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“我拿的又不是,羞辱我老头不会用微信啊！”最近,黑龙江鸡西一位67 岁老人在某超市排队购物时,被收银员告知只能用微信付款,老人有点不满意.
该超市拒收人民币显然不合理也不合法,然而跳出事情本身,我们还能看到新技术影响下生活环境的变迁———“无支付”很大程度上方便了年轻人,二维码、云闪付、刷脸遍布大街小巷,可是否有人想过,传统支付场景的减少,会给一些用惯了零钞的老人带来不便？
社会的变迁是多方面的,这些年,我们不只迎来了新技术,人口结构也发生着变化.我国老年人无论在数量还是总人口占比上都逐年上升,2017 年60 岁以上老年人口已达2.41 亿人,占总人口的17.3%,社会老龄化程度正在加深.
老人越来越多,能适应新变化的可能并不太多.现实中,让一些老人感到不自在的不只是各种新事物,日常生活中同样面临窘境：
随着城镇化发展以及子女生活节奏加快,大量农村留守老人、空巢老人缺乏照顾,特别是一些高龄老人期盼就近吃上饭菜,或搬进照料周全的养老院去住,但不论是社区老年饭堂还是专业养老机构,在数量和质量上还远远满足不了老人的需求.
腿脚不便的老人出趟门也不容易.城乡地区无障碍建设还比较滞后,中国消协与中国残联去年的一项百城调查显示,我国无障碍设施实地体验调查普及率为40.6%,大众感知调查普及率仅为37%.一些行动困难的老人上公厕找不着扶手、坐公交艰难登台阶、下地铁没法坐轮椅、老弱病残孕专座被挤占等麻烦还有很多.
在医疗上,养老、护理、康复等领域的资源配备更显不足.我国65 岁以上老人已达1.58 亿人,其中有大量老年慢性病患者,一些失能、半失能老人对医疗的需求更高.而我国在医养结合、慢病管理、家庭医生、康复治疗等方面的探索才刚刚开始,政策、资金、人才缺口亟待补上.
如今,面向老人的产品和服务多了,但埋的“坑”也不少.老年旅行团遭强制购物、买保健品被忽悠、投资理财遇诈骗的事时有发生.尽管老年消费市场日益壮大,但社会对老年人精神世界关注不够、法律法规告知不周、消费权益保障不足、产品供给良莠不齐等也在制约着他们的消费升级.
当老龄化程度日益加深时,我们有必要自问,如何才能更好地应对？
先问硬件是否到位———我国不少大城市老年人口比重超过20%,应继续加大无障碍设施、急救设备、社区和机构养老的投入力度,从老人的吃、住、行、医等刚性需求出发,多从小处下功夫,装一把扶手、加一块踏板、设一条通道,改造花费不一定大,但老人的体验感会更好.
还应高度重视相关专业人才培养,包括护理员、护士、全科医生、康复治疗师等.这既需要各院校加强相关专业的设置、扩招、升级,也要充分利用市场化机构、行业协会和医联体等,对从业人员开展继续教育和评级认证.
再问软件跟没跟上———“银发经济”须诚信至上,面对老年消费市场乱象,监管部门应多开展防治诈骗、打击假货、消费维权等专项行动.另外,在政策层面可以加强社保政策和养老产业的联系,推进长期护理险试点,探索调整老年人在基层诊疗、护理、康复上的医保支付范围,并进一步向社会资本开放老年康养领域.
最重要的是,社会心态应当端正———敬老爱老是中华优秀传统文化.对老人的关爱,不只是定期送温暖、搞慰问,更要以一颗恒常之心,把这份善意融入社会治理的细节中去.
无纸化、网络化、智能化、机器换人的生产生活方式令许多老人感到与社会“脱节”,因此,我们的公共服务不能只顾新潮和高效,也应保留一些传统服务方式,比如缴费、预约、咨询等业务.对于习惯了当面沟通的老年人,既需要耐心对他们做好新技术普及,也需要给他们留下一扇熟悉的窗口.
每个人都会老去,在发展中倾听老人的心声,改善老人的体验,满足老人的需求,是年轻一代应有的社会担当,也关乎每个人的当下与未来.
当你老了,头发花白,愿你感受到的不是陌生和疏离,而是一个依然亲切的世界.
摘自《人民日报》2018 年10 月19 日
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赞美，是送给老人最好的礼物
近日,读到一篇题为我们真的不了解老人的文章,文章说,从心理学角度看,人性最本质的愿望,就是希望得到别人的赞赏,老年人也不例外 也许很多人都觉得,一家人一起生活没必要客套,没必要说好听话 真的是这样吗,.
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前两天一个工作好几年的老朋友找我聊天,他说自己要吃土了,我震惊地问道开什么玩笑！你每个月有工资怎么会吃土他说,自己的一点点积蓄加上父母的积蓄买了一辆好车,付了首付,如今闲钱没有了,每个月微薄的工资还车.
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我认为,男女双方分手了,就该恩断义绝 那个人的影子就得在你心里化成灰,永远都不要再出现才对 但是起初吉吉完全不同意,她说,你以为谁都能像你那么无情无义吉吉是单身母亲,女儿已经上初中了 对,她就是我们常.