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信息社会相关毕业论文范文 跟泛在信息社会下图书馆智慧化服务体系类在职毕业论文范文

主题:信息社会论文写作 时间:2024-02-11

泛在信息社会下图书馆智慧化服务体系,本文是信息社会类有关开题报告范文跟信息社会和图书馆和服务体系类毕业论文范文.

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[摘 要]随着国家信息化战略的推进,我国正逐步进入泛在信息社会,在此环境下的信息获取和认知方式都发生了重大变化,传统的图书馆服务模式受到挑战,亟需智慧化的服务体系适应时代要求.在分析了泛在信息社会及其特征的基础上,探讨了其对图书馆服务体系的影响,并据此提出图书馆服务体系智慧化转型的内在要求与构建要点.

[关键词]泛在信息社会图书馆服务智慧化

[分类号]G250

1 引言

互联网+技术以及信息技术的高速发展,加快了全球信息化的进程,根据国家信息中心发布的《2017全球、中国信息社会发展报告》,2017年全球“ 信息化社会指数”为0.5748,比2016 年增长2.96%.全球126个国家,57个国家进入信息社会,发达国家全部进入,而大多数发展中国家则加快向信息社会转型.我国先后出台了“互联网+”行动计划、大数据发展战略规划纲要、智能制造2025、《“十三五”国家信息化规划》等一系列战略和政策文件,不断推动中国信息社会建设步伐,我国正在逐步进入“泛在”信息社会[1].

泛在信息社会改变了人们对知识的获取方式,为图书馆的发展带来了新的机遇和挑战.泛在信息社会下,用户可通过网络、手机和各种可穿戴设备随时随地获取各种信息,彻底打破了传统图书馆作为信息中心的物理边界,图书馆不再是用户获取各类信息和知识的主要场所,人们通过手机、网络等提供的平台进行学习和工作,对图书馆的依赖程度逐渐减低,削弱了图书馆发展的源动力.因此,泛在信息社会下图书馆要继续生存就必须转变,传统的借阅服务模式已经不能适应时代的要求,图书馆应当逐步顺应潮流、创新服务,努力使传统图书馆的模式向数字化、智慧化的方向不断发展[2-3].

2 泛在信息社会

2.1 泛在信息社会的概念

“泛在”意为“无所不在、普遍存在”,其含义来自拉丁语“Ubiquitous”,由美国学者Mark Weiser 和日本学者坂村健于1991年提出,意指信息技术将以不为人们所察觉的方式融入人们的日常生活,在此环境中,高度发达的计算机和网络技术将渗入生活的方方面面,为人们营造出一个随时随地,无限沟通的自由世界.在2006年亚太地区城市信息化论坛第六届年会上,筱本学先生提出“泛在信息社会(Ubiquitous Information Society)”的新理念.泛在信息社会是一个综合性、社会性的概念,是信息技术日臻完善并广泛应用而形成的信息泛在、技术泛在、网络泛在、服务泛在的新社会形态,任何人与物在此形态下都能通过互联而进行信息交流与通信,且不受时间和地点的限制.简言之,泛在信息社会是信息技术高度发达下的高级形态,也是衡量国家信息化社会发展程度的重要标准[4].

