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评价一个企业的公关能力,我们一般会说到价值观,沟通的诚意,信息传播的有效性,这些高大的概念.
现实世界中人们给公关部的评价增加了一个重要维度——删稿能力.
好多互联网公司的公关朋友跟我说,现在每天都要删稿,有的说,现在删稿也有流程,俗称套路,就是在不违法的情况下迅速完成负面稿/黑稿的目的分析、来源鉴别、平台正规渠道投诉,动用关系网络,搜索优化技术处理,争取政府干预等一系列复杂流程.
有家互联网公司,这套流程用得太多已经接近自动化,监测部门看到一篇疑似负面稿马上启动微信后台投诉,投诉当即被媒体看到,媒体老总一下子火了,说跟你们公关老大沟通过要发这篇,本意不是负面,后续还有一系列文章是帮你们的,现在你投诉,好,那就别怪我们不客气.
关于删稿的故事太多,比如有自媒体自己开了发稿公司,SEO公司,删稿公司,发稿赚流量卖广告,SEO收技术服务费,删稿收咨询服务费.这些都是公关异象,公关乱象,我们继续呼吁建立行业规范,坚决打击黑稿,打击那种以商业收费方式对竞争对手捏造事实、夸大事实的攻击.
黑稿、黑公关是在缺少行业自律的环境中,企业生存状态的爆发呈现.
2018年以来,中美贸易战,美国对中国高科技企业全面围堵,房地产泡沫阴影,工业企业增长乏力,独角兽企业加速I PO进程,短期疯狂增长难以为继,变现需求日益增长,这种巨大的不安全感开始自动引发企业和人的本能保护机制.
最近又读了一遍《三体》,这部获得世界科幻最高奖“雨果奖”的作者刘慈欣的小说,提到宇宙社会学的基本公理——生存是文明的第一需要.在这种情况下,主导宇宙的两个重要概念——猜疑链和技术爆炸,解释了为什么生存永远是第一需要,因为我们无法判断另一个文明是否会对本文明发起攻击,所以最好的办法是在对手一出现就把它干掉,这就是宇宙的“黑暗森林法则”.
在小说中,人类打败比自己能力高得多的三体星球,唯一的办法就是向太空发射三体的坐标,让它暴露在更高级的文明面前,后来,三体果然被灭掉了.
当然,现实中,你除了消灭竞争对手,还有先削弱它,然后找机会干掉,在商业竞争上,你不能做出更好的产品,更低的,更好的用户体验,你就用黑公关削弱对手.
有时候我们不理解一个巨头为什么跟一只小蚂蚁玩命,《三体》提醒我们,技术爆炸让颠覆分分钟成为可能,人类工业革命后300年的技术飞跃,远远超过地球几十亿年和人类文明的5000多年.今天的小蚂蚁,明天就可能成为巨兽,想想电商摧毁旧零售用了几年,互联网干掉纸媒体用了几年？
“宇宙就是一座黑暗森林,每个文明都是带的猎人,像幽灵般潜行于林间…如果它发现了别的生命,不管是不是猎人,不管是天使还是魔鬼,不管是娇嫩的婴儿还是步履蹒跚的老人,也不管是天仙般的少女还是天神般的男孩,能做的只有一件事：开消灭之.”
把“宇宙”换成“商业”,“文明”换成“公司”,“生命”换成“潜在竞争对手”,不就是我们今天的生存状态吗？
“攻击可能比探测省力,也比探测安全”,《三体2：黑暗森林》这样说.所以,看到一个竞争对手就要开,用商业手段一致命很难,那就先用黑公关打它个遍体鳞伤.
好吧,我科幻看多了.
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