知识经济环境下医院经济中信息服务模式的影响,该文是信息服务方面论文写作技巧范文跟知识经济环境和影响初探和医院类论文范文集.
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摘 要：随着科技水平、经济水平的不断提升,各行各业逐渐步入信息技术时代,医院为了确保发展,同样需要重视信息化建设.通过分析实践应用能够得知,医院加强信息化建设、完善信息服务模式能够全面推动医院经济的发展.本文首先分析了医院经济管理的意义,阐述了知识经济环境下医院经济发展中的问题,最后总结了知识经济环境下医院经济发展中信息服务模式的影响及服务模式创新.
关键词：医院经济；存在问题；信息服务模式；创新
在信息经济背景下,医院的信息管理部门是知识的结合体,信息管理部门的存在使医院发生了较大变化.其信息管理模式,已经由被动收集、单纯收集转变为知识配送、计算机网络服务、管理决策等服务为依据,能够有效推动医院经济的发展,增强医院的竞争力,发挥医院的社会效益.
一、医院经济管理概述
医院经济管理指的是以客观经济规律为依据,借助经济手段,对医院经济活动展开计划、组织、实施并对医院经济活动进行指导与监督,将人力、物力、财力等有效融合,以减少医院运转中的劳动消耗,确保医院服务水平、提升医院的经济效益.医院经济管理,本身具备一定的综合管理性质,主要是以货币为计量单位,综合评价、总结医院活动、医疗效果,能够提供一些综合性的经济指标,以便为医院今后的经济决策提供依据.
在医院经济管理中,财务管理属于核心部分,财务管理主要是开展一系列的经济活动,实现医院的财务处理工作.医院财务管理是医院开展的重要手段,对医院内部的资金、资产、利润等进行合理计划、分配、调度等一系列活动进行安排.随着市场经济的不断完善,财务管理属于医院管理中的重要环节,能够确保医院经济的运转,同时也能够提升医院的经济能力、发挥医院的社会效益,全面推动医院的发展.近几年,随着社会经济的迅速发展,各项财务管理逐渐改变之前的管理模式,转变经营理念,拓展医院的管理方式,促使医院能够在动态发展中,选择最佳的发展方式,以此提升医院经济管理水平,确保医院的稳定发展.
二、知识经济环境下医院经济发展中的问题
（一）医院面临的市场压力较大
随着开放式经济市场的发展,医疗单位之间的竞争也逐渐激烈,特别是随着私立医院的兴起,由于私立医院的服务态度、服务水平好,使得私立市场赢得了较大的市场份额.当前医疗市场逐渐扩大,人们也逐渐重视养生,在治病的同时更注重身体养生,结合医院的实际发展情况,选择最佳的发展模式才能够确保医院的经济效益.
（二）经济管理缺乏信息技术支持
在实际工作中,由于医院的经济管理比较松散,没有重点研究医院的收入、支出资金额的对比,导致医院收支不平衡的情况普遍存在.在实施财务监督过程中,由于反馈信息的渠道比较单一,导致经济管理开展中难以落实监督力度.在改革开放前,我国一直实施的是计划性经济管理模式,现阶段我国大部分医院都没有建立经济管理制度.在传统财务制度的影响下,新知识经济环境下,财务管理工作的问题也日益突出,直接影响着医院经济管理水平.
（三）医院成本控制问题严峻
就现阶段而言,我国大部分医院没有建立健全成本管理制度,一些医院即便是建立了成本管理,但由于制度欠缺,导致成本管理工作难以发挥其该有的作用,导致更多问题存在,最为突出的是资源配置.同时医院在工作中也没有落实相关的责任制度,完全没有对医院未来的发展决策的可行性展开分析,对经济活动属于盲目规划,这也是导致医院资金支出超标、固定资产闲置问题比较严重的主要因素之一.
（四）缺乏专业经济管理人才
在我国医疗体系中,医院专家、技术人员均为医院的管理人员,但是这些人缺乏经济管理经验,导致对经济管理缺乏支持依据.且目前,大部分医院内部缺乏经济管理人才,因此,难以借助经济管理理念开展各项经济活动,导致医院错过了最佳发展时机.
三、知识经济环境下医院经济发展中信息服务模式的影响
在知识经济环境下,医院的信息管理服务建立,需要以自身经济发展为最终目的,根据经济对象的需求,建立信息服务模式需要坚持面向病人、面向医务人员、面向管理人员的计算机网络活动,在知识经济环境下,医院经济发展信息服务模式的影响如下：
（一）面向病人的信息服务模式
医院信息管理部门需要以病人、社会等信息服务主要包括：为病人提供更好的医疗服务,促使病人能够在服务系统内选择医生,为医生开展远程会诊提供高新科技的技术支持,借助媒体宣传健康的服务.
