县级图书馆读者服务模式与,本文是关于图书馆毕业论文开题报告范文与读者服务和图书馆和创新方面毕业论文开题报告范文.
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摘 要：随着我国社会经济的快速发展,国家对于人们的文化思想建设显得愈发重视,为进一步满足人民群众的精神文化需求,为人们建设更多可供阅读的场所显得尤为必要,同时更应完善对读者提供的阅读服务.然而当前我国许多县级图书馆在读者服务方面做得有所欠缺,如何创新县级图书馆的读者服务模式,是本文需要研究的重点.
关键词：县级图书馆 读者服务 创新
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）01-0049-02
县级图书馆作为国家公益性质的图书馆,是人们精神食粮的供给地,也是促进我国社会公益文化发展的重要载体,因此为广大读者群体提供完善服务是县级图书馆的服务宗旨,要坚持以人为本,完善读者服务,进而提高县级图书馆的读者服务水平【1】.虽然,目前县级图书馆在读者服务工作方面仍有所欠缺,存在诸多问题与不足,要想进一步提升县级图书馆的读者满意度,则需要不断创新读者服务模式.
一、县级图书馆读者服务存在的问题
1.服务理念较为落后
虽然当前许多县级图书馆已经意识到利用互联网开展读者服务工作的重要性,但由于长期以来的体制工作影响,无法良好地将效率理念、市场理念同读者服务相融合.县级图书馆作为公益性质的公共图书馆,是公共阅读服务的提供者,但是其向导意识并不深刻,一直以来都是封闭式的服务管理模式,而这种长时间的封闭化服务,也就导致许多图书馆基层工作人员习惯了这种服务意识形态,对读者的服务也从未有过积极主动的表现,进而导致县级图书馆入馆率无法提高,服务意识下降,社会市场竞争力不足.
2.服务制度不够健全
县级图书馆作为国家公共机构,有着一定时间的发展历史,同时也建立了相对健全的读者服务制度,然后许多县级图书馆没能意识到当前新形势、新时期对于图书馆读者服务所提出的新要求,许多之前的读者服务制度逐渐落伍,但县级图书馆却没有及时予以修订与健全,以至于许多制度流于形式,与当前形势完全不相符.随着网络时代的来临,图书馆也应加强大数据与计算机技术的融合,并且将其应用到读者服务当中,然而我国许多县级图书馆中,这类既懂得图书管理工作,又有一定网络技术基础的复合型人才极为匮乏,再加上县级图书馆开展针对性的计算机信息技术培训工作进展缓慢,也导致图书馆工作人员的综合素养与业务能力逐渐与现代化的图书馆管理工作相脱节,对县级图书馆的读者服务模式创新与发展有一约.
3.服务设施缺乏以及效能过低
随着大数据时代的来临,我国县级图书馆也逐渐对其服务设施进行了更新与改进,但由于资金投入、人才匮乏等方面的原因,导致许多图书馆虽已实现数字化资源发展,但其网络资源的使用受到了极大的限制,许多读者只能查阅到相关目录,却无法进行在线阅读与下载,大大影响了读者对服务的满意程度.此外,我国许多县级图书馆实行的都是封闭运营,在当前的大数据时代下,其资源匮乏的短板也进一步暴露,各图书馆之间各自服务,各自为政,使得图书馆的读者服务效能过低,很难为读者提供更多的资源服务,更谈不上个性化、特色化的服务.
二、县级图书馆读者服务模式创新的相关策略
1.积极转变观念,重视读者服务工作
县级图书馆作为国家事业单位,同时也是公益性质的非盈利公共机构,所以县级图书馆的运营经费大多为政府的财政拨款,因此其与市场之间的竞争关系不大.正因为县级图书馆不必过多参与市场竞争,在其为人民群众提供服务时,也会造成一定意识形态上的服务意识缺失,对自身的服务职能无法正确定位,不能够为读者提供完善周到的服务.所以,为进一步提升县级图书馆的读者服务工作质量,创新读者服务模式,积极转变服务观念是关键的第一步,只要从思想上真正重视起来,才能在服务工作中予以体现.具体做法如下：
1.1提高图书馆管理人员对读者服务工作的认识,使其意识到要想图书馆自身功能得到最大限度发挥,除了不断添置先进的硬件设备之外,还应为读者提供更优质的服务.
1.2提高图书馆基层人员对读者服务工作的认识,基层工作人员才是与读者面对面接触的人群,其服务意识的有无会让读者对图书馆的服务有直接的感受,所以图书馆的基层工作人员要不断加强自身的服务意识,主动积极地为读者提供服务.
1.3为读者营造良好的服务氛围,积极转变每一位图书馆工作人员的思想观念,逐步自觉地投入到为读者服务的环境当中,使得服务意识完全渗透到所有工作人员的思想意识当中去.
