跨境电商人才跨文化交际能力的构,本文是跨文化交际类有关学年毕业论文范文和跨文化交际和电商和人才类开题报告范文.
跨文化交际论文参考文献：
摘 要：通过对跨境电商背景下跨文化交际特点的分析,并结合对跨文化交际能力理论框架的回顾,笔者从认知能力、策略能力和跨文化心理调适能力等三个方面提出跨境电商人才应具备的跨文化交际能力,并据此提出通过教学理念、教学方法、教学软件等方面,完善跨境电商人才的培养.
关键词：跨境电商；跨文化交际能力；构建
中图分类号：F203.9文献标识码：Ａ
文章编号：1005-913X（2018）05-0148-03
近年来,互联网+时代的到来,给全世界各国企业、贸易集团和个人发展带来了更多交流互惠的机会.同时,一种跨越了时间和地域的贸易方式正在网络平台上兴起.来自不同国家和文化背景的人们通过网络平台发布或了解商品信息,协商达成交易,进行支付,并借助跨境物流实现商品交付完成交易,这种互联网+时代的新兴贸易模式就是跨境电子商务（Cross-borderElectronicCommerce,即CBEC）.根据阿里研究院2016年下半年发布G20系列研究报告显示,2015年,中国跨境电商（包括批发和零售）交易规模达4.8万亿元,占中国进出口总额的19.5%,预计到2020年,中国跨境电商交易规模将达12万亿元,约占中国进出口总额的37.6%.[1]由此可见,跨境电商具有强劲的发展潜力.由于跨境电子商务是来自不同文化背景的人们之间的交流和协商活动,跨文化交际能力（InterculturalCommunicativeCompetence,即ICC）在其中起着不可忽视的作用,一方面,有助于缩短买方和卖方市场的差距,在有着异质文化背景的贸易双方间搭建一座沟通的桥梁,从而减少文化冲击带来的负面影响；另一方面,良好的跨文化交际能力有助于贸易双方对异质文化持更加积极的包容心态,从而在移情能力的作用下更好地理解贸易对象的心理和行为,便于提高跨境电商贸易的质量和效率.
一、跨境电商中跨文化交际的特点
（一）交际工具多样化
在跨境电商平台上,买卖双方可以通过多种方式进行沟通,如在线即时聊天工具或者平台内外的电子邮件系统.比如,在阿里巴巴旗下的速卖通平台上,买家可以通过下载安装其平台上的国际版旺旺聊天工具同卖家联系,也可以通过发送站内信或者电子邮件的方式同卖家沟通.买家完全可以选择适合自己的沟通方式,这对于买卖双方来说,需要了解不同聊天工具及相应的语言交流方式的特点,以便更快更好地达成交易.
（二）交际语言编码网络化
由于交际工具的影响,在跨境电商背景下,买卖双方使用的语言呈现出网络化语言的特征.在词汇方面,主要体现在口语化和缩略化词汇的使用和选择上,如“you”被缩略成了字母“U”“thanks”被缩略成“THKS”“pieces”被缩略成“pcs”等.在句子层面上,大量使用简单句型,并存在省略部分句子成分的情况.此外,还大量使用特殊的表情符号来表达意图或者情感,如“等于等于”用来表示等等,“:-)”表示开心或满意.在跨境电商平台上的语言编码方式不如书面语规范,主要是为了便于双方在沟通中能提高交际效率.虽然交际活动处在网络环境中,这却是在商务情境下的网络交际活动,所以,在提高交际效率的同时,不应该忽略商务活动对语言表达的准确性和清晰性要求.
（三）交际过程的实时性与互动性
跨境电商交易中,不论是B2B还是B2C的贸易活动,交际双方交流的信息都能得到实时反馈.当买卖其中一方向另一方发送信息时,网络能以极快的速度传递信息,而不管信息的接受者处于何时何地,只要他打开信息接收终端,都能快速及时地收到对方发来的信息,且能即时同对方进行沟通.正是由于网络平台交流的实时性,在跨境电商交易中,买卖双方能在互联网+平台上进行高效互动,而双方信息的发送与接受甚至贸易的达成速度是前所未有的.
