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王思琦是一家大型医院的医生,从十年前来到这家医院时起,一个在别人眼里看似不起眼的问题一直折磨着她.
这天,王思琦像往常一样早早来到医院,在一楼大厅,一群面容焦虑的病人不停地询问导医人员.病人越来越多,特别是她走到自己的岗位——三楼影像科时,熙熙攘攘、摩肩接踵的人流,唧唧喳喳、高高低低的各地方言交织在一起.看电子排号显示屏的、询问自己排队号码的、查看自己诊断时间的病人把影像科挤得水泄不通.
“ 真像一个大菜场, 吵死人！”一个病人揉着自己的太阳穴说.
“是啊,我听护士说,大概还要六个小时才到我的号啊！”另外一个病人蹲在墙脚,一脸茫然.“我一早在医生那开的单子,一来影像科,护士叫我明天再来.我是从外地赶来的,在火车上一夜没合眼,叫我明天来,岂不是又要花掉一晚上的住宿费.好说歹说,人家护士才安排今天下午检查,真难熬啊！”
本来身体欠佳,加上深陷这样吵闹的环境,病人的身心会受到极大的影响,变得急躁不安.王思琦不止一次看到,一些病人和护士甚至医生产生矛盾,有一次,因为等待时间过长,发生了纠纷,病人打了护士一顿.
这么多病人集中在这个逼仄的地方,等待那么长时间,真不是一件容易的事情.要是有个地方能让他们放松身心,还能准确地知道检查时间,在检查时间到来前几分钟,通知病人过来该多好！
一次,王思琦建议一个病人去附近的宾馆开钟点房休息,本来等得不耐烦的病人一听,很生气地说：“你以为我们被钱烧坏了是吧？我们开钟点房不花钱？再说,这附近哪有宾馆？就是我们找到了宾馆,谁通知我们检查时间？”她无言以对.
怎样解决这个问题？既能让病人心情愉快地等候,还能及时来到影像科检查？晚上回到家,王思琦看到电视里一群孩子在娃娃机前玩得不亦乐乎,脑海里突然灵光一闪,对呀,我怎么没想到呢？她抓住机会忙活了大半夜,形成了一套完整的方案.
第二天,王思琦来到院长办公室递交了方案.院长一看,拍案叫绝,原来这段时间,院长也在考虑这个棘手的问题.
一个月后,医院门诊大楼的顶楼装修一新,整个楼层设计了四十个房间,装修成特别的候检房.里面有打发时间的娃娃机,有相关疾病的视频介绍,还有茶水等.病人累了,可以在床上补一觉.值得一提的是,影像科的排号电子显示屏和房间相连,在房间就可以看到自己检查的准确时间.
这下好了,等候检查的病人进驻完全免费享用的候检房,耳边再也没有嘈杂的吵闹声,更不会出现因为座椅不够而蹲在墙脚的现象.病人的心情大好,等待变成了美妙的时光.根据病人的需求,医院还找到了赞助商,开通了送餐服务,帮助了很多没时间和精力下楼买餐的病人.
如今,这家医院的就诊率不断提高,王思琦的金点子给医院带来了美誉度.
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所有美好都值得等待
孩子十岁那年,我带着他去了一趟庐山 孩子最想看的,还是庐山瀑布,“日照香炉生紫烟,遥看瀑布挂前川 飞流直下三千尺,疑是银河落九天 ”到了庐山瀑布前,孩子就笑了“没有.
我们有多久没有认真等待过了
●王宇宸我们追求便捷和效率,流连于快速变幻的信息世界 就像高温环境下运动的分子,高速振动着,无序而持续,用零碎细散把每个时刻填满,不时焦虑不安 我们有多久没有认真……待过了车站,午后,天气阴沉,你什么.
等待花开，是种心态
余显斌累了吧,心情郁闷了吧走,到院子里走走,找一个地方,静静地坐着,……待花开 ……待花开,是一种心态 此时的心很静,静得如月夜的空谷 此时的心很暖,暖得如除夕夜大红灯笼发出的淡淡的光 想想,这些花儿.
晚晴之约：孝心不能等待
9月29日下午,由贵铝养老举办的“迎国庆长辈体验拓展活动”在贵阳市白云区贵铝智慧幸福苑隆重举行 活动邀请到贵州省养老服务行业协会会长、原省人大副主任顾久,省养老服务行业协会常务.