1. 让病人自主选择医生,能够促使病人行驶自身的选择权,选择最合理的医疗服务模式,信息管理部门需要发挥自身的作用,将医院内医生的资料搜集起来,借助计算机的形式呈现给病人,以此加强对病人合法权益的保护,及时为病人提供费用单据,以此提升医院的知名度,为提升医院经济效益奠定基础.
2. 在媒体宣传方面,信息部门可以借助电视台、媒体专栏等渠道,定期播放一些疾病预防知识,同时还可以开展交流渠道,根据人民的需求制作相应的节目.这类服务模式能够促使病人接收更加便捷的医疗服务,有效提升医院的竞争力,以此推动医院的经济发展.
（二）面向医务人员的信息服务模式
医院经济效益主要的创造者为医务人员,信息管理部门需要医务人员提供知识创新环境服务,促使医生能够借助信息技术查询相关资料,实现科研跟踪查询服务.医务人员属于知识的受益群体,针对这类情况,医务人员需要增加自身的创新意识,借助网络、书籍上的资料、临床实践提取有效知识,创新服务模式,在确保医务工作人员工作质量的同时,提升医院的服务质量,进而推动医院在新形势下更好地发展.
（三）面向管理人员的信息服务模式
信息管理部门提供的信息服务能够帮助管理者做出正确的决策,对医院经济发展提供决定性.这类信息服务的建立可以从以下四个方面开展：①信息资源；②信息素养；③综合统计；④内部网站沟通.随着科学技术的迅速发展,信息资源的数量也逐渐增加,这也导致管理者在选择资源时增加了难度,在此情况下,信息管理部门需要结合管理层的级别,划分不同的工作项目,促使管理人员在信息资源中能够有针对性地提取相应的知识,对其中知识进行分类、归纳,满足各个管理层的需求.
加强信息素养是信息管理部门在知识经济环境下的重要环节,能够全面地反映出医院的分工情况,并从中提取出有用的管理方式.这需要加强医院管理人员的培训工作,促使管理人员能够更好地掌握计算机技术,借助计算机技术获取需要的信息资源.同时信息管理部门还需要加强资源的二次开发、二次利用,以此为管理人员提供更好的使用资源.
同时,医院还需要建立内部网站,为医疗工作人员提供交流平台,加强对资源的充分利用.在建立网站时,需要划分不同的栏目,以便更好地将信息分类,为医院的建设、发展提供支持.需要注意的是,医院在建立内部网站时,需要集思广益,提升医院管理人员的决策水平,促使医院管理人员能够更好地执行各项工作.通过上述建设方式,能够促使管理工作人员的决策更加具备经济性,以此推动医院的发展,全面提升医院的经济效益.
（四）网络技术支持点信息服务模式的建立
网络技术支持点主要可以划分为以下几点：建立以人才队伍为主的网络技术支持点、优化技术、优化配置环境三方面.就信息服务模式而言,想要更好地推动医院经济的发展,需要提升医院的经济服务,组建专业技术过硬的队伍.医院必须要结合自身的发展情况,不断引进高技术人才,为医院内部工作人员创造更好的工作环境,营造良好的工作氛围,促使医院内部工作人员能够更好地投身于信息化建设工作中.信息管理部门在建设信息服务模式时,需要根据医院的实际情况,优化各个层次的技术,培训相应的终端骨干,同时将终端骨干扩散到人员队伍中,全面提升医院的工作质量.
（五）借助信息服务模式健全医院监管体系
在信息服务模式下,需要健全医院的监管体系,这就要求在市场经济下,不断地完善医院经济的管理体系.就医院而言,经济管理工作不仅仅包含财务工作,同时还需要确保医院的基本运转,对医院发展提供决策.医院财务监督工作、管理工作需要结合医院的实际情况,以相关的法律、法规为依据,为医院的经济状况提供更加高效的管理.逐步建立医院内部财务信息管理模式,借助信息手段对医院内部财务工作进行规划,确保财务工作的有效性,进而更好地提升医院的经济水平.
四、结语
综上所述,在知识经济背景下,医院的信息管理部门需要面向病人、医务人员、管理工作人员、计算机网络技术、财务管理工作,开展更加全面的信息服务,全面提升医院的服务水平、经济水平、管理水平,进而有效推动医院的健康发展.同时,在建立信息服务模式时,还需要深入分析医院的财务状况,在提升服务水平的同时,提升医院的财务水平,进而提升医院的核心竞争力.
参考文献：
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[2]张向荣,杜佳. 知识经济时代标准信息服务模式的创新研究[J]. 图书与情报,2015（01）.
（作者单位：中国平煤神马集团职业病防治院）
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