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企业活力论文参考文献：
文／汪 政
常言道：“创业不易,守业更难.”说的就是企业发展到一定程度,就会遇到发展瓶颈.如何应对,是考验管理者智慧和决策能力的.一旦应对不当,就会给企业带来危机.比如,企业有些制度不能得到落实.同样,问题和差错会反复出现.而管理者除了实施处罚以外却无能为力.管理者经常抱怨下属能力差而不进行自我反思.部门之间近在咫尺,沟通却如远在天涯.诸如前述问题,都会严重阻碍企业的长远发展.
所以,企业要想获得持续高效的发展,必须要有凝心聚力的企业文化做为底蕴,再从管理上下功夫,打造一支思想统一、行动一致、执行力强的管理团队,才能带领与激活基层员工,从而积极有效地推动企业发展.中国石化安徽芜湖石油分公司通过倡导文化引领,凝心聚力,发扬“严细高韧苦”的工作作风,用制度为文化护航,赋予企业管理新的内涵,通过文化建设促进企业制度建设,最终实现企业和谐快速发展.
文化引领 凝心聚力
俗话说：“经营企业就是经营人心.”芜湖石油作为多年的老企业,以此为准则,在发展中注重将文化聚心、文化兴企理念贯穿工作始终,全面深化企业文化建设,助力企业持续健康发展.
多年前,芜湖石油因多种原因,企业经营及管理考核均排名全省中下等,与芜湖地区在全省经济排名不相匹配.2013 年,芜湖石油成立新一届领导班子.新班子经过多层次的全员讨论,深刻剖析芜湖石油发展中存在的问题,提出文化引领,凝心聚力建企思想.
如何打造企业文化,芜湖石油需要什么样的文化理念去引领呢？经过充分调研走访,最终芜湖石油确定了一个核心、四个主题的“家文化”.把“以人为本”作为核心管理理念,将尊重人、理解人、关心人、信任人放在首位,推进“企业是我家、发展靠大家”“人人是家的一员、人人为家做贡献”“视员工为家人”“视顾客为家人”的四个主题宣传活动,从公司机关到基层库站全面开展“建设美丽温馨之家,打造团结和谐之家,构建责任奋进之家,营造平安廉洁之家”等“四个家”建设.
为解决员工后顾之忧,激发员工爱站、爱企的热情,增强家的意识,促进企业“家”文化的发展,芜湖石油从关爱员工生活小事做起,从尊重人、理解人、关心人、信任人做起.在加油（气）站,积极利用政策,争取省公司支持,投入资金,进行“两微”改造,增加员工食堂、配合淋浴房等硬件投入,推进和完善“五小”建设,从一线员工需要出发,为各加油（气）站配置洗衣机、空调.实现改善油库、加油（气）站一线员工工作生活环境,扮靓库站,营造家的氛围,让员工生活舒心、工作开心.
在机关整合办公资源,利用有限的资金,改善和优化机关员工办公条件,建设文体场馆,添置文体用品,改造职工食堂、宿舍和卫生间,一改食堂过去破旧的形象,从一日只能提供一餐变为免费三餐模式,为职工提供最好的一餐在食堂,让“家文化”更合民意、更接地气,让员工看得见、摸得到.
同时,芜湖石油在精神上给予员工充分的尊重和信任.在“家文化”建设中,积极倡导“视员工为家人”,要求各级管理者尊重员工,倾听员工心声,了解员工需求,帮助员工实现自身价值,从而与企业一同成长.一把手带头开展“一对一谈心”、“经理面对面”和机关服务月等活动,充分了解员工诉求,积极解决员工困难,统一员工爱企兴企愿望,建立融洽的干部员工关系.
通过生日送红包、困难伸援手、大病施救助,让干部员工时时刻刻感到“家”的关爱与温暖.举办青年员工单身联谊,看电影,拓展训练,点赞最美员工,增加健康体检项目,落实劳动保护、职业病防治、带薪休假等关爱制度,让员工感受到家的关爱和尊重,让“家文化”的理念不断深入人心.
在倡导和建设“家文化”中,强调“人人是家的一员、人人为家做贡献”,“视顾客为家人”的理念.每个干部员工树立主人翁意识,担起应尽责任,在各自岗位上尽心尽力,自觉维护家的声誉,不做有损于家的事情,不说损害家团结和谐的话.经过几年的努力,实现了公司上下团结和谐、人心思定、人心思上,不待扬鞭自奋蹄的精神风貌.这正是芜湖石油持续前行的力量所在.
