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旅行社方面有关在职毕业论文范文 与分工视角下旅行社战问题和分析有关在职毕业论文范文

主题:旅行社论文写作 时间:2024-01-24

分工视角下旅行社战问题和分析,该文是关于旅行社方面大学毕业论文范文和价格战和旅行社和对策分析相关论文范文文献.

旅行社论文参考文献:

旅行社论文参考文献

于小桐,刘建

(泰山医学院外国语学院,山东泰安271016)

[摘 要]文章主要是针对旅行社业出现的战问题,从导致战问题的重要因素之一——中国的水平分工体系出发所作的研究,借鉴已有的研究,结合博弈理论等方法对旅行社受分工体系影响出现的具体问题进行分析,提出了旅行社行业中新的发展模式及其他具体的应对措施,着力打破固有的结构体系,期望从分工体系着手改善中国旅行社业愈演愈烈的战现象.

[关键词]旅行社;分工体系;战

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.51.207

1研究背景

中国的旅行社业现处于全面开放阶段,各旅行社逐渐向多产业融合方向发展.根据中国国家旅游局《关于2015年第一季度全国旅行社统计调查情况的公报》的统计显示,2015年第一季度全国旅行社总数为27072家,从1987年的1245家旅行社发展至今,可见当前旅游业的需求量巨大,旅行社业发展迅速.但旅行社的数量众多,加上中国旅行社业“小、散、弱、差”的行业局面,在一定程度上必然会导致旅行社行业在发展过程中出现诸多问题.当前较为凸显的便是各旅行社在经营过程中所出现的战问题.

战是由多方原因造成的,其中一个重要因素就是中国现行的水平分工体系.本文针对战给旅行社发展带来的问题,从分工体系方面着手,力图打破常规分工模式,为解决旅行社战问题提供更多的理论和实际支持,减少甚至逐渐消除战带来的不利影响.

2旅行社战问题的分析

2.1旅游产品同质化

在水平分工体系下,中国旅行社业市场上旅游产品的同质化问题日趋严重.为此本文借鉴已有研究[1]运用博弈论做出以下假设:

假定有甲、乙两家旅行社,甲旅行社的规模远大于乙,在旅游产品的开发问题中,如果自行开发旅游产品则最终获利为1,若不开发而直接销售市场中已开发的旅游产品,则最终获利为2.两家旅行社的选择结果如表1所示.

表1中,甲、乙两家旅行社可能同时开发各自的旅游产品,或者只一家投入资金进行开发,或都不开发.显然表中的利润 2>1(仅相对于旅行社自身利润),而旅行社作为营利性企业,以实际利润为出发点,即在旅游产品开发中多会选择不开发而销售已有的产品,当甲乙旅行社都有此想法时便出现甲、乙为获取利润2,都不开发新产品的现象.旅行社要生存便要销售已有的旅游产品,当整个行业中有更多的旅行社照此发展时,旅行社产品便会出现严重的同质化问题.

在行业竞争中,产品已然相同,只能通过低价吸引旅游者.小型旅行社自身经营规模小,资金力量薄弱,且在开发新产品时,大型旅行社的投入开发更加准确、深入,各方面比小型旅行社拥有更多的优势,有能力为旅游市场提供高质量的旅游产品,小型旅行社为规避风险自然会选择等待大型旅行社进行产品的研发.旅游产品同质化将导致竞争的加剧,产品的质量也易被忽视,而旅行社更是无意或无力保证质量,结果便是各旅行社陷入战恶性循环的怪圈.

2.2旅行社利润低下

旅游需求的迅速增加使中国旅行社数量也随之增加,旅行社行业的整体规模逐渐扩大,但是却没有形成相应的规模经济,大型旅行社的规模优势得不到发挥,无法成功地带领整个旅行社行业分工模式的转变.旅行社业每年的利率总额在总收入中的比重都较小,本文选取了2009年至2013年中国旅行社收入的相关数据以表现旅行社相关收入情况.具体数据如表2所示.

如表2所示,中国旅行社业的总营业收入虽自2009年以来不断上升,到2012年营业总收入已经突破3千亿大关,可每年营业总收入的同比增长率却起伏不定,如2013年同比上涨的6.65%便低于2012年同比上涨的17.51%.此外,每年的总利润占总收入的比重极小,以2013年为例,总利润仅占总营业收入的0.9%.总利润的同比增长率小而不稳定,甚至在2011年出现了增长率-36.39%.从以上数据可看出旅行社业的年均利润并不如总营业收入的数据一样可观,这种情况下中小型旅行社多为微利企业.

