基于微信公众平台的企业精准营销策略探究,本文是关于精准营销方面硕士学位毕业论文范文与微信和微信公众平台和营销策略方面专科开题报告范文.
精准营销论文参考文献：
摘 要：随着社会的不断发展,信息技术普及,各类新媒体也不断地涌现出来.微信公众平台作为一种新的新媒体平台,是企业营销的主要手段.本文主要对企业营销现状,微信公众平台的概述和优势,企业运用微信公众号或服务进行营销的策略相关内容进行了阐述.
关键词：微信公众平台；企业营销；精准营销引言
微信作为目前运用最广泛的一种社交媒体,不仅能够免费的发送语音、图片、文字信息,还能够进行微信运营等操作.基于微信的这些特点,越来越多的企业都将微信公众平台作为公司精准营销的主要手段.就目前的情况来看,怎样科学、有效的将微信公众平台运用到公司精准营销中是需要解决的重点问题.1、企业营销现状分析
1.1传统营销难以满足顾客的需求,企业网络营销单一片面
网络营销是指为发现、满足或者创造顾客需要,以互联网络为基础进行市场开拓,产品的研发创新,产品宣传推广等相关活动.但是,目前很多的企业对网络营销的认识不足,他们认为所谓的网络营销就是根据企业的需要建立相应的网站,将公司的简介在网络上显示出来,而很少有企业会将关注的重心放在企业的产品推广与销售上.
1.2网络营销资金投入不足,缺乏微信公众平台综合人才
资金和人才缺乏也是目前企业营销面临的主要问题之一.目前,在我国很多的企业,尤其是中小型企业,由于企业的经营规模相对较小,流动资金不足,不能够将过多的资金用于企业营销,更不能用提高薪资待遇等方式来吸引专业营销人才.缺乏充足的资金,企业就没有能力去进行产品的推广营销活动,企业营销模式得不到创新.再加之技术人才的不足,企业各项营销制度不完善,制度的可行性不强,企业的营销活动面临很大的困难.
1.3企业营销规划过于形式化,网络营销推广目标不明
所谓的营销战略指的是,企业在现代市场营销理念的指导下,为达到一定时期内的经营效果,对这一时期内营销发展的总体构想与规划.就目前的情况来看,很多中小型企业在进行营销活动时,虽然制定了相应的营销方案,但是,其设计方案并不能够满足实际需求,过于形式化,很多的中小型企业根本不能将营销方案贯穿于实际工作中去.2、微信公众平台的概述和优势
2.1微信公众平台简介
微信公众平台主要是用于企业宣传品牌、和用户之间进行交流沟通的一个平场所.微信公众平台可以分成订阅和服务两大板块.订阅号是便于个人和媒体之间进行信息交流的一种方法,各企业可以利用订阅号的相关平台建立需要宣传的品牌信息,在功能区内需要做好用户群体的管理工作,从而建立属于本公司的运营模式.订阅号的主要功能是,一天之内能够发送1条群发消息,发送订阅用户的相关信息,都会在对方的订阅号中显示出来,需要点击两次才能够打开.服务号主要是给用户提供各种服务,协助企业管理客户,为企业新的服务平台的创建提供条件.服务和订阅号两者之间的最显著区别是,服务号的信息能够直接显示于对话框内,服务号主要出现在订阅用户的通讯录中.微信公众号服务于广大的大众群体,通过微信公共平台能够将各品牌向微信用户进行推荐,能够减低品牌宣传成本,提升品牌的知名度.
不管是个人还是企业都能够运用这一平台进行沟通交流.对于企业的公众号来说,能够帮助企业实现信息传播、线上线下服务等功能.帮助企业建立品牌信息,维护客户之间的关系,为企业的营销活动创造条件[1].
2.2微信公众平台优势
2.2.1传播形式多样,利于分享
微信工作平台作为一种新媒体,其最主要的优势在于对现代信息技术的运用,只有有网地状态就能够借助手机等各终端随时随地接收和查看各类信息,这也是和传统的传播媒体不同之处.微信具有特定的对讲功能,信息交流不只是用文字进行传输,还可以通过图片、视频、声音等各种形式进行传输,给用户分享各类信息带来的了便利.
2.2.2营销和服务定位更准确
微信公众平台能够根据自身需要将用户进行分组,并且也可以运用二维码扫描的方式,即在相应的二维码中添加各类产品信息,通过客户对产品的关注度情况,将客户进行分类,使企业营销与服务更加准确[2].
2.2.3营销成本低,持续性更强
就传统的营销来看,客户在离开企业之后,企业只能通过打电话或者通过发短信的方法来与客户取得联系,建立合作关系,而微信公众平台的出现,企业可以将广大客户都聚集到交流平台上,能够随时随地的向客户发送相关信息,并能够和客户之间进行交流,从而加深客户对企业品牌的了解.以前,企业对各类媒体广告的投放,投放之初效果不错,广告投放时间结束之后,企业和客户之前的合作也相应结束,所以,企业只有不停地投放广告,来吸引客户的注意力,然而,随着时间的不断增加,所需要的成本投入也随之增长,这是企业面临的普遍问题.通过微信公众平台,可以将客户都集中到平台中,建立长期合作关系,节省广告投放的资金投入[3].
2.2.4互动方便,信息推送及时
微信作为一款社交软件,互动交流是区别于传统媒体交流平台的一大优势.特别是在微信公众平台中,客户可以不受时间地点的限制,和企业进行沟通和互动.另外,企业也能够借助微信公众平台及时的向大众传递信息[4].