文化建设很快给芜湖石油带来生机和活力,让一线员工有了归属感、责任感,把企业当成家,全心全意投入工作.经过大家的努力,芜湖石油一举脱掉落后的帽子,从过去综合考核倒数到现在年年获评全省综合管理先进单位,2016 年成品油经营量首次突破30 万吨,非油品销售额比上年增长12.17%.芜湖石油还在2014 年、2015 年连续跻身中国石化销售企业全国地市公司进步前50 强.
“严细高韧苦”转变作风
在进行“家文化”建设的同时,为改变员工精神不振、工作作风不实的现象,芜湖石油充分提炼文化内涵,引导员工拥有正确的企业价值理念、行为准则、工作作风.在实践中提出“严、细、高、韧、苦”的“五字”工作要求,倡导“公事不妥,寝食难安”的工作文化.
严,就是严字当头,从严治企,从严要求.芜湖石油通过成立督察小组,建立督察机制,开展督察活动,实现对工作严格要求.每年开展大小督察400 多次,发现问题和整改达到1000 多条,下发督察通报16 期.每次督察,整改责任部门及责任人都要受到相应的制度惩罚.通过这种“严”字,企业执行力更高,制度落实更加充分,效率得到充分提高.
细,就是注重细节,精细管理.实现制度精细、管理精细、考核精细,并结合“细”字,开展“细节管理、问题管理”年活动.以“树立精细化管理理念”、“实施差异化营销策略”、“查找标准化管理短板”为内容,将活动与日常经营管理工作有效结合,做到全覆盖、全过程、全员参与.
引导干部员工对待日常管理要从细节入手,从细处发现问题、解决问题,扎实做好细节管理、细节服务.通过“细”字,克服了多年来由于工作不细不严造成的失误,避免引发不必要的纠纷,给自己和企业带来不必要的麻烦.
高,就是树立高标准,争先进位.2014 年,芜湖石油提出“责任、创新、一流”的企业精神和目标.其中,一流就是要求芜湖石油各项工作在全省考核前三位.有了这个高标准,就有了高要求.
为实现这个目标,芜湖石油要求每个部门在年初制定工作计划时,要确立进入全省系统前三名的工作目标,围绕工作目标制定工作措施.每个部门中层干部个人收入与部门工作业绩考核结果直接挂钩.对于考核排名全省前三位的,分别给予每个月3000 元、2000 元、1000 元的奖励,第四名到第八名不奖不罚,而考核排名第九名之后要进行扣罚.这种“比学赶帮超”的活动,不仅在公司部门与部门、公司与公司之间开展,还在公司内部加油站与加油站、片区与片区、县公司与县公司之间推进.
通过“高”字,也让芜湖石油将之前自己跟自己比、跟自己学的文化,转变为跟别人学、跟别人比,向先进看齐的文化,改变了之前大家标准不高、要求不严、自我约束不强的混乱局面.芜湖石油从之前一直徘徊在全省中下游位置,一举进入全省前几名行列.
韧,就是韧劲十足,持之以恒.企业各项工作不是一蹴而就的.尤其是石油公司,每年都可能处理同样的问题,开展同样的工作.长此以往,就可能产生疲劳、枯燥感,失去兴趣.为鼓励干部员工发扬锲而不舍、艰苦朴素的韧劲,芜湖石油利用平时开展员工学习培训、讨论会、交流会的机会,不断教育和引导干部员工转变思想观念,做到“公事不妥、寝食难安”.沉下身子抓工作,不放松,不懈怠,持续改进.
同时,开展“能力、素质培训提升年”活动,培育干部员工“学习工作化、工作学习化”的理念,以提升素质为根本、以能力建设为核心,培养自身韧劲.培训中,芜湖石油邀请班子成员、院校专家、专业技能岗位能手、法律顾问成为授课老师,分享经验,传递方法,帮助员工成长.
苦,就是刻苦工作,勇于担责.作为地市公司,各项工作任务是十分繁重的.没有吃苦耐劳的工作精神,要抓好工作是比较难的.为了鼓励和宣扬干部员工吃苦实干精神,芜湖石油不断通过各种宣传方式和手段营造实干、苦干的企业氛围,及时表扬实干、苦干、有担当的先进事迹,传递正能量.