2.3市场秩序混乱

在中国现有的水平分工体系的条件下,多数旅行社采用竞争的策略,企图以低价吸引游客.在竞争下,恶性的削价竞争将中国的旅行社业推向亏损的边缘,严重扰乱了市场秩序.

据表3可看出,2010年全国各级旅游质监执法机构正式立案调查的投诉案件共8768件,其中投诉旅行社的有5009件,占当年总数的57.13%;2011年投诉旅行社的有6155件,占总数的61.53%;2012年全国立案接受调查的投诉案件中投诉旅行社的为5801件,占当年总数的55.18%;2013年全国接受立案调查的投诉案件总数比上年减少678件,但投诉旅行社的仍达5123件,占当年总数的62.22%.可见游客对旅行社的投诉案件量一直居高不下,这说明旅行社行业内部激烈的低价竞争影响了整个行业的服务质量,游客满意度低,导致市场秩序更加混乱.市场秩序的混乱在损伤中小型旅行社元气的同时,也会使大型旅行社处境艰难,不利于旅行社行业的可持续发展.[2]

3旅行社战对策

3.1调整行业结构

旅行社战的重要原因就是当前的行业结构体系,调整发展模式将是解决战的重要措施.当前我国旅行社业仍处于水平分工体系中,所有旅行社的业务内容相同,但经济实力等方面却有着较大悬殊,同一市场的竞争只会加剧战带来的恶性影响.旅行社要减少甚至避免恶性战的发生,可以从全行业出发,改变当前的水平分工模式,对所有旅行社的业务内容进行具体区分,有效避免同一业务区的竞争.由此,本文提出了一个新的旅行社业发展模式,即将所有的旅行社按其业务内容划分为四大类,各类旅行社有自己专门的业务内容,互不冲突,以建设一个大旅行社环境,共同促进中国旅行社行业的改革与发展.具体的旅行社分类模式如下图所示.

图中所表示的旅行社发展模式主要是针对当前中国旅行社的水平分工体系做出的创新发展模式,但与西方成熟的垂直分工体系仍有区别,即各类型旅行社的业务内容没有交叉点.调整的具体内容主要有以下几点.

(1)A类旅行社进行产品的生产设计,利用自身在产品开发、采购、资金、技术、人才等方面的优势,对旅游市场进行深度调研,获取旅游市场信息、了解消费者需求、预测旅游产品的生命周期、开发潜在市场.以市场为导向,针对不同的细分市场能够全面开发具有新意、特色的旅游产品,以及一系列与之对应的服务产品,对于已有的产品在保证产品质量的同时进一步创新、包装,激发旅游者的购买.综合有关资源要素,进行合理的布局,通过集中高效的资源配置,避免不必要的浪费,为B类旅行社提供所需的适销对路的高质量的旅游产品.

(2)B类旅行社的业务内容在此模式中仅包括旅游产品的批发,待A类旅行社设计出适合市场的旅游产品后,从A类旅行社获取旅游产品的销售权,通过广泛地接触不同的生产商,高效地采购、合理配置多种旅游产品,形成经营业务广泛、产品类型多样、专业化程度高的旅游产品批发商,继而向C类旅行社进行批发,与A、C类旅行社皆是合作而非竞争关系,这将有力地削弱恶性战的影响.

(3)C类旅行社只做旅游产品的对外零售,从B类旅行社批发A类旅行社已生产的旅游产品,直接面向旅游者,利用自身在销售地点、时间、方式等方面的灵活性,为消费者提供丰富且具有特色的优质的旅游产品.同时,C类旅行社要充分利用现代化网络的发展,进行网络直接零售以尽量降低销售成本,获取更大的营业利润.这对该类旅行社数量的要求高,但对规模的要求较低,和当前中国旅行社业中的小型旅行社特点相符,因此可将小型旅行社调整为C类旅行社,以避免水平分工体系中大中型旅行社给小型旅行社的生存发展带来的巨大冲击.

(4)D类旅行社在整个旅行社行业中仅负责对各旅行社业务及行业秩序等的监督管理,不涉及任何营业活动,即相当于该行业公会类的组织.该类旅行社将按照互惠互利原则,利用自身权威维护各类旅行社的基本权益,组织协调各旅行社工作,制定行业公约,明确行业标准,推动行业共同进步;协调各类旅行社人员培训工作,增强服务意识,强化服务职能;委派专门人员对各类旅行社进行不定期的检查评审,组织行业内部相互参展学习,监督检查旅行社行业内部建设,杜绝违法及扰乱市场等行为的发生;形成规则统一,公开透明的管理体系,便于行业内各类旅行社的监督,形成行业内部相互监管,加强行业自律,维护市场秩序,共同提高行业水平.

