企业研发项目质量管理,该文是质量管理有关硕士毕业论文范文与研发项目和质量管理和企业方面硕士毕业论文范文.
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企业研发项目不仅具有一般项目所共有的目的性、独特性、一次性、制约性,更具有不确定性和高风险性.研发项目质量不仅直接影响项目本身的效益,其产出物质量将带入到其后的生产运营中,对企业的产品、技术、效益、社会形象等有着更为深远的影响.因此,需要在项目的质量管理中保证工作质量和产出物质量,显得尤为重要.
研发项目质量管理的特点
研发项目不同于一般项目,其研究任务和目标明确,实现路径清晰,是应用先进的技术成果和现有的知识,创造新产品、新方法、新技术的一种创造性劳动.因此,其质量管理过程是在一般项目质量管理过程的基础上,结合研发项目的特点进行的.研发项目一般具有以下两种特点：
创新性强 风险性高
与一般项目相比,研发项目具有更强的创新性.这种创新包括发现发明创造成果的一次创新,和成果应用推广的二次创新.由于这是一种具有探究性、独创性、新颖性、实践性的人类活动,因此具有较高的风险性.
不确定性强
研发项目因创新性强,相应地增加了难度和时间成本；高风险性也使得科研项目完全有可能在实施过程中调整目标和方向.在相对较长的时期内,陆续出现了各种不确定因素,比如技术的发展超出预期,产品的更新换代让人措手不及,市场的需求发生巨大变化,甚至企业自身的战略调整都使得项目具有强烈的不确定性.因此,需要对研发项目实时跟踪检查.
研发项目的质量是在研发过程中形成的,通过对项目的时间、成本、质量、风险等实行综合有效的控制,达到项目的期望值,提高客户的满意度,增加市场竞争力,使企业在项目中的投入更加经济、高效,从而保证利润的最大化.企业研发质量管理包括两个方面：一是产品质量；二是产品生产过程中的工作质量.其中产品质量是核心,工作质量是产品质量的保障.项目质量管理就是指为确保产品质量,且实际发生的质量成本不超过预算计划而开展的管理活动.研发项目的整个过程可分为前期——立项及策划；中期——研究及项目实施,后期——产品实现及验收三阶段.这三个阶段形成了完整的管理链,各阶段只有遵循一定的程序进行,才能实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动.下面笔者根据自身的经验,对研发项目三个阶段的质量管理,尤其是前期的质量管理,提出自己的一些看法和建议.
研发项目前期
现代项目质量管理的一个基本原则是：质量是通过前期的质量计划及其实施过程来达到,而不是通过最终的质量检验达到.在研发项目前期的质量管理阶段,将明确质量目标、制定质量成本,编制质量计划,构建质量保证体系,对整个项目的运作和发展有着至关重要的作用.从管理的角度出发,在管理的策划阶段,工作做的越细致,后期的工作风险就越低,工作开展的也越顺利.同样,在研发项目的前期,质量管理工作做的越细致、越到位,后面的工作就越容易、风险越低.具体的来说,项目前期的质量管理通常包含以下工作：
1.建立产品涉及法律、法规、强制性认证要求、产品预计销售的国家或地区当地的市场准入要求、行业和技术发展的趋势、顾客明确的和隐含的需求、公司内部制造的可实现性、公司内资源和技术条件的限制等方面的数据库,设计项目开发的约束条件.
2.基于产品包需求（IPD）的转化,在客户需求转化为设计需求过程中,使用“质量机能展开”QFD的工具,制定质量标准,将客户需求和设计需求转化为可测量的质量标准,在公司经营策略、客户需求、实际的质量控制水平三者中取得平衡点,设定适宜的质量成本,平衡预防质量成本的投入,对鉴定成本进行有效控制.
3.整理公司内部的信息源,规范项目及项目相关方的信息管理方式,包含信息的收集工具、传递途径、分析方法、处理机制.以各信息源反馈的产品质量信息,尤其是关于标杆、竞品、公司内部类似产品的质量问题及处理方式的信息和组织记忆力,汇总后开展潜在失效模式分析FMEA,建立产品的风险库,预防类似问题的发生.
4.模拟客户使用产品的实际环境,对产品开展实验设计,建立因子与效应的对应关系,明确为满足顾客需求而必须达成的条件,并提供后期的产品的验证方法和方式,确保产品的功能、性能和可靠性满足顾客使用中的需求.