2.2 泛在信息社会的主要特征

泛在信息社会是信息社会发展的高级阶段,具有泛在性和智慧性的特点.泛在性是其最大的特性,具有多层含义.其一是网络的泛在性.随着信息技术的不断发展,通信技术、射频识别等新技术的广泛应用,人与人、人与物、物与物之间形成了一种泛在的网络,这种泛在网络是泛在信息社会的基础网络架构.人们可以通过此泛在网络和通讯技术的无缝链接,随时随地利用电子设备,如电脑、电视、手持设备、手机、电子书阅读器等,访问信息或获取服务,接收或发送信息、知识和命令,而不受时空限制.其二是信息的泛在性,泛在信息社会是在泛在网络的环境下,利用泛在计算的方法和技术进行数据的采集、处理和输出,以提供“无所不在”的信息环境.理论上说,泛在信息社会能够为人类提供海量的信息资源.其三是服务的泛在性,借助于各种信息技术和网络,泛在信息社会能够为人类提供“无所不在,触手可及”的全新服务[5].泛在信息社会的智慧性是指其借助于信息技术和各类智能终端,具备灵敏的“洞察力”,能够识别人的存在、人的状态变化、需求变化和环境变化.通过对人的行为分析来判断人的意图,并通过自我调整来适应和满足人的需求.泛在信息社会在观念上改变着人们对社会现代化发展前景的认识,泛在信息社会下的智慧地球、智慧城市、泛在家电(U-Home)、泛在医护(U-Care)都将逐步深入人类的生活.

2.3 泛在信息社会的国内外研究现状

国外关于泛在的研究,伴随着“泛在计算”技术的出现和成熟逐步发展和深入,进行了诸如“泛在信息社会”“泛在网络”“泛在智能”等一系列信息化建设和研究.目前处于快速发展阶段,主要是以实践研究为主,多个发达国家都将泛在(Ubiquitous)作为国家科技发展策略的一项重要任务,如美国的“智慧地球”计划、日本的“U-Japan”、韩国的“U-Ko?rea”和欧盟的“数字社会”.国外关于泛在信息社会下的图书馆方面的研究,主要集中在加强泛在环境中的图书馆建设方面,侧重于实践性研究.美国提出了“国家数字信息基础设施和保存计划”“先进信息基础设施”计划、“世界数字图书馆项目”等.法国提出了欧洲数字图书馆计划,德国建立马普数字图书馆,英国提出了E-Science计划.

2003年学者朱爱琴、王继新在《泛在计算和未来教育》一文中率先对“泛在环境”进行研究,随后国内学者专家们相继开展相关研究.在CNKI中设定检索条件:篇名或关键词中包含“泛在”和“图书馆服务”,检索时间截至2018年3月31日,检索得到论文55篇.主要集中在:(1)泛在信息社会下图书馆发展方向、技术环境变化等问题;(2)泛在环境下的“泛在图书馆”概念、特征和构建策略等研究;(3)泛在环境下图书馆学科服务和数字化建设方面;(4)图书馆的学科馆员在泛在信息社会中,提高综合素质和塑造能力的途径研究等方面.综合国内外的研究,针对泛在信息社会下的图书馆智慧化服务体系的专题性研究论文并不多见.因此,在现有的研究基础上系统地研究如何构建智慧化的图书馆服务体系具有十分重要的意义.

3 泛在信息社会对图书馆服务体系的影响

以信息技术为核心的泛在信息社会对图书馆目前的服务体系产生了重要影响.传统图书馆以馆藏为中心,以书籍为根本,以借阅流通为主要服务方式,而在泛在信息社会中,信息的泛在催生了图书馆各类文献资源的数字化,网络的泛在促使图书馆服务内容的多样化,服务的泛在改变了传统图书馆的服务理念.泛在信息社会的深度发展,给图书馆服务体系带来了巨大的挑战和机遇.为此,图书馆应当变革传统服务模式,构建一个以用户为中心的个性化多平台信息服务体系.

3.1 泛在信息社会要求图书馆进行硬件升级

泛在信息社会下,图书馆的功能已经从传统的书籍借还、信息咨询、资源导航等转变为以用户为中心的各类空间的集合场所.用户对信息资源的广泛性需求,对图书馆的各类硬件条件提出了新要求.首先是对信息资源的建设,泛在信息社会促进用户便捷获取信息的同时,提升了其对信息资源的系统性、专业性和个性化的要求,图书馆应购买新的电子资源、同时将自身馆藏资源数字化,并建立符合用户需求的特色数据资源库等,不断加强对信息资源的拥有量[6].其次是对图书馆服务平台的升级,传统的图书馆服务平台已经不能适应泛在信息社会的内在要求,信息技术的高速发展促使图书馆升级服务平台,RFID、物联网、无线传感器、云计算平台等信息技术被成功应用于图书馆中,这些都为图书馆向智慧化服务体系转型搭建了一定的硬件平台,提高了图书馆的服务水平和效率.最后是对图书馆馆舍空间的改造,图书馆作为信息资源的中心功能已经逐步弱化,泛在信息社会下的图书馆更多的承担着知识的传播和教育的功能.因此,图书馆需要进行馆舍改造,创建合作学习空间、创客空间、多媒体学习空间等,以此来满足当前用户的信息空间获取需求[7-8].

