山县为例,本文是关于公共图书馆方面电大毕业论文范文跟公共图书馆和读者服务和常山县方面论文如何写.
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摘 要 近年来,随着人口老龄化以及图书馆服务功能的拓宽,老年读者越来越成为公共图书馆的重点服务对象.然而,目前公共图书馆在这一领域还存在着服务定位偏差、服务能力不足等问题,本文立足常山县图书馆现状,对存在的主要问题作出分析,并提出与时俱进的解决方法与途径.
关键词 公共图书馆；老年读者；服务
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）198-0164-02
在物质社会快速发展、人民生活不断富裕的今天,我们已经有能力并且也迫切需要不断靠近“大同”的理想状态,使得老年人不仅能够老有所养,也能心有所安,这是我们实现伟大“中国梦”的重要一环,也是当今社会公共文化服务的重点所在.公共图书馆作为公共文化的重要组成部分,有必要不断拓宽自身的服务领域,提高自身的服务水平,在老年读者服务这一块积极作为.要做到这一点,不仅要直面大数据时代和老龄化社会带来的双重挑战,自觉调整原有的服务理念,还要正视老年人文化水平参差不齐、兴趣爱好五花八门的现状.下面笔者就公共图书馆如何优化老年读者服务,立足常山县现状谈一些
想法.
1 老年读者服务现状
1）老年读者基数不断增加.我国早已进入老龄化社会.根据国务院2017年2月28日印发《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》,从2016年到2020年,全国60岁以上老年人口将由2.21亿增加到2.55亿左右,占总人口比重将由16%增加到17.8%左右.据常山县老龄办预计,常山县“十三五”时期,老年人口将快速增长,人口老龄化形势将更加严峻,全县60岁以上老年人口将从2016年底的6.4万人增加到2020年的8.2万人,占总人口比重将由18.7%增加到20%以上.老年人群不断增加的同时,利用公共图书馆的老年读者的数量也必将呈现递增的趋势.
2）老年人是利用公共图书馆的主要人群.据笔者调查,近年来,平均每天到常山县图书馆借阅图书和利用阅览室的读者当中,老年人所占的比重达30%以上,并且这个比重有着增长的趋势.相比较集中于寒暑假、周末利用公共图书馆的学生人群,老年读者的到馆率十分稳定且花在图书馆的时间普遍较长.他们中有些人甚至把到图书馆当作每天必做的功课,还有一些老年读者每天几乎同图书馆工作人员一起上
下班.
3）老年人的文化水平差距较大且爱好不同.笔者对主动利用公共图书馆的老年人作了调查,发现他们主要集中于离退休干部、专业技术人员以及教师队伍等高素质人群.而一些长期生活于乡村、文化素质偏低的老年人鲜少看书,但偶尔也会因为图书馆冬暖夏凉的环境或是陪伴晚辈等原因来馆,成为图书馆的潜在受众.因为兴趣爱好的不同,老年人选择的书刊读物也不尽相同,笔者曾做过一次问卷调查,发现82%以上的老年人喜欢读养生、饮食类图书,76%以上的老年人喜欢看花卉、摄影、垂钓及娱乐类图书,65%以上的老年人喜欢读社会、经济类综合图书,还有少数老年人喜欢看周易、风水、相学等图书.
4）公共图书馆对老年读者的服务水平尚待提高.据笔者观察及实地走访,常山县图书馆包括在内的许多公共图书馆在读者服务建设中,除了最初对建筑、楼梯、坐席的设计上考虑了残疾人等特殊人群的因素,以及近几年对于青少年开始突出考虑,如：建立少儿专区,在每年的报刊书籍购买时花了较大比例的资金购买少儿读物和绘本,举办暑期亲子活动等.专门针对老年读者的服务却较少,表现在：适合老年人文献资源偏少,没有为老年人提供健康医疗急救措施等等.另外,新兴的图书馆设备像移动图书馆、自动借阅机等,由于图书馆没有主动提供咨询培训,许多老年读者都因不懂操作而使用不了.
2 如何优化老年读者服务
1）提升服务理念.公共图书馆应当更好地树立起关心老年读者的服务理念,在日常工作中更加注重老年读者服务.老年读者中有很大一部分是由于感觉家中孤寂而来到图书馆的,他们渴望能通过这种方式来融入社会,也希望能得到年轻人的尊重和理解.图书馆工作人员应该主动去关注老年读者,给予他们特别的待遇,服务要周到、热情,如：在显眼区域摆放用大字书写的新书推荐,在下雨天能主动接过老年读者的伞、统一存放,为老年读者准备老花眼镜和茶叶,为腿脚不方便的老人提供“送书上门”服务,在空闲时间也可以通过向老年读者搭话来了解他们喜爱的书籍、帮他们排解生活上的烦恼,图书馆还可以招募一些少儿志愿者,组织他们给老年读者读书读报等来帮助老年读者排解孤寂.
2）完善基础条件.在建筑、楼梯、卫生间的设计上要方便于老年人的行动；设立老年阅读专区,有条件的市、县还可以开设老年活动专区或专门设立老年图书馆；在老年阅读专区购置适合老年人使用的桌椅、台灯、饮用水装置等；设立急救室,存放老年人普遍需要的急救医疗设施以及药物,以避免紧急情况的发生；给本市、县内的老年人免费办借书证,延长老年读者的借阅时间,并向他们宣传图书馆优美、舒适的环境,引导他们来图书馆看书；在每年安排新书购置经费当中划出老年读者专用书经费,在广泛征询各类老年读者意见后购置他们喜欢的书籍,并在外借区、阅览室内设置老年读者专用书架；设立专门岗位人员,帮助老年人使用图书检索机、移动图书馆等新兴媒体.
3）举办读者活动.可以组织开展各种老年读者活动,如老年读者演讲、书法展览、诗歌创作等,通过送书、读书卡、保健品等方式鼓励老年读者参加活动,对活动内容通过制作VCR影片、邀请新闻媒体来进行积极宣传,并将他们的活动成果向社会展示,促进更多的潜在的老年读者来利用公共图书馆；定期组织老年读者培训、讲座,邀请专家来进行花卉种植、养生、法律、智能手机使用等方面的讲课,满足老年读者的兴趣爱好要求,提高他们的阅读兴趣,同时也可以帮助他们解决一些生活上的困惑和
烦恼.
4）发挥晚年余热.公共图书馆为老年人服务,可以考虑充分利用老年人的力量,如：参照小志愿者服务,募集一些身体较为健康的老年人来当志愿者,负责为老年读者群体推荐书刊、讲解新媒体的使用方法等.一方面因为老年人更懂老年人,另一方面老年志愿者在向其他老年读者提供图书馆服务的同时,也可以从中感受到老有所乐、老有所为,增加他们的成就感.这也可以促进老年读者更加了解和理解图书馆的
工作.
3 结论
综上所述,老年读者将会越来越成为公共图书馆服务的重点对象；公共图书馆要与时俱进,不断提升服务理念,完善服务条件,在关注、关心老年读者的同时积极探索为老年读者服务的新方法、新途径,帮助他们融入新的群体、继续学习并保持精神上的
愉悦.
作者简介：徐裕斐,浙江省常山县图书馆.
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