（四）对互联网*的依赖性
跨境电商是以计算机为平台的互联网作为交流*,所以交际活动对互联网具有极强的依赖性.这种依赖性,一方面体现在物质上,即信息的传递和接收,产品的介绍和推广,交易的协商与达成,这一系列的活动都是在互联网平台上操作并实现的.没有了互联网,跨境电商赖以生存的物质环境亦不复存在.另一方面,这种依赖性还体现在心理上.当人们越来越受益于互联网+带来的便利性和快捷性之后,在心理上也越来越习惯于互联网+的交流方式.在人们过于依赖互联网+时代带来的便利性的同时,不少人误以为互联网化会意味着全球文化一体化,这是在网络平台上进行跨文化交际需要警惕的一种误区.[2]
二、跨文化交际能力的理论框架
跨文化交际能力一直都是跨文化交际研究的一个热点,是一种和具体交际场合相联系并受制于具体交际场合的能力.跨文化交际的提出源于1959年Hall的《无声的语言》一书,跨文化交际能力也随之登上了历史舞台.跨文化交际能力的内涵是在交际能力这一概念基础上发展而来的,受到了Hymes[3]communicativecompetence和communicativeperformance这一组区分性概念的影响,前者是指交际者运用目标语进行符合目标语语法规则表达的能力,后者是指交际者能根据具体的交际情境表达出符合交际场合需要的句子的能力.Canale和Swain[4]进一步完善了交际能力所涵盖的内容,他们认为交际能力应该包括语法能力、社会语言能力、策略能力,在后续的著作中Canale[5]又补充了一种能力,即语篇能力.语法、语篇和社会语言能力都是人们进行语言交流所必须的能力,即能将词汇、句法、语义及语音知识进行有效有逻辑的组织,并能根据交际场合恰当的表达出来；策略能力则是能运用语言或者非语言手段使交际活动顺利运转下去的能力.
Byram[6]的跨文化交际能力模型在之前的交际能力的基础上,融入了对文化因素的考虑,所以该模型中跨文化交际能力包括语言能力、社会语言能力、语篇能力及跨文化能力.前三种能力是交际能力的重要组成部分,跨文化能力则体现为交际者的态度、知识、技能和批判文化意识.Deardorff[7]提出的金字塔式跨文化交际能力模型也具有很大的影响力.该模型从三个层面阐释跨文化交际能力,第一层面是必备的态度,即尊重、开明、好奇和发现,这是金字塔的最底层；第二层面包含知识与理解、技能,即通过听力、观察、阐释、分析、评价等技能对文化知识、文化信息及文化意识的理解,这是中间层；第三层面包含适应性、灵活性、民族文化相对观和移情能力,即最上层.这两个模型既有相互重叠的地方,又有各自的侧重点.二者都有对知识、态度、技能的强调,但Deardorff的金字塔模型从跨文化交际心理出发,强调通过调整心态来实现有效、得体的跨文化沟通,所以该模型实质上更偏重对跨文化能力的阐释,而Byram的模型主要是从交际和文化两方面对理想的跨文化交际能力进行阐释.
三、跨境电商中跨文化交际能力指标
在跨境电商背景下,跨文化交际受到具体交际场合和交际*的影响,因此对跨文化交际能力提出了独特的要求.从前面的分析可以看出,各位学者对ICC的内涵阐释主要体现在知识与技能的认知、交际策略的运用以及跨文化心理的调整等三个方面,所以跨境电商中跨文化交际能力主要从认知、策略和心理等三个方面进行构建.