2.创新读者服务,拓宽服务渠道
县级图书馆作为保障基层人民文化建设的重要基地,要向更多的人民群众提供服务,让他们都有机会、有途径能够享受到图书馆提供的各项服务.只有不断拓展图书馆的读者服务群体,图书馆的文化建设价值才能予以体现,才能发挥出其弘扬社会主义核心价值观的重要作用,切实地提升广大人民群众的文化素质【2】.不过从目前的现实情况来看,我国县级图书馆在服务读者途径方面的工作有所欠缺,比如许多农村居民也有强烈的阅读需求,但苦于路途远、工作忙的原因,无法前往县城进行借阅,使得县级图书馆成为县城居民的“独享”,一定程度上制约了县级图书馆的读者服务功能发展.所以,县级图书馆要对读者服务模式进行创新,不断拓宽服务渠道.具体做法如下：
2.1开展流动图书车服务
受制于时间、距离等因素,县城中仍有许多群众无法享用图书馆的读者服务.鉴于此,图书馆应开展并加强流动图书车的服务,比如向敬老院、福利院、社区等设置专门的图书车,为其中不方便前往图书馆的群众提供服务.
2.2加强建设村级农家书屋
随着我国新农村建设的步伐逐渐加快,农村居民对于文化知识的需求也日益见长.然而由于条件所限,我国大多数的农村都无法设立图书馆,即便部分农村设有读书屋,其条件也十分简陋.为了向新农村建设提供更好的服务,县级图书馆应加强建设与管理村级农家书屋,比如为各个自然村建设一定规模的图书阅览室,为农村居民提供完善的服务.
2.3开展送书下乡活动
在我国的部分山区地带,由于自然条件艰苦,导致出行难,其阅读条件非常有限,县级图书馆应定期或不定期地开展针对性的送书下乡活动,为这部分群众的阅读提供便利.
3.提高图书馆基层工作人员的综合素养
在县级图书馆当中,基层工作人员作为与读者直接接触的人员,其提供服务的质量高低会直接影响到读者对图书馆服务的满意程度.然而从当前的情况来看,由于县级图书馆缺乏市场竞争,再加上针对性的服务监督与考核制度的匮乏,导致许多基层工作人员的服务工作无法做到位.所以,为有效提升县级图书馆的读者服务工作质量,提高基层工作人员的综合素养显得十分重要.具体做法如下：
3.1提高招聘门槛
当前我国县级图书馆的基层工作人员,整体素质参差不齐,而造成这种局面的很大一部分原因便是招聘工作有所欠缺,才会导致毫无服务意识、专业素质较低的人员混入其中.因此,县级图书馆在今后的招聘工作中,要进行严格把控,向社会进行公开招聘,最终结果也要向社会大众公开,杜绝一切“走后门”的不当招聘行为,提升县级图书馆工作人员队伍的综合素养.
3.2加强工作培训
其一,对图书馆基层工作人员的业务能力进行针对性的强化培训,使其在提供读者服务时能够更加高效且完善；其二,对图书馆基层人员的思想道德素质进行针对性的强化教育,使其在具备较高业务能力的同时,也身怀一颗为读者服务的心,通过提升其思想道德水平,积极主动地为读者提供更好的服务.
3.3优胜劣汰,竞争上岗
部分县级图书馆基层工作人员之所以缺乏读者服务意识,主要是因为其工作岗位是固定的,服务态度的好坏对其工作不会产生任何影响,显得有恃无恐,也就对读者服务不上心.所以,县级图书馆应针对专业职务实行聘任制,优胜劣汰,竞争上岗,以此让图书馆工作人员有一定的危机意识,从而将其内化为读者服务的驱动力.
4.借助网络平台优势,开设创新服务项目
县级图书馆要想在读者服务模式方面有进一步的创新,应借助现代社会的网络优势,搭建网络平台,为图书馆建立门户网站,将馆藏图书进行分类整理,编制成不同专栏,并且设置最新更新图书以及借阅热门图书等区域,为读者提供更加人性化的服务,让读者能够足不出户就可随时随地享用图书馆的资源服务,极大程度上节约了成本与时间,这也是新形势下的图书馆读者服务模式的创新体现【3】.此外,在网络平台中还可设置意见区,让读者对图书馆的服务进行评分与留言,并且可列举出自己感兴趣的书籍,图书馆则可以此为依据去调整馆藏资源的配置,使得读者服务更为人性化,是现代化服务与网络化服务的有效整合.
此外,县级图书馆还应重视网络运营,为提供更优质的读者服务,还应开设更多更个性化的服务项目去满足不同读者人群的需求.比如在图书馆网站中上传图书查询培训课程,以此提高读者的图书查询能力与计算机操作能力,可通过网络直接检索到相应的信息,并且为读者提供优质的检索引擎,为其提供更专业的网络服务.同时,县级图书馆还可申请自己的微信公众号、新浪微博等,与读者利用网络进行直接的沟通,去实时了解读者对图书馆的服务需求,从而对图书馆的服务体系不断优化与升级,从而实现真正意义上的读者服务模式创新.
结语
综上所述,学习是人们追求进步与精神食粮的重要手段,而图书馆作为人们终身学习的重要场所,要顺应时代的发展要求与读者的切实需求,对自身读者服务模式进行不断的创新.现如今,阅读选择与阅读方式的日渐多元化,整个社会的阅读大环境都有所改变,县级图书馆作为国家公益性质的公共图书馆,更应积极应对,不断创新求生存,彰显出图书馆的特色与优势,为推动我国社会主义文明建设贡献应有的力量.
该文结论：本文是一篇关于读者服务和图书馆和创新方面的图书馆论文题目、论文提纲、图书馆论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.
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