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关于高校图书馆类毕业论文题目范文 与论高校图书馆危机管理类论文范文

主题:高校图书馆论文写作 时间:2020-12-01

论高校图书馆危机管理,本文是关于高校图书馆方面毕业论文范文与高校图书馆和危机管理有关毕业论文范文.

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作为高校图书馆图书编目队伍中的一员,近几年接触的中、西文文献中,关于国家危机、政府危机、企业危机、科学文化组织危机等方面的文献越来越多.作为社会组织中的公共服务机构,图书馆也经常置身于复杂的社会危机环境中,不可避免地遭受各种危机和突发事件的威胁.如何全面认识图书馆各类潜在的危机事件和灾害,增强危机意识,与此同时加强危机事件的应对措施建设,已成为图书馆界面临的重要研究课题.

一、图书馆面临的危机

“危机”一词来源于英文“Crisis”,汉语中“危机”的书面意思是严重困难的关头.不同学科由于理解角度不同,对“危机”的含义也有所不同.

就图书馆从业者的角度来讲,危及图书馆形象及利益的突发性事件或灾难性事故,被称为图书馆危机.图书馆危机的出现,打破了图书馆正常的有序运转状态,任何一环出现问题,都会使图书馆系统运作停滞,严重者甚至威胁到国家财产和人员生命安全,因此图书馆急需提高危机防范意识,时刻处于一种紧急处理的状态.

(一)生存危机.在互联网出现之前,书店、图书馆是公众获取信息的主要来源,纸本文献则是这些信息的主要载体.科学技术的快速发展,推动了文献信息等纸质信息资源向数字化、网络化方向发展,产生了各种数据中心、服务平台等信息资源提供者,基本使读者可以足不出户就能获得自己所需的信息资源;高校图书馆的数字化、网络化发展,也使馆内基本实现了自助借阅、通借通还等.伴随着新媒体(移动通信、网络媒介)的快速发展,人们获取信息的方式发生了极大的改变,手机图书馆则成为目前各高校图书馆运用最多的新媒体服务方式,读者通过手机登录图书馆进行自助查询、续借、参考、咨询等个性化服务,使图书馆服务工作真正实现“读者在哪里,服务就在哪里”读者获取信息资源的方式多元化,使实体图书馆的社会地位越来越边缘化,例如百度云等搜索引擎、网络书库、维基百科等网络数据库的发展,大大弱化了传统图书馆在信息搜索与服务领域的地位.与此同时大量的盗版纸质图书和电子图书也充斥在生活的各个角落,如何维护正版作者和出版商的权利和利益,也成为图书馆从业者需要思考的问题.网络技术的发展对传统图书馆的冲击,使传统图书馆面临极大的生存危机.

(二)网络信息安全与技术危机.现代技术的发展,尤其是计算机网络的普及,为图书馆工作人员和读者提供了便捷的平台.图书馆的采访、编目、流通、咨询等业务工作都采用计算机管理系统进行统一管理,图书馆工作完全依托信息管理系统才能正常开展;读者如果要查询馆藏书目、网上续借和预约等服务,也要通过信息管理系统才能得到所需的信息服务.如何在保证系统提供便捷服务的同时,又能保证数据信息使用的快速和安全,成为每一个图书馆从业者必须思考的问题,这也使得网络安全成为图书馆系统运作的基础和前提.

网络是一个极为开放的系统,由于网络技术发展尚未完善,软、硬件均存在不同程度的缺陷、漏洞;硬件设施更新速度慢,设备长期不间断运作,损耗大,容易失灵;管理软件需要在不断使用的过程中,发现问题,解决问题,并不断地完善;计算机管理信息系统一旦遭受诸如病毒、攻击等网络安全问题,便有极大可能导致软、硬件突发故障,造成恶意篡改数据或数据丢失,最终导致毁灭性的破坏.一旦图书馆网络信息系统出现问题,图书馆将陷于瘫痪状态,不仅面临较大的经济损失,还面临着数据泄漏等不可预知的危险;无法为读者提供正常的服务.