（一）认知能力
跨境电商中认知能力包括对知识图式的建立、语言技能的掌握以及相应图式情境的批判思维能力.Byram[6]指出跨文化交际能力模型中知识包括自身和异质文化社会族群的社会文化知识以及运用语言进行得体的交流需要具备的知识.成功的跨境电商贸易中,贸易双方要了解的不但包括相关语言、文化知识,还有商务规则.语言知识是跨文化交际的基础,包括语音、词汇、语义、句法及语用及语篇知识,不具备扎实的语言知识会给跨境电商背景下的跨文化交际带来相当大的阻碍.但由于跨境电商沟通自身的网络化特点,在语言知识的积累中需要多留意网络化语言的积累.
在跨境电商交易中,要知己知彼才能从贸易中获利.所谓知己知彼,就是既要精通自身文化,又要熟悉异质文化.在具备基本的语言知识的同时,还需要掌握语言背后承载的文化内涵,了解贸易对象的文化知识.在贸易沟通中,既要有明确的自我文化身份,又要能意识到并理解对方行为、语言与自身之间的差异.此外,商务知识和规则也是认知部分的重要组成成分.商务知识与规则意识的建立,能帮助贸易双方更加灵活变通,在不损害对方利益的前提下得到自身利益的最大化.反之,若不懂国际贸易规则,在交易过程中往往容易受制于人.
在建立知识图式和技能的同时,批判性思维能力也很重要.批判性思维能力是建立在跨文化意识基础上的,是面对具体的交际对象,对交际活动的文化因素进行辨识、阐释和评价的能力.因为文化是动态的,图式的建立在简化人们认知过程的同时也容易禁锢人们的思想,所以需要采取动态的方式来理解认识文化,而批判性思维能力正好能有效地弥补图式的缺陷.
（二）策略能力
在跨境电商贸易中,沟通双方除了要掌握必备的语言、文化、商务等方面的知识,还需要掌握一定的跨文化交际策略,得当地运用交际策略能帮助交际双方更有效地实现交际目的.一般认为,策略能力是指使用语言或者非语言的手段弥补因语言能力不足给交际活动带来的不利影响或者用于提高交际效率,[4]而Bachman[8]将其上升到元认知的高度,认为策略能力是一种对交际过程进行判断、计划和实施的能力.在跨境电商贸易活动中,交际双方既需要结合各自的交际目的对整个交际过程进行规划、实施和判断,同时也需要考虑因语言能力不足而采取恰当的弥补措施.这些措施包括阐释、话题回避、迂回、模仿、求助等方式.值得注意的是,在互联网平台上的跨境电商中,作为交际策略的非语言手段,由于受到交际*的影响,不容易被观察到,而且更多的表现为符号或者图片形式.对于这些符号或图片背后意义的掌握,也是交际双方都需要掌握的一种策略能力.
（三）心理调适能力
心理调适能力是指在跨文化交际过程中,面对异质文化调节自身态度和情感,从而对异质文化采取开放和包容态度的一种能力.积极的态度有助于更加开放的心态形成,从而能更好理解和包容异质文化,避免民族中心主义心态的滋生.在跨境电商平台上,贸易双方特别是卖方在交易达成过程中,需要特别留意交流过程中对方表现出来的,不同文化观念的细节.对于这些细节,交际者需要调整心态,在明确自身文化身份的同时,学会理解对方的文化价值观.而从对方的角度出发,站在对方的角度来理解对方文化,也是一种非常重要的能力,即移情能力.这有助于缩小交际双方的文化差距,从而避免文化冲突的产生.在跨境电商贸易中,良好的心理调适能力能让贸易双方具有积极的、开放的心态进行交流,通过恰当的情感系统,双方才能以极大的热情和自信完成贸易,从而形成良性贸易循环.
四、跨境电商中跨文化交际能力的培养
教学理念对能力的培养起着主导作用.长期以来,外语类人才培养的重点放在专业国际考试、完成课程教学内容的灌输等目标上,忽视了对学习者实际行为能力的培养.跨文化交际能力的培养也仅限于对异质文化知识的输入,造成教学重输入而轻输出.在跨境电商人才培养过程中,跨文化交际能力的培养不仅是知识图式的构建,还包括跨文化交际策略的培养；这既是文化批判意识的建立,也是对跨文化心理适应能力的培养.因此,在教学中,教师应该积极转变教学观念,摒弃以知识输入为主的教学思想,通过跨文化交际实践,激发学习者对文化知识的探究；通过对跨文化思辨能力的培养,促使他们体会跨文化适应能力的重要性.