5.对比公司内部发现的质量问题和客户投诉,找出问题的根本原因,优化规划、营销、设计、验证、制造的体系运行,确保整个公司的质量体系对项目运行的保障.其中比较容易忽视的是测量系统,可以运用MSA工具,在测量系统开发对误差、重复性和再现性进行研究,提升系统的检出能力.
6.制定并执行技术评审,在产品开发各个节点进行检查,在早期发现和解决问题,建立预防机制,尽量减少设计变更.该工作在项目的各个阶段都需要加以关注.在项目的前期,至少应开展的技术评审应包括：a）准备阶段的输入评审,确保具备能够展开设计工作的资源条件；b）架构设计阶段的设计评审,确保设计的架构符合开发的目标和方向.
7.由于研发项目的高风险性,应设定质量阀,在项目内到达关键节点和里程碑事件时,对项目的运行质量进行评估,确保项目的过程质量.
8.由于研发项目的不确定性,应建立质量的记录和检查机制.因研发项目的周期通常较长,研发项目的高风险性也可能让项目在运行过程中调整目标和方向,项目外部也发生各种特殊情况时,例如技术发展超出预期、市场需求发生重大变化、竞争对手采取了重大举措、政策法规发生变化、企业战略目标出现调整等等.因此必须对研发项目进行实时的记录、跟踪、检查,包括研发人员在研发过程中做什么、怎么做的记录,项目内部检查和变更的记录以及过程评审的记录,质量人员定时或按流程进行的检查的记录等.
9.制定质量知识、质量管理能力、工作技能的培训计划.培训的对象不仅包括直接从事质量工作的人员,也包括设计人员、操作人员等.例如,在产品实现阶段,应当对量产线上的人员进行作业指导培训.项目各阶段各工作类别的培训对象、培训应当达到的效果、选择的培训方式、培训效果的检查、培训所需的资源等应在培训计划中予以明确.
研发项目中期
中期管理在整个过程中起着至关重要的作用,甚至影响到项目研究的最终成果.其也是研发项目执行的关键“漫长”过程管理,主要的创新活动和风险在中期,一旦偏离方向,就会远离目标.在研发项目的前期,质量计划和质量保证制度越完善,在中期的风险就越低.因此中期的质量管理主要的工作有两个方面：一是确保中期运行的质量不偏离前期设定的目标和方向；二是目标出现变更时,做好相应的变更工作.因此,该阶段的工作除了依据前期管理的计划和制度运行实施外,主要还包括：
1、阶段性的评审.项目中期的评审至少应包括：a）概念设计的评审；b）方案设计的评审；c）图样设计的评审；d）供应商的供货能力、采购周期、采购、供方产品质量；e）试制评审,包括对试制方法和过程、试制问题及对问题的处理的评审；f）试验评审,包括对试验方法、试验过程、试验结果、试验问题以及对问题的处理的评审.
2、内外部环境发生重大变化,或项目目标发生变更时,应对项目的运行进行评估,必要时进行变更.评估的内容至少应包括以下内容：影响项目运行的哪些因素发生了变化？哪些因素会随后发生变化？为应对这些变化可以采取哪些方案或措施？项目的范围、进度、费用是否需要调整？对项目的合同和项目的人员是否需要调整？对产品的生命周期是否有影响？对顾客有什么影响？对关键职员有什么影响？
研发项目后期
后期管理是将产品交付顾客前的最后一步,这个阶段的重要工作就是对量产状态下的产品进行评估并对发现的问题进行整改,这些工作通常包括：通常包括：a） 试验问题的闭环；b）量产问题的闭环；c）主检具的验证；d） 设计品质的确认；e）量产品质的确认；f）对政策、法规、强制认证、市场准入要求的审查.
后期管理的另一个重要工作是对整个项目的质量管理进行总结.总结不仅仅包括了对产品的总结,也包括了项目运行过程质量的总结,也包括质量体系的总结,还应当包括对人员能力及其提升情况的总结.
结束语
高质量的项目研发对企业的可持续发展有着至关重要的影响.而研发工作的高风险性和不确定性、研发收益评价的长期性、研发人员创造性协调的困难是研发项目进行质量管理的难点所在.只有建立健全质量体系,促使质量管理规范化、科学化、制度化,前期认真策划,中期严格执行,后期科学评价,才能使得企业的项目研发工作不断取得成果.A
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