3.企业运用微信公众平台营销的策略
3.1 制定营销方案,确立营销目的
将微信公众平台运用于公司营销中,需要制定出相应的营销方案,明确企业营销的目的.在方案制定的时候,应该对每一阶段营销方案的策划予以重视.营销方案的制定需要对营销的内容和形式重点考虑,即如何规划并搭建符合企业发展阶段的微信公众平台,基础平台搭建完成之后,才能够进行持续化的营销和信息传播.对于实施过程中可能出现的问题需要提前考虑,防患于未然[5].其营销的根本目的是,加强和新老客户之间的沟通、交流,及时挖掘易被广大客户接受,和客户需求相适应的内容,树立企业的品牌形象.只有对公司的营销内容有一个明确的定位,才能够根据营销的实际情况作出评估.
3.2 构建保障体制,获得客户喜爱
微信营销得以顺利进行,离不开专业的管理工作团队.从企业发展的角度来看,在传统营销基础上,运用新媒体营销方法,使公司营销取得最大的进步.另外,企业需要依据本企业发展的实际情况和行业的需求,有针对性的构建相应的保障体制.构建保障体制和技术支持离不开,因此,企业需要加大对专业技术人才的培训力度,多渠道的聘请专业技术人才,为客户更加准确的了解企业的发展动态提供条件.值得注意的是,保障体制的构建需要得到企业高层领导和管理者的认可,并要认真听取他们的意见和看法,及时作出调整.只有这样,企业领导才会从公司整体出发,对于微信营销给予相应的支持,建立并完善企业部门之间的协调制度,和广大的客户需求相适应,吸引更多的客户,使企业的微信营销持续稳定发展[6].
3.3 重视内容质量,掌握运营技巧
对于微信公众平台来说,需要重视微信公布信息的质量,内容必须是符合大众需求的,同时微信平台的传播需要和互联网的传播方式相适应,需要具有互动交流性、灵活有效性,利益共享性等特点.广大的用户能够通过平台信息,对企业的品牌特征有一个全面的认识,通过平台的互动使客户对企业的印象更加深刻,从而确定是否继续关注企业的动态信息.在微信运营的时候,技巧的运用也是非常重要的,它能够让广大的用户及时了解企业信息,吸引客户注意,达到企业运营的实际效果.其企业运营技巧如下所示：
3.3.1 根据企业特点,有针对性的作微信服务
企业的公众平台一般都比较被动,都是以一个固定的模式向广大的客户发送产品信息,如何将这种被动方式变得主动化,是微信营销平台需要重点考虑的问题.企业在微信工作平台中发布的相关产品信息,应该将产品的深度凸显出来,同时,需要对微信客户全体有一个全面了解,弄清客户的习惯,有针对性的进行微信创意活动,满足客户的实际需求,和客户之间建立良好的互动交流关系.以客户的需求为目标,进行相应的品牌设计、活动推广.
3.3.2 注重用户体验,加强线上互动
众所周知,好的创意能够引起人们的注意,从而获得更多的访问量.好的用户体验和优秀的创意效果可以增强个体用户之间的互动交流,信息的传递,这样,对于企业的品牌形象的扩展有着非常重要的作用.所以,在微信的创意设计和维护中,需要从互动性方面进行充分考虑,满足客户的实际需求,给客户留下深刻的印象[7].
3.3.3 企业推广应提高品牌亲和力
企业微信公众平台主要是向客户推荐产品与服务,而沟通交流使客户了解产品的基础.一款优秀的微信平台很有可能是用户用来抒发和个人习惯的场所,而微信公众平台的出现,使企业与客户之间能够无障碍沟通.要体现企业品牌的亲和力,每日推送的信息需要适当的添加轻松、关怀的相关信息,融入自身情感,让用户感受到企业的温暖,达到加深品牌亲和力的效果[8].
3.4 维护用户关系,评估用户体验
企业微信公众平台需要广大的客户来维护,要确保企业运营的持续发展,就需要维护和客户之间的关系.和传统媒体相比,微信的最大优势在于能够实现客户和企业之间的交流,能够为客户提供服务,帮助客户解决问题.特别是对于广大的老客户来说,企业维护好和老客户之间的关系,比新客户所需花费的投入要少的多.对老客户而言,他们对企业的品牌特点,运营模式都比较了解,而新客户需要与之建立长期合作关系,需要重新经历一个从了解到信任的过程,在这期间需要花费更多的时间精力[9].
腾讯公司对微信开发时,也对各类数据信息模块进行了开发,即用户信息分析、图文分析等,企业能够通过数据信息对用户的关注情况进行及时了解,对客户的需求作出正确的评估,为接下去的企业运营提供帮助.
4.结语
综上所述,社会的不断发展,各类新媒体平台的出现,给人们的生活和学习带来了很大的方便,丰富了人们的业余生活,成为了人们生活重要的组成部分.微信在互联网时代被大众所喜爱和运用,它不只是一种普通的交流工具,微信公众平台作为企业营销运营的重要手段,为创新型服务体制的发展注入了新的活力.
参考文献：
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作者简介：付朝渊,副教授,企业管理专业,管理学学位,贵州师范学院经济与政治学院,研究方向：创业管理、市场营销.
言而总之：上文是一篇关于微信和微信公众平台和营销策略方面的精准营销论文题目、论文提纲、精准营销论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.
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