(三)人员与服务危机.图书馆传统的功能就是为读者提供知识信息的服务,服务质量是图书馆必须保证的重要环节.在信息时代,图书馆依旧在服务上存在一些十分初级的问题.第一,我国图书馆长期缺乏图书馆员职业准入制度,绝大多数图书馆进人无明确标准,上岗无专业要求,很多单位把图书馆作为领导干部和特殊专业人才家属的安置所,却对图书馆要求引进图书情报学专业人才的要求置若罔闻,这与英美等国图书馆员的职业资格认证形成鲜明对比.第二,图书馆工作不受重视,图书馆从业者社会地位相对不高,个人发展机遇少,难以吸引和留住高学历、高素质以及有其他专业背景的复合型人才,不少图书情报学专业本科生绝大多数倾向于报考其他专业研究生.即使引进了高学历人才,也由于工作烦琐,进修、提升机会偏少,使得人才外流现象严重,而图书馆则成为他们出国和“跳槽”的踏板,从而加剧了图书馆高层次人才的短缺危机.第三,受多方面的因素影响,图书馆人的求知欲、积极性和创造力受到限制,致使馆员工作不积极、服务态度差、服务水平不高.尤其,越来越多公司的外包服务涉及图书馆业务的各个角落,如图书馆搬迁,文献整理、编目、加工、典藏等等,对图书馆工作人员的职位安全性构成极大的威胁.

(四)自然灾害、突发事件及其他危机.自然灾害危机是图书馆从业者不可预估却影响深刻的一个环节.自然灾害如地震以及由地震导致的建筑物倒塌、洪水、飓风或龙卷风、恶劣气候等;突发事件危机如火灾、重大疫情、漏水、停电、电梯故障、恐怖事件等.这些自然灾害和突发事件通常会对图书馆馆藏的纸质图书、音像制品、数字文献等产生不同程度的破坏.这些图书、音像制品、数字文献等本身需防火、防潮、防静电、防盗、防虫、防湿、防尘,一旦有任何环节防范不当,后果不堪设想.我馆近几年就经历了两次入冬时节水管冻裂致使书库被淹的状况,我馆藏品险些遭到严重损失,幸亏抢救及时,全民“抗洪抢险”场面十分壮观;一次主机房电源断电,由于电线年久老化,导致全馆工作瘫痪一周,对图书馆造成严重的不良影响.

二、图书馆危机管理及举措

图书馆危机管理:是在图书馆管理过程中针对可能面临的或已经出现的危机,采取一系列管理方法和手段,加以预防,使之化解,变危机为机遇.图书馆危机管理最重要的战略选择就是建立一套完善的危机预警体系,增强组织机构及其人员对突发危机事件的应急处置能力,尽早化险为夷,尽快恢复系统正常运行.

(一)建立危机管理体系.图书馆处于纷繁复杂的社会中,危机随时都有可能发生.因此需要根据危机监测、预警情况,对可能发生的危机事件进行预先的控制和防范,以防止危机的发生,或减轻危机发生后的危害后果.建立危机管理体系首先应建立危机管理机构,譬如图书馆危机管理小组或委员会,实时有人负责,有人关注;同时建立识别危机的指标体系,做好危机管理的准备.其次建立危机预警制度,强化预警设施(报警系统、视频监控系统、网络安全检测系统等).预防是解决危机的最好办法.

(二)深化读者沟通,提高服务水平.服务读者是高校图书馆存在的意义,在社会不断发展的今天,高校图书馆面临的读者群体、社会需求、服务诉求都发生着变化,因此,与读者的沟通显得尤为重要.图书馆首先应做好“人文关怀”,图书馆的规章制度、宣传标语等,应少一些硬性的口吻,多一些幽默的提示,尽量为读者提供舒适的阅读环境;其次高校图书馆可以组织多种形式的活动,如读者协会、各种沙龙等,以加强读者与图书馆的沟通交流;召开读者座谈会,在会议上让读者敞开心扉,并与读者充分互动;采取问卷调查等手段,征求读者对于高校图书馆各部门的建议,以及对服务进行评估等.

(三)实现系统冗余配置,应对网络安全.高校图书馆的网络系统与互联网连接,随时面临病毒入侵、攻击、木马侵扰等.一旦图书馆的服务系统被攻击而陷入瘫痪状态,图书馆数字资源可能大量丢失,就会导致不可预知的巨大损失.所以实现图书馆信息系统冗余配置是网络信息系统危机管理的重要措施.冗余系统配置就是要建立两套功能相同的系统,两套系统之间可以进行健康状态的监视,系统功能自动切换.当正在运行的系统受到攻击,发生异常时,另一套系统马上投入运行;同时在系统运行时,数据要进行多种类型、多种方式的备份,保障数据资源万无一失.危机作为一种客观现象,与人类社会的发展相生相伴.在这个数字化、网络化信息环境中,图书馆人一定要居安思危,未雨绸缪,加强对各种危机的认识与防范,建立各种危机的应对机制,时刻审视自身的服务方式和服务内容,不断提高自身各方面水平,不断学习,提高应对各种危机的能力,防止危机的破坏性影响,即使危机发生,也应尽量将损失降至最低.

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