舆情引导在改善医患关系中的积极作用,该文是关于医患关系相关硕士学位论文范文跟医患关系和舆情和积极作用类论文范文.
医患关系论文参考文献：
刘纯 陈志字
【摘 要】在改善医患关系中,媒体的正确真情引导可以把握正确的舆论导向,缓解矛盾,引导医惠双方通过法律途径解决争端,积极科学权威的发声可以影响公众、引导真情,促进危机化解,彰显媒体的社会责任.
【关键词】媒体 真情引导 医忠关系 社套责任
信息技术高度发达的当今社会,媒体迅速传播的信息使舆论对公众的影响力越来越重要.特别是社会群体事件中舆论正确引导的重要作用不可忽略.多种原因造成的医患冲突作为社会群体事件已屡见不鲜,处理不当带来的后果已严重影响了社会稳定和医疗单位的正常工作和秩序,也不利于缓解群众看病贵、看病难的现状,不利于满足人民群众医疗卫生服务的需求.改善不断恶化的医患关系,负有社会责任的媒体责无旁贷,正确舆情引导对改善医患关系将会起到积极的作用.
1．客观报道．把握正确的舆论导向
媒体是社会公众获取信息的主要途径之一,当医患冲突事件发生时,媒体要以事实为依据,不偏不倚,客观公正的进行报道,利用媒体等各种舆论引导的载体,讲清事实,说明真相,避免医院和患者双方因误判和借事态扩大影响,达到不正当的目的.特别是在目前优质医疗资源有限,群众看病难看病贵的现象客观存在,在突发事件中,把握舆论引导的主动权,及时客观地将事实真相呈现给公众,避免医闹恶意炒作,造成不良的社会影响.正确的舆论导向可以让民众看清事实,避免情绪化发泄,维护正常的医疗秩序和就医环境,给解决争端创造一个良好有序的社会舆论环境.
2．正确的舆情引导,通过法律程序解决争端
医患冲突报道中,舆情引导以法律为准绳和依据,加强医疗事件报道中的法制宣传教育,引导医患双方正确维权,自觉维护社会稳定安宁.正确的舆论引导可以让医患双方加强相互理解,知晓该如何利用法律手段维护自身合法权益,并通过合理合法的形式表达利益诉求.医患纠纷事件中,闹事者往往抱着“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”观念,以闹事为目的,采取极端行为,冲击医院和攻击医务工作者,甚至通过闹事,增加工作的复杂性和难度,从而满足个人无理要求.因此报道中正确的舆论法制宣传教育,可以引导医患双方通过合法途径解决纠纷,增强法制观念,行使正当权利.利用法律手段维护自身合法权益,并通过合理合法的形式表达利益诉求,通过法制框架下的舆情引导也可以达到进一步监督规范医院和医疗工作者的医疗秩序和行为的目的,从而给医患双方创造一个良好的工作和就医环境
3．科学权威的发声影响公众．促进危机化解
医疗行为是一个专业性、科学性很强的行为.医患冲突中的原因,很多并不一定是医疗态度和医疗事故造成.有患者病情严重程度、医学技术的有限性,医生个人医疗水平能力、就医时机条件等众多综合因素构成.而作为患者本人及家属对医疗过程一知半解,缺乏科学的认知,再加上医患双方缺少必要和有效的沟通就容易造成医疗纠纷.近些年,由于过去医院存在医生收红包,药品回扣等不良行为也加剧了患者对医院和医护人员的不信任.媒体报道时,以科学的态度权威发声,正确评价和评估医疗行为,可以引导公众相信科学,相信医生,促进医患双方相互理解和支持,减少不必要的纠纷.
4．积极的舆情引导以彰显媒体的社会责任
善用新闻媒介,正确引导舆论是社会群体事件危机公关的一个重要手段之一.医患纠纷中积极的舆论引导,除了缓解矛盾,还可以形成健康的网络舆情氛围.彰显出媒体的社会功能和责任.能够真实反映舆情动态和群众的愿望呼声,也可以起到引导舆论走向、统一医患双方的思想认识、缓解社会矛盾、疏通联系渠道的作用.在舆论形成和扩散的过程中,借助新闻媒介的交流平台形成对医患冲突和矛盾等社会问题的普遍关注,通过有效的舆论管理、舆论引导,统一思想和认识,形成科学、文明、和谐、有序的社会医疗氛围,依法行医,依法就医.
新闻媒体是信息传达的载体,客观公正是新闻的特征,但媒体传播的内容、形式、角度、版面篇幅的取舍等却具有主观色彩和倾向性,这就给舆情引导提供了发挥的空间和机会.媒体和新闻工作者要具有强烈的社会责任感和良好的职业道德,以实际行动践行社会责任,在处理和改善医患关系中树立社会稳定大局观,牢牢掌握舆论引导化解矛盾、改善医患关系的主动权和话语权,形成社会和谐正能量的强势舆论,真正起到服务社会和人民群众,维护社会安定团结的责任.（武汉大学健康学院)
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