3.2 泛在信息社会要求图书馆提供多样化的软件平台

传统图书馆的中心地位随着泛在信息社会的发展已经逐步瓦解,利用各类图书资源为用户服务的被动服务模式已经不能适应信息时代的要求.国际图书馆界达成一个基本共识,即图书馆从门户向平台的转型是未来图书馆发展的显著特征.平台是快速配置资源、服务和价值的框架,平台让利益相关者融合其中并创造价值,形成一个资源整合交互的生态系统[9-10].泛在信息社会中,整合图书馆和用户资源的同时,构建多样化的软件平台,满足用户个性化的信息需求,是提升图书馆服务水平和推动图书馆发展的重要途径.从泛在信息社会的技术角度出发,很多图书馆都建立了基于RFID技术的图书管理软件系统,未来还应在信息通信技术、计算机网络技术、云计算和大数据技术的基础上,建立与用户信息交互更加友好的资源平台.同时,也应当包含各类图书馆营销软件平台,如微博、微信APP等[11].

3.3 泛在信息社会对图书馆员的新要求

泛在信息社会的到来,各种信息技术在图书馆的渗入,对图书馆员的专业素养提出了新要求.馆员从文献的管理者逐步向“信息导航者”“知识能力传播者”的角色转变,图书馆员不仅需要业务上的熟练与精进,更重要的是信息素养的提高和知识结构的调整.信息泛在的环境,馆员要有较强的情报检索和获取能力,也要熟练掌握计算机与网络技能.泛在信息社会在改变人们获取信息方式的同时,也改变了图书馆服务功能的定位,馆员作为图书馆服务功能的重要承载者,要转变传统理念,变被动服务为主动服务,加强专业知识的学习,提高信息素养,向多元复合型知识结构转变.图书馆员只有不断学习与调整,才能适应泛在信息社会下的图书馆新要求[12].

4 泛在信息社会下图书馆智慧化服务体系的构建

泛在信息社会要求图书馆进行重新的定位.目前图书馆学界普遍认为,泛在化、移动化和智慧化是未来图书馆的显著特征,伴随着智慧地球、智慧城市等概念的提出,智慧图书馆也将成为图书馆发展的高级阶段.美国学者米切尔·戈曼提出了“图书馆新五定律”:图书馆服务于人类文化素质、掌握各种知识传播方式、明智地采取科学技术提高服务质量、确保知识的自由存取、尊重过去与开创未来.其内涵就是图书馆不再是传统观念里的“图书借阅中心”,为用户提供知识服务和传播文化将是图书馆生存与发展的源动力.构建智慧型图书馆服务体系是泛在信息社会下图书馆转型升级的内在要求.笔者认为图书馆智慧化服务体系的构建应从以下几点展开[13].

4.1 个性化的智慧服务

泛在信息社会下,图书馆的中心性逐渐弱化,与用户间的双向互动性增强,图书馆可以利用积累的大量用户信息和借阅行为数据,分析挖掘用户的个性特征,针对用户的特点提供相关的信息推送和知识服务.个性化的智慧服务是提高图书馆服务能力的重要手段,也是解决泛在信息过载、繁杂,用户获取信息的选择性困难问题的有效途径,依据用户的个人背景、借阅习惯、兴趣爱好、知识结构、社会环境等,综合运用大数据分析技术,融合相关数据资源,利用各类图书馆服务平台,为用户提供精准、高效的个性化推送服务,如借还提醒、书目推荐、新书导 读、共性兴趣组吸纳等,从而提高图书馆的竞争力和适应力[14].