首先,芜湖石油领导班子带头宣讲,利用一切机会反复讲,晓之以理、动之以情,阐述引导.
其次,发挥党、政、工、团齐抓共管优势,通过完善基层党支部、工会、共青团等组织,把党、工、团组织延伸到基层,完善基层党支部建设,发挥党建和思想政治工作在宣传发动上的作用,围绕企业中心任务自主开展工作.
再次,借助工会开展帮扶慰问、文化生活、机关送温暖、劳动竞赛等活动的时机,积极发挥共青团在青年文明号创建、家文化宣传、凝聚青年员工上的作用,激发青年员工的工作热情.
最后,充分利用新媒体.芜湖石油利用微信《新境界》及同名半月电子期刊、机关宣传栏、LED 屏、油库加油（气）站文化园地、形式多样的板报,不断宣传公司“责任、创新、一流”的理念,“严、细、高、韧、苦”的作用,并在实际工作中进行贯彻落实,让优秀的文化理念在企业落地、生根、开花、结果.
制度护航 促企业发展
为了保证文化建设取得实效,芜湖石油修订和完善了一整套企业管理制度,通过制度建设,为企业文化建设保驾护航.几年来,芜湖石油共建立154 个岗位,1548 条岗位职责,梳理修订制度17项255 条,每年完善QHSE 各部门安全生产责任制和全员岗位职责,实现了“事事有制度、事事有人管、人人有职责、失职事后能问责”.
同时,实现了覆盖机关各部门、县片区、油库加油（气）站三个层面的多维度考核制度,突出业绩优先、管理争先、多劳多得、向一线倾斜的考核导向,干部员工收入与经营成果、管理成果紧密挂钩,大力引导干部员工把个人发展与企业发展紧密结合.
比如,在加油（气）站,芜湖石油在全省率先执行站长带班制度,通过设立站长助理岗位,给予一定的经费倾斜,实现加油（气）站24 小时都有管理者和责任人在现场,保持时时事事有人管,分分秒秒有监督的局面,有效强化了加油站的现场管理,实现了多年来加油站无大事故发生.为了让站长更舒心地工作,芜湖石油还在每座加油（气）站为站长配备了两张床,达到了精细化管理的目的.
在安全管理方面,芜湖石油推崇安全为生产运营一体化管理体系理念,实现一个安委会、多个分委会的框架结构.多年来无一起安全事故发生,实现全员安全意识和安全能力的大力提升.
同时,芜湖石油建立综合督察大队,每周每月开展督察工作.督察大队采取定期、不定期,打招呼或不打招呼的模式,对加油（气）站、油库、加油（气）站站长、员工进行督察,查安全、查数质量、查服务、查管理、查非油品等.督察结果报送公司一把手审批,再通过公司OA、宣传栏、微信圈公开,接受大家监督.芜湖石油配套严格的奖惩制度,对督察优秀的给予奖励,违规者给予惩罚.通过制度建设和考核促进企业发展.通过这些制度,芜湖石油加油（气）站和油库的现场管理有了明显改进,为企业综合管理排名全省前列打下基础.
芜湖石油针对一些薄弱环节,加大整治力度,实现信息宣传、经营管理建议、党建、“四好科室”创建、网建发展、全员成本目标管理、全员QHSE等工作专项考核不断完善,促进公司经营管理既规范有序又争先进位.通过建立和完善系统化、规范化、长效化的岗位职责、管理制度和激励机制,极大提升了公司的经营管理水平和活力.
为了更好地管理,让制度落实到位,芜湖石油实施管理者文化建设,开展谁是管理者大讨论活动.通过讨论,公司领导把自己定位在提方向、出思路、出想法、做决策,实现目标推动的角色上；中层干部把自己定位在管理者角色,工作做得好不好,称不称职跟员工没有关系,跟自己有关系；一线员工则把自己定位在执行者角色,具体事情具体*,办好了就是完成了工作职责,办不好就是工作没有开展好.有了明确定位,大家工作有了方向、框架,执行起来目标更明确、效率更高了.
本文图片均由芜湖石油公司提供
责任编辑：曲绍楠
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