在教学方法上,除了传统的文化对比教学,还可以灵活采取情景教学、案例教学的方法.文化对比教学在于让学生对自身文化和他文化形成初步认知,而情景教学或者案例教学法则可以让学生在认知过程中通过体会或者探究的方式,构建文化知识图式,形成跨文化意识,从而在交流中正确理解对方的意图.同时,随着互联网技术和教育技术的发展,还需要引进设计合理的教学软件,将课堂教学与课后碎片式学习有机结合起来,让线上和线下教学相互补充.通过这些先进的教学手段,让学习者能在虚拟的环境中体会跨境电商中真实的交际场景,为上岗就业做好充分准备.
参考文献：
[1]阿里研究院.2016中国跨境电商发展报告[EB/OL].http://www.199it.com/archives/513239.html,2016-09-02.
[2]陈荟夷,林大津,谢朝群.论中国跨文化交际研究递增式悖论[J].福建论坛：人文社会科学版,2016(9)：198-202.
[3]Hymes,D.OnCommunicativeCompetence[A].InJ.B.Pride&J.Holmes(Eds.),Sociolinguistics[C].Harmondsworth,England:PenguinBooks,1972:269-293.
[4]Canale,M.,&Swain,M.TheoreticalBasesofCommunicativeApproachestoSecondLanguageTeachingandTesting[J].AppliedLinguistics,1980(1):1-47.
[5]Canale,M.FromCommunicativeCompetencetoCommunicativeLanguagePedagogy[A].InJ.C.Richards&R.Schmidt(Eds.),LanguageandCommunication[C].London:Longman,1983:2-27.
[6]Byram,M.TeachingandAssessingInterculturalCommunicativeCompetence[M].Clevedon:MultilingualMatters,1997:4,87-91.
[7]Deardorff,D.K.IdentificationandAssesentofInterculturalCompetenceasaStudentOutcomeofInternationalization[J].JournalofStudiesinInternationalEducation,2006,10(3):241-226.
[8]Bachman,L.F.FundamentalConsiderationsinLanguageTesting[M].Oxford:OxfordUniversityPress,1990：81-110.
［责任编辑：马欣］
概括总结,此文为一篇适合跨文化交际和电商和人才论文写作的大学硕士及关于跨文化交际本科毕业论文，相关跨文化交际开题报告范文和学术职称论文参考文献.
卓越工程人才跨文化交际能力培养
王亚光（沈阳工业大学外国语学院, 辽宁沈阳110870）收稿日期20160417基金项目 本文系辽宁省教育厅2014年度高……教育教学改革研究立项“卓越工程师外语综合能力培养的研究与实践&.
建设文明三亚，提高英语导游跨文化交际能力
旅游这一重要产业正在全球范围内迅速发展,而导游作为“旅游业的灵魂”在其中发挥着举足轻重的作用 海南国际旅游岛和三亚文明城的建设及发展要求英语导游具备高水平的跨文化交际能力,但是.
高职院校大学生跨文化交际能力状况调查与解决策略
摘 要语言和文化是密不可分的,所以在英语教学中更不能把两者割裂开来,本文为了把英美文化融入新职业英语的语言教学中,在高职院校对大学生英美文化意识状况及交际能力进行处调查,为改进教学模式,提高英语教学课.
跨文化交际下商标名的翻译
【摘要】随着经济的全球化,国际贸易交往日趋频繁,人们的品牌意识也越来越强 商标作为为商品的灵魂,公司企业想要为其产品打开销路,好的商标名称以及国际化的商标译名都发挥着极其重要的作用 一个能在本国迎合消.