4.2 全程化的跟踪服务

信息技术和人工智能技术的飞速发展,为图书馆全程化的跟踪服务提供了技术支持.泛在信息社会下的图书馆全程化服务体现在两个方面,其一是在图书馆内的服务,传统图书馆根据索书号去寻找图书的方式将消失殆尽,取而代之的是利用RFID、无线传感器等技术的图书定位与用户馆舍位置的交互式全程导航服务,通过智能设备和位置服务技术,不仅能够完成图书架层的定位,也可为用户提供馆内全程定位服务以便快速查找图书或文献资源[15].其二是图书馆外的服务延伸,图书馆大数据中心记录的用户“痕迹”,将成为图书馆全程跟踪服务的依据,可以利用相应平台,实现全天候的信息导航,如学术信息交流、信息检索传递、科学前沿等.

4.3 专业化的知识服务

泛在信息社会下,各种类型的信息数据呈现出爆发式的增长,其产生、来源和类型也愈加复杂,用户在便捷获取信息的同时,面对海量的信息如何取舍是最大的问题.传统图书馆的信息服务是为用户提供海量的文献或信息,需要用户自行选择和加工,而图书馆智慧服务体系能够以用户需求为导向,以图书馆员的情报学、信息学等专业背景为基础,利用相关技术对信息资源进行收集整理、分析加工,进而提供一种专业化的知识服务,如专题分析、咨询报告、特色数据库等.专业化的知识服务是未来图书馆的核心竞争力,是图书馆运用知识资源开展的高层次、系统化信息服务,也是实现图书馆智慧服务体系必不可少的重要环节[16-18].

4.4 多样化的平台服务

用户需求在泛在信息社会下呈现出多样性、专业性和个性化等特点,这就要求图书馆必须拓展服务领域,创新服务模式,增加服务内容,以满足用户需求.未来的图书馆将不仅是信息中心和学习中心,还将是休闲中心和交流中心,正如国际图书馆协会联合会主席多娜·席德尔所言,对传统图书馆而言,在互联网时代,无论你怎么喜欢以前的服务方式,你都必须做出改变[19].图书馆应积极引入各种数字资源,充分利用信息技术,搭建丰富多样的服务平台,软件平台诸如LibGuides、一站式借还系统、微博推广系统、微信公众平台、文献共享平台、特色资源库等,硬件平台诸如图书榜单展示空间、创客空间、自习空间、头脑风暴空间、休闲冥想空间等,以此满足用户多元化的信息需求与不同的空间需求.

4.5 保密化的隐私服务

泛在信息社会下,用户在便捷获取信息的同时也对如何保护用户的隐私信息提出了挑战.图书馆的服务系统中存储了大量的用户信息,如个人基本信息、通讯方式、借阅历史、信息检索痕迹等,一方面图书馆智慧化服务系统需要深入挖掘这些信息,以提供精准个性化的服务,另一方面这些信息一旦外泄不但会给用户造成损失,也会造成用户对图书馆服务系统的不信任,所以图书馆智慧化服务体系必须具备保密化的隐私服务特性,加强对用户的保护[20].图书馆需采用网络安全技术,构建保密化的用户数据中心,并加强对图书馆相关人员的安全保密教育与培训.

5 结语

泛在信息社会为用户和信息提供了畅通的交互环境,对图书馆的技术要求和服务理念产生了影响,给图书馆带来严峻挑战的同时也蕴含着巨大的机遇.笔者从泛在信息社会的概念入手,分析了其特征及对图书馆发展的影响,并探索泛在信息社会下的图书馆智慧化服务体系构建理念.当前图书馆应认清形势,主动转型,不断创新发展,构建以用户为中心的智慧型的服务方式,更好地为用户服务,促进图书馆事业更好的发展.

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