上图描述的模式将整个旅行社行业划分出了不同的业务区块,但各部分又相互联结.各旅行社间各司其职,遵循互惠互利的原则通力合作,为消费者提供更多的富有特色的旅游产品,能够有效避免战所带来的恶性影响.以上就是本文综合上文数据分析等结果所提出的主要的对策,以使中国旅行社业的发展能在垂直结构的实现中解决旅行社战问题.

3.2实行差异化发展

旅行社产品同质化现象愈演愈烈,旅行社战问题随之更为突出.旅行社实现差异化发展将有效促进战问题的解决.

首先,要采用差异化策略进行产品开发,旅行社应该针对市场需求加大市场调研力度开发新的旅行社产品以增强自身的市场竞争力,减轻旅游产品同质化带来的在市场中的“囚徒困境”所导致的部分战竞争问题.逐渐实行差异化策略,产品差异越大,顾客越忠诚,因替代品降低而失掉顾客的可能性就越小,换句话说,产品差异程度越大的旅行社,降价对其造成的冲击越小[3].其次,当前中国旅行社仍采取无差异型目标市场策略,要走出恶性竞争的圈子就必须实现差异型目标市场战略,通过市场细分划定目标市场并确定业务范围,发挥自身的竞争优势,逐渐减少在水平分工体系中竞争机制带来的低定价、低利润的现象.最后,旅行社应为旅行社产品选取一个差异化定位以突出其独特之处,摆脱无定位状态.

3.3树立企业品牌

现代市场竞争早已不再是产品质量的低层次竞争,而早已进入高层次阶段:品牌竞争.[4]旅行社产品的无形性决定了旅行社企业品牌的重要性.好的旅行社品牌可增加企业的无形资产,有助于企业细分市场,可以起到广告宣传的作用,体现企业的价值观,树立良好的企业形象.旅行社产品的质量是打造旅行社品牌形象的重要因素,因此,旅行社应不断改进产品质量提高产品档次,为游客提供高质量有保障的服务,提高游客满意度,树立品牌形象.应当在企业内部深入推广旅行社的品牌内涵和价值,使员工深刻准确地了解品牌的文化内涵,增强品牌认同感,推动企业文化的形成,促进企业稳定发展.旅行社在进行品牌定位推广的同时,要不断地进行品牌的延伸和拓展.

3.4政府监管和保护

中国现行的旅行社水平分工体系是在政府约束下形成的.在社会主义市场经济条件下,政府发挥引导、监督、协调的宏观调控作用是必要的.[5]各级政府应加快推进旅游行业的法制建设,完善法律体系,规范旅行社行业的市场发展,监督管理旅游企业的运行,健全社会监督机制;应加强各监管部门间的信息交流与合作,提高相关部门的综合监管能力;应针对违反旅行社行业相关法律条例或规定的行为设定有效的处罚措施,并强化处罚措施的实施力度,保护各旅行社的正当权益,维护旅行社行业的健康稳定发展.建立全面开放的市场体系,提高中国旅行社进入国际市场的竞争力.

4结论与展望

本文通过多种研究方法的综合运用,从分工体系的角度出发对当前中国旅行社业发展中出现的战问题进行了分析并提出相关的解决措施.结果显示,中国实行的水平分工体系对战的产生带来了诸多不利影响,实现旅行社的分工体系的转变将是促进旅行社业快速发展的一项重要举措.文中所列出的具体对策对战问题的解决也具有重要的实践性作用.此次研究虽有一定的成果,但仍有不足之处,在以后的调查与研究中定会逐渐完善.

参考文献:

[1]张跃跃.基于博弈论的旅行社产品同质化成因分析[J].旅游管理研究,2014(5).

[2]王亚权.旅行社如何应对战[N].中国旅游报,2011-9-26(11)

[3]李志凯.旅行社竞争的博弈分析及策略[D].成都:西南林学院,2009.

[4]尹青录.西安希望旅行社营销策略研究[D].西安:西北大学,2008.

[5]邓方江.我国旅行社分工体系重构研究[D].乌鲁木齐:新疆大学,2009.

[基金项目]2015年度泰山医学院大学生科研计划课题.

[作者简介]于小桐(1994—),女,泰山医学院在读本科生;刘建(1979—),男,山东泰安人,副教授,硕士.研究方向:旅游经济和营销.

结束语,上述文章是关于价格战和旅行社和对策分析方面的旅行社论文题目、论文提纲、旅行社论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.

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